Samsung Galaxy Note 8タッチスクリーンが機能しなくなった場合はどうすればよいですか?

タッチスクリーンの問題は、ファームウェアまたはハードウェアの問題が原因で発生する可能性があります。 現在、多くの読者がSamsung Galaxy Note 8でこの問題を経験しているようですので、なぜ発生したのかを調べるために対処する必要があります。 特に重いゲームアプリでプレイする場合、アプリが原因で画面がフリーズすることがあります。 ええと、Note 8は非常に強力であるため、投げたアプリに問題はありませんが、いつでも問題が発生する可能性があります。

この投稿では、タッチスクリーンの問題に関するGalaxy Note 8のトラブルシューティングについて説明します。 問題が何であるかを判断し、それに対して何をすべきかがわかるまで、あらゆる可能性を調査し、それらを1つずつ除外しようとします。 あなたがこのデバイスの所有者である場合、またはその点でAndroidスマートフォンの場合は、この記事が何らかの形であなたを助けることができるかもしれないので読み続けてください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、電話でよく報告されているほとんどの問題に既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 読者から報告された問題のいくつかに対する解決策を既に提供しているので、あなたと似ている問題を見つけて、提案した解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。

動作しなくなったタッチスクリーンを使用したGalaxy Note 8のトラブルシューティング方法

デバイスに物理的および液体的な損傷の兆候がないか、改ざんされていない限り、この問題はファームウェアの問題が原因である可能性があり、以下の手順を実行して修正できる場合があります。

最初の解決策:電話を再起動する

この問題が初めて発生した場合は、一部のアプリまたはファームウェアの小さな問題である可能性があります。 通常の再起動で修正できる場合があります。 さらに良いことには、強制再起動手順を実行して、電話のメモリを更新し、すべてのアプリとサービスをリロードします。

これを行うには、音量ダウンボタンと電源キーを同時に10秒以上押し続けます。 デバイスは通常のように再起動しますが、その後、タッチスクリーンがすでに正常に機能しているかどうかを確認してください。 それでも解決しない場合は、次のソリューションに進みます。

2番目の解決策:電話をセーフモードで実行する

これにより、この問題がサードパーティのアプリまたはサービスによるものである可能性を排除しています。 サードパーティのアプリやゲームによってタッチスクリーンが正常に動作せず、電話をセーフモードで再起動するとすべてのサードパーティが無効になる場合があります。 そのため、セーフモードでタッチスクリーンが完全に機能する場合、サードパーティのアプリが原因であるとの疑いが確認されます。 最近使用したアプリをすべて閉じることで、アプリを使用した後にアプリを閉じるだけでよく、それが問題の終わりになる可能性があります。 そのため、次の手順に従って携帯電話をセーフモードで実行し、何が起こるかを確認してください…

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、 電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、 音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、 ボリュームダウンキーを放します。

電話機がセーフモードのときに問題が続く場合は、ファームウェアのトラブルシューティングを行う必要があります。

3番目の解決策:キャッシュパーティションのワイプ

パフォーマンスとハードウェアの問題は、システムキャッシュの破損が原因で発生する場合があります。 キャッシュパーティションを消去すると、すべてのキャッシュが削除され、新しいキャッシュに置き換えられます。 その後問題が発生しない場合は、それで問題ありません。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、 電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後もタッチスクリーンがまだ機能しない場合は、次の解決策に進みます。

4番目のソリューション:マスターリセット

他のすべてが失敗した場合は、電話機をリセットして、これがファームウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかを確認する必要があります。 これにより、すべてのファイルとデータが削除され、タッチスクリーンが機能しなくなるため、バックアップを作成できない場合があります。 ただし、この時点でリセットによって修正できるかどうかを判断する必要があります。リセットできない場合は、おそらくハードウェアの問題であり、ショップに持ち込む必要があります。 ハードキーを使用して携帯電話をリセットする方法は次のとおりです…

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、 音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

私たちが何らかの形であなたを助けることができたことを願っています。 他の問題がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせいただくか、下にコメントを残してください。

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