Samsung Galaxy Note 9の修正方法はビデオ通話を発信できません

#Samsung #Galaxy#Note9を所有している読者が携帯電話で発生している問題を解決できるように支援することを目的としたトラブルシューティングシリーズの別の記事へようこそ。 これは、今年初めにリリースされるノートシリーズのデバイスの最新モデルであり、最新のハードウェアコンポーネントの一部を使用しています。 これは堅実な性能を備えたデバイスですが、特定の問題が発生する可能性がある場合がありますが、今日対処します。 トラブルシューティングシリーズの今回の記事では、Galaxy Note 9でビデオコールの問題を解決できないことに取り組みます。

Samsung Galaxy Note 9またはその他のAndroidデバイスを所有している場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。 お使いのデバイスに関して懸念がある場合は、喜んでサポートさせていただきます。 これは、文字列が添付されていない無料のサービスです。 ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、お問い合わせの際はできる限り詳細な情報を提供してください。

Samsung Galaxy Note 9の修正方法はビデオ通話を発信できません

問題: 新しいSamsung Note 9を持っていますが、何らかの理由でビデオ通話ができません。 ビデオ通話はオンになっていますが、GFがビデオ通話を試みたり、彼女に電話をかけようとすると、ビデオ通話を受け入れる/応答するオプションや通知を受け取っていなくても、「人は音声通話を続けることを選択しています」と表示されます...最後の電話(LG V20)でいつでもビデオ通話ができます。 御時間ありがとうございます。

解決策:この問題をトラブルシューティングする前に、最初に行う必要があるのは、電話が最新のソフトウェアバージョンで実行されていることを確認することです。 更新が利用可能な場合は、必ずダウンロードして携帯電話にインストールしてください。

この特定の問題を引き起こす可能性のあるいくつかの要因があります。 トラブルシューティング手順に進む前に、まず電話機が通常の電話をかけることができることを確認する必要があります。 それができない場合、これはおそらくアカウント関連の問題です。 また、携帯電話が良好なLTEモバイルデータ信号を受信して​​いることを確認する必要があります。 また、相手も良好なLTEモバイルデータ信号を持っている必要があり、電話がビデオコールを行うことができることに注意することが重要です。

電話からビデオ通話を行うには、次の手順を実行する必要があります。

  • ビデオハングアウトする連絡先に移動します。
  • 利用可能な場合、緑色のカメラアイコンが番号の横に表示されます。 アイコンをタップして開始します。

通常の音声通話からビデオ通話に切り替えることもできます。

  • ダイヤラから、電話アイコンを押して連絡先に音声通話を発信します。
  • ダイヤラーで、画面の上部にある[ビデオ通話]オプションをタップして、ビデオ通話に切り替えます。
  • ビデオ通話が接続されたら、次のオプションから選択します。カメラの切り替え、ミュート、表示、非表示、拒否、通話終了。

ビデオ通話を行うためのAT&Tネットワーク要件は次のとおりです。

  • ビデオ通話をサポートするスマートフォン
  • AT&T HD Voice用にセットアップされた後払いのワイヤレスアカウント
  • AT&T Video Callは、AT&T HD Voiceのカバレッジエリア内で利用できます。

ビデオコールを発信するためのT-Mobileネットワーク要件は次のとおりです。

  • 両方の参加者がT-Mobile Video Callingデバイスを使用する必要があります(2人の参加者に制限されます)。 デバイスの1つが必要なネットワークの範囲外に移動すると、ビデオは失われ、コールは音声のみに戻ります。
  • 参加者がLTEで接続している場合、VoLTEを有効にする必要があります。
  • 参加者がWi-Fi経由で接続している場合、Wi-Fi通話を有効にする必要があります。
  • デバイスでビデオ通話を有効にするには、ソフトウェアのアップグレードが必要になる場合があります。 すべてのデバイスに、ビデオ通話に必要なソフトウェアまたはハードウェアがあるわけではありません。
  • ビデオ通話は、国内のT-Mobile番号でのみ機能します。 国際電話番号では機能しません。 ただし、T-Mobileのお客様は、別の国のWi-Fiで動作します。

この問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。

セーフモードで問題が発生するかどうかを確認します

ダウンロードした特定のアプリがこの特定の問題を引き起こす場合があります。 これが当てはまるかどうかを確認するには、事前にインストールされたアプリのみがこのモードで実行できるため、電話をセーフモードで起動する必要があります。

  • デバイスの電源を切ります。
  • 画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  • 画面にSAMSUNGが表示されたら、電源キーを放します。
  • 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  • デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  • 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、音量を下げるキーを放します。

このモードで問題が発生しない場合は、ダウンロードしたアプリが原因である可能性があります。 これがどのアプリであるかを確認し、アンインストールします。

電話機のキャッシュパーティションをワイプします

破損したキャッシュデータがこの特定の問題を引き起こす場合があります。 この可能性を排除するには、電話機のキャッシュパーティションを消去する必要があります。

  • 電話をオフにします。
  • ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  • Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • ボリュームダウンキーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  • 電源キーを押して選択します。
  • 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  • 電源キーを押して電話を再起動します。

ハードウェアキーを使用して工場出荷時設定にリセットする

考慮すべき最後のトラブルシューティング手順は、工場出荷時設定へのリセットです。 これにより、電話機は元の工場出荷時の状態に戻ります。 プロセスで削除されるため、これを行う前に必ず電話データをバックアップしてください。

  • 電話をオフにします。
  • ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  • 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  • 電源ボタンを押して選択します。
  • [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  • マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  • 電源キーを押して電話を再起動します。

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