[トラブルシューティングガイド]がオンにならないGoogle Pixel 2 XLスマートフォンの修正方法

電源の問題は通常、充電とバッテリーの問題に関連しています。 しかし、多くの人が考えていることとは反対に、電源に関するデバイスの問題の多くのケースは、ソフトウェアの誤動作に関係しています。 これは、すべてのコンポーネントが意図したとおりに完全に機能することが期待されるため、特に新しいデバイスに当てはまります。 物理的または液体の損傷が存在し、起動プロセスに関与するコンポーネントを含む特定のコンポーネントに問題を与えていない限り。

これは、Google Pixel 2 XLデバイスの最初の数人の所有者の何人かに起こることであり、非常に初期の運用段階で電源問題に陥りました。 万が一、電源が入らないGoogle Pixel 2 XLの問題に対処している場合は、この投稿の対象読者の1人です。 読んで、考えられる要因のうち、新しいAndroidスマートフォンが意図したとおりに電源が入らない原因と、根本的な原因を解決する方法を確認してください。

別の問題の解決策を見つけようとしている場合は、所有者から報告された最も一般的な問題のいくつかに既に対処したため、Pixel 2 XLトラブルシューティングページをご覧ください。 引き続きサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入の上、送信ボタンを押してご連絡ください。

Google Pixel 2 XLの電源問題を引き起こす可能性のある一般的な要因

バッテリーと携帯電話の残りの部分にあらゆる種類の損傷がなく、正常に機能していることを考えると、内部ストレージにインストールされて保存されているアプリの誤動作と破損したファイルが原因である可能性が最も高いです。 グリッチアプリは、電源機能を含む携帯電話の機能全体にも影響を与える可能性があります。 そして、欠陥のあるソフトウェアの更新が電話のシステム機能を台無しにした場合、さらに悪化する可能性があります。 ソフトウェアのアップデート、特にメジャーバージョンには、新しい機能や強化された機能が組み込まれているほか、通常、受信デバイスでさまざまなタイプのアップデート後の問題を引き起こす可能性のあるバグが含まれています。 OreoアップデートまたはAndroid 8.0をインストールした後に一部のPixelスマートフォンユーザーに発生したことと同じです。 更新プログラムをダウンロードしてインストールしたユーザーを悩ませている問題の1つは、デバイスでの動作が突然停止したSMSメッセージングにあります。 電源の問題は、Androidソフトウェアの更新後に発生する可能性がある問題の1つでもあります。

物理的または液体の損傷は、特に電話での落下や液体への露出の以前のインスタンスがあった場合は特に、根本的な原因になる可能性があります。 蓄積された水分だけでも、バッテリーを含むデバイスコンポーネントがハードウェアまたは回路基板に侵入した瞬間に損傷を引き起こす可能性があります。 電源の問題を含む症状は、予想よりも遅かれ早かれ扇動される場合があります。

一般的に、Google Pixel 2 XLのハードウェアの損傷に関連する電源の問題は、物理的な修理によって修正できます。これは、技術サービスのためにサービスセンターに行く必要があることを示しています。

しかし、物理的または液体の損傷が考えら​​れる原因から除外されている場合は、デバイスを修理して元の状態に戻すための何らかの手段を試すことができます。 この時点で問題のトラブルシューティングを行う場合は、以下の強調表示された回避策を参照してください。 これらは、特に電源が入らないPixel 2 XLでの電力問題の潜在的な解決策である一般的な方法です。

Google Pixel 2 XLの電源の問題に対する回避策と可能な修正

可能な限り、問題の最も可能性の高い原因を特定してください。 これを達成する1つの方法は、最初の症状がいつ現れるかを考えることです。 たとえば、デバイスの一部の設定を変更した後に問題が始まりましたか? または、新しい更新プログラムをインストールしたときに発生しましたか? これらの質問に答えることで、どこから始めて何に取り組むべきかを判断するのに役立ちます。 しかし、考えられる原因を特定することがあなたにとって実行するのが非常に難しい場合、あなたに最も適しているのは試行錯誤の方法です。 トラブルシューティングを円滑に進めるために、該当する回避策の概要を以下に示します。 問題のトラブルシューティングを開始する準備が整ったら、いつでも使用してください。

電話を充電する

繰り返しますが、以前に説明したように、電力の問題は充電の問題に関連する場合もあります。 デバイスの電源を入れることはできますが、問題は、バッテリーが完全に放電または完全に放電されており、充電されていないことです。 これが問題の原因になっていないことを確認するには、Pixel電話を壁に接続してから、少なくとも30分間充電してください。 これは、再起動するのに十分な電力を蓄積するのに十分な時間です。 また、デバイスを充電するときは、必ず元の(OEM)充電機器のみを使用してください。 一部のサードパーティ製の充電器、アダプター、またはケーブルは、実際にはデバイスと互換性がないため、充電エラーなどの問題が発生する可能性があります。 電話を壁のコンセントまたはコンピューターポートに接続して充電できます。

必要に応じて、少なくとも1〜2時間はデバイスを電源に接続したままにして、デバイスの充電時間を増やします。 それでも充電されない場合は、まず充電の問題に対処する必要があります。 デバイスが充電されると、おそらく再びオンになります。

強制再起動または強制再起動

画面が黒のままであるため、デバイスの電源がオンになっていないと人々が言う場合があります。 彼らが直面している問題は黒い画面にあり、電源に関係していない可能性があります。 これは通常、アプリまたはAndroidシステム自体がクラッシュし、最終的にデバイスが黒い画面で動かなくなる場合に発生します。 考えられる原因からこれを排除するには、デバイスで強制再起動を実行すると役立ちます。 まだ行っていない場合は、次の手順に従ってGoogle Pixel 2 XLを強制的に再起動してください。

  1. 電源ボタンを30秒以上、またはGoogleロゴが表示されるまで押し続けます
  2. Googleロゴが表示されたら、ボタンを離します。

ディスプレイに何も表示されない場合は、充電する時間を増やしてください。

通常の再起動と同様に、強制再起動または強制再起動はデバイス上のデータには影響しないため、最初は安全なプロセスです。

セーフモードで起動します(可能な場合)

スマートフォンの電源がすでにオンになっていると仮定して、セーフモードで起動し、サードパーティのアプリを診断してください。 そうすることで、特に問題のあるアプリがそれをトリガーしている場合に、後で同じ問題が発生するのを防ぐのに役立ちます。 デバイスをセーフモードで使用しているときにアプリを診断してください。 不正なアプリが疑われる場合は、アプリを無効にするか、デバイスからアンインストールできます。 Google Pixel 2 XLでセーフモードに入る方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを数秒間押し続けます
  2. 次に、画面の[ 電源を切る ]オプションを押し続けます。

セーフモードラベルがディスプレイの下部に表示される場合、既にセーフモードになっていることを意味します。

Pixel 2 XLでセーフモードで起動するもう1つの方法は、次の方法です。

  1. Googleロゴが表示されるまで電源ボタンを押します
  2. アニメーションが表示されたら、デバイスの音量ダウンボタンを押し続けます。
  3. 画面の下部にセーフモードのラベルが表示されるまで、 音量ボタンを押し続けます。

セーフモードでアプリを診断したり、必要に応じて不審なアプリを削除したりできます。 方法は次のとおりです。

  1. 携帯電話を充電器に接続して充電します。
  2. ホーム画面の下部にある矢印アイコンを上にスワイプします。 そうすると、アプリのリストが表示されます。
  3. [設定]に移動します。
  4. アプリをタップします。
  5. 目的のアプリを見つけて選択します。
  6. システムアプリが表示されない場合は、右上にあるメニューアイコンをタップし、 [ システム表示 ]オプションを選択します。
  7. [ 強制停止]をタップし、[ OK]をタップします。
  8. [ ストレージ]をタップし、[ データのクリア]をタップします 。 そうすると、アプリがリセットされ、アプリ内の保存された情報やデータが削除されます。 一部のアプリ、特にストックアプリまたはプレインストールアプリでは、このオプションを利用できない場合があります。
  9. 最後に、[ OK]をタップしてアクションを確認します。

セーフモードでアプリの診断が完了したら、携帯電話を再起動するだけで通常モードに戻すことができます。

注: すべてのサードパーティアプリは一時的に無効になっているか、セーフモードで動作していないため、問題が電話のサードパーティアプリケーションに限定されているかどうかを簡単に判断できます。

Google Pixel 2 XLをコンピューターに接続します

利用可能なコンピューターがある場合は、それを使用してデバイスのトラブルシューティングを行うことができます。 コンピューターがGoogle Pixel 2 XLを認識して通信できる場合、お使いの携帯電話はまだ生きており、おそらく黒い画面に引っかかっているだけです。 方法は次のとおりです。

  1. 電源アダプタからケーブルを外します。
  2. コンピューターの電源が入っていて、電源に接続されていることを確認してください。
  3. 付属のUSBケーブルを使用して、Google Pixel 2 XLをコンピューターのUSBポートに接続します。
  4. 約15分間待ちます。
  5. 経過時間が経過したら、電話機からケーブルを取り外してから再接続します。 10秒以内に行います。
  6. 1分以内にバッテリーアイコンが表示される場合は、電話機の電源がオフになっていて充電中であることを意味します。
  7. 赤いライトが表示される場合、バッテリーが完全に消耗または放電していることを意味します。
  8. 赤色のライトが点滅している場合は、デバイスの電源をオンにするのに十分な電力がないことを意味します。
  9. 少なくとも30分間携帯電話を充電してください。
  10. 30分間充電した後、 電源ボタンを数秒間押し続けてから、画面の[再起動]をタップします。

Androidの回復/修復ツールを使用する

既にオプションが不足しているにもかかわらず、Google Pixel 2 XLの電源をオンにできない場合は、必要に応じてAndroidリカバリまたは修復ソフトウェアを使用してデバイスシステムにアクセスして修復を試みることができます。 ただし、これはオプションです。 試してみたい場合は、お使いのデバイスに最適で互換性のあるAndroidリカバリ/修復ソフトウェアをオンラインで検索できます。 好みのソフトウェアをダウンロードする前に、以前のレビューを読んで実際のパフォーマンスに基づいて賛否両論を学び、それを使用するかどうかを決定します。 決定したら、使用する優先ソフトウェアをダウンロードしてインストールし、画面の指示に従って、Androidシステムの回復または修復の実際のプロセスを進めます。

問題をエスカレートし、より多くの助けを求める

以前の方法で問題を解決できず、Google Pixel 2 XLの電源がオンにならない場合は、デバイスキャリアまたはGoogleサポートに連絡して、問題をエスカレーションし、さらなる支援やその他のオプションを求めてください。 問題のエスカレーションは、新しいソフトウェア更新プログラムのインストール後に問題が始まった場合にも推奨されます。 そうすることで、Googleチームは次のアップデートで修正する必要があるアップデート後の問題にタグを付けることができます。

または、デバイスがまだ保証期間内である場合は、代わりに保証を利用することを検討することができます-必要に応じて、サービスまたはユニットの交換のいずれか。

私たちとつながる

問題、質問、提案はいつでも受け付けていますので、このフォームに記入してお気軽にお問い合わせください。 これは当社が提供する無料のサービスであり、料金を請求することはありません。 ただし、毎日何百通ものメールを受信して​​おり、すべてのメールに返信することは不可能です。 しかし、受け取ったすべてのメッセージを読んで安心します。 私たちが支援してくれた人たちのために、あなたの友人と私たちの投稿を共有するか、単に私たちのFacebookとGoogle+ページを好きになるか、Twitterで私たちに従ってください。