Galaxy S10で「メッセンジャーが停止し続ける」エラーを修正する方法| Facebook Messengerがポップアップし、クラッシュし続ける

最近、一部のGalaxy S10ユーザーから「メッセンジャーが停止し続ける」エラーに関するレポートを取得しています。 この作者でさえ、新しいGalaxy S10で問題に遭遇しているので、広く普及しているかもしれません。 あなたが問題を抱えているS10ユーザーの1人である場合、この記事でFacebook Messengerがポップアップしてクラッシュする問題を修正する方法を学びます。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

Galaxy S10で「メッセンジャーが停止し続ける」エラーを修正する方法| Facebook Messengerがポップアップし、クラッシュし続ける

「メッセンジャーは停止し続けます」というエラーは通常発生しませんが、発生した場合、実行中の操作を中断する可能性があるため、非常にイライラする可能性があります。 このバグを修正するには、以下の提案に従ってください。

メッセンジャーがエラー修正#1を停止し続ける:強制停止

アプリは多くの理由で問題になる可能性があります。 一時的なバグが原因で、アプリが正しく読み込まれなかったり、クラッシュし続けることがあります。 これらの種類のバグは、アプリの再起動後に消える可能性があるため、これがまさに最初にすることです。

アプリを再起動するには2つの方法があります。 方法は次のとおりです。

  1. 画面で、[最近使用したアプリ]ソフトキー([ホーム]ボタンの左側に3本の縦線があるソフトキー)をタップします。
  2. [最近使用したアプリ]画面が表示されたら、左または右にスワイプしてInstagramアプリを探します。 以前に実行できた場合は、ここにあるはずです。 次に、アプリを上にスワイプして閉じます。 これにより、強制的に閉じる必要があります。 表示されていない場合は、[すべてのアプリを閉じる]をタップしてすべてのアプリも再起動します。

アプリを強制的に閉じる別の方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Instagramアプリを見つけてタップします。
  6. 強制停止をタップします。

メッセンジャーがエラー修正#2を停止し続ける:デバイスを再起動する

メッセンジャーアプリが停止し続ける場合、次に行うべきことは、デバイス自体を更新することです。 上記の最初の提案と同様に、これはシステムをクリアし、Messengerアプリが正常に動作しなくなるバグを取り除くのに役立ちます。 簡単に行うことができ、それほど時間がかからないため、必ず実行するようにしてください。 方法は次のとおりです。

  1. 電源+音量小ボタンを約12秒間またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。 注:[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 注:ボリュームボタンを使用して、使用可能なオプションと左下のボタン(ボリュームボタンの下)を順に切り替えて選択します。 リセットが完了するまで最大90秒かかります。
  3. [メンテナンスブートモード]画面が表示されない場合、デバイスには表示されていません。 デバイスの電源が完全に切れるまで待ちます。

メッセンジャーがエラー修正#3を停止し続ける:Playストアにアップデートをインストールする

Facebook Messengerアプリは、数年前に最初に導入されて以来、ほぼ安定していますが、完璧なアプリではなく、特定の状況下で問題になる可能性があります。 場合によっては、バグが発生し、更新されたコードによってのみ修正される可能性があります。 Messengerがポップアップを強制的に終了した後、またはデバイスを再起動した後もポップアップを停止し続ける場合、次の論理的なトラブルシューティング手順は、アプリが完全に更新されることを確認することです。 そのためには、Google Playストアアプリからアップデートをインストールしてください。 Playストアアプリを開き、そこからメッセンジャーアプリを更新するだけです。

メッセンジャーがエラーを修正し続ける#4:アプリのキャッシュをクリアする

問題のあるアプリに直接対処する基本的な方法の1つは、キャッシュをクリアすることです。 次の手順でメッセンジャーアプリのキャッシュを削除します。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Instagramアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。

メッセンジャーがエラー修正#5を停止し続ける:アプリデータをリセットする

Facebook Messengerアプリの問題に対処する別の方法は、すべての設定をデフォルトにリセットすることです。 これは、データをクリアすることで実行されます。 それを行うには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Instagramアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。

メッセンジャーがエラー修正#6を停止し続ける:アプリを再インストールする

アプリの問題に対処する効果的な方法の1つと考えられているため、この場合は再インストールを行う必要があります。 アプリを再インストールすると、更新後または操作中に発生したバグの後に発生する可能性のある多くの問題が修正されます。 この時点で何も機能していない場合は、必ずMessengerを再インストールしてください。

アプリ画面でメッセンジャーアプリをタップしてホールドし、[アンインストール]をタップします。 アプリを削除したら、再度インストールする前にGalaxy S10を再起動します。

メッセンジャーがエラー修正#7を停止し続ける:キャッシュパーティションをクリアする

Androidは、キャッシュパーティションに保存されているシステムキャッシュを使用して、アプリをすばやく読み込みます。 このキャッシュは、更新中および更新後に、またはその他の理由で破損する場合があります。 これは無害に聞こえるかもしれませんが、破損したキャッシュは最終的にパフォーマンスの問題やその他の小さな迷惑を引き起こす可能性があります。 電話機のシステムキャッシュが最新であることを確認するには、キャッシュパーティションを消去します。 これにより、電話機は現在のキャッシュを強制的に削除し、時間の経過とともに新しいキャッシュに置き換えます。

S10のキャッシュパーティションを消去するには:

  1. デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
  2. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  4. リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

メッセンジャーがエラー修正#8を停止し続ける:セーフモードでメッセンジャーを実行する(オプション)

Facebook Messengerがプリインストールされている場合、つまり、オペレーティングシステムに付属しているアプリの元のセットの一部である場合、セーフモードで実行できます。 この手順を実行する目的は、サードパーティのアプリがメッセンジャーを誤動作させているかどうかを確認することです。 一部のサードパーティアプリは、Androidや他のアプリに干渉する場合があります。 セーフモードで実行中は、すべてのサードパーティアプリがブロックされ、プリインストールされたアプリのみがロードできます。 メッセンジャーがセーフモードで正常に動作する場合、サードパーティのアプリの問題を明確に示しています。

S10をセーフモードで起動するには:

  1. [電源オフ]ウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから離します。
  2. セーフモードのプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
  3. 確認するには、セーフモードをタップします。
  4. プロセスが完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
  5. 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

このモードではサードパーティのアプリケーションが無効になっているため、使用できるのはインストール済みのアプリです。 タッチスクリーンの問題がセーフモードで表示されない場合、それは問題の原因がアプリの不良であることを意味します。 最近インストールしたアプリをアンインストールし、それが修正されるかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、排除プロセスを使用して、不正なアプリを特定します。 方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS10に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

メッセンジャーがエラー修正#9を停止し続ける:別の接続タイプを使用する

特定の接続タイプ(モバイルデータまたはwifi)を使用すると、アプリでバグが発生する場合があります。 別のものに切り替えてみて、違いが生じるかどうかを確認してください。 たとえば、インターネット接続のニーズに主にwifiを使用している場合、モバイルデータに切り替えたときにMessengerが機能するかどうかを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、Facebookにバグレポートを提出することを検討してください。

メッセンジャーがエラー修正#10を停止し続ける:バグを報告する

バグレポートといえば、これまでに行ったすべてのことを言及することが重要です。 これにより、FAcebookのエンジニアは問題の理由をより簡単に絞り込むことができます。 アプリのレポートツールを使用して、バグレポートを送信できます。 メッセンジャーアプリを開き、[設定]をタップし(左上の[プロフィール]アイコンをタップして)、[ 問題報告]を選択します 。 問題の簡単な説明を入力し、詳細を説明せずに、試したすべての解決策を含めてください。 その後、できるのは待つだけです。 問題を解決するためのアップデートがリリースされることを願っています。


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