Galaxy Tab S4が応答しない、またはオンにならない場合の修正方法

スマートフォンがフリーズしたり、応答しなくなることがあります。 開発者がすべてのソフトウェアのバグを予想できるわけではありませんが、電子デバイスがしゃっくりする可能性があります。 この投稿では、Galaxy Tab S4が応答しなくなった場合や、さらに悪い場合にはまったくオンにならない場合に実行できるソリューションとトラブルシューティング手順を紹介します。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題:Galaxy Tab S4が応答せず、オンにならない

新しいGalaxy Tab S4を購入しました。 昨日は完全に充電しました。 今日、私はそれを初めてオンにしました。 初期設定(Googleへのログインとデバイスのセキュリティ機能の有効化)を約10分間行った後、画面(デバイス全体)がオフになったときに、Playストアからアプリをダウンロードするプロセスを進めていました。 電源ボタンを押しても何も起こりません。 バッテリーは、オフになる前に97%でした。 電源ボタンと音量ダウンボタンを45秒間押し続けてみました。 私はそれを3回別々に試しましたが、役に立ちませんでした。 次に、音量ダウンボタンを押してから、電源ボタンを45秒間押し続けます。 私はこれを3回疲れて無駄にした。 何も機能せず、2日以内にデバイスを使用しました。

解決策 :新品のデバイスの場合、ダウンロードの更新中やアプリの更新中、またはソフトウェア更新プログラムのインストール中にシステムがフリーズした可能性があります。 これは、ユーザーが何かを設定またはセットアップしようとしているときにシステムに干渉しようとすると発生することがあります。 それが問題の原因ではない場合、悪いアプリ、ソフトウェアの不具合、またはハードウェアの誤動作などの他の要因が関与する可能性があります。 トラブルシューティングを行うには、以下の提案に従ってください。

強制再起動

これは、この状況で実行する必要がある最初のトラブルシューティング手順です。 強制再起動は、デバイスがフリーズして応答しない場合に役立ちます。 それを行うには、電源ボタンと音量ボタンを同時に7秒以上押し続けて再起動します。

コンピューターを使用して充電する

Galaxy Tab S4が「バッテリープル」または強制的な再起動をシミュレートした後も応答しない場合、次に行うべきことは、USBケーブルでコンピューターに接続して低速充電をシミュレートすることです。 一部のユーザーは、サムスンのタブレットを過去の生活に戻すのにこの簡単な手順が効果的だと感じました。 それを行うときは、動作確認済みの既知のUSBケーブルを使用していることを確認してください。 電源を再投入する前に、少なくとも30分間、コンピューターから電話を充電したままにしてください。

セーフモードで起動する

お使いの携帯電話が完全に死んでいない場合、電源を切ることができる場合は、セーフモードで再起動するのに役立つかどうかも確認できます。 セーフモードは独立したソフトウェア環境であり、サードパーティのアプリの問題を確認するのに役立ちます。

Galaxy Tab S4をセーフモードで起動するには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 画面にSamsungが表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. デバイスにセーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

セーフモードで実行中は、ダウンロードしたアプリは実行されません。 Tab S4がセーフモードで正常に起動した場合、アプリの1つが原因である必要があります。 除去方法を使用して、問題のあるものを特定します。 これはあなたがしなければならないことです:

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. Galaxy Tab S4にまだ問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

マスターリセット

可能であれば、デバイスをリカバリモードで起動して問題を修正し、マスターリセットでデバイスを消去できるようにしてください。 これは、問題の理由がソフトウェアのバグである場合にしばしば機能する抜本的なソリューションです。 電話を拭く前に、必ずデータのバックアップを作成してください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyロゴ画面が表示されたら、すべてのキーを放し、電源キーを押してすぐに放します
  4. 「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」Androidが表示されます。
  5. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源キーを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

修復

エンドユーザーがすべてのAndroidの問題を解決できるわけではありません。 デバイスを回復モードで起動できない場合、または上記のすべての提案を行っても何も変わらない場合は、問題がハードウェア側にあると推測できます。 デバイスで完全なハードウェア診断を実行できない限り、どの特定のコンポーネントに障害が発生した可能性があるかを知ることは不可能です。 あなたの状況では、助けることができる最高の人々はサムスンです。 彼らがあなたのために修理または交換の予約を設定できるように、彼らに連絡してください。


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