多くの＃GooglePixel2所有者は、wifiでインターネットに接続していないデバイスについてのサポートを求めています。 今日の記事は、この問題（および別の関連するケース）について書かれています。 いつものように、ここで言及されているケースは、コミュニティの一部のメンバーからのレポートから取られています。 当社のソリューションが役立つと思われる場合は、当社のブログでもあなたのストーリーを公開できるようにお知らせください。
先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
問題＃1：Google Pixel 2 wifiの問題の修正方法：wifiにはインターネット接続がありません
Pixel 2を手に入れてから、自宅のWi-Fiで正しく動作したくなくなりました。 Asus AC3100を購入し、ATとTルーターからブロードキャストWi-Fiを入手しました。 Nexus 6pがあれば、すべてが素晴らしかったです。 ASUSルーターに接続するとピクセル2で接続しますが、アプリとインターネットブラウジングは基本的に停止します。 AT＆Tルーターに接続すると、すべて正常に動作します。 他の誰かがこのような問題を経験しましたか？ Nexusスマートフォンが最適に機能するため、ルーターにすることはできません。変更されたのはPixel 2のみです。
解決策：問題の原因は、ルーター側または電話（ピクセル2）側にある可能性があります。
問題を解決するには、以下のトラブルシューティング手順を試して、どれが機能するかを確認してください。
Pixelを再起動します
これは、最初に行う必要のあるトラブルシューティング手順です。 マイナーなネットワークバグの多くは、単に電話をオンまたはオフにすることで修正されます。 あなたの場合、Pixelを強制的に再起動してメモリをクリアし、バッテリーの引き抜きをシミュレートします。 方法は次のとおりです。
- 電源ボタンを数秒間押し続けます。
- 次に、画面の[再起動]をタップします。
- 再起動が表示されない場合は、デバイスの電源が再投入されるまで電源ボタンを約30秒間押し続けます。
ネットワーク機器を再起動します
Pixel 2を再起動しても解決しない場合、次のトラブルシューティング手順は、関連するすべてのネットワーク機器を再起動することです。 AT＆Tモデム/ルーターとAsusルーターを電源から外し、少なくとも30分間はそのままにしてください。 その後、AT＆Tルーターを最初に接続して、順番にそれらをオフにします。 ルーターが初期化され、ライトが安定したら、Asusルーターをプラグインします。 次に、1分ほど後に、Pixelがwifi経由でインターネットに接続できるかどうかを確認してください。
Wi-Fiを忘れる/切断する
Wi-Fiのトラブルに対処する際の一般的なトラブルシューティング手順の1つは、問題が発生しているネットワークを忘れるか、ネットワークから切断することです。 これにより、デバイスは、2つのデバイス間にアクティブな通信がある場合にのみ発生する可能性のあるバグを中止できます。 電話をWi-Fiネットワークから切断したら、再接続する前に電話を再起動します。
Asusルーターをバイパスする
Pixel 2とAsusルーターがリンクされているときに発生する固有のバグまたは孤立したバグがあるかどうかはわかりませんので、次の良いことはサードパーティの機器をバイパスすることです。 式からAsusルーターを削除することにより、Pixel 2にwifiの問題があるかどうかを知る必要があります。
ISP（インターネットサービスプロバイダー）ルーターに直接接続したときに電話のwifiが正常に機能する場合、Asusルーターとの互換性の問題が考えられます。 この場合、問題を排除するために実行できるトラブルシューティング手順について、Asusテクニカルサポートと連携する必要があります。 それ以外の場合は、ネットワークで上記のルーターを使用しない方が良いでしょう。
Pixel 2 wifiがAT＆Tルーターでまだ問題がある場合は、以下のトラブルシューティング手順の残りを実行してください。
サードパーティのアプリを確認する
一部のAndroidデバイスで問題が発生する理由の1つは、アプリです。 すべてのアプリが同じ専門知識で構築されているわけではないため、それらのいくつかは問題を引き起こしたり、Androidに干渉したりする可能性があります。 サードパーティのアプリの1つが原因かどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動してみてください。 このモードでは、すべてのサードパーティアプリが実行されず、インストール済みのアプリのみが機能します。 PixelのWi-Fi接続がセーフモードで機能するが、通常モードでは機能しない場合、アプリの1つがその背後にあることは間違いありません。
Pixel 2をセーフモードで再起動するには：
- メニューオプションが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
- 指定されたオプションから[電源オフ]をタップします。
- デバイスの電源を数秒間オフにします。
- 次に、Googleロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。 次にボタンを放します。
- Googleロゴを画面に表示したまま、音量小ボタンを押し続けます。
- ロック解除画面の左下隅にセーフモードのラベルが表示されたら、ボタンを離します。
サードパーティのアプリが問題を引き起こしていると思われる場合は、排除プロセスを使用して原因を絞り込む必要があります。 どのアプリが問題を引き起こしているのかを特定するには、電話をセーフモードで起動し、次の手順を実行する必要があります。
- セーフモードで起動します。
- 問題を確認してください。
- サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
- アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
- それでもS9に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。
ネットワーク設定をクリアする
ネットワーク障害のみに対処しているため、デバイスのネットワーク設定をクリアして、問題が解決するかどうかを確認する必要もあります。 多くの場合、これはほとんどのネットワークの問題に対して効果的なソリューションであるため、スキップしないでください。
- ホーム画面から、矢印アイコン上をタップして、すべてのアプリを表示します。
- 設定アプリのアイコンに移動します。
- [システムについて]アイコンをタップします。
- [オプションのリセット]アイコンをタップします。
- 以下から選択します。
- Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットします
- アプリの設定をリセットする
- すべてのデータを消去します（工場出荷時リセット）
- 設定のリセットをタップします。 プロンプトが表示されたら、PIN、パスワード、またはパターンを入力します。
- [設定のリセット]をタップして確認します。
工場出荷時リセット
上記のすべての提案が機能しない場合、この場合、最終的に工場出荷時設定へのリセットが必要になる場合があります。 そうすると、デバイスのソフトウェア情報がデフォルトに戻ります。 個人データの損失を避けるため、事前にファイルをバックアップしてください。
Pixel 2を出荷時設定にリセットするには：
- 電話がオフになっていることを確認します。
- ブートローダーモードが表示されるまで電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けてから放します。 開始ラベルが上にあるAndroidボット画像で表されます。
- 音量小ボタンを押して回復モードを選択し、電源ボタンを押して選択を確認します。 そうすると、携帯端末はGoogleのスタート画面を一瞬点滅させてから、リカバリモードで再起動します。
- 下にコマンドなしのラベルが付いた赤い三角形の内側に感嘆符の付いたAndroidボットの画像が表示されたら、電源ボタンを押し続けます。
- 音量大ボタンを1回押してから、電源ボタンを放します。
- [音量]ボタンを使用して、Androidの[リカバリ]画面から[データの消去/工場出荷時のリセット]オプションを選択します。
- [はい]を選択して確認します。
- データの初期化プロセスが完了するまで待ちます。
- 今すぐシステムを再起動を選択します。
問題＃2：Google Pixel 2のファームウェアを以前のバージョンに戻す場合の対処方法
たくさんのメールを受け取ってくれてありがとう。 私はボーダフォンを使用しています。 私は数日前（7月31日）にシステムを更新し、それ以来、私は無限のトラブルに見舞われました。 電話を10分間使用すると、すべてのアプリが閉じられます。 バッテリーもかなり速く消耗し、デバイスは非常に熱くなります。 電話の後ろにあるプロセッサがぼろぼろになっているのを感じることができるので、すぐにすべてが閉じられるまで、アプリにアクセスできません。 電話全体が1つになっているため、バッテリーに入れることができません。 物事を正しくやり直すために私にできることがあるかどうか、他の人が問題を抱えていることに気付いて以来、私はただ疑問に思いました。
問題はセーフモードで継続しています。 私は昨夜カードを一晩取り出しましたが、今日はデバイスを新たに起動したときに、バッテリーが温まるまで問題はありませんでした。 私の電話は今のところ完全に役に立たないので、私はメッセージを出すために自宅のコンピューターに来なければなりませんでした。 再起動が役立つと思いますか、それとも役に立たない電話で今立ち往生していますか？ 可能な場合、最近の更新を元に戻しますか？ 前もって感謝します。
解決策：残念ながら、フラッシュに頼らずに携帯電話のオペレーティングシステムを以前のAndroidバージョンに戻す簡単な方法はありません。 点滅は、ユーザーが手動でストックまたはカスタムオペレーティングシステムを手動でインストールしようとするときのAndroid用語です。 キャリアから利用可能なOTA（無線）更新がある場合のように、更新ボタンを押すほど簡単ではありません。 フラッシュには、高度な手順と知識が必要です。 また、適切に行われなかった場合、デバイスをレンガにする可能性があります。 発生している問題が最新の更新に起因することを確信しており、以前のAndroidバージョンを手動でインストールする場合は、まずそれについて調査する必要があります。 また、コンピューターとそのコンピューター用の正しいファームウェアバージョンも必要です。 適切なガイドは、携帯電話をフラッシュするために必要なもののリストを提供する必要があります。 Googleを使用して、Pixel 2のフラッシュ方法に関する信頼性の高いガイドを探してください。フラッシュは危険であり、修正できないほど電話のソフトウェアを損傷する可能性があります。 自己責任で行ってください。
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