IMSサービスまたはIPマルチメディアサブシステムサービスにより、J7などの電話のAndroidソフトウェアは、ベンダーまたは通信事業者が提供する通信アプリで問題なく動作できます。 これにより、通話やSMSなどのマルチメディアサービスをIPネットワーク経由で配信できます。 ただし、このサービスが機能しない場合があり、「残念ながら、IMSサービスが停止しました」というエラーメッセージが表示される場合があります。 Galaxy J7でこのエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングできます。
Galaxy J7でIMSサービスが停止したのを残念に修正する方法
ダウンロードしたアプリが問題を引き起こしていないか確認してください
最初に行う必要があるのは、ダウンロードしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認することです。 これを行う最良の方法は、プリインストールされたアプリのみがこのモードで実行できるため、セーフモードで電話を起動することです。
- 電話をオフにします。
- 画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
- 画面にSAMSUNGが表示されたら、電源キーを放します。
- 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
- 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、音量を下げるキーを放します。
メッセージアプリのキャッシュとデータをクリアする
それでも問題が解決しない場合は、破損したメッセージングアプリのキャッシュデータが原因である可能性があります。 この場合、メッセージアプリのキャッシュとデータをクリアする必要があります。
- 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
- 設定をタップします。
- [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャー]をタップします。
- すべての画面を右にスワイプします。
- [メッセージ]までスクロールしてタップします。
- [キャッシュを消去]をタップします。
- [データを消去]、[OK]の順にタップします。
J7を工場出荷時の状態にリセット
上記の手順で問題を解決できない場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があります。 これにより、電話機が元の工場出荷時の状態に戻ります。 リセットはプロセスで削除されるため、リセットを実行する前に必ず電話データをバックアップしてください。
- 電話をオフにします。
- 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
- 電源キーを押して電話を再起動します。
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