Samsung Galaxy Note 3の問題とソリューションシリーズの第18部へようこそ。 このセグメントでは、読者から電子メールで送信された10の一般的な問題に対処しました。 このような投稿は、私たちが毎日受け取っている何千ものメールに助けを求めて応答する方法です。 回答を公開することで回答を公開し、同じ問題を抱えている可能性のある他のユーザーが簡単にサポートを受けることができるようにします。
この種の無料サービスをオンラインで提供している私たちは非常に少数であり、私たちは私たちの仕事に真剣に取り組んでいます。 だからこそ、私たちはあなたの問題に関して私たちが使用し、私たちに連絡するためのメールをセットアップします。 [メール保護]経由でお問い合わせいただくこともできますが、できる限り詳細をお知らせください。 あなたが私たちに物事を明確にする限り、あなたのメッセージがどれくらい長くなるかは気にしません。 特に問題を物理的に確認する方法がない場合、問題のトラブルシューティングは難しいことを忘れないでください。 言い換えれば、私たちはあなたが問題や原因と言っていることに依存しているので、私たちにすべてを説明するのに時間がかかります。
KitKatへの更新後、AT&T Note 3がモバイルデータに接続しない
Q : こんにちは、ドロイドさん、AT&T Galaxy Note 3を持っていますが、データネットワークに接続できません。 Wi-Fiはうまく機能するので、電話に問題はないと思います。 私はまだデータ接続を楽しんでいません。 私は常に外出先にいるので、モバイルデータを使用することは私にとって大きなプラスです。 何が問題だと思いますか? — ロブ
A:こんにちは、ロブ。 モバイル接続を扱う際に考慮すべきいくつかの要因がありますが、お使いの携帯電話が完全に機能していると仮定した場合、この問題の最も一般的な原因は間違ったAPN設定です。 アクセスポイント名またはAPNは、4Gや3Gなどのデータ用にデバイスが接続できるネットワークを識別する電話の設定です。 電話機が正しいAPNを使用するように適切に構成されていない場合、断続的または完全なデータのブラックアウトが発生する可能性もあります。
以下は、AT&T APN設定をセットアップする方法の手順です。 ここで接続しようとしているネットワークの種類については言及しなかったため、すべてのネットワークの設定を含めました。 また、Android携帯電話、iPhone、iPad、Windows Phoneデバイスなどの他のデバイスのAPN設定にも使用できます。
3G AT&T APN / WAP設定
- 名前:ATT
- APN:wap.cingular
- プロキシ:
- 港:
- ユーザー名:[メール保護]
- パスワード:cingular1
- サーバ:
- MMSC://mmsc.cingular.com
- MMSプロキシ:wireless.cingular.com
- MMSポート:80
- クライアントセンター:310
- MNC:410
- 認証タイプ:
- APNタイプ:デフォルト、supl、mms
- APNプロトコル:デフォルトのままにします
4G AT&T APN設定 (これらの設定は、4Gネットワークに接続しようとするデバイスにのみ適用されます)
- 名前:ATT HSPA +
- APN:電話
- プロキシ:
- 港:
- ユーザー名:
- パスワード:
- サーバ:
- MMSC://mmsc.mobile.att.net
- MMSプロキシ:proxy.mobile.att.net
- MMSポート:80
- クライアントセンター:310
- MNC:410
- 認証タイプ:
- APNタイプ:デフォルト、supl、mms、hipri
- APNプロトコル:デフォルトのままにします
- 無記名:デフォルトのままにします
注3のGPSが機能しない
Q : あなたの記事が大好きです。熱心なファンです...私の問題GPSは何マイルも動作しません。今日、私はパサデナにいました。GPSナビゲーションを使用すると迷子になり、さらに迷子になりました。 。プラス..マイルスは、人々がサムスン注3でのGPSは別の問題だと言っていたと言っていたので、サムスンがGPSでボールを落とした真実は何だと私は本当に考え始めています。
A :こんにちは。 ウェブに関する私の調査に基づいて、AT&T Note 3のみがリリースされて以来GPSに問題があります。 私はあなたがAT&Tの加入者であると仮定しており、このケースを1つとして扱います。 そうでない場合は、以下の解決手順に進まないでください。 キャリアに連絡するか、代わりに交換用デバイスを入手してください。
トラブルシューティング手順を開始するには、これらの手順では100%の修正を保証できないことを覚えておく必要がありますが、これまでのところ、AT&Tはこのグリッチの更新をリリースしていないため、これが最善の修正です。
#1。 工場出荷時リセット 。 先に進む前に、必ずファイルをバックアップしてください。 推奨されるルート修正に進む前に、この手順は必須です。
- アプリの引き出しに移動します
- 設定アイコンを見つけてタップします
- [全般]タブまでスクロールし、タップします。
- バックアップとリセットを選択します
- データの初期化をタップします
- 警告を読んでから、リセットデバイスをタップします。
- すべて削除を選択します。 これにより、電話機がリセットされ、再起動されます。
電話がリセットされました。 以前からすべてのデータを取得するには、リセットして、最初に設定したときに使用したGoogleアカウントを入力する必要があります。 データもバックアップした場合は、データのバックアップに使用したアプリによって設定された手順に従ってください。
#2。 ストックオペレーティングシステムにGoogle PlayからGPSテストアプリをインストールして、GPS機能をテストします。
#3。 工場出荷時設定にリセットできない場合は、次の手順に従ってください。
- 次のファイルをバックアップします。
- /system/lib/hw/gps.default.so
- /system/lib/hw/gps.goldfish.so
- /system/lib/libloc_adapter.so
- /system/lib/libloc_api_v02.so
- /system/lib/libloc_eng.so
- /system/etc/gps.conf
- 次のリンクをクリックしてGPSFixをダウンロードしてください://www.mediafire.com/download/j9tq965psemg9nv/Gpsfix.zip
- Gpsfix.zipを解凍します
- zip内のファイルを対応する場所にコピーします。
- ファイルの権限をrw-r–r–に変更します
- ファイルの所有者がルートかどうかを確認してください
- リブート
これまでのところ、これはこの進行中のGPS問題に対する最も効果的なトラブルシューティング修正です。 それでも解決しない場合はお知らせください。
注3で「インデックスサービスが停止しました」の取得
Q : こんにちは、この厄介な問題の解決にご協力いただければ幸いです。 私のメモは「インデックスサービスが停止しました」というメッセージをポップアップし続けます。 最初はクリックして外すことができますが、最近は携帯電話で何をしていようと、飛び出し続けているので神経質になり始めています。 また、携帯電話がフリーズし始めていることにも気付きました。この2つは関連していると思います。 – ライアン
A :こんにちはライアン。 このエラーは、特にビデオまたは写真が挿入された大きなMicroSDカードがある場合に、デバイスのファイルのインデックス作成に問題があることを示しています。 これは、単一の破損ファイルによっても発生する可能性があります。 電話フォルダでこの特定のファイルを見つけることは困難な作業になる可能性がありますので、以下の解決策に従って修正してみましょう。
- デバイスをシャットダウンし、MicroSDカードを取り外します。
- コンピューター上のすべてのファイルをコピーしてください。
- MicroSDカードを再挿入し、注3を再びオンにします。
- [設定]> [ストレージ]> [SDカードのフォーマット]に移動します 。
- そこから、コンピューターから携帯電話にファイルのコピーを作成するオプションが必要です。 これを行う前に、MicroSDカードが空かフォーマットされていることを確認してください。 互換性のないファイルや破損したファイルを電話機が検出した場合に犯人を簡単に特定できるように、ファイルを小さなバッチでコピーすることをお勧めします。
GN3が過熱しています
Q: Note 3を数分間使用した後にフリーズし始め、最終的にクラッシュすることに気付きました。 また、これが起こると異常に熱くなります。 過熱している可能性はありますか? — ナオミ
A :こんにちは、ナオミ。 はい、Note 3が過熱している可能性があります。 観測された凍結は、過熱問題の症状です。 サムスンは、スマートフォンのスリムなボディに大量の技術を詰め込んでいるため、ハードウェアがコンポーネントから発生する熱に対処できない可能性があります。 グラフィックスを多用するシューティングゲームを2時間連続してプレイすると、デバイスが過熱する可能性がありますが、ブラウジングなどの軽作業にのみ使用すると、過熱したり、不快なほど熱くなったりすることはまったく普通ではありません。 さらに、過熱はバッテリーの充電をより早く使い果たす可能性があります。
過熱の潜在的な修正方法を次に示します。
- デバイスを再起動して、電源を入れる前に数秒間クールダウンします。
- シャットダウンし、バッテリーとSDカードを取り外します。 バッテリーを取り出した後、SDカードも熱を保持しているという文書化された事例がいくつかあります。
- 不要なアプリをアンインストールします。 場合によっては、不正なアプリによってプロセッサが通常よりも速く実行される可能性があり、その結果、より多くの熱を生成し、バッテリーをより早く消耗します。 潜在的なアプリを1つずつアンインストールして、犯人を特定することができます。
- 上記の手順のいずれかが機能する場合は、小売店から交換品を入手するか、サムスンに連絡して修理または交換を依頼してください。
注3 Wi-Fiグリッチ
Q : 最近自宅でWi-Fiを操作したばかりなので、Note 3を接続するのは初めてです。 私のラップトップとiPadがうまく接続しているにもかかわらず、接続を拒否しているのは奇妙なことです。 何か不足していますか? 正しいネットワーク名とパスワードを持っていると確信しています。 — ラッド
A :Samsung Galaxy Note 3がWi-Fiに接続できない、または接続時に接続が断続的になるというお客様の事例が文書化されています。 ここではさまざまな要素を利用できますが、以下の手順を試すことができます。 ホームネットワークへの接続を試みる前に、モバイルデータをオフにしてください。
- [設定] – [Wi-Fi]を確認し、 [ メニュー] – [詳細]をタップします 。 Auto Network swit chのチェックを外します。 それでも解決しない場合は、次の手順に進みます。
- モデム/ルーターと注3の両方を1分間再起動し、最初にルーターの電源を入れ、次にデバイスの電源を入れます。
- [設定]に移動してから、Wi-Fiに接続し、問題のある接続を長押しします。 Forgetを選択し、ネットワークへの接続を再試行してください。
- Google PlayからWi-Fi Analyzerアプリをダウンロードして、デバイスが特定のチャンネルを使用する際に問題が発生しているかどうかを確認します。 その場合は、それに応じてルーターのチャネルを変更します。
- ルーターのファームウェアバージョンを確認します。 最新であること、およびMACフィルタリングがオフになっているか、適切に構成されていることを確認してください。
- 接続できても接続のドロップの問題がある場合は、 [設定]に移動して[すべて]タブの[アプリケーションマネージャー]に移動し 、Wi-Fi DirectとWi-Fi Direct共有を無効にしてみてください。
注3の「予防情報」エラー
Q : 最近、注3を更新しましたが、今では一番上に「予防情報」メッセージが表示されています。 その後、「デバイスのシステムに不正にアクセスしようとしたため、アプリケーションが強制的に停止されました。 不正なルートから取得したアプリケーションを削除しても安全です。 今すぐ確認しますか?」 消えない助けてください。 — ジョアン
A :こんにちは、ジョアン。 このエラーが発生する前に新しいアプリをダウンロードしましたか? その場合は、その特定のアプリが原因である可能性があるため、アンインストールしてください。 あなたが言及した更新以外に何も変更されていない場合、これはバグであり、セキュリティではない可能性があります。
以下の回避策に従って、動作するかどうかを確認してください。
- 画面上のメッセージを長押しすると、 アプリ情報が表示されます。 これにより、Know Notification Managerに移動できます。 そこから、キャッシュとデータをクリアできます。 [設定]-[全般]-[セキュリティ]で[ 不明なソース ]が選択されていないことを確認します 。
- Note 3をルート化して、Knoxとその通知を無効にすることもできます。Knoxはセキュリティアプリとして設計されており、無効にすると、想定されるセキュリティ機能の使用を停止することになります。
- 可能であれば、無線で電話を更新します。 更新されていない場合は、 [設定] – [電話について] – [ソフトウェアの更新]を確認します。
注3でのランダム再起動
Q : こんにちは、ドロイドガイ。 Note 3が大好きで、6か月間使用しています。 最近、私はそれを使用しているときや遊んでいるときでも、自動的に再起動することに気付きました。 何が原因なのか、停止するために何をすべきかはわかりません。 一部のアプリをアンインストールしようとしましたが、問題ではないようです。 今何をする必要がありますか?
A :ブートループを実行するデバイスは、Galaxy Note 3に関してよく耳にする問題の1つです。それほど一般的ではありませんが、おそらく不幸なことに遭遇するでしょう。 デバイスでこの動作を引き起こす可能性のあるサムスンやキャリアからの説明はありませんが、ありがたいことに修正できます。 ブートループは、同時に実行されているアプリが多すぎるために発生することもあり、その過程でメモリとシステムを圧倒します。 以下に示す修正を試すことができますが、問題が解決しない場合は、サムスンまたは小売店に交換を依頼することをお勧めします。
それまでの間、次のことを試すことができます。
- バッテリーとSDカードを取り外します。
- バッテリーを元に戻し、デバイスの電源を入れます。
- メニュー-設定-Wi-Fi-メニュー-詳細を試してみて、 常にスキャンを許可するのチェックを外します。
- これで、デバイスの電源をオフにして、SDカードを再挿入できるはずです。
- それを起動すると、問題はなくなっている可能性があります。
- この状況では、SDカードの再フォーマットも役立つ場合があります。 設定-ストレージ-フォーマットSDカードに進みます 。 このステップを実行する前に、まずデータをバックアップすることを忘れないでください。
- 最後に、工場出荷時設定にリセットします。 これは、最後に行うことができる最後のステップです。 SDカードをフォーマットするのと同じように、この手順ではすべてが消去されるため、最初に設定とデータのコピーを作成することを忘れないでください。
注3メールを受信しない
Q : 新着メールを取得するために、メールアプリの更新ボタンを常に押す必要があるのかといつも思っています。 私は新しいAndroidユーザーです。注3を使用するのはこれが初めてです。メールをチェックするたびに更新をタップするのとは別に、メールを自動的に取得する方法が必要です。 何をすべきか教えてもらえますか? — ステフ
A :こんにちはステフ。 あなたが正しい。 特に最新世代のスマートフォンを使用している場合は、電子メールクライアントまたはアプリを手動で更新することは過去のものになるはずです。 問題を解決するには、提供されている解決手順をご確認ください。
- [通知]バーをプルダウンし、右上隅の展開アイコンをタップして、[ クイック設定 ]で[ 同期 ]オプションがオンになっているかどうかを確認します。
- [ クイック設定]で省電力がオフになっていることを確認します 。
- メールアプリを起動し、 メニュー -設定-アカウント設定- その他の設定をタップします。 ここで好みに設定を設定できます。
- アカウントを削除し、メールアプリを再構成して新しい詳細を取得することをお勧めします。 これを行うには、 [メニュー]-[設定]-[全般]-[アカウント]-[メール]-[アカウントの削除]に移動します。
- 最初に注3をオフにして、キャッシュパーティションをクリアします。 その後、バッテリーを取り外してから再挿入します。 音量大ボタンとホームボタンを長押しし、 電源ボタンを押し続けます。 デバイスが振動し、終了したらPowerを放すと、リカバリメニューが表示されます。 ボリュームボタンと電源ボタンを押すと、キャッシュパーティションのワイプが選択されます。
注3を使用する場合、コールはドロップされます
Q : 私の地域でSamsung Galaxy S3を約2年間使用していますが、通話が切断されたインスタンスを思い出せません。 私のキャリアの信号強度は平均を上回っており、非常に信頼できると思います。 ただし、注3を使用するときはもうありません。 私の古いS3はまだ同じ場所で完璧に仕事をしているので、私が電話に出てから数秒後に通話が切断されるようになりました。 また、ノート3の信号が、S3が維持している間に突然ゼロに低下することにも気付きました。 これに対処する方法はありますか? — レイ
A :こんにちは、レイ。 問題の原因を知るために、ここで症状を絞り込む必要があります。 スマートフォンをセーフモードで起動して、サードパーティのアプリを最初に除外することをお勧めします。 これを行うには、Samsungのロゴが表示された瞬間に携帯電話の電源を切り、 電源ボタンを押し続けます。 次に、ロックが画面に表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。 成功すると、画面の隅に「セーフモード」が表示されます。 このモードで電話をかけてみて、アプリが犯人かどうかを確認してください。 これが当てはまる場合は、通話がすべて問題なく行われるためです。 工場出荷時設定にリセットすると、この問題は解決するはずです。
アプリの問題でない場合は、ハードウェアの問題である必要があります。 小売店またはキャリアに連絡して、修理を依頼してください。
Samsung Galaxy Note 3のサービス停止エラー
Q : こんにちは、最近この問題が発生している場合があります。サービスが停止している場合と停止していない場合があります。問題は、電話またはSIMカードにあります。 4.4 kitkatに更新できません。 SIMカードはマイクロSIMではないが、4か月前に携帯電話を持ち込んだときにカットする場所に行きました(ただし、工場で休憩するまで問題は発生しませんでした。事前に感謝します。 – バーゼル
A :やあバーゼル。 ここで興味深い問題が発生しました。 ほとんどの場合、工場出荷時設定にリセットすることでソフトウェアの問題は解決しますが、あなたの場合はそれが原因のようです。
正確なエラーを提供してくれれば大いに助かりますが、トラブルシューティングのために、基本的に不安定なデータ接続の問題が発生していると思います。 「インターネット接続が不安定です」というエラーが発生することを聞いた人もいるので、同じように問題を取り上げます。
電話機が動作していると仮定して、まず接続のトラブルシューティングを試して、修理や交換を行わなくても解決できるかどうかを確認できます。 ここにあるようなネットワーク接続の問題は、APN(アクセスポイント名)の誤り、エリア内の信号の低さ、ネットワーク接続の低下、プロビジョニングの問題、ネットワークの停止などのいくつかの要因によって発生します。
次の解決手順を試してください。
- 少なくとも2本の信号が表示されていることを確認してください。 2バー未満の場合、インターネットにアクセスするために適切に接続できません。 特に屋内にいる場合は、2本以上のバーが表示されるまで動き回ってください。
- Wi-Fiと機内モードをオフにします。 Wi-Fiネットワークの近くにいない場合、Wi-Fiがまだオンになっていると電話機がWi-Fiへの接続を試み、エラーメッセージが表示される可能性があります。 [機内モード]チェックボックスがオフになっていることを確認します。
- [設定]-> [ワイヤレスとネットワーク]に移動します 。
- 機内モードを選択する(有効にする)
- [設定]に戻り、[ アプリケーションマネージャー]または[ アプリ ] -> [ すべて ]を選択します(右にスワイプして[すべて]を選択します)
- Google Services Frameworkを選択します 。
- [ データを消去]を選択します 。
- 電話をシャットダウンして、電源を入れ直します。
- [設定]-> [ワイヤレスとネットワーク]に戻り、機内モードを無効にします(チェックを外します)
- バッテリーを取り外してから再度挿入して、ユニットの電源を入れ直します。
- 上記の手順で解決しない場合は、ネットワークモードを確認し、現在のモードを別の使用可能なモードに手動で変更してみてください。 これは通信事業者のカバレッジに依存するため、LTE / WCDMA / GSMなどのネットワークモードが表示される場合があります。
問題を再現するために、SIMを別の電話に挿入しようとしましたか? 工場出荷時の設定にリセットした後に問題に気づいただけであることを理解していますが、それでもSIMカードに問題がある可能性があります。
最後に、インターネットサービスプロバイダーに電話してこの問題に関する支援を求めても害はないと思います。 お役に立てれば。
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