Galaxy Note 5は、システムアップデートなどの問題をダウンロードする通知を受け取り続けます

こんにちは。＃GalaxyNote5の別の記事へようこそ。この投稿では、さらに5つの注5の問題とそれぞれのソリューションについて説明します。この資料に役立つ情報が見つからない場合は、メインのGalaxy Note 5トラブルシューティングページもご覧になることを強くお勧めします。

独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

以下は、今日お届けする特定のトピックです。

問題1：Galaxy Note 5がUSBケーブル経由で充電されない

だから、私は最近この問題を抱えており、私の携帯電話はワイヤレス充電器を使用してのみ充電しているようです。 私はその部分に問題はありません。 しかし、ワイヤレスで携帯電話を充電するワイヤレスパッドで手に入れたのと同じSamsung充電器を使用しても機能しません。 私はほとんど充電ポート自体を交換することに頼っています。交換部品もあります。 これがなぜなのかについてのアイデアはありますか？ 最近、ここで工場の再起動を行いましたが、問題を修正しませんでした。 現在Android Nougatを実行していますが、7.0と思いますか？ — ブライアン

解決策：こんにちは、ブライアン。充電ポートが機能しなくなる最も一般的な理由は、誤用または不注意です。充電器を定期的に接続したり外したりすると、ポートも物理的に損傷する可能性があります。ただし、デバイスに実際に何が起こったのかはわかりませんが、現在USBケーブル経由で充電されていない場合は、ポートが誤動作していると考えてください。あなたはそれを修正するために電話を修理する必要があります。

私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングと解決策を提供していませんので、自分で修理をしたい場合は他のリソースを探してください。

問題2：誤ってドロップした後、Galaxy Note 5画面が壊れる

今朝電話を落としたところ、左下隅に黒と紫の領域がありました。 内部から出血しているように見えました。 今日の午後までに、それは私のスクリーンの約半分に広がり、斑点状になった。 そのため、ファイルの一部が失われるのではないかと心配していました。 スマートスイッチというアプリを試しました。 いくつかのファイルを古いNote 3に移動しました。しかし、それらを取得するためにいくつかのファイルを削除する必要があったため、Note 5をコンピューターに接続し、写真とビデオをダウンロードしました。 その後、転送を試みました。 十分なスペースがなかったため、ノート3をコンピューターに接続して、写真やビデオなど、手動で削除できるものをすべて削除しました。 次に、メッセージ、連絡先、メモを転送する必要があります。 これを行うために画面をタッチする場所を見つけたので、デバイスを接続できますが、私の問題は、送信ボタンがどこにあるか覚えていないファイルを選択した後です。 画面は常に暗くなっています。 このプロセスを遅くするために、電話をオフにしました。 助けて！ — Kspreadborough

解決策：こんにちは、Kspreadborough。画面のLCDが損傷し、液晶が漏れている必要があります。これが、斑点が見られる原因になります。ここでどのような支援を求めているのかはわかりませんが、ソフトウェアに関してできることは他にあると信じている場合、あなたは間違っています。問題に対する唯一の効果的な解決策は、スクリーンアセンブリを交換することです。画面を交換できるように、電話をお住まいの地域の適切なサービスセンターに持って行くことをお勧めします。修理後のデータの損失を防ぐため、メモリに触れないように技術者に知らせてください。

問題3：Galaxy Note 5は、連絡先アプリから誰かを呼び出すときに余分な「1」番号を追加し、MMSが機能しない

たとえば、私の電話はまるでフランスに電話をかけているかのように振る舞っており、すべての連絡先に「+1」が追加されているようです。連絡先から直接電話をかけると発信できませんリスト。 しかし、手動で番号を入力すると、正しく呼び出されます。 2番目の問題は、4G経由でインターネットにアクセスできるようにデータが構成されているにもかかわらず、MMSまたは画像メッセージを送受信できないことです。 MMSや画像メッセージングはありません。 あなたがこれで私を助けることができるなら、私はこの電話にたくさんのお金を使ったので、私はそれを大いに感謝します。 Galaxy Note 5であり、キャリアのロックが解除されているため、どのキャリアにも対応します。 — ショーン

解決策：こんにちは、ショーン。まず、ネットワークのロック解除された電話機は、ソフトウェアが他のネットワークで動作するようにわずかに変更されていることを意味します。ただし、プリインストールされたアプリを含むソフトウェアの大部分は変更されていません。これは、デバイスが別のネットワークで使用されているときに電話機の一部の元の機能が動作しない理由である場合があります。たとえば、MMSなどの一部の機能は、T-Mobileネットワークで使用すると、Verizonの電話で適切に機能しない場合があります。これがあなたの場合のセットアップである場合、彼らがあなたを助けることができるようにあなたはあなたの現在のキャリアに話をしなければなりません。これは、電話をかけるたびに電話が数字に数字を追加するように見える理由かもしれません。

連絡先が機能しているかどうかを確認する前に、連絡先を正しい形式で入力してください。リストから連絡先を削除し、正しく再入力して、もう一度ダイヤルします。問題が解決しない場合は、使用している電話アプリに問題がある可能性があります。回避策としてサードパーティのアプリをインストールすることを検討してください。

次に、MMSの問題の最も可能性の高い理由は、デバイスの問題である必要があります。 MMSが正しく構成されておらず、MMSが正しく動作しない可能性があります。繰り返しになりますが、携帯電話の設定を確認できるように、キャリアに相談することをお勧めします。一般に、音声通話が電話で機能する限り、MMSも機能するはずです。 Verizonの携帯電話などの一部のロック解除された携帯電話は、単にコードの記述方法が原因で問題が発生する可能性があります。そのため、キャリアがこれを支援できない場合があります。

問題4：画面の変色を示すGalaxy Note 5、誤ったタッチを記録するタッチスクリーン

私は昨年この時期に購入したSamsung Galaxy Note 5を持っています。 前の所有者は私の前に1〜2年それを持っていたと思います。 私はそれを持っていましたが、今までハードウェアまたはソフトウェアの問題の問題はありませんでした。

大規模な落下、画面の亀裂、スティッキーキーはありません。 私が抱えている問題は、電話をスリープモードにしたりオフにしたり、ロックボタンを押して画面をオンに戻したり、ロード画面を待ったりすると、画面が真っ暗になることです。または、緑/黄色の線のグリッドが一瞬点滅してから黒になります。 私はそれがスクリーンハードウェアに問題があるかもしれないと仮定していますが、確信はありません。

少し異なる問題は、（画面がアクティブ/タッチされている場所を確認できるように、タッチの可視性がオンになっている）電話スクリーンとの対話がまったくなくても、タッチがない画面を登録することです。

これらが接続されているか、これに対する簡単な修正があるかもしれないことを願っています！ ありがとう！ — キャサリン

解決策：こんにちは、キャサリン。ハードウェアの問題かどうかを判断するために必要なことは、工場出荷時設定にリセットすることだけです。工場出荷時設定にリセットして電話を拭いた後も画面とタッチスクリーンの問題が残っている場合は、不良ハードウェアのせいだと思われます。

以下に、Note 5を工場出荷時の状態にリセットする手順を示します。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。このタスクにはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンの両方を離します。
Androidシステムのリカバリ画面がオプションとともに表示される前に、「システムアップデートのインストール中」という通知が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して、[はい、すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、ボリュームダウンキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動の完了には少し時間がかかる場合がありますが、心配しないで、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

問題5：Galaxy Note 5のテーマを変更する方法

先週の更新以来、多くのことが変わりました。 連絡先番号は白い蝶のようにひらひらしています。 テキストが細かくなり読みづらくなっていました。 テキストを送信しようとすると、テキストメッセージアイコンが非表示になります。 何が起こったのかわかりませんが、更新直後に状況がおかしくなりました。 手伝ってくれますか。 — ミック

解決策：こんにちは、ミック。電話機のインターフェイスの現在の設定が必要ない場合は、修正するためのいくつかのオプションを試すことをお勧めします。「白い蝶のようにひらひら」や「テキストを送信しようとするとテキストメッセージアイコンが非表示になる」という意味は実際にはわかりませんが、お使いのデバイスで外観を変更することで対処できることを願っています。これを行う最も簡単な方法は、デフォルトではないテーマを使用することです。これは、現在のデフォルトのテーマが必要ないことを前提としています。これは「設定」の下にあります。独自の注5で更新プログラムをインストールした後、ここで説明していることは行っていないため、別のAndroidバージョン（非公式バージョンでも）をインストールした可能性があると考えています。更新プログラムをフラッシュして手動でインストールしようとした場合、提案は機能しません。サポートを受けるには、使用しているソフトウェアの開発者と協力する必要があります。

ただし、キャリアのネットワークからダウンロードすることで公式のSamsungファームウェアを実行している場合（OTA更新）、次に進み、以下の手順を実行します。

設定アプリを開きます。
壁紙とテーマをタップします。
システムがSamsungテーマページをロードするのを待ちます。 Samsungテーマでは、壁紙、テーマ、アイコンの3つのセクションが提供されます。お使いの携帯電話の全体的な外観を変更する場合は、テーマセクションに進み、好きなものを何でも試してみることをお勧めします。 Samsungテーマの一部のアイテムは無料ではないため、好きなものを購入することになります。

問題6：Galax Note 5が充電されず、充電ポートが機能しない

こんにちは。 実際、私の携帯は数日間完璧に機能しており、ディスプレイだけが機能していません。 サービスセンターに5回以上アクセスしたとき、元の充電器を使用するか、データケーブルを使用してコンピューターで充電するように言われました。 サービスセンターでは簡単に修正できますが、毎回rs500 /-が請求されます。 どうすれば修正できますか？ — マニー

解決策：こんにちは、マニー。ここでの意味を正確に理解していないと思いますが、Note 5が適切に充電されず、技術者がそれを修正するために修理が必要であると判断した場合、それ以上何もすることができません終わり。充電ポートが誤動作しており、現在この充電の問題が発生している可能性があります。不良な充電ポートやその他のハードウェアの誤動作を修正するためのソフトウェアソリューションはありません。最善の方法は、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時設定へのリセットを含む基本的なソフトウェアトラブルシューティングです。

この時点で工場出荷時設定へのリセットを試みていない場合は、キャッシュパーティションを消去した後に行う必要があります。 Note 5を工場出荷時の状態にリセットする方法については、上記の手順を参照してください。

以下は、Galaxy Note 5のキャッシュパーティションを消去する方法の手順です。

電話を購入した直後の最初の起動時に、システムは各アプリとサービスのファイルを作成します。これらのファイルは、システムのみがアクセスできる特定のディレクトリに保存されます。ディレクトリはキャッシュパーティションと呼ばれます。時間の経過とともに、特に更新中に一部のファイルが破損します。新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が発生する可能性があります。したがって、新しいシステムが新しいファイルを作成するように古いファイルを削除する必要がありますが、それらのファイルにアクセスできないため、Android開発者がセットアップする手順を使用する必要があります。リカバリモードでキャッシュパーティションをワイプします。

そのため、キャッシュパーティションを消去する前に、まずリカバリモードで電話機を起動する必要があります。方法は…

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンの両方を離します。
Androidシステムのリカバリ画面がオプションとともに表示される前に、「システムアップデートのインストール中」という通知が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して[キャッシュパーティションのワイプ]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、ボリュームダウンキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動の完了には少し時間がかかる場合がありますが、心配しないで、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

お使いの携帯電話が引き続き混乱して充電されない場合は、修理のために送ってください。

問題7：Galaxy Note 5は、更新プログラムのインストール後にアクセシビリティ設定を失いました

私の電話は昨夜更新され、音声テキスト、テキストキーボードのスワイプボタン、数字ボタンなどの重要な機能を失いました。 私のノート5は、外出先で作業するためのコンピューターとして使用しました。 これは私の能力を妨げます。 これらを取り戻すにはどうすればよいですか？ — グレッタ

解決策：こんにちはGretta。 Androidの更新により、お使いの携帯電話が別のものに再設定された場合、[設定]でいくつかの設定を再度カスタマイズできるようになります。

たとえば、アクセシビリティ設定が実際に失われたように見えるので、次のことを行います。

設定アプリを開きます。
下にスクロールして[ アクセシビリティ]をタップします。

音声テキストオプションを修正するには、テキスト読み上げを試して、好みに合わせて構成します。

その他のニーズはすべて[アクセシビリティ]セクションにあるはずなので、不足しているものが戻ってくるまでそれらを試してください。

問題8：Galaxy Note 5がシステムアップデートをダウンロードする通知を受け取り続ける| 迷惑なシステム更新通知が表示されないようにする方法

OSを実際に推測しているのは、電話のどこにもリストされていないためです。 この新しいNote 5（SM-920V）は、先週、Amazon.comでUS Cellularから購入したばかりです。

私が経験している問題は、携帯電話がモバイルまたはwi-fiのいずれかのデータリンクにアクセスするたびに、システムの更新を常に試みていることです。今朝私に通知された4つのシステムアップデートのうち、2〜100％完了したのを見て、Androidの最適化が続き（両方とも完了まで）、1分以内に別の利用可能なシステムアップデートが表示されます。 別の（認定された再生品）注5でも同じ問題が発生しました–約15分以内に月全体のデータを使用しました（その後、料金が発生しました）。 Verizonはすべてのデータを元に戻すのに十分なほど親切で、データをオフにしておくことと、電話に欠陥があると考えていることをアドバイスしてくれました。 残念ながら、この工場出荷時の新しい注5は同じことをしているようです。 指示に従ってキャッシュパーティションを消去しましたが、問題は解決しませんでしたが、他のことを試してみることに非常に消極的です。 — Jq101817

解決策 ：こんにちはJq101817。 [設定]メニューには、デバイスがサーバーに自動的に接続して更新ファイルをダウンロードすることを無効にするオプションがあります。以下は無効にする方法の手順です

設定アプリを開きます。
下にスクロールして、 ソフトウェアの更新を探します。それをタップします。
スライダーを左にスライドして、[ 更新の自動ダウンロード ]オプションを無効にします。

自動システムアップデートを無効にするオプションがない場合、元のキャリアのファームウェアがそれを削除したことを意味します。残念ながら、非公式のファームウェアや、OTAの更新を意図的にブロックできるルートソフトウェアをインストールする場合を除き、実際にできることはほとんどありません。

非公式のソフトウェアをインストールしたり、電話機をルート化したくない場合は、同様のタスクを実行できるサードパーティ製のアプリを試してみてください。一部のユーザーは、Google PlayストアのPackage Disabler Pro（Samsung）を使用して無線アップデートのブロックに成功したと報告しています。 このようなアプリを使用する場合は、重要なシステム機能を妨げる可能性があるため、免責事項を必ずお読みください。 たとえば、Package Disabler Proは、システムで必要になる可能性のあるいくつかの重要なパッケージを無効にすることで機能し、エラーや誤動作を引き起こす可能性があります。インストールするアプリについて調べて、インストールするアプリを必ず確認してください。他のユーザーからレビューを読むことは、インストール時に発生する可能性のある問題を知る良い方法です。また、製品をインストールした直後に問題が発生した場合は、アプリの開発者に連絡することをお勧めします。

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