Galaxy S10で通話を発信または受信できない問題を修正する方法| 呼び出しの問題のトラブルシューティング

Samsung Galaxyデバイスでは通常、ネットワークの問題は発生しませんが、発生するたびに所有者にとって非常にイライラする可能性があります。 このトラブルシューティングの記事では、通常、いくつかの理由で発生する可能性のある特定の通話の問題に対処するのに役立ちます：通話を発信または受信できません。 以下の提案に従ってください。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

Galaxy S10で通話を発信または受信できない問題を修正する方法| 呼び出しの問題のトラブルシューティング

通話を発信または受信しようとしているときにGalaxy S10に問題がありますか？ 電話をかけたり受けたりできず、修正方法がわからない場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って修正してください。

通話を発信または受信できない修正＃1：電話を再起動する

呼び出しの問題の多くは、小さなバグが原因です。 システムが長時間実行されると一時的なバグが発生する可能性がありますが、システムの再起動後に消えることがあります。 まだお使いでない場合は、必ず携帯電話を再起動してください。 方法は次のとおりです。

  1. 電源+音量小ボタンを約12秒間またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。 注：[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 注：ボリュームボタンを使用して、使用可能なオプションと左下のボタン（ボリュームボタンの下）を順に切り替えて選択します。 リセットが完了するまで最大90秒かかります。
  3. [メンテナンスブートモード]画面が表示されない場合、デバイスには表示されていません。 デバイスの電源が完全に切れるまで待ちます。

通話を発信または受信できない修正＃2：信号が良好であることを確認する

信号の弱い場所にいる場合、通話とテキストメッセージが正しく機能しない場合があります。 呼び出し時にGalaxy S10に少なくとも3つの信号バーがあることを確認します。 シグナルバーはネットワークサービスが機能するかどうかを正確に示すことはできませんが、少なくともその数を持っていると、通話やテキストメッセージを可能にするのに十分です。

現在のエリアで信号が途切れない場合は、移動して問題が解決するかどうかを確認してください。 問題を再度テストする前に、最初に電話機を再起動する必要がある場合があります。

通話を発信または受信できない修正＃3：SIMカードを取り付け直します

ネットワークの問題に対処する場合、できる基本的なことの1つは、SIMカードの再起動が必要かどうかを確認することです。 そのためには、デバイスの電源をオフにしてSIMカードを取り外すだけです。 これは通常、テキストメッセージの修正や問題の解決に効果的です。

通話を発信または受信できない修正＃4：電話アプリのキャッシュをクリアする

現時点でGalaxy S10がまだ電話をかけたり受けたりできない場合、次の論理的な手順は電話アプリを扱うことです。 上記のアプリに問題があり、適切に動作していない可能性があります。 電話アプリの問題かどうかを確認するには、キャッシュをクリアして、何が起こるかを確認してください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン（右上の3つの点のアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Instagramアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。

通話の発信または受信ができない＃5：電話アプリのリセット

電話アプリのキャッシュを消去した後に問題が再発した場合、次に行うべき良いことは、電話アプリをデフォルトに戻すことです。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン（右上の3つの点のアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Instagramアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。

コールを発信または受信できない修正＃6：キャッシュパーティションをクリア

Galaxy S10が電話をかけたり受けたりできない別の理由として、キャッシュパーティションの問題が考えられます。 キャッシュパーティションは、システムキャッシュを保持するデバイスのストレージの一部です。 このキャッシュは、アプリをすばやくロードするためにAndroidによって使用されます。 時々、このキャッシュが破損すると、あらゆる種類のトラブルにつながる可能性があります。 この時点でシステムキャッシュが更新されていることを確認することが重要です。 キャッシュパーティションをクリアし、システムキャッシュを更新するには：

  1. デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
  2. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  4. リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

コールを発信または受信できない修正＃7：不正なアプリを確認する

一部のサードパーティアプリはAndroidに干渉し、問題を引き起こす可能性があります。 ダウンロードしたアプリの1つに問題があるかどうかを確認するには、S10をセーフモードで実行してみてください。 このモードでは、すべてのサードパーティのアプリが一時停止され、実行できなくなります。 セーフモードで問題が発生しない場合、つまり、セーフモードがアクティブなときに電話をかけたり受けたりできる場合は、不良なサードパーティアプリが問題を引き起こしていることを意味します。

デバイスをセーフモードで実行するには：

  1. [電源オフ]ウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから離します。
  2. セーフモードのプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
  3. 確認するには、セーフモードをタップします。
  4. プロセスが完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
  5. 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

このモードではサードパーティのアプリケーションが無効になっているため、使用できるのはインストール済みのアプリです。 タッチスクリーンの問題がセーフモードで表示されない場合、それは問題の原因がアプリの不良であることを意味します。 最近インストールしたアプリをアンインストールし、それが修正されるかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、排除プロセスを使用して、不正なアプリを特定します。 方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS10に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

通話を発信または受信できない修正＃8：ネットワーク設定をリセットする

修正しようとしているような、あらゆる種類のネットワークの問題に対処する別の効果的な方法は、ネットワーク設定をクリアすることです。 このトラブルシューティング手順により、Bluetooth、モバイルデータ、wifi、およびVPN設定がクリアされます。 簡単に言えば、これはデバイスのネットワーク構成をデフォルトに戻すので、後で再構成する必要があります。 たとえば、このトラブルシューティング手順を行った後、手動でwifiネットワークに再度接続する必要があります。 携帯電話の設定では、デバイスを通常どおり使用し続けるだけです。

VPNサービスを使用している場合、デバイスがサービスを使用できるようにするには、値を再度追加する必要があります。 S10のネットワーク設定をリセットすると、次のことが起こります。

  1. バックグラウンドデータの同期を許可します。
  2. モバイルデータの制限をクリアします。
  3. すべてのWi-Fi SSIDまたはwifi名を削除します。
  4. すべてのテザーインターフェイスを切断します。
  5. ペアリングされたデバイスを忘れます。
  6. すべてのアプリデータの制限を削除します。
  7. ネットワーク選択モードを自動に設定します。
  8. 優先されるモバイルネットワークタイプを利用可能な最適なタイプに設定します。
  9. 機内モードをオフにします。
  10. Bluetoothをオフにします。
  11. データローミングをオフにします。
  12. モバイルホットスポットをオフにします。
  13. VPNをオフにします。
  14. モバイルデータをオンにします。
  15. Wi-Fiをオンにします。

以下は、デバイスの現在のネットワーク設定をクリアする簡単な手順です。

  1. ホーム画面で、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. 一般管理をタップします。
  4. リセットをタップします。
  5. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  6. [設定をリセット]をタップして確認します。

Galaxy S10のネットワーク設定をリセットしても、個人データが失われることはありません。 重要な何かを失うことを心配することなく、これを安全に行うことができます。 上記の手順が、発生しているネットワークの問題を解決するのに役立つことを願っています。

通話を発信または受信できない修正番号9：工場出荷時の状態にリセット

ほとんどの場合、電話を拭いてソフトウェアを工場出荷時の設定に戻す必要はありません。 ただし、これまでのところ何も機能しない場合は、工場出荷時設定にリセットして、バグの原因がデバイス内にあるかどうか、またはネットワーク関連のものであるかどうかを確認する必要があります。

S10を工場出荷時の状態にリセットするには：

方法1：設定メニューからSamsung Galaxy S10をハードリセットする方法

  1. 個人データのバックアップを作成し、Googleアカウントを削除します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. スクロールして[一般管理]をタップします。
  4. リセットをタップします。
  5. 指定されたオプションからデータの初期化を選択します。
  6. 情報を読み、[リセット]をタップして続行します。
  7. [すべて削除]をタップして、アクションを確認します。

方法2：ハードウェアボタンを使用してSamsung Galaxy S10でハードリセットする方法

  1. 可能であれば、事前に個人データのバックアップを作成してください。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  2. また、Googleアカウントを必ず削除する必要があります。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  3. デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
  4. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  5. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  6. リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
  7. [データの消去/工場出荷時設定へのリセット]が強調表示されるまで、音量小ボタンを使用します。
  8. 電源ボタンを押して、[データの消去/工場出荷時設定へのリセット]を選択します。
  9. ボリュームダウンを使用して[はい]を強調表示します。
  10. 電源ボタンを押して、工場出荷時設定へのリセットを確認します。

通話を発信または受信できない修正10：ネットワークオペレーターに連絡する

工場出荷時設定へのリセットが役に立たず、S10がまだ通話を発信または受信できない場合、最も可能性の高い原因は、修正する能力を超えていることです。 サポートが必要な場合は、携帯通信会社またはネットワークオペレーターにお問い合わせください。

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