Samsung Galaxy S5の問題、不具合、質問、エラー、解決策[パート11]

S5トラブルシューティングシリーズの第11部へようこそ。 私たちは助けを求めて私たちに手を差し伸べる読者の数が増え続けているのを見ることができるので、この新しい投稿が彼らにとって良いツールになることを願っています。

そのため、Samsung Galaxy S5に関して懸念がある場合は、[email protected]でお気軽にメールをお送りください。できるだけ早くご連絡いたします。

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問題こんにちは。 最近Samsung Galaxy S5を購入しましたが、突然問題が発生しました。 これはバグが原因だと推測しています。画面が真っ暗になり、再び表示されなくなりました。 すべて正常に動作しますが、画面が表示されません。 私はそれが再び戻ってくるようにすることができる方法はありますか? ありがとう。 タシャリン

トラブルシューティング :こんにちはTashalyn。 画面を読み込まないSamsung Galaxy S5は、デバイスにインストールされている不正なアプリの副産物、または通常は電話のディスプレイに関連する障害のあるハードウェアである可能性があります。 あなたが言及した以外の詳細を提供しなかったため、考えられるソフトウェアの原因を特定することでトラブルシューティングを開始できます。 最初のステップは、この問題の前に何かをインストールしたと仮定して、面倒なアプリをアンインストールできるように電話をセーフモードにすることです。 セーフモードは基本的に、工場出荷時のアプリのみを強制的に実行する、携帯電話の操作における代替「モード」です。 これは、以前にインストールしたアフターマーケットアプリが実行されないことを意味し、携帯電話が正常に起動するのに役立ちます。 このリンクには、Samsung Galaxy S5でセーフモードを有効にする方法に関する短いチュートリアルがあります。

セーフモードになったら、この問題が発生する前にインストールしたアプリを思い出してください。 不明な場合は、お持ちのサードパーティアプリの一部またはすべてをアンインストールしてください。 次から次へとアプリをアンインストールして、体系的にこれを行うことをお勧めします。 問題を引き起こしていない他のアプリを削除しないように、すべてのアプリをアンインストールした後、必ず電話をテストしてください。

アプリをアンインストールする方法については、次の手順に従ってください。

  • ホーム画面に移動し、 アプリをタップします
  • 設定を選択します。
  • APPLICATIONSまでスクロールし、 アプリケーションマネージャーをタップします
  • 右にスワイプしてダウンロード画面に移動します
  • 目的のアプリケーションをタップします
  • アンインストールをタップします
  • もう一度アンインストールをタップして確認します

95%の確率でこれらの手順に従うことにより、お客様のような問題を解決します。 ただし、問題が残っている場合、これは、お使いの電話機がハードウェア障害に苦しんでいることを示す明確な指標であり、おそらくディスプレイ部分にあります。 残念ながら、通常は高度な電子機器の知識と経験を必要とするため、ユーザーが開始したハードウェアの修正はお勧めしません。 技術者に電話の確認を許可するか、キャリアまたは小売業者に交換を依頼することをお勧めします。

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問題親愛なるドロイドガイ。 だから、私は8月から大学に通っており、私の電話はデータへの素晴らしい信号と接続を持っていますが、今日は電話が「ローミング」していて、データ接続がまったくないことにランダムに目覚めました。 最初は大丈夫だったのかもしれませんが、一時的な問題で、携帯電話の信号とデータ接続が正常に戻ります。 一日中そうだった。 私はほとんどテキストメッセージを送信できません。 複数回失敗した後のみ、インターネットに接続できません。 私は電話で何が起こっているのか考えているのかと思っていました。なぜなら、今日まで信号や接続の問題がなく同じ場所を毎日訪れていて、誰とも連絡を取れないのは本当に迷惑だからです。 心から。 ジェイク

トラブルシューティング :こんにちはJake。 電話機のローミングモードが意図せず有効になっていないかどうかを確認することを検討しましたか? これを確認するには、以下の手順に従ってください。

  • ホーム画面とアプリに移動します
  • 設定を選択
  • スクロールして[ その他のネットワーク]をタップします
  • モバイルネットワークをタップします
  • データローミングをタップします
  • メッセージが表示されたら[ OK]をタップします

データローミングを再度タップすると、データローミングモードを有効または無効にできます。

ローミングモードを無効にすると、通常、電話機は問題なくホームネットワークに接続するはずです。 そうでない場合は、トラブルシューティングを続けて、デバイスがキャリアへのデータ接続の確立に失敗し続ける理由を特定する必要があります。

接続のトラブルシューティングを進める前に、携帯電話のモバイルデータが有効になっていることを確認してください。 また、スプリントゾーンのようなネットワーク接続を処理するキャリアからの特別なアプリがある場合は、トラブルシューティングの前に必ずオンにしてください。 そのアプリの単純な設定ミスが問題を引き起こしている可能性があります。 これについて確信が持てない場合は、キャリアに電話して親切に尋ねてください。

ソフトリセットを実行することは、どんなに簡単なことでも、驚くほどうまくいく場合があります。 これを行うには、単に電話機の電源を切り、シャットダウンしてから30秒待ってから、バッテリーを取り外します。 さらに30秒後、バッテリーを再挿入して接続を試みます。

これはデータ接続の問題であるため、より広範なサポートを提供できるため、キャリアに電話することをお勧めします。 ネットワーク側の問題が発生する可能性を排除することはできないため、この状況で最も安全な方法は通信事業者に相談することです。

その他のトラブルシューティング手順には、ソフトウェアの更新と一時的な(修復として)Wi-Fiへの接続が含まれます。

また、ハードウェア障害が根本的な原因であると疑われる場合は、問題をより適切に診断できる人を見つけることもできます。

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問題だから私は約1か月前にGalaxy S5を購入しましたが、今日はもう振動させたくないと判断しました。 修正方法がわかりません。 バッテリーを取り出して再起動しようとしましたが、どちらも動作しませんでした。 あなたが私に与えることができるすべての助けをいただければ幸いです。 ありがとうございました。 ペイジ

トラブルシューティング :既知の問題ですが、バイブレーターの問題は通常、ユーザーが電話の設定を確認して変更することで解決できます。 しかし、これはS5では非常にまれな問題であるため、報告されたケースの大部分がハードウェア障害に起因しているのかどうかは明確ではありません。 通常、この問題をどの程度正確に解決できたかについて、サイトの読者から(または他のWebサイトからでも)フィードバックを受け取りません。 それでも、問題を修正するためにできるいくつかの手順を以下に示します。

ハードウェアチェックを実行します 。 これは、試行すべき最初の論理的なトラブルシューティング手順です。 この簡単な手順を実行することにより、ソフトウェア設定の確認に費やす時間を削減したいと考えています。 基本的に、私たちがしたいことは、お使いの携帯電話のサービスメニューを介して振動モーターが動作しているかどうかを判断することです。 これを行うには、電話のダイヤラーを開き、 *#0842#をダイヤルし、 Vibra Motor Test Modeにアクセスし、最初の2つのオプション( モーターONおよびモーターは常にIN )をタップします。 電話機が振動する場合、おそらく、問題の根本原因は設定に関係しています。 それ以外の場合は、ハードウェア障害を示しており、交換電話を入手するか、技術者に確認してもらうことが唯一の方法です。

振動モーターがまだ機能していると仮定して、次の手順に進みます。

他の振動パターンを使用します 。 一部の振動パターンは、振動を最小限に抑えるように設計されているため、何らかの理由でユーザーが時々「感じる」ことはありません。 ただし、一部のパターンは非常に激しい場合があるため、他のパターンよりも使用する方が望ましい場合があります。 振動強度を向上させるには、 Zig-zig-zigパターンを使用することをお勧めします。 振動の長さと強度を変更するには、 [設定]> [ サウンド ]を選択し、 [ 振動の強度 ]をタップし、さまざまな通知に適した強度を選択し、目的の振動パターンを選択します。 少し創造的になりたい場合は、 作成ボタンをタップするだけで、好みに合わせて独自の振動パターンを作成することもできます。

破損している可能性のあるシステムファイルをクリアします 。 振動機能は、破損または破損したシステムファイルの影響を受ける可能性があるため、電話のソフトウェアが常に最適化されていることを確認する必要があります。 振動障害の問題のコンテキストでは、一部のアプリ、着信音、および壁紙に関連付けられているいくつかのシステムファイルを、電話のシステムダンプに移動して削除します。 簡単に言うと、現在のオペレーティングシステムとデバイス上のファイルセットのコピーが正常であることを確認する必要があります。 これを行うには、 *#9900#をダイヤルして、[ 低バッテリーダンプ]を選択します。

工場出荷時設定にリセットします。 ユーザーとして、できることはそれだけです。 ありがたいことに、あなたはまだあなたの携帯電話を保持し、工場出荷時の状態に復元することにより、問題なく動作するようにするチャンスがあります。 ただし、オペレーティングシステムを除くデバイス上のすべてが削除されるため、これには多少のコストがかかります。 これを行うことにした場合、最初にファイルと設定のバックアップを作成することを忘れないでください。 工場出荷時設定にリセットする前に、Helium Backupを使用してファイルのコピーを作成することをお勧めします。 このアプリは、ファイルと設定をコピー、保存、復元する効率的な方法です。 また、Helium Backupをインストールしたくない場合は、手動でデータをコンピューターにコピーすることもできます。

電話を交換します。 明らかに、このステップは最後の提案なので、S5を引き続き使用できます。 契約に応じて、サムスンまたはキャリアが交換を提供する場合があります。

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問題新しいS5で、Googleアカウントに関連するものがフリーズするという問題が発生しています。 Gmailで受信トレイを更新しようとすると、Google Playアカウントなどに接続されたゲームが起動しますが、どれも動作しません。 リセットは少しの間物事を修正しますが、最終的に電話は悪い状態に戻ります。

私は電話を1週間以上持っていましたが、問題は比較的新しいものです。 ダウンロードしたアプリが原因であると推測されますが、どのアプリを見つけるのでしょうか? 最悪の場合、どのアプリがいつ追加されたかを確認する方法はありますか? そうすれば、メモリをオフにしたり、さらに悪いことに工場出荷時設定にリセットしたりする必要がなくなります。

ご協力いただきありがとうございます! ジェイソン

トラブルシューティング :こんにちはジェイソン。 考えられる不正なアプリをインストールする前にこの問題が発生しなかった場合、できる最善の方法は、デバイスをソフトモードにすることです。 ソフトモードでは、携帯電話は、携帯電話の箱を開けたときにインストールされたアプリのみを実行します。 これは、サードパーティのアプリがアクティブにならないため、1つずつアンインストールできることを意味します。 特定のアプリがこの問題を引き起こしている疑いがある場合は、まずそれをアンインストールしてください。 削除したら、電話機を再起動して通常モードに戻し、問題が解決したかどうかを確認します。 そうでない場合は、問題のあるものを排除できるまで、他のアプリで同じドリルを実行します。 S5でセーフモードを実行する方法がわからない場合は、独自のチュートリアルページからこのリンクをたどってください。

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問題こんにちは、あなたのサイトを見つけて、あなたが助けることができることを願っています。 私は約6か月間S5を使用しており、問題はありませんでした。 ただし、最近、入力中またはフリーズ中に電話がハングし始めました。 追いついて応答するまで待たなければなりません。 眠った後に目を覚ますのが難しい場合があります。 また、xyzアプリが応答しないという多くのメッセージを受け取っています。 それが何が起こっているのかを説明するのに最適かどうかわかりません。

別のことをしたり、新しいアプリをダウンロードしたりしていません。 あなたが提供できる助けは素晴らしいでしょう。 ありがとう。 ランス

トラブルシューティング :こんにちは。 現在発生している問題はさまざまな理由で発生する可能性があるため、一連の手順を実行して根本原因を明確に絞り込むようにします。 以下の手順を実行し、それらのどれもあなたのために機能しない場合は教えてください。

マルチタスクを最小限に抑えます。 S5のような強力なデバイスが遅れる最も一般的な理由は、マルチタスクが原因です。 あなたが同時にアプリを開くのが好きなタイプの場合、RAMがすべての電話の要求を処理するために単に圧倒される大きなチャンスがあります。 ランダムアクセスメモリまたはRAMは、CPUまたは中央処理装置が読み書きできるように設計された携帯電話の一時ストレージであり、アプリを開くなどの一見普通のユーザー入力をより効率的に行うことができます。 RAMは非常に多くの容量しか処理できないため、同時に実行中のアプリがクラッシュする可能性があり、結果としてパフォーマンスが低下し、通常は応答時間が遅くなるか遅れが生じます。 デバイスは同時に実行されている複数のアプリを処理できますが、一部のアプリでは、RAMを単純に圧迫する可能性のある処理能力とリソースに対する要求が高くなる場合があります。 重いグラフィックのゲームやビデオはリソースを大量に消費するため、同時に実行しないようにしてください。

別のランチャーを使用してみてください 。 サムスンの組み込みTouchWizランチャーが要求されることが知られています。 Google Playストアから無料でダウンロードできるNova LauncherやGoogle Nowなどの他の同様のアプリに切り替えて、それらのいずれかで違いが生じるかどうかを確認することをお勧めします。

アニメーションをオフにします。 画面をロックするたびに波紋や爆発する色に気付く場合、それはあなたのアニメーションが有効になっており、あなたの携帯電話が表示している遅れの一因となっている可能性があることを示しています。 アニメーションは有効化され、パフォーマンスの問題を引き起こさないように設計されていますが、それでもなお、リソースを使い果たして、携帯電話のリソースをさらに速く消耗させることができます。 アニメーションを削除することは、お使いの携帯電話のスタッターまたはラグの問題を解決するための有用なステップです。 アニメーションを無効にするには、次の手順を実行します。

  • ロック画面を無効にします設定>ロック画面>ロック解除効果>なしの順に進みます
  • ホーム画面の移行を無効にします 。 携帯電話のホーム画面に移動し、空白の領域を長押し> ホーム画面の設定>トランジション効果>なし
  • 他のアニメーションを無効にします。 [設定]> [デバイスについて]に移動し、 [ビルド番号]を7回タップして[ 開発 者モード] > [ 開発者オプション]> [ウィンドウアニメーションスケール]> [アニメーションがオフ ]を有効にます。 開発者向けオプションに戻り、 トランジションアニメーションスケールアニメーション継続時間スケールをオフにします

データ同期オプションをオフにします 。 電話機が大きなファイルをダウンロードする場合、またはダウンロードに問題がある場合、結果の1つはパフォーマンスの大幅な低下です。 これが発生しないようにするには、自動データ同期を無効にするのが最も安全な方法です。 [設定]> [データ使用]>右上の3ドットメニューキーをタップし、 [データ自動同期]オプションをオフにします

膨張したウェアを削除します。 サムスンとサービスプロバイダーの両方が、便利な生産性アプリからまったく役に立たないeコマースにリンクされたアプリまでさまざまな肥大化したウェアを追加できます。 これらのアプリの大部分は、何百万人ものサムスンS5ユーザーのさまざまな要望に応えるように設計されていますが、一部はリソースを大量に消費してシステムメモリを非常に早く枯渇させる可能性があります。 残念ながら、これらの肥大化した製品のすべてをデバイスから削除できるわけではないので、代わりにそれらを単に無効にすることができます。 これにより、手動で再度開かない限り、再び実行されなくなります。 ブロートウェアを無効にするには、[ アプリドロワー] > [ アプリのアンインストール/無効化] > [アプリの選択]を選択し、 無効にするかアンインストールするかを選択します。

S5のキャッシュを削除します。 スマートフォンのキャッシュは、アプリをすばやく開くことができるように設計されています。使用するアプリごとにキャッシュが生成され、最終的にスマートフォンのストレージシステムが詰まる可能性があります。 電話のキャッシュを定期的に削除することは、ラグのインスタンスを最小限に抑えるために、S5などの電話の通常のメンテナンスと見なされます。 アプリのキャッシュを削除するには、次の手順に従ってください。

  • ホーム画面に移動
  • アプリリストを開く
  • 設定アプリに移動
  • アプリケーションセクションに移動
  • アプリケーションマネージャーを選択
  • アプリをクリアするアプリの種類に応じて、左または右にスワイプします— ダウンロード済み、SDカード、実行中、すべて
  • 必要なアプリを選択してください
  • [ データを消去]をタップします
  • OKをタップ
  • キャッシュをクリアをタップします

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問題:歩数計はフロント画面(ロック画面)に表示されなくなり、アラートも表示されません。 通常の画面で更新するには、アプリを開く必要があります。 助言がありますか? デラノ

トラブルシューティング:こんにちは、delano。 この投稿では、S5での歩数計の問題のトラブルシューティング方法に関する短いチュートリアルを作成しました。 これがうまくいくかどうかをお知らせください。

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問題 :こんにちは。 Galaxy S5を使用していますが、数か月間は問題なく動作しました。 しかし、突然昨日、受信メールの同期が停止し、メールの受信が停止しました。 メールは送信できますが、受信できません。

同期設定を確認しましたが、すべて正しく設定されているようだったので、既存のアカウントを削除して再度リセットすることにしました。 私は過去にこれをやったことがあり、うまくいきました。 問題は、既存のアカウントを削除するたびに10分間有効になり、「電子メールが応答しません」というメッセージがポップアップすることです。

私はこれに多くの時間を費やし、何度も何度もそれをしましたが、成功しませんでした。

役立つ有益な提案はありますか?

それは大歓迎です。

ありがとう。 阿部

トラブルシューティング :安倍。 多くの要因がこの問題を引き起こす可能性があるため、最初のタスクは最も類似した根本原因を特定することです。 これまでに発生したいくつかの電子メールの問題に基づいて、S5は次のいずれかの理由で失敗するため、受信メッセージを受信できません。

  • 限られたバックグラウンドデータ
  • 同期オプションが無効になっています
  • メール転送オプションが使用されています
  • メールクライアントが異常に大きなファイルをダウンロードしている
  • 断続的なデータ/ Wi-Fi接続
  • 間違ったメール設定
  • ハードウェアの問題
  • プロバイダー側​​の停止
  • 進行中のメールサーバーの問題
  • S5は古いシステムソフトウェアを実行します

まず、時間と労力を無駄にしないために、サービスプロバイダーに連絡して、特にお住まいの地域で障害が発生していないかどうかを確認することをお勧めします。 メールに応じて、電話がメッセージをダウンロードしない原因となる可能性のあるサービス関連の問題がある場合は、適切な関係者に相談することもできます。 Gmail、Yahoo Mail、Outlookなどの無料の一般的なメールを使用している場合は、これらの製品のサービスインタラクションの兆候をGoogleで検索してみてください。

次に、お使いの携帯電話に、デバイスの機能に影響を与える可能性のある湿気関連の問題など、目に見えるハードウェア損傷がないか確認します。 デバイスにハードウェアの損傷が発生する可能性のあるインシデントを思い出せない場合は、この手順を無視してください。

第三に、ソフトリセットを行います。 これを行うには、バッテリーを取り外す前に携帯電話の電源を切り、30秒待機します。 さらに30秒後に、バッテリーを再挿入し、電話機を再起動します。

4番目に、携帯電話の同期オプションをチェックして、適切に有効になっているかどうかを確認します。 ホーム >タップメニュー >タッチ設定 >タッチ接続 >タッチデータ使用 >タップメニューの順に進み、 自動同期データがチェックされていることを確認します この手順を行った後、同じアカウントにテストメールを送信して、アカウントが正しく機能しているかどうかを確認してください。

最後に、 メールアプリのキャッシュクリアしてください

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