Googleのクラウドサービスは「ドライブ」と呼ばれ、すべてのGoogleアカウント所有者には、少なくとも15ギガバイトの無料オンラインストレージがあります。 同社の製品を人々に知らせるための会社の方法の1つは、Androidデバイスにプリインストールされるアプリの1つとしてGoogleドライブを含めることです。 これが、ドライブを使用していない場合でも、現在ドライブを携帯電話に持っている理由です。
ただし、Google IDでログインすると、ドライブに自動的にアクセスできるようになり、そこにファイルを保存できます。 「残念ながら、Googleドライブは停止しました」というエラーメッセージは、基本的にアプリが何らかの理由でクラッシュしたことを示しています。 事前にインストールされたアプリなので、問題がファームウェアに接続されている可能性が高くなりますが、結論を出す前に、まず他の可能性を排除するためにいくつかのトラブルシューティング手順を行う必要があります。
ただし、他に何もする前に、デバイスに他の問題がある場合は、Galaxy J7トラブルシューティングページにアクセスして、この携帯電話に関するいくつかの一般的な問題に対処済みです。 おそらく、あなたの問題に対する既存の解決策があるので、あなたと同じような問題を見つけるのに時間をかけるだけです。 見つからない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスを無料で提供していますので、ご心配なく。問題に関する十分な情報を提供するだけです。
「残念ながら、Googleドライブが停止しました」エラーを示すGalaxy J7のトラブルシューティング
このトラブルシューティングガイドの目的は、お使いの携帯電話の問題、エラーの原因、およびそれを取り除くために必要なことを正確に把握することです。 所有者として、あなたは問題を解決するために何かをしなければなりません、そして、我々はあなたを案内します。 しかし、実際にトラブルシューティングの手順に進む前に、この問題を最もよく説明している読者から送られた1つの問題を紹介します。
問題 ： こんにちは。 数か月前に購入したSamsung Galaxy J7があります。 それ以来、私は完璧に働いていますが、何らかの理由で、エラーが表示され続けています。 「残念ながら、Googleドライブが停止しました」と表示され、[OK]を押すと、エラーは数分後に再び表示されなくなります。 電話のパフォーマンスには影響しませんが、必要なときに表示されるのは非常に面倒です。 エラーが原因で作成中のテキストを誤って削除してしまい、それが再び発生したくない場合がありました。 言い換えれば、私は私の電話が以前のように適切に動作することを望みます。 どうすれば修正できますか？ どうもありがとう！
トラブルシューティング ：ドライブは組み込みアプリですが、エラーメッセージは実際には小さな問題です。 頻繁にクラッシュするアプリがあり、自分で強制的に閉じることはめったにありませんが、場合によっては、トラブルシューティングする方法が1つあります。
手順1：キャッシュとデータを消去し、Googleドライブアプリの更新をアンインストールする
ドライブに既にファイルが保存されている場合は、アプリのキャッシュとデータをクリアしても、ファイルが変更される心配はありません。 実際には、アカウント自体ではなくクライアントをリセットするためにこれを行っています。 つまり、リセットすると、この問題を引き起こしている可能性のある破損したキャッシュとファイルが削除されますが、ドライブはGoogleのサーバーに保存されているため削除されません。
- 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- アプリケーションマネージャーをタップします。
- Googleドライブをタップします。
- ストレージをタップします。
- [キャッシュを消去]をタップします。
- [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。
この後、再度アプリを開いてエラーが表示されるかどうかを確認し、表示される場合は、アプリの更新プログラムのアンインストールを続行します。 上記と同じ手順に従いますが、代わりに[アップデートのアンインストール]ボタンを押します。 その後、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認し、表示される場合は、次の手順に進みます。
手順2：デバイスをセーフモードで再起動して、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認する
次に、ダウンロードまたはサイドロードしたサードパーティアプリの1つまたはいくつかがエラーに関係しているかどうかを確認してみましょう。 電話をセーフモードで再起動し、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。 これは、デバイスをセーフモードで起動する方法です。
- Galaxy J7の電源を切ります。 電源キーを押したままにして、[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確認します。
- デバイス名が表示された画面の電源キーを押し続けます。
- 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
- 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
- セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
- 「セーフモード」が表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
このモードでは、エラーがまだポップアップしているかどうかを確認するためにエラーをトリガーしてみてください。エラーが再び表示されるかどうか、そしてケースに関係なく必要なことは次のとおりです。
- セーフモードでもエラーが引き続き発生します 。この場合、問題の原因はファームウェアまたはプリインストールされたアプリにある可能性があります。 最初にアプリのトラブルシューティングを行う場合は、問題のアプリに直接リンクされているアプリを見つける必要があります。
- セーフモードではエラーは表示されません。これは、サードパーティアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている疑いがあることを示しています。 犯人を見つける必要があり、キャッシュとデータをクリアしてリセットすることができますが、その後も問題が解決しない場合は、これらのアプリをアンインストールすると違いが生じる可能性がありますが、保証はありませんので、電話を監視する必要がありますもう少し。
必要な手順を実行してもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。
手順3：システムキャッシュを削除して、新しいキャッシュに置き換えます
現在、ファームウェアのトラブルシューティングを試みていますが、リセットによってエラーを修正できることはほぼ確実ですが、ファイルとデータを損なうことなく問題を解決できる手順があり、キャッシュパーティションを消去します。
この手順では、すべてのシステムキャッシュが保存されているディレクトリの内容を空にします。 個々のキャッシュにアクセスできないため、この方法で行う必要があります。
- デバイスの電源を切ります。
- 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します（Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
- ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
- 電源キーを押して選択します。
- 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
- キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
それでもエラーが表示される場合は、次のステップに進みます。
ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてから、マスターリセットを行う
この時点では、何をするかについての選択肢はあまりありません。 紛失したくないファイルとデータをバックアップし、デバイスの盗難防止機能を無効にしてから、リセットを実行するだけです。 リセット後にデバイスからロックアウトされないように、盗難防止を無効にすることが不可欠です。これを行う方法は次のとおりです。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アカウントをタップします。
- Googleをタップします。
- Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
- その他をタップします。
- アカウントを削除をタップします。
- [アカウントを削除]をタップします。
そして、これはあなたの電話をマスターリセットする方法です：
- 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
- Galaxy J7の電源を切ります。
- 音量大ボタンとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します（Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
- 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
または、[設定]メニューから携帯電話をリセットすることもできます…
- 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- [バックアップとリセット]をタップします。
- 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
- 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
- データの初期化をタップします。
- デバイスのリセットをタップします。
- 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
- 続行をタップします。
- [すべて削除]をタップします。
このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。
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