Samsung Galaxy S8に「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8の「残念ながらカメラが停止しました」というエラーメッセージは、内蔵カメラアプリがクラッシュしたことを実際に通知しています。 理由が何であろうと、それが修正できるかどうかにかかわらず、私たちはまだ解明していません。

この問題には、カメラに影響を与える別のバリ​​エーションがあります。「警告：カメラが故障しました。」後者は実際にはハードウェアの問題であり、前者はエラーに記載されているアプリのみに限定されます。

この投稿では、「カメラが停止しました」エラーに取り組みます。 このエラーが発生する理由をそれぞれ調べ、問題を特定して問題を解決できるようになるまで、可能性を次々に除外していきます。 そのため、Galaxy S8を所有していて、現在同じ問題に悩まされている場合は、この投稿が役立つ可能性があるため、以下をお読みください。

しかし、何よりも先に、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者へのサポートを既に開始していることをお勧めします。 お使いの携帯電話はまだ新品であり、問​​題なく動作するはずですが、サムスンでも問題がないことを保証することはできません。 ここで行っていることは、読者にできる限りのサポートを提供することです。もしあなたの懸念に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。

「カメラが停止しました」エラーでSamsung Galaxy S8をトラブルシューティングする方法

問題 ： やあみんな。 私の新しいGalaxy S8電話は、カメラが停止したと言い続け、写真を撮ることもビデオを録画することもできなくなるので、あなたが私を助けてくれることを望んでいます。 カメラを開くとエラーが表示され、すでに何度も携帯電話を再起動しようとしましたが、エラーは消えません。 助けてください。 このエラーを取り除くにはどうすればよいですか？

トラブルシューティング ：本当の問題が何であるかを判断できるようにするために、ここで考慮する必要があるいくつかの要因があります。エラーメッセージだけでは、電話で何が起こっているのかがわかりません。 グリッチ、アプリの問題、または深刻なファームウェアの問題の結果である可能性があります。 問題が解決しない場合は、デバイスを交換する必要があるため、技術者の助けを借りずに修正できるかどうかを知るために、できるだけ早くデバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。 これはあなたがそれを解決する方法です：

手順1：Galaxy S8を強制的に再起動する

エラーメッセージの原因はグリッチである可能性があります。 そのため、最初に行う必要があるのは、強制再起動手順を実行してこの可能性を排除することです。ボリュームダウンと電源キーを同時に7秒間押し続けると、デバイスが再起動します。 その後、カメラを開き、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。 その場合は、次の手順に進みます。

手順2：スマートフォンをセーフモードで再起動し、カメラを開きます

ダウンロードしてインストールしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因かどうかを知る必要があります。 問題を切り分けるには、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になっているセーフモードでS8を起動する必要があります。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

このモードになったら、カメラを開き、エラーが表示される場合は手順4に進みます。それ以外の場合は、次の手順の指示に従います。

ステップ3：問題の原因となるアプリを検索、リセット、更新、アンインストールする

ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしていることを意味するため、セーフモードでエラーメッセージが表示されることなく写真を撮影できる場合にのみ、この手順を実行する必要があります。 最初にしなければならないことは、問題の前にインストールしたアプリを思い出すことです。 疑わしい人がいる場合は、キャッシュとデータを消去してから、利用可能な更新があるかどうかを確認し、最後に他のすべてが失敗した場合はアンインストールします。

Galaxy S8でアプリのキャッシュとデータをクリアする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. ストレージをタップします。
  5. [キャッシュを消去]をタップします。
  6. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。

Galaxy S8にインストールされているアプリを更新する方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップし、[マイアプリ]をタップします。 アプリを自動的に更新するには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. 次のオプションのいずれかを選択します。
    1. 更新[xx]をタップして、利用可能な更新ですべてのアプリケーションを更新します。
    2. 個々のアプリケーションをタップし、[更新]をタップして単一のアプリケーションを更新します。

Galaxy S8からアプリケーションをアンインストールする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

ステップ4：カメラをリセットする

ここで、エラーメッセージに具体的に記載されているアプリを追跡します。 これは、問題がアプリ自体に限定されている可能性を排除するためです。 心配する必要はありません。これを行うと、写真や動画は削除されません。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. 既定のリストで[カメラ]をタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. ストレージをタップします。
  5. [キャッシュを消去]をタップします。
  6. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。

ステップ5：すべてのシステムキャッシュを削除して、置き換えます

前の手順を実行しても問題またはエラーが引き続き表示される場合は、すべてのシステムキャッシュを削除して、それらの一部が破損または廃止されている可能性があるため、すべてを新しいキャッシュに置き換えます。 この手順を実行してもファイルやデータは削除されないため、安全です。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します（Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもエラーが表示される場合は、電話をリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ6：ファイルをバックアップしてから電話をリセットする

これは、自分で問題を解決するために入札で行う必要がある最後の手順です。 エラーがファームウェアの問題を引き起こした場合、リセットで修正できます。 ただし、ファイルとデータは削除されるため、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているファイルとデータをバックアップする必要があります。 バックアップ後、電話機のファクトリリセット保護（FRP）または盗難防止機能を無効にしてから、お気軽にリセットしてください。

Galaxy S8でFRPを無効にする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3点アイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

リカバリモードでGalaxy S8をリセットする方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

設定メニューからGalaxy S8をリセットする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  5. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  7. リセットをタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. 続行をタップします。
  10. [すべて削除]をタップします。

ステップ7：電話を店に戻す

上記のすべての手順で問題を解決できなかった場合は、購入した店舗に持ち帰って交換する必要があります。 または、Samsungに返送して、技術者に確認してもらうこともできます。 ただし、携帯電話を元に戻すまでに数週間かかることが予想されます。

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