＃GalaxyS6および＃GalaxyS6Edge接続の問題を修正しようとする別の投稿へようこそ。 本日の投稿では、新しい#Samsung電話で発生した同様の問題をメールで送信した4人の読者の経験を紹介します。 それらのすべては、S6またはS6 Edgeのような強力で最先端のスマートフォンを使用しているにもかかわらず、モバイルデータ接続がよくあることであることを示しています。 ここで説明するソリューションが、彼らとAndroidコミュニティ全体の助けになることを願っています。
この投稿で言及されているトピックは以下のとおりです。
- サムスンギャラクシーS6は、モバイルデータ接続をドロップし続けます
- Galaxy S6はモバイルデータにまったく接続しません
- Facebookの使用中またはビデオの視聴中にGalaxy S6がフリーズする
- ドバイのGalaxy S6 Edgeは定期的にHおよびH +接続を失います
独自のAndroidの問題または懸念がある場合は、ページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。
問題＃1：Samsung Galaxy S6がモバイルデータ接続を切断し続ける
データは適切に機能しません（Wi-Fi接続から離れると通話が切れ、インターネットが接続されません）。 キャリアはオレンジ色で、SIMカードではなく、電話だと言われました。 電話はWi-Fiで正常に動作しますが、数分接続すると通話が切れるか、初めて接続しないだけです。 データ（通信事業者）に接続すると、10〜15分間動作してから消えます。 4Gは完全に消え、H +記号または3Gを取得するだけですが、常に変化します。
先週の日曜日は、電話が正常であった最後の日でした。 その日は天気が悪かった。 変更前に使用した最後のアプリであるPou（ゲームアプリ）をプレイしていました。 それ以前はPinterestとAmazonアプリを使用していました。 翌日、Security CM、Pou、Pinterestをアンインストールしましたが、違いは見られませんでした。
約1か月前に電話をかけた後（データに問題はありませんでした）、電話が故障しました。 リセット（音量を下げるボタンとスタートボタンを10秒間押したままにします）を行ったところ、再び起動しました。 Onボトムを保持するだけでは機能しませんでした。 キーボードがホームキーにランダムに表示されることがあるので、電話に問題があると思います。
読んでくれてありがとう。 — レイチェル
解決策：こんにちは、レイチェル。 キャリアのネットワークに接続する際のランダムなドロップはネットワークの問題になる場合がありますが、他の無関係な問題が発生した場合は、根本的な電話トラブルが発生していると推測できます。 信号の損失とネットワークへの断続的な接続についてキャリアのテクニカルサポートに通知した場合、次の最善のステップは、ファームウェアの不具合が原因であるかどうか、またはサードパーティのアプリが原因であるかどうかを把握することです。
この問題を解決するための標準的な解決策を行ったことを示していないので、ここで他のユーザーのためにそれらの概要を説明します。
システムキャッシュを削除する
スマートフォンのシステムキャッシュは、Androidでキャッシュパーティションとして一般的に知られ、システムがアプリを効率的にロードして実行するために必要なファイルを保持します。 これらのファイルには、Playストアからダウンロードされたアイテム、回復ログ、更新ログ、およびAndroidデバイスが今後何かをより速くロードするために必要になる可能性のある他のシステム関連ファイルが含まれる場合があります。 システムキャッシュは時々自動的にクリアされるように設計されていますが、実際にはこれは発生しない場合があります。 これにより、システムで使用できない一連の古いファイルまたは一致しないファイルが作成される可能性があります。 これが発生すると、ユーザーは、応答時間の遅延、遅延、フリーズ、アプリのクラッシュなどの電話の動作をしばしば認識しました。
これを修正するには、リカバリモードでキャッシュパーティションをクリアするだけです。 これは、次の手順を実行することで実行できます。
- デバイスの電源を切ります。
- 電源ボタン、音量アップボタン、 ホームボタンを同時に押し続けます。
- 電話が振動したら、 電源ボタンを放しますが、 音量を上げるボタンとホームボタンを押し続けます。
- これで、Androidのリカバリ画面が表示されたら、 ボリュームダウンボタンを使用してキャッシュパーティションのワイプオプションを強調表示します。
- 選択を確認するには、 電源ボタンを押します。
- キャッシュパーティションの消去が完了するまでしばらく待ちます。
- これで、「システムを今すぐ再起動」が画面に表示されます。 オプションを強調表示するには、 ボリュームアップ/ダウンキーを使用します。
- 電源ボタンを押して確認すると、デバイスが自動的に再起動します。
電話をセーフモードで再起動します
S6のキャッシュパーティションを削除すると、上記のような多くの一般的なAndroidの病気を修正できますが、いずれかの問題に対する保証されたソリューションではありません。 携帯電話が現在のように動作する理由の1つとして、インストールされているアプリの1つが考えられます。 それを確認するには、電話をセーフモードで再起動すると便利です。 方法は次のとおりです。
- 電話を完全にオフにします。
- 電源/ロックキーを数秒間押し続けて、デバイスの電源を入れます。
- Samsungロゴが表示されたら、ロック画面が表示されるまで音量小キーを押し続けます。
- 画面の左下隅に「セーフモード」という単語が表示され、デバイスがセーフモードになっていることが示されます。
注：セーフモードで問題が発生しない場合、不正なアプリが原因である可能性があることを確認できます。
サードパーティ/未使用のアプリをアンインストールします
ブロートウェア（キャリア、Google、またはSamsungからの不要なアプリ）、未使用、または疑わしいアプリを削除することは、セーフモードで起動した後の次の論理的なステップです。 このタスクを支援するために使用できる最適なゲージは、アプリの使用頻度を確認することです。 少なくとも2週間アプリを使用していない場合は、ライフスタイルに不要であるか不要である可能性があります。 適切なバッテリー性能と電話セキュリティを確保するには、アプリが少ないほど良いです。 人気のないアプリは古くなっている可能性が高く、開発者がそれらを改善する動機を持たなくなる可能性があるため、後で問題が発生する可能性があります。 問題を最小限に抑えるために、より多くの主流のアプリにこだわります。
工場出荷時の設定にリセットして、電話機のデフォルトを復元します
工場出荷時設定へのリセットを行うと、システムは新たなスタートを切ります。 リセットを実行した後、サードパーティのアプリをインストールせずに、1日電話を観察してみてください。 あなたのアプリのいずれかがあなたのデバイスを台無しにしている場合、それはアイデアを与える必要があります。 以前に工場出荷時設定へのリセットを試みたことがない場合は、この投稿で手順を確認してください。
問題＃2：Galaxy S6がモバイルデータにまったく接続しない
こんにちは！ 3週間前にSamsung S6を購入しました。 電話は私がそれを買ったときに素晴らしかった。 約1週間後、モバイルデータに接続できなかったことに気付きました。 私はそれが単なるキャリアの問題（STC）だと思ったので、私はそれを無視しました。 まだ3日が経ちますが、問題があります。 したがって、インターネットSIMをHTC 816に変更して接続できるかどうかを確認できたら、どうなると思いますか？ やった！
私はすでにS6を工場出荷時の状態にリセットしようとしました。 それでも問題は解決せず、海外に電話をかけているときに電話を切ったこともありますが、HTC 816を使用しても問題はありません。
私は何をすべきか？ 私たち女性は簡単に市場に行くことができないので、私はそれほど簡単に交換を求めることはできません（ここサウジで働いています）。 外出する予定の時間は9月15日までです。モバイルデータを常に使用するので、これは本当に迷惑な問題です。 インターネットを使用するために今やっていることは、データSIMをHTC 816に挿入し、それをホットスポットとして使用して、S6を接続することです。 だから、私はいつも私と一緒に巨大な電話を持っていかなければなりません。
PS：インストールされているアプリはほとんどありません。 HTC 816で問題がなかったアプリ。ありがとう。 あなたからのお返事を待っています。 — MC
解決策：こんにちはMC。 上記のレイチェルと同じように、ファームウェアのグリッチが携帯電話のモバイルデータラジオに影響を与えている可能性があるため、上記の同じ解決策を実行して問題の解決を試みることができます。 これらすべての修正を行っても機能しない場合は、モバイルデータ接続を担当するハードウェアが正常に機能していない可能性があるため、電話の交換を検討してください。
問題＃3：Facebookの使用中またはビデオの視聴中にGalaxy S6がフリーズする
こんにちは。 新しいSamsung Galaxy S6で問題が発生しています。 ビデオを再生しているとき、またはFacebookを経由しようとしているときに、フルバーとフルインターネット接続があるとフリーズするか、インターネットに接続できないと表示されます。 私はビデオを再生しますが、フリーズし、しばらくしてから再び再生を開始します。バッファリングのように聞こえますが、バッファリングもロードも続行しません。 ただフリーズします。
私にはたくさんのデータがあり、なぜこのように振る舞うのか混乱しています。 すべてのアプリが完全に更新されるため、電話も完全に更新されます。 何か知っていれば、大まかなアイデアを教えていただけますか？ または、これは新しいサムスンの典型的な不具合ですか？ ありがとうございました。 — ジャクリーン
解決策：こんにちは、Jacqueline。 凍結の問題は、FacebookやYouTubeなどのインターネットベースのアプリを使用している場合にのみ発生しますか？ その場合、その背後にある理由は、サムスンの携帯電話に起因するものではなく、ネットワークのパフォーマンスの低下に大きく依存している可能性があります。
ネットワークのパフォーマンスを判断する際に考慮すべきことがいくつかあります。 電話機の信号強度が良好であっても、ユーザーのインターネット接続速度が常に高速になるとは限りませんが、信号強度が低下したデバイスでも接続の問題が発生する場合があります。
他のネットワークパフォーマンス測定には、エコー、ノイズ、QoSまたはサービスの品質、データスループット、安定性、接続時間などの技術用語が含まれます。これらは、加入者への許容可能なモバイルデータ接続を保証するためにキャリアが注意しなければならない技術です。 それらを知ることは期待していませんが、インターネットベースのアプリを使用しているときにのみパフォーマンスの問題が発生しているようであれば、携帯通信会社に問い合わせることを検討してください。 低速または断続的なインターネット接続は、他の電話機能を停止させ、説明した問題を引き起こす傾向があります。 問題を解決するには、キャリアに連絡するのが最善の方法です。
ただし、オフラインでもWi-Fi接続を使用していても問題が発生する場合は、まったく別のシナリオです。 上記の解決策を試して修正する必要があります。
問題＃4：ドバイのGalaxy S6 Edgeが定期的にHおよびH +接続を失う
Galaxy S6 Edgeに問題があります。 私はドバイに住んでいて、4Gはどこでもカバーされていません。 ほとんどの場合、信号はHとH +で、完全な信号バーがあります。 ネットワークが4Gにある場合、データは完全に受信されていますが、HまたはH +（フルシグナルバー）にある場合、モバイルはデータを受信していません。 3〜4分間動作すると、突然完全に停止することがわかります。
データの受信を再開するには、ネットワークを再度再起動する必要があります（設定>モバイルネットワーク>ネットワークオペレーター>ネットワークを再度検索し、信号バーを更新または再起動するだけで、データ受信が可能になります） 3〜4分間元気にしてから、もう一度停止します。
古いモバイル（Nexus 4）で同じSIMカードを試してみましたが、同じ場所で非常に高速でデータを受信できました。 上記を参照すると、S6 Edgeはほとんど役に立たず、使い始めてから苦しんでいます。 お知らせ下さい。 — ジェハド
解決策：こんにちはJehad。 あるネットワークモードから別のネットワークモードに切り替えると、S6が遅いようです。 サムスンのフラッグシップS6を含む今日の強力なスマートフォンは、ネットワークモード間の移行をスムーズに処理することになっています。 これは明らかにあなたでは起きていないので、ハードウェアの問題か、私たちがまだ聞いたことのないユニークなS6ファームウェアの不具合のどちらかです。
SIMカードが別のデバイスで正常に動作するため、ネットワークに関連する原因はないと思われるため、交換を行う前に最初に工場出荷時設定にリセットすることを検討してください。
お使いのデバイスで問題が発生したユーザーのいずれかである場合は、お知らせください。 Android関連の問題のソリューションを無料で提供します。Androidデバイスに問題がある場合は、 このリンクの簡単なアンケートにご記入ください。次の投稿で回答を公開します。 迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、別の方法で問題を解決してください。
問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
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