Samsung Galaxy S5の問題、不具合、質問、エラー、解決策[パート13]

読者の皆様、Samsung Galaxy S5の13回目のトラブルシューティングポストへようこそ。

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同じ問題が発生した3つのSamsung Galaxy S5–Nova Launcherが失敗し、カメラが機能しない、写真が破損する

問題 ：こんにちは、S5の問題とエラーに関するDripplerの記事を見ました。 T-Mobileを搭載したGalaxy S5を所有しています。 実際、これは彼らとの私の3番目のものであり、理由を述べて、ポイントに直行します。 私が最初に所有したS5は、約9か月間使用しており、一見問題はありませんでした。 私はTouch Wizにそれほど興奮していません。そのため、過去にSamsung Galaxy S3を所有していたときに、Go Launcherと呼ばれるサードパーティのホーム画面をインストールしました。 数か月間は正常に動作しましたが、不思議なことにカメラが動作しなくなり、カメラが開かないというエラーメッセージが表示されました。 Go Launcherと関係があるのではないかと思ったので、技術者である私はもちろん、トラブルシューティングの苦痛を乗り越えました。 ランチャーをアンインストールしましたが、助けにはなりませんでした。 サードパーティ製のカメラをインストールしましたが、それも役に立ちませんでした。 そこで、工場出荷時の状態にリセットしました。 修正が一時的なものであるたびに、オンラインで問題を調査したところ、S5の既知の問題であり、実際にフロントカメラの障害と関係があることがわかりました。 だから私はサムスンとT-Mobileに連絡して、彼らは私に新しい電話を送った。 この新しい携帯電話をセットアップし、変更のように感じた後、Nova Launcherの新しいランチャーに切り替えました。 まあ、この携帯電話は動き始めましたが、今回はカメラだけでなく、特に認定サムスン充電器の有無にかかわらず充電されている場合、携帯電話は予期せずにシャットダウンして再起動し続けました。繰り返しになりますが、T-Mobileは欠陥のある電話機であり、ハードウェアに問題がある可能性があると述べ、現在所有している3番目の電話機を送りました。このS5で実行しているNova Launcherを使用し、タッチカメラでストックカメラで写真を撮ったり、Nova Launcherで写真を保存したりしても、人物のアバターと写真のない黒い背景しか得られません。 以来、大丈夫だと思われるGoogleカメラをインストールしましたが、一番下の行はなぜサードパーティに行かなければならないのですか？ それは素晴らしいS5がサードパーティのランチャーを扱えないということなのか、それともS5がこのような多くの問題と不具合を抱えているだけなのかということです。

たぶん、Note 4を試す時か、iPhoneに行くべきかもしれません。 ブラ

私のメールを読んでくれてありがとう。 — ダミアン

トラブルシューティング ：こんにちはDamian。ケースについてお問い合わせいただきありがとうございます。ほぼ同じ問題を示している3つのS5がすべて既に存在するため、ここで興味深い状況があります。同様のケースで信頼できるパートナーWebサイトが見つからないため、この問題についてもう少し掘り下げなければならない場合があります。

交換ユニットでさえ、しばらくしてから正確または類似の問題に遭遇すると考えるのは奇妙に思えます。最初の交換を取得した後、偶然のせいにするのは簡単ですが、2番目の交換で同じ問題が発生するため、S5は、これを引き起こしている3台の電話機すべてに共通する何かがあるはずです。

本当の原因と思われる唯一の共通点は、使用しているmicroSDカードです。過去に、根本的な原因がそもそも電話ではなかったために交換用の電話で問題が解決されなかったという報告された事例がいくつかありました。

すべてのS5電話に同じmicroSDカードを使用している場合、これらのすべての面倒の原因である可能性が高くなります。まず携帯電話から削除して、問題が解決しない場合は確認することをお勧めします。 MicroSDカードは同等に作成されません。何年も続くものもありますが、数ヶ月しか届かないものもあります。いくつかの変数によっては、現在のmicroSDカードの平均寿命がほぼ切れている可能性があります。これは通常、経験に基づいて、一部の写真が破損しているのを観察するなど、最初は小さな破損ファイルで示されます。

不良なmicroSDカードは、カメラアプリが失敗する原因の1つでもあるため、最初に交換して考えられる原因を絞り込もうとするのが最善です。

別の原因として、3つすべてのS5に以前にインストールした不正なアプリが考えられます。 S5でセーフモードを実行し、アプリを個別にアンインストールすることも、問題の原因を特定するのに役立ちます。

現時点ではご提案はございませんが、上記の手順で問題が解決しない場合はご連絡いたします。

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Samsung Galaxy S5「残念ながら連絡先が停止しました」エラー

問題： Samsung Galaxy S5に問題があります。 電話アイコンにアクセスするたびに、「残念ながら連絡先が停止しました」と表示されます。 誰かがこれで私を助けることができますか？ 修正できません。 ありがとうございました。 — モニカ

トラブルシューティング ：こんにちはMonica。この問題は、Samsung Galaxy S5でのみ発生するわけではないため、Androidスマートフォンではかなり一般的な障害であると言えます。何が起こっているのかは、S5の在庫または組み込みの電話アプリケーションが破損または破損している可能性があることです。交換または再インストールする必要があります。残念ながら、通常のアプリのように携帯電話から削除する方法はありません。携帯電話に付属しており、Samsungが永続的な機能になっているためです。私たちが今できる最善のことは、電話機を工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。このプロセスにより、電話機のすべての設定、写真、ビデオ、およびカスタマイズが削除されるため、実行する前に必ずバックアップしてください。重要な写真、ビデオ、およびファイルのコピーを携帯電話に保存し、可能であれば別のストレージデバイスに保存することを忘れないでください。または、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのファイルを、microSDカードと呼ばれる外部ストレージメディアに転送できます。電話機の工場出荷時のデフォルトに戻す前に、microSDカードを取り出してください。

電話を工場出荷時の状態にリセットする方法の詳細については、このリンクをクリックしてください。

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アプリを使用するとSamsung Galaxy S5がフリーズする

問題： オラ氏ドロイド男。 数か月前にGalaxy S5を購入しましたが、最近まで問題が発生したことはありませんでした。 キーボードがフリーズし、インターネットを使用しているときに画面がさらにグリッチします。 たとえば、Facebookで今これを入力していたとします。 キーボードはこの時点で完全にフリーズし、電話が追いつくのに数秒かかったので入力を続けます。 私もテキストを送信するときに起こりますが、それほど多くはありません。 私は、ほんの数秒の遅延について不平を言って罪悪感を覚えていることは知っていますが、携帯電話にウイルスがあるかどうかを知りたかったのです。 私は通常、プロファイル、または提案されたときにprlを更新しますが、他に何をすべきかはわかりません。 ご清聴ありがとうございました。 サムスン製品の大切な顧客。 — lhightower710

トラブルシューティング ：こんにちはLhightower710。アプリの遅延、フリーズ、またはパフォーマンスの低下は、ソフトウェアの問題の明らかな兆候です。このような強力なハードウェアを使用すると、Samsung Galaxy S5は直感的でスムーズに動作し、何かをしているときに追いついているという認識が得られません。問題を解決するための最初のステップは、犯人を特定することです。

アプリは、インストール時に他のアプリやAndroidオペレーティングシステムのパフォーマンスに影響を与える場合があります。電話の遅延やパフォーマンスの低下に気付く前にアプリをインストールしましたか？行った場合は、そのアプリをアンインストールして、携帯電話の動作を確認してください。複数のアプリをインストールした場合は、それぞれのアプリで同じドリルを実行し、アンインストール間で観察して、問題のあるアプリを特定できます。最近のアプリを思い出せなくなった場合に、S5でセーフモードを実行することもできます。

不正なアプリが原因でない場合は、microSDカードかどうかを確認してください。再利用、リサイクル、または古いmicroSDカードにより、電話はファイルへのアクセスと読み取りの試行に2倍の労力を費やし、ユーザーが認識できるほどの遅延が発生します。最初にデバイスの電源をオフにして、microSDカードを適切に取り出してください。カードがない場合は、電話を使用してアプリを再度開き、観察します。遅延や遅延がない場合は、microSDカードを取り除いてください。

あなたが試すことができる別のステップは、サードパーティのランチャーを持っている場合は逃げることです。ただし、SamsungのTouch Wizを使用していて、この問題が発生しているように見える場合は、電話を工場出荷時のデフォルトにリセットする最後の手順に進みます。

電話のデフォルトを復元するのが最終ステップなので、問題が解決しない場合は、ユニットの交換を依頼するのがよいでしょう。

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Samsung Galaxy S5のバックグラウンドアプリを停止する

問題： Galaxy S5の主な問題は、起動時にバックグラウンドアプリケーションの実行を停止できないことです。 バックグラウンドアプリを強制終了するユーティリティがいくつか見つかりましたが、それらは数秒後に起動します。

私はgalaxy s4をルートできましたが、galaxy s5でそれを行う方法を見つけていませんでした。 何か案は？ — ボブ

トラブルシューティング ：こんにちはボブ。起動中にバックグラウンドアプリの実行を停止できると主張しているユーティリティが失敗すると言うのは正しいです。管理者のアクセス権がある場合を除き、スタートアップアプリ、特にSamsung、Google、またはオペレーティングシステムにキャリアがハードコードしたスタートアップアプリの実行を防止する方法はありません。このようなアクセスを取得する唯一の方法は、S5をルート化することです。これは、SM-G870Wバリアントがある場合を除いて、現時点ではまだ不可能です。このリンクでモデルSM-G870Wをルート化する方法を説明する信頼できるサイトを特定しました。この特定のモデルをお持ちの場合、詳細についてはリンクをクリックしてください。ただし、S5をルート化するとメーカーの保証が無効になることを忘れないでください。また、あなたの携帯電話をレンガにする可能性があるので、あなたのリスクでそれをしてください。

お使いの携帯電話がSM-G870Wモデルではない場合、今できる最善のことは、バックグラウンドアプリを無効にして実行を停止する唯一の合法的な方法を使用することです。

ホーム画面に移動
[最近使ったアプリ]ボタンをタップします
アクティブなアプリのアイコンをタップします
必要なアプリケーションの横にある[終了]をタップします
または、「すべて終了」をタップすることもできます
OKをタップ

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Samsung Galaxy S5の受信メールが未読になります

問題： Samsung S5を使用しており、最近ウィジェットを開くたびにメールが未読のまま戻ってきます。 メールアカウントと、問題を解決しない他のいくつかを再インストールしようとしました。 どんな助けも素晴らしいでしょう。 ありがとう。 — ジム

トラブルシューティング ：こんにちは、ジム。ストックメールアプリを使用していますか？使用している場合は、 Outlook、Gmail、またはYahooなどの特定のアプリを使用してみてください（いずれかを使用している場合）。これが携帯通信会社から提供されたメールである場合、上記のような独自の特別なアプリがあるかどうかも確認する必要があります。

人気のあるメールアプリを既に使用している場合は、再インストールしてみてください。再インストールにより、アプリの元の動作状態が最高の状態に戻ることがあります。

他にご提案できる情報はありませんが、問題を解決する価値があると思われる場合は、いつでも工場出荷時設定にリセットすることができます。電話機を工場出荷時のデフォルトに復元するのは時間のかかる作業になる可能性があるため、そうする前に決定することを確認してください。

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Samsung Galaxy S5 Bluetoothは有効のままになりません

問題： こんにちは。 画面がスリープ状態になると、Samsung S5のBluetoothはアクティブのままになりません。 そのため、車に乗ると、携帯電話を起動してBluetoothシンボルが表示されるのを待たずに、Bluetoothが2013 Ford Explorerに接続しません。

フォードに最新のファームウェアアップグレードを送ってもらいましたが、それでも修正されませんでした。 この秋に携帯電話を入手したとき、これは問題ではなく、一晩で何かが変わりました。

同様に、私の車のBluetoothや携帯電話自体でミルクの音楽を聴くとき、画面が黒くなると接続が切断され、ネットワーク接続が失われます。 画面のタイムアウトを10分などに設定する必要があります。助けてください！ ありがとうございました。 — ヤナ

トラブルシューティング ：こんにちはJana。画面がロックされた場合にS5がBluetoothを自動的にオフにする理由はありません（まだ遭遇していないサードパーティのアプリがない限り）。 Bluetooth機能が機能しなくなる唯一の例は、ウルトラ省電力モードを有効にした場合です。その場合でも、念のために手動で有効に戻すことができるため、この問題に悩まされています。

幸いなことに、このようなBluetooth関連の問題に対してできることはまだあります。以下の手順に従って、電話機のBluetooth機能を確認してください。このステップは、起こりうる電話の問題を確実に排除するためのものであるため、Bluetoothがヘッドセットなどの他のガジェットと連携する場合、または他の電話と適切に接続できる場合は、Fordに戻って支援を求める必要があります。

ホーム画面の設定に移動します
[ アプリケーション] セクションで[ アプリケーションマネージャー]を選択します。
タブを左右にスワイプして、[ すべて ]タブでBluetoothを探します
Bluetoothをタップ
強制停止を探してタップします
キャッシュをクリアするオプションをタップします
Bluetoothデータを消去するオプションをタップします
[ OK]をタッチします
プロンプトが表示されたら、電話を再起動します

電話機を再起動したら、別のBluetoothデバイスに接続して、どのように動作するかを確認してください。

実行できる追加のトラブルシューティング手順は、電話のキャッシュパーティションを消去することです。 S5でリカバリモードを実行する方法については、このリンクに従ってください。その後、キャッシュパーティションをクリアするオプションを選択してください。

最後に、Fordに再度電話してサポートを求める前に、電話機の工場出荷時のデフォルト設定を復元してみてください。上記のS5で完全な工場出荷時設定へのリセットを行う方法について言及しているため、指示に従ってください。

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Samsung Galaxy S5 Geo Newsアプリが更新されない

問題： ウィジェットを「更新」できますが、スマイリーフェイスが常に表示され、そうでない場合でも「ゾーンはOK」と表示されます。

私がこれを見つけたのは、私のボーイフレンドと彼の兄弟からです。 両方とも私と同じサムスンギャラクシーS5があり、すべて同じ町の同じ店から同時に購入しました。

私たちは全員同じ部屋にいて、私のボーイフレンドと彼の兄弟の電話の両方は、17マイル離れた山火事があったことを警告しましたが、私は何度もアプリを開いて更新しました。 ウィジェットを削除して再インストールし、携帯電話を再起動しましたが、役に立ちませんでした。 位置情報サービス/ GPS、およびWi-Fiとモバイルデータがオンでした。 それらは常にオンになっているので、それが問題ではないことを知っています。 アプリを更新または開くとクラッシュすることもあり、「残念ながら、Geo Newsは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示されます。

役に立つ情報が得られるので、このサービスを本当に使いたいです。 Geo Newsが機能することは素晴らしいことです。 どうもありがとうございます。 — ケイトリン

トラブルシューティング ：こんにちはCaitlin。アカウントに基づいて、問題はデバイスにのみ特定されているように見えるので、できることは、Geo Newsのキャッシュをクリアすることです。一部のアプリは数日後に大きなキャッシュを蓄積するため、パフォーマンスの問題やその他の競合が発生します。アプリのキャッシュを定期的に削除すると、ここにあるような問題を軽減できます。ただし、そうすると設定とログイン情報も削除されるため、後でアプリを再構成する必要があります。

ホーム画面に移動
アプリをタップ
スクロールして[設定]をタップします
[ アプリケーション]セクションに移動します
アプリケーションマネージャーをタップします
左にスワイプして、[ すべて ]タブを探します
[ すべて ]タブで、Geo Newsを探してタップします
キャッシュをクリアをタップします
[ データを消去]をタップします。このオプションは、すべてを消去するため、新しくインストールしたアプリを提供するようなものです。

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Samsung Galaxy S5 S Health歩数計のセットアップ

問題： 私のS Healthアプリは3, 000以上のステップを報告し、私がしたことは町を車で走るだけでした。 これは、新しいSamsung Galaxy S5です。 まだアプリをダウンロードしていません。 何かアドバイス？ ありがとう。 — rherron8

トラブルシューティング ：こんにちはRherron8。 S Healthの歩数計は、運転中に他の種類の動きや衝突にだまされる可能性があります。つまり、歩き回っているときに歩数計がオンになっていると、S Healthアプリは誤った測定値と歩数を出し続けます。これは、ウォーキングやランニングのときにポケットに入れたときに機能するはずだからです。

運動していないときは、S Healthの歩数計をオフにすることをお勧めします。

方法は次のとおりです。

ホーム画面に移動
アプリをタップ
S Healthを見つけてタップして開きます
S Healthアプリのメインページから、 歩数計アイコン（靴の写真）をタップします
[スタート ]ボタンをタップし、[ 一時停止 ]をタップします。歩数計は、手動で再起動して歩数を記録するまで一時停止します。

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