シグナルなしの問題は、多くのAndroidユーザーが遭遇する永続的な問題の1つです。 問題には単一の共通要因がないため、原因を絞り込むには論理的なトラブルシューティングが必要です。 このトラブルシューティングエピソードでは、Google Pixel 3 XLの所有者がこの問題に対処するのを支援します。
先に進む前に、Androidの問題に対する回答を提供していることを思い出してください。 独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
ステップ1：システムを更新する
ソフトウェアを変更する前に、最初にシステムを更新できるかどうかを確認してください。 Pixel 3 XLを通常どおり使用できない場合、または従来の方法で再起動できない場合は、強制的に再起動してください。 電源ボタンを約10秒間押し続けるだけです。 その後、電話機が再起動シーケンスを完了して何が起こるかを確認します。
ステップ2：SIMカードを取り付け直します
早い段階で行うもう1つのトラブルシューティング手順は、SIMカードに関連するバグが発生しているかどうかを確認することです。 これを行うには、SIMカードを電話から取り外して、何が起こるかを確認します。 この手順を実行する前に、まずPixel 3 XLの電源を切ってください。
Pixel 3 XLからSIMカードを取り外すには：
- Google Pixel 3をオフにします。
- SIMカード取り出しツールまたはSIMカード取り外しツールを準備する
- SIM取り外しツールをSIMトレイの穴に挿入します。 このトレイは、携帯電話の左側にあります。
- SIMカードトレイがイジェクトされるまで、SIMカードイジェクタツールをしっかりと押してください。
- トレイからSIMカードを取り外します。
SIMカードを取り外した後、10秒以上待ってから元に戻します。その後、電話機の電源を入れ直し、問題を確認します。
手順3：SIMを別の電話に挿入する
問題がSIMカードに関係している可能性があります。 互換性のある別のデバイスがある場合は、SIMカードを挿入して、ネットワークから信号を受信できるかどうかを確認します。 SIMカードが別のデバイスで動作する場合、Pixel 3 XLのトラブルシューティングを続行する必要があります。
2番目のデバイスにSIMが入っているときに同じ信号なしの問題が発生する場合は、明らかにSIMカードまたはアカウントの問題です。 お近くの携帯通信会社のストアにアクセスして、新しいSIMカードを入手してください。 その間、アカウントにプロビジョニングの問題があるかどうかも確認してください。
ステップ4：ネットワーク設定をリセットする
SIMカードを確認した後に行う次のトラブルシューティング手順は、電話機ですべてのネットワーク設定を強制的に削除することです。 これは通常、ネットワークの問題を修正するのに効果的です。 方法は次のとおりです。
- ホーム画面から、上にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
- 設定をタップします。
- システムをタップします。
- Aboutをタップします。
- 詳細設定をタップします。
- オプションをリセットをタップします。
- 以下から選択します。
- Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットします
- アプリの設定をリセットする
- すべてのデータを消去します（工場出荷時リセット）
- [設定をリセット]を選択します。
- プロンプトが表示されたら、PIN、パスワード、またはパターンを入力します。
- [設定をリセット]をタップして確認します。
手順5：ダウンロードしたアプリの問題を確認する
多くのAndroidの問題の一般的な理由の1つはアプリです。 すべてのアプリが同じように作成されるわけではないため、ダウンロードしたアプリの1つに問題がある可能性が常にあります。 それが事実かどうかを確認するには、電話をセーフモードで起動してみてください。 セーフモードでは、ダウンロードしたすべてのアプリが一時停止され、インストール済みのアプリのみが実行されます。
Pixel 3 XLをセーフモードで再起動するには：
- 電源ボタンを押し続けます。
- 画面で、[電源オフ]を押し続けます。
- OKをタップします。
- 画面の下部に「セーフモード」が表示されたら、問題が解決するまで待ちます。
セーフモードでは、サードパーティまたはダウンロードしたアプリがブロックされることに注意してください。 セーフモードで問題が解決した場合、アプリの1つが原因であることに間違いはありません。 ダウンロードしたアプリのどれが問題の原因であるかを特定するには：
- セーフモードを終了するには、デバイスを再起動します。
- 最近ダウンロードしたアプリを1つずつアンインストールします。 削除するたびに、デバイスを再起動します。 そのアプリを削除することで問題が解決したかどうかを確認します。
- 問題の原因となっているアプリを削除した後、削除した他のアプリを再インストールできます。
ステップ6：工場出荷時の状態にリセット
上記のすべてのトラブルシューティング手順でPixel 3 XLのフリーズの問題を解決できない場合、最後に行うことができるソフトウェアのトラブルシューティング手順は、それを消去することです。 これにより、すべてのソフトウェア設定を一度にデフォルトに戻すことができます。 問題の原因がソフトウェアに関連している場合は、工場出荷時の状態にリセットするのがおそらく役立ちます。
Pixel 3 XLを工場出荷時の状態にリセットするには：
- 個人データのバックアップを作成します。
- 電話のGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを必ず確認してください。
- 設定アプリを開きます。
- システムをタップします。
- 詳細設定をタップします。
- オプションをリセットをタップします。
- [すべてのデータを消去（工場出荷時リセット）]をタップしてから、[電話をリセット]をタップします。 必要に応じて、PIN、パターン、またはパスワードを入力します。
- 電話の内部ストレージからすべてのデータを消去するには、「すべて消去」をタップします。
- 電話機の消去が完了したら、再起動するオプションを選択します。
- 電話機をセットアップし、バックアップデータを復元します。
ステップ7：ネットワークオペレーターに連絡する
すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻しても問題が解決しない場合は、最初にキャリアに相談して、原因を特定できるようにしてください。 あなたは有料の顧客であり、現在、あなたは彼らのネットワークサービスを使用するのに苦労しています。 原因がハードウェアに関連していない限り、このトラブルの解決に役立つはずです。
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