#Samsung Galaxy S6 Edge（＃S6Edge）死の黒い画面は、このデバイスで最も恐ろしい電源関連の問題の1つです。 電話が昨年リリースされてから今日まで、多くのユーザーを悩ませてきました。 通常、デバイスのディスプレイが黒または空白になり、タッチに反応しないため、「死の黒い画面」と呼ばれます。 電話自体も、発生すると死んでしまい、プラグを差し込んでも充電されない場合があります。
この投稿で対処したいくつかの問題があり、それらは似ているように見えるかもしれません。 それらについてさらに理解し、それらのそれぞれを修正する方法を学ぶために読んでください。 将来、同様の問題が発生する可能性があるため、問題が実際に発生した場合に準備を整え、何をすべきかを把握することをお勧めします。 以下のリンクをクリックして、それぞれのセクションにジャンプします。
- 緑色のライトが点滅してGalaxy S6 Edgeスクリーンが応答しない
- Galaxy S6 Edgeの画面が黒くなり、電源を入れても電話が応答しません
ただし、デバイスに他の問題がある場合は、Galaxy S6 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスの数百の問題に既に対処しています。 あなたと同じ問題を含む記事をすでに公開し、解決策を提供している場合があります。 したがって、そのページを調べて、同様の問題を見つけてください。 ただし、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 問題についての情報を提供していただければ、残りを行います。
緑色のライトが点滅してGalaxy S6 Edgeスクリーンが応答しない
問題 ： こんにちは。 Galaxy S6 Edgeがあります。 充電するために電話を一晩置いておきました。 今朝、電話は応答しませんが、緑色のライトが点滅しています。 音量を上げるキーと音量を下げるキー、3つすべてのパワーセンターと音量キーを備えたセンターボタンを試しましたが、電話からの応答がありません...
トラブルシューティング ：こんにちは！ Samsung Galaxy S6 Edgeのリリース後、デバイスの宣伝されている機能と優れたパフォーマンスにもかかわらず、ソフトウェアからハードウェアへのいくつかの問題が依然として発生しやすくなっています。 発生する可能性のある問題には、現在発生しているような電源の問題があります。 電話機には取り外しできないバッテリーが搭載されているため、緑色のLEDライトが点滅していると言ったので、バッテリーが完全に充電されていることを示すため、バッテリーの故障かどうかをすぐに除外することはできません。
この問題が発生する理由はいくつかありますが、特に原因や問題の発生時期がわからない場合は、犯人を特定するのが多少複雑になります。 ただし、同様の問題が発生した複数の所有者に共有したいくつかの方法をお勧めします。
手順1：スマートフォンを強制的に再起動して、復活させることができるかどうかを確認する
Galaxy S6 Edgeにはユーザーが取り外し可能なバッテリーがないため、以前のデバイスで行っていたようにバッテリーを引っ張ってメモリをリフレッシュすることはできません。 ただし、これを行う別の方法があり、それが強制再起動手順です。 音量小ボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けるだけです。 この方法が機能する可能性が高いため、試してみる価値があります。 また、この時点で実行できる最も論理的な手順です。
ただし、手順が失敗した場合は、次のいくつかの手順に従ってください。
手順2：デバイスをセーフモードで実行する
この問題がデバイスにインストールされたサードパーティのアプリケーションによって引き起こされる場合、セーフモードで起動するとサードパーティがすべて無効になり、それらのどれが問題を引き起こしているのかを識別する最良の方法です。 犯人を特定したら、アンインストールします。 ここにあなたがすべきことに関するステップバイステップの指示があります…
- デバイスがオフになっていることを確認してください
- 「電源キー」と「音量を下げるキー」を同時に押し、サムスンのロゴが表示されるまで待ちます。
- サムスンのロゴが表示されたら「電源キー」をすばやく離しますが、「音量を下げるキー」を押し続けます。
- デバイスがプロセスを完了するまで待ちます。数分かかります。
- 画面の下側に「セーフモード」が表示されている場合、これはセーフモードが有効になっていることを意味します。
- 問題の原因となるアプリをアンインストールし、再度インストールしないで、問題の再発を防ぎます。
すでに容疑者がいる場合は、問題を修正する方が簡単です。 そのため、最新または最新のアプリのインストールから検索を開始してください。 もちろん、データの一部が失われるため、アンインストールできないアプリもあります。 この場合、電話の起動時にそれらが実行されないように、それらを無効にする必要があります。 それらをアンインストールまたは無効にしたら、通常どおりデバイスを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。 その場合、無効化またはアンインストールしたアプリの1つが原因です。 無効にしたものについては、1つずつ有効にしてみてください。それを行っているときに問題が発生した場合は、原因を簡単に特定できるようになりました。 アンインストールしたアプリを再インストールすることもできますが、インストールごとに注意してください。
手順3：デバイスを回復モードで実行し、キャッシュパーティションを消去する
復旧モードはセーフモードに似ていますが、このモードでは、診断テストを実行したり、デバイスをリセットしたりするためのオプションがあります。 このモードでは、問題が発生する前に電話のデフォルト設定に戻ることもできます。 以下は、このモードを実行する方法の手順です。
- 電話を完全にオフにする
- 「電源キー」+「ホームキー」+「音量アップキー」を同時に押し続けます
- デバイスが振動したら「電源キー」を放しますが、「ホームキー」と「音量キー」を押し続けます
- Androidマスコットが表示されるまで待ってから、両方のキーを放します
- オプションを使用して「音量アップとダウンキー」を使用してナビゲートします
- 「キャッシュパーティションのワイプ」を選択し、電源キーを押して確認します。
- デバイスがプロセスを完了するまで待ちます。数分かかります。
キャッシュパーティションを消去すると、システムキャッシュと、プリインストールされたアプリおよびネイティブサービスによって作成された一時ファイルが削除されます。 この用語は「削除」ですが、データや重要なファイルが失われるという意味ではありません。 システムキャッシュのみが削除され、システムが新しいファイルを作成して削除されたキャッシュを置き換えるため、パフォーマンスが向上する可能性さえあります。 ただし、この手順が失敗した場合は、デバイスをリセットして、デフォルト設定または動作する構成に戻す必要があります。
ステップ3：デバイスを工場出荷時の状態にリセットする
この方法は、現在のようなソフトウェアの問題や電源の問題を解決する最後の手段となる場合があります。 ただし、この手順を実行すると、デバイスに保存されているすべてのデータが削除され、最初に取得したときにデフォルト設定に復元されます。 そのため、最初にファイルとデータをバックアップしてから、次の手順に従ってください。
- デバイスの電源を切ります
- 「電源キー」+「音量アップキー」+「ホームキー」を同時に押し続けます
- Androidマスコットが表示されるまで待ってから、すぐに「電源キー」を放し、「音量を上げる」と「ホームキー」を押し続けます
- ブートメニューが表示されたら、両方のキーを放します
- ボリュームの上下キーを使用してオプションをナビゲートする
- 「データの消去/工場出荷時設定へのリセット」オプションを見つけて選択し、電源キーを押して確認します
- 次に、[はい–すべてのユーザーデータを削除する]オプションを選択し、電源キーを押して確認します
- デバイスがプロセスを完了するまで待機します。「データワイプ完了」が表示されます。
- 「今すぐシステムを再起動」を選択し、電源キーを押して確認します
- 再起動には通常の再起動より時間がかかります。しばらくお待ちください
現在、これらの方法で問題が解決しない場合は、最寄りのサムスンのサービスセンターを見つけて、技術者にデバイスを確認してもらうことをお勧めします。
Galaxy S6 Edgeの画面が黒くなり、電源を入れても電話が応答しません
問題 ： 電話が応答しなくなった理由がわかりません。 12月にこのデバイスを購入してから、このデバイスの世話をしました。 落ちたり水に触れたりすることはありませんでした。 画面が黒く、何をしても、電源が入らないか、応答しません。 携帯電話を再び動作させるために何をすればいいですか？ ありがとう。
トラブルシューティング ：この問題は前の問題と同じである可能性が常にあり、その場合はトラブルシューティング手順に従うだけです。 したがって、最初にやらなければならないことは、問題が上記で説明したものと同じかどうかを確認することです。
ステップ1：自分の番号に電話をかけて、電話が鳴るかどうかを確認する
最初の問題では、電話機はまだLEDインジケータを点灯しているため、画面のみがオフになり、電話機はまだ稼働している可能性が高くなります。 あなたの場合、自分の番号に電話をかけたときに電話が鳴った場合は、電話の電源がオンのままで、ディスプレイにのみ問題があることを意味します。 そのため、私が提案したとおりに強制的に再起動できます。 最初の問題と同じであれば、問題をすぐに修正できる可能性があります。 ただし、異なる場合は、トラブルシューティングを続けます。
ステップ2：充電するために電話を差し込む
バッテリーが消耗している可能性があるため、電話が応答せず、電源が入りません。 これにより、デバイスはわずか数分間でもバッテリーを補充することができます。 それは電話とそのすべてのコンポーネントの電源を入れるのに十分でしょう。 それとは別に、回路を流れる電流を検出した場合に電話機がどのように反応するかを調べようとしています。 充電も応答もしない場合は、ハードウェア自体に問題がある可能性がありますが、トラブルシューティングを続けます。
手順3：接続中に電話を強制的に再起動する
手順1で既に強制再起動手順を実行しましたが、ファームウェアがクラッシュし、バッテリーが消耗している可能性があります。 そのため、このステップではこれらの可能性を排除しましょう。 電話機が接続されている間に、ボリュームダウンキーと電源キーの両方を同時に押して、電話機が起動するかどうかを確認します。 そうでない場合は、次の手順を試してください。
ステップ4：電話をセーフモードで起動する
サードパーティのアプリが問題を引き起こしている可能性があるため、デバイスをセーフモードで起動してみてください。 起動する場合、問題は解決しました。 問題の原因となっているアプリを見つけて、無効にするかアンインストールする必要があります。 スマートフォンをセーフモードで起動する方法は次のとおりです。
- 音量小ボタンと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
- Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、ボリュームダウンキーを押し続けます。
- 電話機の起動が続行され、通常どおり電話機のロックを解除するよう求められます。
- 画面の左下に「セーフモード」というテキストが表示されている場合、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。
ステップ5：リカバリモードで起動してみます
この手順はAndroidインターフェースを無効にするため、フロントエンドに問題がある場合、S6 Edgeはまったく問題なく再起動し、この場合はキャッシュパーティションの消去を続行します。 そうでない場合は、技術者が確認する以外に選択肢はありません。 復旧モードで電話を起動する方法は次のとおりです。
- デバイスの電源を切ります。
- 次の3つのボタンを同時に押し続けます。音量アップキー、ホームキー、および電源キー。
- 電話が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
- Androidシステムのリカバリ画面が表示されたら、音量を上げるキーとホームキーを放します。
- ボリュームダウンキーを押して、[キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示します。
- 電源キーを押して選択します。
- キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
これがお役に立てば幸いです。
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