こんにちは。今日の＃GalaxyS8トラブルシューティング記事へようこそ。 この投稿では、多くのS8ユーザーに影響を与える一般的な問題（水害、水分検出エラー、起動失敗など）に答えようとします。
先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
問題＃1：サムスンは水で損傷したGalaxy S8を修理しますか？
こんにちは。 Galaxy S8を使用していますが、水害があります。 私はそれを自分のプールに入れました（私は知っています、私は愚かです）、それはほとんど自動的にオフになりました。 画面が応答せず、黒のままになります。 点滅し続ける赤いLEDがあり、懐中電灯は一定のストロボライト設定にあるようです。 私は今それを米に入れていますが、他に何をすべきかわかりません。 電話にも保険はありませんが、サムスンはまだ修理しますか？ —ジャック
解決策：こんにちは、ジャック。 Galaxy S8には耐水性がありますので、プールでの迅速で浅いダイビングは問題ありません。 意図的に携帯電話を水に浸したくない唯一の例は次のとおりです。
- 電話が前に誤って落とされた場合
- 画面またはデバイスの本体に目に見える亀裂がある場合
- 電話機のハードウェアが以前に改ざんされている場合（修理されている場合）
サムスンの耐水性は過大評価されており、過去にIP6の制限（30分間で最大1.5m）以内の水に浸されると、箱から出したばかりの新しいデバイスでさえ故障するという多くのケースがありました。 言い換えれば、耐水性保護は時には100％信頼できない。 だからこそ、プールや海で泳いだりダイビングしたりするときに、できるだけデバイスを持ち歩きたくないのです。
潜水する前にS8が正常に機能していた場合、その通りです。間違いなく水害があります。
サムスンは、水害を顧客の誤用として扱います。これにより、標準保証は自動的に無効になります。 S8がまだ1年間の標準保証期間内であっても、S8を無料で修理することはありません。 あなたが彼らにあなたのためにそれを修理してほしければ、あなたは修理費とほとんど確実に同様に費用部品交換を負担しなければなりません。 破損した部品の種類によっては、Samsungの修理に200ドル以上を費やす可能性が高くなります。 これは控えめな見積もりであり、特にマザーボードにも問題がある場合、総修理費用は簡単に高くなります。 正確な見積もりを得るには、デバイスをSamsungに持ち込んで、ハードウェアを調べてもらうことをお勧めします。
問題＃2：Galaxy S8水分検出エラーの修正方法
この1週間ほど、Androidが充電ポート内の水分を検出したと携帯電話のオンとオフで通知されます。 問題は、写真などに防水機能を使用したことがなく、水に入れたり水を入れたりしたことがないので、どうすればよいのかと思っていたということです。 — Specialkkellermann
解決策：こんにちはSpecialkkellermann。 水分検出エラーは、さまざまな理由で表示される場合があります。 それらとあなたが試すことができる可能な解決策について簡単に説明しましょう。
充電ポート内の液体または水の痕跡による水分検出エラー
Galaxy S8の充電ポートには液体センサーがあり、充電を防ぎ、ポートが濡れていることをユーザーに警告します。 これが、当社に報告されたほとんどの水分検出事例の主な理由です。 充電ポートに少量の水や液体が入らないようにするため、1日中家の中の暖かい場所の近くに電話機を置いておきます。 しばらくすると、水は自然に蒸発します。 コンピューターの塔やテレビの背面などの間接的な熱源の近くに少なくとも12時間携帯電話を置きます。 デバイスを直射日光にさらしたり、オーブンや炉の近くに置かないでください。 ここでの目標は、少量の液体または水を取り除き、何かを沸騰させないことです。
また、ヘアドライヤーや圧縮空気の缶など、水や液体を携帯電話の内部に押し込む可能性のあるものは使用しないでください。
ソフトウェアのバグによる水分検出エラー
昨年、ソフトウェアの更新後、S8の水分検出件数の異常な増加が見られました。 多くのユーザーは、水に近づいていなかったり、液体にさらされていなかったにもかかわらず、電話にエラーが表示され続けたと報告しました。 問題は当時の最新のAndroidアップデートと一致したため、この2つを簡単に関連付けました。 問題が再浮上したかどうかはわかりませんが、現時点では、このエラーに関して最初に連絡したのはあなたです。 ただし、考えられるソフトウェアの問題をカバーするために、デバイスを工場出荷時の状態にリセットして、その後の結果を確認することをお勧めします。 その方法は次のとおりです。
- ファイルおよびその他のデータのバックアップを作成します。
- デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
- ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
- 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
- 問題を確認してください。
破損した充電アクセサリによる水分検出エラー
水分検出エラーのまれなケースは、充電ケーブルやアダプターの不良が原因です。 電話機を充電する前に、正常に機能する充電アクセサリがあることを確認してください。 エラーの原因が不良な充電器またはケーブルであるかどうかをテストするには、S8の既知の公式充電器を借りて、S8の充電に使用します。 Samsungストアにアクセスする機会がある場合は、S8充電器を使用して、問題が解決するかどうかを確認してください。
不良な充電ポートによる水分検出エラー
水分検出エラーの原因が充電ポートに起因しているのかどうかを知るのは簡単ではありませんが、これはこの問題の一般的な原因の1つです。 通常、サムスンの技術者がこれをテストする必要があるため、充電ポートがどのように表示されるかを確認するためだけに電話を開かないでください。
不明なハードウェアの誤動作による水分検出エラー
水分検出エラーにつながる可能性のある他のハードウェアの誤動作には、不良バッテリー、不良電源管理IC、またはその他のマザーボード障害が含まれます。 上記のすべての提案を行っても何も機能しない場合は、トラブルの背後にハードウェア障害があると想定できます。 この場合、修理のために携帯電話をSamsungに送信する必要があります。
関連資料：Galaxy S8水分検出エラー、水分検出エラーが原因で充電されない、その他の問題
問題＃3：Galaxy S8の電源が入らず、赤いVerizonロゴ画面で止まる
へや。 Samsung Galaxy S8を持っています。 土曜日に目が覚めたので、携帯電話が再起動し、ベライゾンの赤い画面に引っかかった。 5か月前にこれが発生し、工場出荷時設定にリセットする必要があり、その後は正常に戻りました。 今回は、通常モードでの再起動とセーフモードでの再起動を試みました。 悲しいかな、これは機能せず、まだベライゾンの赤い画面で動けなくなりました。 だから、私は弾丸を噛み、工場出荷時の状態にリセットすると言いました。 私はそうしましたが、それでもまだベライゾンの赤い画面に引っかかっています。 その後、工場出荷時の設定に2回リセットし、すべてのアプリが他のすべてのアプリとともに削除されたことを確認しましたが、それでもベライゾンの赤い画面に残っています。 何が間違っているのか、これを修正する方法についてのアイデア、または新しい電話を取得する時間ですか???? __（ '_'）_ /乾杯。 —アレクサ アレクサ
解決策：こんにちはAlexa。 リカバリメニューを使用して複数の工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、何らかの理由で電話機のブートローダーが破損している可能性があります。 あなたはそれを再フラッシュすることを試みることができますが、それが後で動作するという保証はありません。 ブートローダーのフラッシュは通常、上級のAndroidユーザーにのみお勧めします。 聞いたことがない場合や自信がない場合は、試してみることをお勧めしません。 フラッシュはソフトウェアを永久に損傷する可能性があるため、後で文鎮になってしまう可能性があります。
以下は、Samsungデバイスでブートローダーをフラッシュする一般的な手順です。 正確な手順は、特定の電話モデルによってわずかに異なる場合があります。
- お使いの電話モデルに合った正しいファームウェアを探してダウンロードしてください。 必ず正しいものを選択してください。 以前にデバイスで実行したものとまったく同じファームウェアである必要があります。 ファームウェアのバージョンをどこかに記載することを想定しています。 以前にメモしていなかった場合は、間違ったものを選択する可能性があります。 ご存知かもしれませんが、誤ったファームウェアを使用すると、複雑な問題が発生する可能性があります。
- 正しいファームウェアを特定したとしましょう。 次に、それをコンピューターにダウンロードします。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などの一連のファイルが含まれている必要があります。
- ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダーファイルである必要があります。 ブートローダーファイルを特定したら、それをコンピューターのデスクトップまたは簡単にアクセスできる他のフォルダーにコピーします。
- Odinプログラムを使用して、残りのフラッシュ手順を続行します。
- Odinで[BL]タブをクリックし、前に特定したブートローダーファイルを使用していることを確認します。
- 次に、STARTボタンを押す前に、「Device Added」ステータスと「ID：COM box」が青色になっていることを確認します。 これにより、携帯電話のブートローダーのフラッシュが開始されます。
- 手順が完了したら、電話機を再起動します。
サムスン修理
この場合、私たちがあなたに伝えることができる最善の解決策は、携帯電話をサムスンに送ることです。 問題の原因がソフトウェアの構成の誤りまたは破損である場合、ストックファームウェアを再フラッシュすることでS8を簡単に修正できる場合があります。 ソフトウェアソリューションで修正できない場合、別のS8に置き換える可能性が高いでしょう。
私たちと関わる
お使いのデバイスで問題が発生したユーザーのいずれかである場合は、お知らせください。 Android関連の問題のソリューションを無料で提供します。Androidデバイスに問題がある場合は、 このリンクの簡単なアンケートにご記入ください。次の投稿で回答を公開します。 迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、別の方法で問題を解決してください。
この投稿が役立つと思われる場合は、お友達にその言葉を広めてください。 GRUNTLE.ORGにはソーシャルネットワークも存在するため、FacebookおよびGoogle+ページでコミュニティと交流したいと思うかもしれません。
