Galaxy S8タッチスクリーンが正常に機能しない場合の対処方法

タッチスクリーンの感度の低下は通常、ハードウェアの誤動作の結果ですが、アプリやソフトウェアのバグが原因である場合もあります。 本日の投稿では、Galaxy S8タッチスクリーンが期待どおりに動作しない場合に試すことができる手順を示します。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題:Galaxy S8タッチスクリーンが機能しない

画面に問題があるSamsung Galaxy S8があります。 画面はタッチに反応しますが、非常に強く押すだけです。 私はビデオをストリーミングするために携帯電話をよく使います。 再生/一時停止ボタンは非常に強く押す必要があります。 複数のアプリで毎回電話に応答させようとする試みがいくつかあります。 ボリュームを調整し、フルスクリーンに変更したり、フルスクリーンから変更したりする同様の問題。 メニューからアプリ内のショーを選択すると、画面は正常に応答します。 複数回触れる必要はありません。 しかし、ビデオの再生が開始されたら、指で画面を攻撃し、応答させる必要があります。 画面が動作するのはビデオの再生だけではありません。 必要なときにトップメニューをプルダウンしようと何度か試みます。 Wifiを開くと、多くのBluetoothやその他のトグルがオン/オフに複数回タップします。 ただし、NFCやメニューのその他の設定は問題なく機能します。 1回タップすると、オンとオフが切り替わります。 これは、電話が直立していて、画面が通常の位置にある場合のみです。 画面を反転させて画面を回転させると、トップメニューが正常に機能します。 下部にあるホームキーを使用するには、非常に強く押す必要があります。 ただし、他の2つのホットキーは正常に機能します。 アプリを開くのに複数のプレスが必要な場合もあります。 電話を頻繁に再起動しませんが、問題を解決するために試しました。 私はそれを最適化します。 完了したらすべてのアプリを閉じて、バックグラウンドで何も実行しないようにします。 約80個のアプリがインストールされています。 携帯電話に強化ガラススクリーンカバーが付いています。 彼らは湾曲したスクリーン用に多くを持っていないため、ウォルマートからブランドを離れています。 壊れたものに対して75ドル以上を支払いたくありませんでした。 だから私は安く行きました。 しかし、私はこれが問題だとは思わない。なぜならスクリーンはあるものではうまく反応するが、他のものでは反応しないからだ。 この時点では、他のトラブルシューティング方法は試していません。

また、DirecTVアプリから画面を焼き付けています。 私はビデオをたくさん再生して眠りに落ちます。 何らかの理由でDirecTVは、ビデオがタイムアウトした後でも画面をオンに保ちます。 これを行う他のストリーミングアプリはありません。停止する方法がわかりません。 あなたが画面の焼き付けを手伝うことができればそれも素晴らしいでしょうが、私はそれで生きることができます。

私はS2以来忠実なギャラクシー所有者でした。 私の他のどの電話機もこの問題を抱えたことはありません。 AMOLEDまたはOLEDスクリーンを備えたものでも。 私はこの電話が大好きで、交換するつもりはありませんが、応答するために戦わなければならないときは非常にイライラします。

もう1つ追加します。 上部にゴム製のタッチスクリーンが付いたペンがあります。 私もそれと戦わなければなりません。 私の指だけではありません。 どんなアイデアでも大歓迎です。 ありがとう!

解決策 :タッチスクリーンが期待どおりに反応しない理由はいくつか考えられます。

  • 画面が物理的に損傷している
  • アプリの誤動作を引き起こすソフトウェアのバグ
  • ファームウェア(画面用)の問題があります
  • 強化ガラスの不十分な設置

画面にハードウェアの損傷がある

あなたの説明に基づいて、これは私たちが考えることができる最も可能性の高い説明です。 これを確実に知ることはできないので、自分で確認する必要があります。 お使いのデバイスの完全な履歴はわかりませんが、以前にドロップしたことがある場合、その結果として内部の誤動作が発生している可能性があります。

不良ハードウェアによるタッチスクリーンの問題があるかどうかを知るのは簡単です。 画面内の同じ場所は同じように動作するため、破損している部分がある場合、実行しようとしているアプリやタスクに関係なく、その部分を使用することはできません。 たとえば、タッチスクリーンの上部が何らかの理由で衝撃を受けたり物理的に損傷した場合、ゲームをプレイしていても、wifiスイッチまたはボタンをタップしていても同じように機能します。 画面が反転したときにトップメニューが正常に機能するのはなぜでしょうか? これが説明かもしれません。

ここでの問題についてはあまり楽観的ではなく、おそらくスクリーンの交換または修理が必要になるでしょう。 これは、画面にひびが入った場合、または以前に電話を落とした場合に行います。

S8が落下したり、物理的な損傷を受けたりしたことが絶対にない場合は、以下のトラブルシューティングを続行できます。

悪いアプリの問題を確認する

S8に物理的な損傷がない場合、次にできるトラブルシューティング手順は、アプリの問題の可能性をチェックすることです。 一部のサードパーティアプリはAndroidに干渉する場合があります。 インストールされているアプリの1つが問題の原因であるかどうかを確認するには、電話をセーフモードで再起動します。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 画面の動作を確認してください。

画面がセーフモードで正常に動作する場合、悪いアプリが犯人であることに賭けることができます。 どのアプリが問題を引き起こしているのかを特定するには、電話をセーフモードで起動し、次の手順を実行する必要があります。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS8に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

携帯電話をワイプします(工場出荷時設定にリセット)

セーフモードで何も変わらない場合、次のトラブルシューティング手順は、問題の原因となっているソフトウェアのバグがあるかどうかを判断することです。 これを行うには、デバイスのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。 S8を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

不良ソフトウェアが原因かどうかを判断するには、工場出荷時設定へのリセットが最適な方法です。 問題の原因となっている不明なソフトウェアのバグがある場合、工場出荷時の状態にリセットするとおそらく修正されます。

スクリーンから強化ガラスを取り除く

強化ガラスが取り付けられているとおっしゃいましたので、工場出荷時の状態にリセットしても効果がない場合は、取り外したことがわかります。 正しく取り付けられていない場合、強化ガラスはタッチスクリーンの感度を著しく低下させる可能性があります。

サムスンにデバイスをチェックさせます

上記のすべての解決策が役に立たない場合は、お使いの携帯電話をお近くのサムスンサービスセンターに持ち込んで修理してください。


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