Galaxy S10で通話の本当の修正が落ち続ける| Galaxy S10の呼び出し問題のトラブルシューティング

Galaxy S10で通話が途切れ続けていますか？ デバイスまたはネットワークに問題があり、呼び出しが不安定になる場合があります。 このトラブルシューティングの記事では、この問題のトラブルシューティング方法の手順を説明します。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

Galaxy S10で通話の本当の修正が落ち続ける| Galaxy S10の呼び出し問題のトラブルシューティング

なぜあなたは適切に電話をかけることができないのだろうか？ Galaxy S10で通話が途切れる場合は、次のトラブルシューティングを行う必要があります。

通話が途切れ続ける修正＃1：電話アプリを強制的に閉じる

問題の考えられる原因を最初に探すのは、使用しているアプリです。 電話アプリを再起動して、強制終了してバグを修正できるかどうかを確認してください。 これを行うには2つの方法があります。

方法1：最近使用したアプリキーを使用してアプリを閉じる

  1. 画面で、[最近使用したアプリ]ソフトキー（[ホーム]ボタンの左側に3本の縦線があるソフトキー）をタップします。
  2. [最近使用したアプリ]画面が表示されたら、左または右にスワイプしてアプリを探します。 以前に実行できた場合は、ここにあるはずです。
  3. 次に、アプリを上にスワイプして閉じます。 これにより、強制的に閉じる必要があります。 表示されていない場合は、[すべてのアプリを閉じる]をタップしてすべてのアプリも再起動します。

方法2：アプリ情報メニューを使用してアプリを閉じる

アプリを強制的に閉じるもう1つの方法は、アプリの設定自体に移動することです。 上記の最初の方法に比べて長い方法ですが、同様に効果的です。 キャッシュまたはデータのクリアなど、上記のアプリの他のトラブルシューティングを行う予定がある場合は、この方法を使用します。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン（右上の3つの点のアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. 強制停止をタップします。

呼び出しが修正＃2をドロップし続ける：デバイスを再起動します

電話アプリを再起動しても何も変わらない場合、トラブルシューティングラダーの次のステップは、デバイス自体を再起動することです。 そのためには、電源ボタンと音量ダウンボタンを約10秒間押し続けます。 電話が再起動したら、ボタンを放します。 これは通常、システムがしばらく実行されたままになったときに発生したバグをクリアするのに効果的です。 バグの可能性を減らすために、少なくとも週に一度この方法を使用してS10を再起動することをお勧めします。

一部のGalaxy S10では、同じメソッドに到達するためのわずかに異なる方法があります。 方法は次のとおりです。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択して選択できます。 リセットが完了するまで最大90秒待ちます。

コールがドロップし続ける修正＃3：キャッシュパーティションをクリアする

システムキャッシュが破損すると、あらゆる種類の問題が発生する可能性があります。 S10のキャッシュパーティションを必ずクリアして、システムキャッシュを最高の状態に保ちます。 これにより、電話機は現在のキャッシュを強制的に削除し、時間の経過とともに新しいキャッシュに置き換えます。

Galaxy S10のキャッシュパーティションを消去するには：

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。

呼び出しが修正＃4をドロップし続ける：更新プログラムをインストールする

更新プログラムをインストールすることは、多くの解決策とは思えないかもしれませんが、実際にはそうです。 開発者は、アップデートを介してのみアプリの問題を修正できるため、Android OSとアプリの両方を最新バージョンで実行できるようにしておくことが重要です。 これは、バグが発生する可能性を減らすための1つの方法です。

呼び出しが修正し続ける＃5：信号が良好であることを確認する

コールがドロップする一般的な理由の1つは、信号が弱いことです。 帯域幅の品質を維持するには、通話中にS10に少なくとも3つの信号バーが必要です。 3本未満のバーがあると、通話中に接続が危険にさらされるため、通話が途切れる可能性があります。 建物内にいて、信号が不安定な場合は、信号が強いまたはより安定した、よりオープンなエリアで電話をかけるようにしてください。 空いている場所に移動しても通話が切れない場合は、問題の原因が信号の弱さにあることを意味します。 カバレッジの強い場所で応答するか電話をかけることで修正できます。

呼び出しが継続する問題を修正＃6：別のネットワークに手動で切り替える

デバイスの信号品質を改善するもう1つの方法は、ネットワークへの再登録を強制することです。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 接続をタップします。
  3. モバイルネットワークをタップします。
  4. ネットワークオペレーターをタップします。
  5. [手動で選択]をタップします。
  6. デバイスがスキャンするのを待ちます。
  7. ネットワーク（独自のものではない）を選択します。
  8. 再度自分のネットワークをタップして登録します。
  9. 問題を確認してください。

呼び出しが継続して修正される＃7：ネットワーク設定をリセットする

デバイスに適切なネットワーク設定がすべてあることを確認するために、一度リセットすることができます。 彼女の方法：

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. [設定をリセット]をタップします。
  6. PINを設定している場合は、入力します。
  7. [設定をリセット]をタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

通話が途切れ続ける修正＃8：電話アプリのキャッシュをクリアする

キャッシュを削除することは、問題のあるアプリをトラブルシューティングする直接的な方法の1つです。 通常、古いキャッシュや一時ファイルによって引き起こされる小さなバグを修正するのに効果的です。 アプリ内のユーザー関連コンテンツを失うことなく安全に実行できます。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面に移動します。
  2. アプリアイコンをタップします。
  3. 設定アプリを開きます。
  4. アプリをタップします。
  5. システムまたはデフォルトのアプリを探している場合は、右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  6. [システムアプリを表示]を選択します。
  7. 適切なアプリを見つけてタップします。
  8. ストレージをタップします。
  9. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  10. デバイスを再起動し、問題を確認します。

通話が途切れ続ける修正＃9：電話アプリをリセットする

アプリのキャッシュをクリアしても何も起こらない場合、次にできるのはアプリのデータをクリアすることです。 前の手順とは異なり、この手順ではアプリ内の重要な情報やデータが削除される場合があります。 たとえば、メッセージングアプリの問題に対処しようとしている場合、そのデータを消去するとすべてのメッセージが削除されます。 ゲームの場合、これを行うと進行状況が削除される場合があります。 重要なものを失いたくない場合は、事前にバックアップしてください。

  1. ホーム画面に移動します。
  2. アプリアイコンをタップします。
  3. 設定アプリを開きます。
  4. アプリをタップします。
  5. システムまたはデフォルトのアプリを探している場合は、右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  6. [システムアプリを表示]を選択します。
  7. 適切なアプリを見つけてタップします。
  8. ストレージをタップします。
  9. [データを消去]ボタンをタップします。
  10. デバイスを再起動し、問題を確認します。

コールがドロップし続ける修正＃10：不正なアプリをチェックする

通話が途切れ続けるサードパーティのアプリがある場合、次にすべきことはセーフモードで再起動することです。 サードパーティアプリとは、初期設定後に追加したアプリを意味します。 GoogleやSamsungのアプリでさえ、携帯電話の箱を開けた直後にダウンロードされた場合、サードパーティと見なされます。

セーフモードで再起動するには：

  1. [電源オフ]ウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから離します。
  2. セーフモードのプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
  3. 確認するには、セーフモードをタップします。
  4. プロセスが完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
  5. 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

このモードではサードパーティのアプリケーションが無効になっているため、使用できるのはインストール済みのアプリです。 タッチスクリーンの問題がセーフモードで表示されない場合、それは問題の原因がアプリの不良であることを意味します。 最近インストールしたアプリをアンインストールし、それが修正されるかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、排除プロセスを使用して、不正なアプリを特定します。 方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS10に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

コールがドロップし続ける修正＃11：工場出荷時設定へのリセット

上記の解決策のいずれも役に立たない場合は、工場出荷時設定へのリセットが必要です。 デバイスをワイプする2つの方法のいずれかを実行する前に、まず個人データのバックアップを作成してください。

方法1：設定メニューからSamsung Galaxy S10をハードリセットする方法

これは、Galaxy S10をワイプする最も簡単な方法です。 必要なことは、[設定]メニューに移動して、以下の手順を実行することだけです。 [設定]で問題が発生しない場合は、この方法をお勧めします。

  1. 個人データのバックアップを作成し、Googleアカウントを削除します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. スクロールして[一般管理]をタップします。
  4. リセットをタップします。
  5. 指定されたオプションからデータの初期化を選択します。
  6. 情報を読み、[リセット]をタップして続行します。
  7. [すべて削除]をタップして、アクションを確認します。

方法2：ハードウェアボタンを使用してSamsung Galaxy S10でハードリセットする方法

電話が起動しない場合、または起動しても設定メニューにアクセスできない場合は、この方法が役立ちます。 まず、デバイスを回復モードで起動する必要があります。 リカバリに正常にアクセスしたら、適切なマスターリセット手順を開始します。 Recoveryにアクセスできるようになるまでに数回の試行が必要になる場合があるため、しばらくお待ちください。

  1. 可能であれば、事前に個人データのバックアップを作成してください。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  2. また、Googleアカウントを必ず削除する必要があります。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  3. デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
  4. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  5. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  6. リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
  7. [データの消去/工場出荷時設定へのリセット]が強調表示されるまで、音量小ボタンを使用します。
  8. 電源ボタンを押して、[データの消去/工場出荷時設定へのリセット]を選択します。
  9. ボリュームダウンを使用して[はい]を強調表示します。
  10. 電源ボタンを押して、工場出荷時設定へのリセットを確認します。

呼び出しが継続して修正＃12：ネットワークオペレーターからの助けを得る

工場出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、キャリアに連絡する必要があります。 これまでに、すべての可能な解決策をあなたの側ですでに実行しました。 それでも解決しない場合は、アカウントまたはネットワークに問題があるため、電話をかけたり受けたりできない場合があります。 この問題については、ネットワークオペレーターほど優れた関係者はいません。

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