モバイルデータが機能していない場合のNote 8のトラブルシューティング方法

モバイルデータを介してインターネットに接続する＃GalaxyNote8で問題が発生した場合は、このトラブルシューティングの記事をぜひご覧ください。下記のトラブルシューティング手順を必ず実行してください。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

今日の問題：Galaxy Note 8モバイルデータが機能しなくなった

私は最近、Note 8を入手しました。モバイルデータを取得する以外はすべて機能しているようです。 Wi-Fi経由で接続できます。 しかし、ホットスポットの近くにいない場合は、すでに持っているSIMカードを介して自分のインターネットを持ちたいです。 しかし、何らかの理由でSIMカードが電話にある場合、電話はそれを認識しますが、モバイルデータはオンになりません。 —シェリーB

モバイルデータが機能していない場合のNote 8のトラブルシューティング方法

新しいNote 8のモバイルデータ接続が機能しない理由を知るには、トラブルシューティングが必要です。デバイスにモバイルデータ接続がない理由は多数考えられますので、真の原因を特定するために必要な手順について説明しましょう。

ステップ＃1：デバイスを再起動する

デバイスの再起動などの簡単なトラブルシューティング手順で問題を解決できるのは驚くべきことです。その単純さのために、問題に遭遇する多くのユーザーはしばしばそれをスキップしますので、あなたが彼らの一人ではないことを確認してください。 Note 8を正常に再起動できることを理解していますが、この場合、デバイスが応答を停止したかのように、「バッテリープル」をシミュレートしてください。これを行うには、電源キーと音量小キーを同時に7秒以上押し続けます。次に、デバイスが再起動するのを待ちます。

ステップ＃2：モバイルデータが有効かどうかを確認する

場合によっては、モバイルデータ接続が機能していないと考えるユーザーは、特にそもそも電源をオンにするのを忘れた場合、実際に正しいかもしれません。モバイルデータを使用する前に、まずモバイルデータをオンにすることを忘れないでください。簡単なように聞こえますが、私たちを信頼してください、多くの人々はまだそれをすることを忘れています。

ステップ＃3：低速接続を確認する

インターネット接続を必要とするアプリが実際には接続が遅すぎる場合に機能しないように見えるため、ユーザーは携帯電話接続が機能していないと考えることがあります。既にモバイルデータ接続を有効にしていて、データインジケーター（2G、3G、4G、LTE、Hなど）に適切な信号バーが表示されている場合、問題はおそらく、適切な接続がなく、ダウンロード速度が遅いことです。インターネットの速度を確認できるアプリをお持ちの場合は、疑わしいことを確認するために実行してみてください。または、Webブラウザーを起動し、speedtest.netやfast.comなどのサイトにアクセスして、携帯電話のダウンロード速度を確認することもできます。インターネットの速度が遅すぎる場合は、キャリアに連絡して何が起こっているかを確認してください。お住まいの地域のネットワークに気付いていない問題がある可能性があります。

ステップ＃4：SIMカードを取り付け直します

これらの状況では、SIMカードを取り外して差し込むと動作する場合があるため、必ず実行してください。 SIMカードを物理的に取り外す前に、まずデバイスの電源を切ってください。その後、少なくとも15秒間待ってから再装着します。

ステップ＃5：APN設定を確認する

デバイスがネットワークのモバイルデータ信号を使用するには、最初に適切に構成する必要があります。デバイスでモバイルデータを使用するために必要なこのネットワーク構成は、アクセスポイント名設定またはAPNと呼ばれます。通常、デバイスはSIMカードが挿入されるとAPN設定を変更しますが、これが発生しなかった場合、または何かが原因で発生しない場合は、Note 8でAPN設定を手動で確認できます。具体的には、キャリアに電話して、適切に設定する方法を確認してください。

ステップ＃6：ネットワークモードを変更する

ネットワークモード（LTE、3G、2G）を変更すると、ネットワーク設定が強制的に変更されることがあります。注8で使用可能なネットワークモードを繰り返し試して、問題が解決するかどうかを確認してください。ネットワークモードを変更するには、 [設定]> [接続]> [モバイルネットワーク]> [ネットワークモード]に移動します 。

ステップ＃7：サードパーティのアプリの干渉を確認する

お使いの携帯電話の履歴に関する十分な情報はありませんが、サードパーティのアプリが時々問題を引き起こす可能性があることは事実です。ダウンロードしたアプリの1つがオペレーティングシステムに干渉しているかどうかを確認するには、電話をセーフモードで起動します。このモードでは、Note 8はプリインストールされたアプリのみを許可するため、モバイルデータが機能する場合は、アプリが原因であるという明確な兆候です。セーフモードに移行するには、次の手順を実行します。

デバイスの電源を切ります。
モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

ステップ＃8：機内モードの切り替え

古いSamsung Galaxyデバイスでは、機内モードを切り替えるとネットワークのバグが解消される場合があるため、現時点で試していない場合はスキップしないでください。機内モードでは、デバイスのすべての接続機能が無効になるため、デバイスをオフにしてからオンに戻すと、問題が解決する可能性があります。機内モードを切り替えるには、 [設定]> [接続]> [機内モード]に移動します。

ステップ＃9：モバイルデータのSIMカードを確認する（デュアルSIMモデルのみ）

デュアルSIMモデルを使用している場合、モバイルデータに適したSIMカードを指定したかどうかを確認する価値があります。時々、ユーザーはモバイルデータを許可するために適切なSIMカードを選択するのを忘れることがあります。そのため、次の手順を実行できます。

設定アプリを開きます。
接続をタップします。
SIMカードマネージャーをタップします。
優先SIMカードセクションで、 モバイルデータをタップします。
アクティブなモバイルデータサブスクリプションがあるSIMカードを選択します。

ステップ＃10：キャリアに連絡する

他のすべてが失敗した場合は、キャリアのテクニカルサポートチームに連絡することが最後の手段です。確認できるのはアカウント関連の問題である可能性があります。進行中のネットワークの問題もある可能性があるため、それらから直接解決の推定時間を取得できると便利です。もちろん、彼らはまた、特にあなたの電話が彼らとのあなたのサブスクリプションの一部である場合、あなたが問題を解決するのを助ける義務があります。最悪の場合、問題の原因を特定できない場合、新しいデバイスを送信することになります。

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