Google Pixel 3 XLモバイルデータ（セルラーデータ）が機能しない問題を修正する方法

モバイルデータの問題は、一時的なバグやネットワークの停止の結果である場合があり、通常は時間の経過とともに修正されます。ほとんどの場合、モバイルデータの問題は、ユーザーが気付かないうちに行き来します。 Google Pixel 3 XLのモバイルデータの問題が長続きし、何をすべきか迷っている場合は、以下の提案をご覧ください。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

Google Pixel 3 XLモバイルデータ（セルラーデータ）が機能しない問題のトラブルシューティング

通常、モバイルデータの問題は簡単に修正できます。まれに、問題を解決するためにネットワークオペレーターが介入しなければならない場合があります。以下の提案に従って、この問題を解決する方法を学びます。

モバイルデータスイッチがオンになっていることを確認する

これは簡単なことかもしれませんが、多くのユーザーは、モバイルデータが機能しない理由を知りたがる前にこれを確認することを忘れています。最初にモバイルデータをオンにしてから、次のトラブルシューティング手順に進んでください。

音声通話が機能するかどうかを確認する

通常、モバイルデータと音声通話は、ほとんどの通信事業者が提供するサービスと密接に関連しています。したがって、音声通話などの問題は、モバイルデータにも影響を及ぼし、その逆も同様です。通話の発信または受信に問題がある場合は、お住まいの地域でネットワークの問題が発生している可能性があります。しばらく待って、何が起こるかを見てください。問題が解決せず、2つのサービスに問題がある場合は、ネットワークオペレーターに連絡してサポートを受けてください。

Pixelデバイスで音声通話が正常に機能するのにモバイルデータが機能しない場合は、以下のトラブルシューティングに進みます。

エラーメッセージを確認する

モバイルデータスイッチを有効にするたびにエラーが発生しますか、またはセルラーデータを使用する場合はエラーが発生しますか？このようなエラーをメモしておくと、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。たとえば、ネットワークオペレーターに連絡するよう指示するエラーメッセージがある場合は、おそらくアカウントに問題があります。 MMSを送信するときなど、特定のアプリを使用しているときにのみエラーが表示される場合、そのアプリにはトラブルシューティングが必要な場合があります。

特定のエラーについてまったくわからない場合は、Googleが常にサポートしています。

APNを確認する

携帯電話のアクセスポイント名またはAPNが正しくない場合、モバイルデータは機能しません。一般に、APNはアクティブなSIMを挿入するたびに自動的に設定されますが、これが発生しなかった場合、または何らかの理由で変更された場合は、ネットワークオペレーターから正しいAPNを取得して、Pixelデバイスで手動で変更できるようにします。

データローミングの確認

他の国にいるときなど、ホームネットワークの外にいる場合は、モバイルデータを使用するために、最初にデータローミングをオンにする必要があります。ローミングは通常、ネットワークを離れる前に通信事業者によって最初に設定されるため、これが該当する場合は、具体的な指示について必ず通信事業者に相談してください。

以前にモバイルデータにアクセスした場所と同じ場所にいる場合は、この手順をスキップしてください。

強制再起動

簡単なトラブルシューティング手順を実行すると、大きな効果が得られる場合があります。この時点でまだモバイルデータに問題がある場合は、電話を強制的に再起動して、何が起こるかを確認してください。強制的に再起動してシステムを更新するには、電源ボタンを約10秒間押し続けます。再起動後、問題を再度確認します。

SIMカードを取り付け直します

一部のAndroidユーザーは、SIMカードの取り外しと再挿入がモバイルデータの問題を解決するのに役立っていると誓っています。私たちにとって、これはおそらく単なる偶然ですが、あなたの場合に試しても害はありません。 SIMカードの取り外しは非常に簡単で、時間がかからないため、先に進んで実行できます。カードを取り外して再挿入する前に、まずPixelデバイスの電源をオフにしてください。

セーフモードでモバイルデータを使用する

サードパーティのアプリがAndroidに干渉して問題を引き起こす場合があります。サードパーティアプリの問題を確認するには、次の手順でGoogle Pixel 3 XLをセーフモードに再起動します。

電源ボタンを押し続けます。
画面で、[電源オフ]を押し続けます。
OKをタップします。
画面の下部に「セーフモード」が表示されたら、問題が解決するまで待ちます。

セーフモードでは、サードパーティまたはダウンロードしたアプリがブロックされることに注意してください。セーフモードで問題が解決した場合、アプリの1つが原因であることに間違いはありません。ダウンロードしたアプリのどれが問題の原因であるかを特定するには：

デバイスを再起動してセーフモードを終了します。
問題を確認してください。
問題が再発した場合は、セーフモードで再度起動します。
アプリをアンインストールします。最後にダウンロードしたものから始めます。
削除するたびに、デバイスを再起動し、削除することで問題が解決したかどうかを確認します。
犯人を特定するまで、手順1〜4を繰り返します。
問題の原因となっているアプリを削除した後、削除した他のアプリを再インストールできます。

ネットワーク設定をリセットする

このようなネットワークの問題ごとに、少なくともデバイスのネットワーク設定をクリアしたときに何が起こるかを確認する必要があります。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
システムをタップします。
詳細設定をタップします。
オプションをリセットをタップします。
以下から選択します。
Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットします
- アプリの設定をリセットする
- すべてのデータを消去します（工場出荷時リセット）
- [設定をリセット]をタップします。
プロンプトが表示されたら、PIN、パスワード、またはパターンを入力します。
[設定をリセット]をタップして確認します。

ネットワークオペレーターに電話する

モバイルデータは、他のネットワークサービスと同様に、停止、アカウントプロビジョニングの問題、ネットワークの不具合などのネットワーク関連の問題に屈する可能性があります。これまでに提案されたトラブルシューティング手順のすべてが役に立たない場合、最も可能性の高い原因は修正するレベル内ではありません。携帯通信会社から必ずサポートを受けてください。

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