一部のGalaxy S10ユーザーは、主にデフォルトのメッセージングアプリが原因でテキストメッセージの問題に直面しています。 Samsung Messagesアプリがいくつかの未知の理由でクラッシュし続ける場合、問題の原因を特定するために実行できるトラブルシューティング手順がいくつかあります。 以下の提案に従って、何をすべきかを学びます。
先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
Galaxy S10でSamsung Messagesがクラッシュし続ける問題を修正する方法
Samsung Messagesアプリがクラッシュし続ける場合は、確認すべきことがいくつかあります。 この問題に対処するために必要なことを以下で確認してください。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#1:アプリを再起動する
サムスンメッセージアプリが突然クラッシュする場合は、小さなバグが原因である可能性があります。 この種のバグは通常、システムが長時間実行されている場合、またはアプリが常に起動している場合に発生します。 問題を簡単に修正できるかどうかを確認するには、再起動してみてください。
方法は次のとおりです。
- 画面で、[最近使用したアプリ]ソフトキー([ホーム]ボタンの左側に3本の縦線があるソフトキー)をタップします。
- [最近使用したアプリ]画面が表示されたら、左または右にスワイプしてInstagramアプリを探します。 以前に実行できた場合は、ここにあるはずです。 次に、アプリを上にスワイプして閉じます。 これにより、強制的に閉じる必要があります。 表示されていない場合は、[すべてのアプリを閉じる]をタップしてすべてのアプリも再起動します。
アプリを強制的に閉じる別の方法は次のとおりです。
- 設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
- [システムアプリを表示]をタップします。
- Instagramアプリを見つけてタップします。
- 強制停止をタップします。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#2:エラーをチェックする
Samsung Messagesがクラッシュしてエラーコードまたはメッセージが表示された場合は、注意する必要があります。 エラーコードは、トラブルシューティングを支援するためにシステムに統合されています。 クラッシュの前後に特定のエラーメッセージが表示される場合は、Googleで簡単に検索してみてください。 特定のソリューションを取得するには、正しいコードを入力してください。 幸運でエラーがよくある場合は、簡単な解決策をオンラインで見つけることができます。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#3:ネットワーク設定をリセットする
ほとんどのテキストメッセージの問題は、不適切なネットワーク構成が原因です。 これは、更新後またはSIMカードの切り替え時に発生する可能性があります。 適切なネットワーク構成を確保するには、以下の手順を実行してください。
- 設定アプリを開きます。
- 一般管理をタップします。
- リセットをタップします。
- ネットワーク設定のリセットをタップします。
- [設定をリセット]をタップして確認します。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#4:アプリキャッシュをクリアする
この時点でサムスンメッセージが引き続きクラッシュする場合は、アプリのキャッシュをクリアする必要があります。 このトラブルシューティングの方法については、以下をご覧ください。
- 設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
- [システムアプリを表示]をタップします。
- Instagramアプリを見つけてタップします。
- ストレージをタップします。
- [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
- デバイスを再起動し、問題を確認します。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正5:アプリデータを削除する
キャッシュをクリアしてもバグが解消されない場合、次に行うことはアプリを工場出荷時のデフォルトにリセットすることです。 これを行うとテキストが削除されますので、事前にバックアップしてください。 スマートスイッチを使用して、SMSとデータのバックアップを作成できます。 保存したら、アプリのデータを消去できます:
- 設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
- [システムアプリを表示]をタップします。
- Instagramアプリを見つけてタップします。
- ストレージをタップします。
- [データを消去]ボタンをタップします。
- デバイスを再起動し、問題を確認します。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#6:ソフトリセットを実行する
問題をトラブルシューティングする別の方法は、強制再起動を実行することです。 これは通常、小さなバグを修正するのに効果的です。 Galaxy S10 Samsung Messagesアプリがクラッシュし続け、何が原因なのかわからない場合は、携帯電話を再起動するだけでシステムを更新すると役立つ可能性があります。 あなたがしたいことはソフトリセットと呼ばれています。 これは基本的に、バッテリーを引っ張った場合の効果をシミュレートしてシステムをクリアすることを目的とした再起動です。 そのためには、電源ボタンと音量ダウンボタンを約10秒間押し続けます 。 電話が再起動したら、ボタンを放します。 これは通常、システムがしばらく実行されたままになったときに発生したバグをクリアするのに効果的です。 バグの可能性を減らすために、少なくとも週に一度この方法を使用してGalaxy S10を再起動することをお勧めします。
一部のGalaxy S10では、同じメソッドに到達するためのわずかに異なる方法があります。 方法は次のとおりです。
- 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
- [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して、使用可能なオプションと左下のボタン(音量の下)を切り替えることができます。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#7:システムキャッシュを更新する
キャッシュパーティションをクリアすることは、Androidのバグを修正するもう1つの良い方法です。 場合によっては、更新またはアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損し、キャッシュパーティションに保持されることがあります。 システムキャッシュが適切であることを確認するには、キャッシュパーティションをクリアして、その進行を確認してください。
Galaxy S10のキャッシュパーティションを消去するには:
- デバイスの電源を切ります。
- ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
- 電源ボタンを押して選択します。
- 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
- キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#8:セーフモードでアプリを観察する
Androidの問題のもう1つの一般的な原因は、サードパーティのアプリの不良です。 新しいアプリをインストールした後、Samsung Messagesがクラッシュし続ける場合、そのアプリは不良である可能性があります。 削除して、問題が解決するかどうかを確認してください。 コーディングが不十分なアプリは、Androidでテキストが機能しない場合があります。 インストールしたアプリを思い出せない場合、またはどのアプリが原因かわからない場合は、セーフモードで再起動してみてください。 この小規模では、すべてのサードパーティアプリの実行が許可されません。 したがって、テキストメッセージがセーフモードでのみ機能する場合、それは問題がアプリの1つから発生していることを意味します。 端末をセーフモードで再起動する方法は次のとおりです。
- [電源オフ]ウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから離します。
- セーフモードのプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
- 確認するには、セーフモードをタップします。
- プロセスが完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
- 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。
忘れないでください:セーフモードはサードパーティのアプリをブロックしますが、どれが本当の原因であるかを教えてくれません。 システムに不正なサードパーティアプリがあると思われる場合は、それを識別する必要があります。 正確に行う必要があるのは次のとおりです。
- セーフモードで起動します。
- 問題を確認してください。
- サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
- アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
- Galaxy S10にまだ問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。
サムスンメッセージがクラッシュし続ける修正#9:工場出荷時設定にリセット
実行できる最後のトラブルシューティング手順は、工場出荷時設定へのリセットです。 問題がソフトウェアのバグの製品である場合、これはおそらく役立つでしょう。 工場出荷時設定にリセットすると、ソフトウェア設定がデフォルトに戻りますが、通常はバグがありません。 Galaxy S10を工場出荷時の状態にリセットするには、次の2つの方法があります。
方法1:設定メニューからSamsung Galaxy S10をハードリセットする方法
これは、Galaxy S10をワイプする最も簡単な方法です。 必要なことは、[設定]メニューに移動して、以下の手順を実行することだけです。 [設定]で問題が発生しない場合は、この方法をお勧めします。
- 個人データのバックアップを作成し、Googleアカウントを削除します。
- 設定アプリを開きます。
- スクロールして[一般管理]をタップします。
- リセットをタップします。
- 指定されたオプションからデータの初期化を選択します。
- 情報を読み、[リセット]をタップして続行します。
- [すべて削除]をタップして、アクションを確認します。
方法2:ハードウェアボタンを使用してSamsung Galaxy S10でハードリセットする方法
電話が起動しない場合、または起動しても設定メニューにアクセスできない場合は、この方法が役立ちます。 まず、デバイスを回復モードで起動する必要があります。 リカバリに正常にアクセスしたら、適切なマスターリセット手順を開始します。 Recoveryにアクセスできるようになるまでに数回の試行が必要になる場合があるため、しばらくお待ちください。
- 可能であれば、事前に個人データのバックアップを作成してください。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
- また、Googleアカウントを必ず削除する必要があります。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
- デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
- 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
- ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
- リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
- [データの消去/工場出荷時設定へのリセット]が強調表示されるまで、音量小ボタンを使用します。
- 電源ボタンを押して、[データの消去/工場出荷時設定へのリセット]を選択します。
- ボリュームダウンを使用して[はい]を強調表示します。
- 電源ボタンを押して、工場出荷時設定へのリセットを確認します。
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