Apple iPhone 6マイクが機能しない、発信者に音声が聞こえない[トラブルシューティングガイド]

この記事では、Apple iPhone 6(#Apple#iPhone6)のマイクの問題と、ハンドセットで同じ問題を経験した他の#iPhoneユーザーが使用する推奨される回避策に取り組んでいます。 このコンテンツは、必要に応じてトラブルシューティングガイドとして使用できます。

より具体的にするために、iPhone 6のマイクに関する問題を中継してくれた読者の1人から問題を選択しましたが、応答していないようです。

さらに情報をお読みになり、デバイスで問題が発生した場合の問題の解決方法をご覧ください。

問題の説明: 「マイクが応答していないようです。 着信または電話をかけると、スピーカーに電話をかけない限り、発信者は私を聞くことができません。 マイクを数回掃除しましたが、運はありません。 これはソフトウェアの問題であるため、迅速な解決策が役立ちます。」

iPhone 6でマイクが機能しない原因は何ですか?

さまざまな要因により、iPhoneでマイクの問題が発生する可能性があります。 しかし、最善のアプローチは、問題が発生する前に何が行われたか、または何が起こったかを考えることです。 たとえば、デバイスに特定のアプリをダウンロードまたはインストールした直後に問題が発生した場合、疑わしいアプリが原因であると思われるため、一時的に無効化またはアンインストールを試みることができます。

一方、お使いのiPhoneが新品で、マイクを使用しようとした最初からマイクが機能していないことに気付いた場合は、明らかに工場の欠陥です。

簡単な解決策は、(電話キャリア)からiPhoneを購入した場所に行き、マイクの問題を伝え、そこからユニットの交換を要求するか、修理保証を利用することです。

回避策/推奨事項

以下は、特にマイクが適切に機能していない場合の、iPhone 6のマイクの問題に対する潜在的な解決策です。 いつでもこれらの方法を試すことができます。 問題が修正されたかどうかを確認するために、指定された各ステップを実行した後にデバイスをテストすることを忘れないでください。 それ以外の場合は、修正が見つかるまで次の回避策に進みます。

重要な注意: 問題のトラブルシューティングを開始する前に、電話機の音量がより高いレベルに設定されているか、ミュートになっていないことを確認してください。

ステップ1:iPhoneでマイクをテストします。 マイクが機能しているかどうかを確認することから始めます。 iPhone 6のマイクをテストする方法は次のとおりです。

  1. エクストラを開きます。
  2. 音声メモをタップします。
  3. マイクに向かって話し、録音した音声を再生します。 自分の声を聞くことで、携帯電話のマイクの品質を測定できます。 結果が良くなく、マイクがiPhoneで機能していないと思われる場合は、次のいずれかの解決策を試すことができます。

ステップ2:工場出荷時のカバーを確認/取り外します。 同じ問題に遭遇したiPhone所有者の中には、iPhoneの工場出荷時のカバーを取り外すだけで修正したものもあります。 そうは言っても、iPhone 6の表面にある工場出荷時のカバー(元のプラスチックプロテクター)を取り外してみてください。元のプラスチックカバーは、フラッシュとカメラの間にある電話機の背面にあります。

ステップ3:iPhoneをリセット/再起動します。 Appleロゴが表示されるまで、HomeボタンとSleep / Wakeボタンを同時に押し続けます。 この方法は、破損したソフトウェアや障害のあるアプリなどのソフトウェアの不具合によって問題が引き起こされた場合に最適に機能します。

手順4:ノイズキャンセルを有効にします。 動作していないマイクに関する問題を経験した一部のiPhone 6ユーザーは、ノイズキャンセルを有効にすることで問題を解決しました。 これは、レシーバーを耳に当てているときに通話中に周囲の環境ノイズを減らすように設計されたiPhoneの機能です。 したがって、この機能は、通話中にiPhoneが頭にかざされている場合にのみ機能します。

方法は次のとおりです。

  1. 設定を開きます。
  2. 一般をタップします。
  3. アクセシビリティをタップします。
  4. ノイズキャンセルスイッチの切り替え

ノート:

  • iPhoneでノイズキャンセレーションが有効になっているときにマイクの問題が存在する場合は、機能を無効またはオフにして、その後の動作を確認してください。
  • さらに、この場合、マイクのクリーニングも役立つ場合があります。 爪tooth枝またはクリップを使用して、穴の端の内側をきれいにすることができます。 マイクからの音を遮る汚れやほこりが見られる場合は、肺を使って吸うことができます。

ステップ5:ハードウェアのチェックや修理のために、 Appleサポートに連絡するか、認定されたAppleサービスセンターにiPhoneを持ち込みます。

私たちとつながる

また、iPhone 6のトラブルシューティングページにアクセスして、他の関連する問題と、考えられる解決策およびそれらに対処するための推奨される回避策を確認することもできます。 または、iPhone 6または他のiOSデバイスで発生した問題の詳細をフォームに記入して、iOSサポートチームに連絡することもできます。 より良いサポートを提供できるよう、問題に関する情報をできるだけ多く提供してください。