Apple iPhone 6s Plusマイクの問題：静的な音声、ノイズの多い背景、遠くの音、音声のカットオフ、マイクが機能しない[トラブルシューティングガイド]

iPhone 6s Plusには、ユーザーがメリットを享受するための多くの重要な機能とコンポーネントが付属しています。ハードウェア側の重要なコンポーネントには、マイクがあります。 AppleのiPhone 6s Plusには、リアマイク、レシーバーマイク、ボトムマイクの3つのマイクが付属しています。背面のマイクは、iSightカメラとトゥルートーンフラッシュの間にあります。

iPhoneの前でFaceTimeカメラの隣にあるのは、レシーバーマイクです。下のマイクは、ヘッドセットジャックの隣にあります。 3本のマイクのうち、一番下のマイクは、落下や偶発的な落下による損傷を受けやすい傾向があります。他のマイクも同様に物理的または液体の損傷に屈する可能性がありますが、落下や液体への露出の事前インシデントがなくても、これらのマイクが故障する傾向がある場合もあります。多くのiPhone 6s Plusユーザーから報告されている最も一般的なマイクの問題には、静的なオーディオ出力、通話中のノイズの多いバックグラウンド、オーディオカットオフ、遠くの音、まったく機能しないマイクなどがあります。

これらの症状がiPhoneで発生する理由は2つしかありません。これは、ソフトウェアの誤動作またはハードウェアの損傷によるものです。ハードウェアが原因ではない場合、問題はソフトウェア内にある必要があります。 iPhone 6s Plusマイクで同じ問題を解決するためのヘルプを探しているときにこのページに出くわした場合は、このコンテンツが役立つ可能性があります。以下に強調表示されているのは、同じiPhoneで故障したマイクの前述の症状をトラブルシューティングするときに試すことができる有用な回避策と一般的な解決策です。

しかし、何よりも先に、デバイスに別の問題がある場合は、iPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。そのページで毎週対処するすべての問題をリストしているので、以前にあなたの懸念にすでに対処しているかどうかを確認してください。解決した場合は、提案した解決策を使用してみてください。解決しない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

iPhone 6s Plusのマイクが機能しなくなる原因は何ですか？

前述のように、マイクの問題はソフトウェア関連またはハードウェア関連の可能性があります。ソフトウェア関連とは、アプリまたはシステムの誤動作が原因で、マイクが意図したとおりに機能しないことを意味します。一方、ハードウェア関連のマイクの問題は、物理的なマイクコンポーネントが損傷して動作しなくなることを示します。 iPhoneのハードウェアの損傷は、物理的または液体の損傷によるものです。ソフトウェアがあなたのせいにするなら幸運だと考えてください。それ以外の場合は、ハードウェアの評価や修理のためにiPhoneを認定サービスセンターに持ち込むことを検討してください。適切な症状のいずれかに対処した他のユーザーは、マイクを交換することで永続的な解決策を得ることができました。 iPhoneのマイクの1つが破損しているため、どうしても助けられないため、交換する必要があることが判明しました。

一方、ソフトウェアに関連するマイクの問題は、その後の要因によって引き起こされる可能性があります。

ソフトウェアのバグまたはランダムなシステムの不具合

バグはアプリとソフトウェアの更新に含まれる可能性があります。ソフトウェアの更新はバグがないようにプログラムされているという事実にもかかわらず、実際の実装中に状況は変わります。これが発生する理由の1つは、ユーザーが好みに基づいてそれぞれのデバイスを既に構成しているという事実によるものです。これは、前のテストでベースとして使用されるシステム構造が、エンドユーザーによって実装される実際のシステム構造とはまったく異なることを意味します。そうは言っても、更新後の問題は必然的に発生します。定期的な更新プログラムをインストールした後、特定のアプリで同じことが発生する可能性があります。したがって、iPhoneデバイスにソフトウェア更新プログラムをインストールする前に、バックアップを作成することをお勧めします。そうすることで、ソフトウェアの更新を実装した後に問題が発生した場合でも、常に以前のバックアップに復元できます。

ファイルとアプリが破損する

通常、モバイルシステムでは、オペレーティングシステムに関係なく、アプリのランダムな不具合やソフトウェアの誤動作が発生します。アプリケーションは、破損した他のファイルやコンテンツの実行や、アプリ自体が破損した場合に動作不能になる可能性があります。通常、アプリは通常の状態に戻り、アプリの再起動またはデバイスの再起動から意図したとおりに動作します。ただし、リブート後、破損したアプリケーションが動作不能のままになる場合があります。これは通常、特定のバグがオペレーティングシステムに侵入し、オーディオシステムとマイクが機能しなくなった場合に発生します。この場合、原因を取り除くためにシステムのリセットが必要になる場合があります。

オーディオ設定が正しく構成されていない

iPhoneのデフォルト設定では、すべてが意図したとおりに機能するはずです。しかし、エンドユーザーが好みに応じていくつかの変更を行ったり、一部の設定を再構成したりする場合は特にそうではありません。何かが誤って変更または変更されると、特定の機能が動作しなくなる可能性が高くなります。これは、iPhoneのマイクが機能しなくなったり、特定のオーディオアプリまたはiPhoneの一般的なオーディオ設定のいずれかでオーディオ機能の特定のメニューオプションを変更した後に異常な症状が突然現れた場合です。

サードパーティのアクセサリー

一部のiPhoneアクセサリ、特にサードパーティ製のアクセサリは、マイクからのオーディオ出力の品質にも影響を与える可能性があります。互換性のないサードパーティのiPhoneアクセサリの使用に関連する症状には、静的な音、通話中の遠くの音、またはマイクから音がまったく聞こえないことがあります。これらは、マイクがどういうわけか機能不全になっていると思わせることができますが、実際には、ケースのようなiPhone上の特定のアクセサリの使用によって影響を受けています。

物理的または液体の損傷

iPhoneのハードフォールや液体への露出によるハードウェアの損傷は、考えられる原因の中で最悪と考えられています。ハードウェアがiPhoneのマイクの問題の原因である場合、それを修正する可能性はソフトウェア関連の原因よりも間違いなく低くなります。故障したハードウェアまたは破損したオーディオコンポーネントによって引き起こされるマイクの問題には、欠陥のあるコンポーネントの修理または交換のための技術者の支援がすでに必要です。

そうは言っても、特に問題の原因がハードウェアの損傷であることが確実な場合は、すぐにiPhoneを認定サービスセンターに持ち込む必要があります。それ以外の場合は、チャンスをつかみ、以下で強調表示されているものを含め、該当する回避策を試してください。

iPhone 6s Plusのソフトウェア関連のマイクの問題に対処する方法

障害のあるソフトウェアによって引き起こされるデバイスの問題は、エンドユーザー自身によって解決される可能性が高くなります。以下は、iPhone 6s Plusのマイクの問題を自分で解決したい場合に試すことができる一般的な解決策と推奨される回避策です。次の方法に進む前にiPhoneのマイクをテストして、問題がすでに解決されているかどうかを確認してください。そうでない場合は、他の適用可能なソリューションを試してください。

問題のトラブルシューティングを開始する前に、試すことができる役立つヒントをいくつか紹介します。これらの回避策を実行しようとしたユーザーの一部は、肯定的な結果を得ることができました。

iPhoneのマイクとヘッドフォンジャックにゴミ、汚れ、ほこりがないか確認します。これらのコンポーネントにほこり、ほこり、またはごみが詰まっていると、マイクの出力品質が期待どおりに低下または低下する傾向があります。必要に応じて、マイクまたはヘッドフォンをブロックしているものをすべて取り除くために、ダストブロワー、爪microphone枝、または針を使用してこれらの部品を清掃してください。
ヘッドセットジャックに差し込まれているサードパーティ製のケーシングまたはアクセサリを取り外します。ヘッドフォンジャックの内側に何かがあると、マイクの音声出力が妨げられる可能性があります。
iPhoneがアクティブで安定したWi-Fiまたはセルラーデータネットワークに接続されていることを確認してください。ネットワークの問題は、iPhoneのマイク/オーディオシステムにも影響を及ぼす可能性があります。たとえば、一部のユーザーは、通話中に相手の声を聞くのに苦労していると言いました。低音または遠距離の音、断続的な音声、静的なバックグラウンドなどの関連する症状は、ネットワークの問題によって引き起こされることが最も一般的な懸念事項の1つです。

iPhoneのマイクをテストします。 Siri、音声メモ、カメラ、FaceTimeなどのオーディオアプリを使用して、意図したとおりに動作していないiPhoneのマイクに向けることができます。

音声メモを使用してマイクをテストするには、次の手順に従ってください…

タップして、iPhoneでVoice Memosアプリを開きます。

アプリが起動したら、録音アイコンをタップして音声の録音を開始します。

iPhoneの下部にあるプライマリマイクに向かって、ラウドネスではっきりと話してください。

録音が終了したら、停止/終了コントロールをタップします。そうすると、記録が終了します。

以前の音声録音を聞くには、再生アイコンまたはコントロールをタップします。

音声録音を徹底的に評価してみてください。あなたの声がはっきり聞こえる場合、それはマイクが適切に機能していることと、iPhoneシステム内にある可能性のある他の犯人によって問題が引き起こされる必要があることを示しています。

Siriアプリを使用してiPhone 6s Plusマイクをテストするには、次の手順に従ってください…

SiriはAppleが特許を取得した入力コマンドソフトウェアで、主にiPhoneに音声入力を使用して指示を与えるために、または単に実行したいことを電話に話しかけるために使用されます。 Siriが正常に動作している場合、またはあなたが話したすべての入力コマンドを実行している場合、マイクが正常であることを示しています。

開始するには、iPhone 6s PlusでSiriアプリを開きます。

Siriが起動して実行されたら、Safariブラウザを開くなど、iPhoneでやりたいことを話したり発言したりします。

Siriが音声入力を取得できない場合は、iSightの近くにあるマイクが何にも遮られていないことを確認してください。このマイクが何かによってブロックされている場合、iPhoneでオーディオ録音を再生しようとすると、かすかな音などの症状が発生する可能性があります。また、何も受信機をブロックしていないことを確認してください。

カメラアプリまたはFaceTimeアプリを使用してiPhone 6s Plusマイクをテストするには、次の手順に従ってください…

もう1つ試すことができるのは、カメラまたはFaceTimeアプリを起動してマイク出力をテストし、ビデオを録画してからその再生を聞くことです。再生中に音声がはっきり聞こえる場合は、マイクが機能していることを意味します。 FaceTimeアプリでも同じ操作を行い、ビデオを記録してから再生して、マイク出力が許容範囲内であるかどうかを確認できます。

開始するには、 カメラまたはFaceTimeアイコンをタップしてアプリを開きます。

録画アイコンをタップして、音声統合を使用してビデオの録画を開始します。

終了したら録音を終了するには、 ストップ/エンドi conをトップにします。

[ 再生 ]オプションをタップして録音を聞いて、iPhoneの各マイクで生成される音質を評価します。

iPhone 6s Plusマイクの問題の潜在的な解決策

次の回避策は、iPhoneのマイクの問題に対処するために使用される一般的なソリューションを検討しています。これらの方法は、特に問題の根本的な原因がiPhoneソフトウェアにある場合、肯定的な結果をもたらす可能性があります。準備ができたらいつでもこれらの方法を試してみてください。

最初の方法：iPhone 6s Plusを再起動します

iPhoneのマイクまたはオーディオ機能に影響するソフトウェアの不具合は、iPhoneを再起動することで修正できます。このプロセスは、ソフトリセットとも呼ばれます。プロセスでデータが消去されることはないため、安全です。

ソフトリセットまたは再起動は、iPhoneのマイクシステムに影響を与えるものを含む小さなシステムのグリッチに対処するための最も簡単でありながら最も効果的な回避策です。

iPhone 6s Plusでソフトリセットまたは再起動を行う適切な方法は、後で説明します。

赤いスライダーが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。

スライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。

少なくとも30秒待ちます。

経過時間が経過したら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。その後、iPhoneが再起動します。

再起動後、前述のオーディオアプリケーションのいずれかを使用して、再起動後にマイクをテストします。

2番目の方法：オーディオ設定が適切に構成されていることを確認してください

前述のように、iPhoneのマイクを使用すると、設定が正しくない場合にも問題が発生する可能性があります。特定のアプリケーションを使用しているときにのみ音声の問題が発生する場合は、アプリの権限設定を確認して、そのアプリでマイクにアクセスしてみてください。

このオプションにアクセスして設定するには、 設定->プライバシー->マイクに進みます。 このメニューに到達したら、アプリの許可オプションを確認し、すべてが適切に設定または構成されていることを確認します。

アプリの許可とは別に、iPhone 6s Plusのノイズキャンセル設定を確認することもできます。主要な機能の1つであり、通話中の周囲の騒音を低減することが主なタスクです。この機能を有効にすると、ユーザーは通話中にクリアでノイズのない背景を期待できます。ただし、このiPhone機能をアクティブ化するすべての人が同じ肯定的な経験をしているわけではありません。実際のところ、一部のユーザーは、電話での会話中にバックグラウンドノイズについて不平を言っていました。また、これは、ノイズキャンセル機能を有効またはオンにしても発生します。一時的な解決策として、ユーザーは代わりにiPhoneでノイズキャンセルをオフまたは無効にするという反対のことを行いました。この機能のオン/オフを切り替えて、iPhoneのマイクの動作を後で確認することもできます。

iPhoneでこのオプションにアクセスするには、 [設定]-> [一般]-> [アクセシビリティ]-> [電話ノイズのキャンセル]に移動します。 このメニューに到達したら、スイッチをタップして機能をオンまたはオフにします。

3番目の方法：すべての設定をリセットする

iPhoneの設定をマイクの問題がまだ表面化していない状態に戻すことも、試すことができる解決策です。この回避策は、問題が発生する前に以前の構成に戻す設定またはオプションが明確な場合にのみ適用できます。ただし、どの設定が変更されたのかわからなくなった場合は、iPhone 6s Plusのすべての設定をリセットするオプションがあります。

これを行うと、iPhoneのすべての設定がリセットされ、デフォルト構成に復元されます。この方法はいくつかの点で便利ですが、そうすると、プロセスで消去されるため、すべての個人設定が失われます。ソフトウェアのバグも消去されます。肯定的な注意として、そうすることで根本的な原因を解決し、iPhoneのマイクを正常に機能させることができるかもしれません。

iPhone 6s Plusのすべての設定をリセットするには、 [設定]-> [一般]-> [リセット]-> [すべての設定をリセット]に移動します。

プロンプトが出されたら、正しいパスコードを入力して続行します。

[すべての設定をリセット]をもう一度タップして、アクションを確認します。

iPhoneが設定のリセットプロセスを完了するまで待ちます。リセットが完了すると、iPhoneが再起動します。

4番目の方法：iOSを更新する

バグは、iPhoneのオーディオシステムを台無しにして、マイクが不快なオーディオ出力を生成したり、まったく機能しなくなったりすることもあります。通常、マイナーなソフトウェアバグまたはグリッチは、デバイスの再起動またはソフトリセットによって修正できますが、一部はリブート後に残るにはあまりにも困難です。この場合、明確な修正が必要になります。ソフトウェアアップデートには、オーディオやマイク機能など、iPhoneシステムに影響する特定のバグの修正も含まれています。これが原因だと思われる場合は、先に進み、iPhoneで利用可能なソフトウェアアップデートを確認してください。

これを行うには、 設定->一般->バージョン情報->ソフトウェア更新に進みます。 更新が利用可能な場合、通常通知が表示されます。

更新の実装を続行するには、[ ダウンロードしてインストール ]オプションをタップします。画面の残りの指示に従って、iOSの更新プロセスを完了します。

アップデートが完全にインストールされると、iPhoneが再起動します。

5番目の方法：iPhoneのワイプ（工場出荷時設定へのリセット）

このリセットは、モバイルデバイスのソフトウェア関連のエラーや問題を解決する際の最後の手段と見なす必要があります。このリセットは潜在的に問題を解決する可能性がありますが、個人情報、カスタマイズされた設定、その他のメディアコンテンツなど、デバイスに保存されているすべてのものも消去します。したがって、このメソッドはオプションと見なされます。

工場出荷時設定にリセットする場合は、iPhoneをバックアップしてから、 [設定]-> [一般]-> [リセット]-> [すべてのコンテンツと設定を消去]に移動し、[ iPhoneを消去 ]をタップして操作を確認します。

工場出荷時設定にリセットする別の方法は、iTunesを使用することです。このリセットを続行するには、最新バージョンのiTunesがインストールされたコンピューターを保護する必要があります。

すべてを設定したら、次の手順を実行します。

付属のUSBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。

iTunesがiPhoneを認識または検出するまで待ちます。

iPhoneが認識されたら、復元するオプションまたはボタンを見つけて、デバイスを新規として設定します。

画面の指示に従って、復元プロセスを完了します。

復元が完了したら、iPhone 6sを新規として構成できます。

さらにサポートが必要な場合は、Appleサポートにお問い合わせください

この時点に達しても、役に立たない場合、またはiPhone 6s Plusのマイクがまだ正常に機能しない場合は、問題をAppleサポートにエスカレートして、さらなる支援と推奨事項を検討する必要があります。

それ以外の場合は、正規のサービスセンターに直接向かい、iPhoneにハードウェアの損傷の可能性がないかチェックしてもらいます。問題を恒久的に解決するには、ハードウェアの修理以外にも、マイクの交換が必要になる場合があります。

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