Google ChromeがSamsung Galaxy S9 Plusでクラッシュし続けるのはなぜですか？どうすれば修正できますか？

Google ChromeなどのプリインストールアプリがSamsung Galaxy S9 Plusなどの高級電話でもクラッシュする理由はいくつかあります。アプリ自体の軽微な問題が原因の場合もありますが、問題がファームウェア関連のより深刻な症状または結果の1つにすぎない場合もあります。トラブルシューティング手順を実行せずに原因を特定することは困難です。

そのため、この投稿では、Galaxy S9 Plusのトラブルシューティングについて説明します。すべての可能性を考慮し、問題が何であり、どのように対処するかを判断できるまで、それらを1つずつ除外します。アプリ関連の問題はそれほど複雑ではありません。助けを求めずに自分で修正できる場合があります。したがって、この記事が何らかの形であなたを助けることができるかもしれないので、読み続けてください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、電話でよく報告されているほとんどの問題に既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。読者から報告された問題のいくつかに対する解決策を既に提供しているので、あなたと似ている問題を見つけて、提案した解決策を使用してください。うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。

クラッシュし続けるChromeブラウザーを使用したGalaxy S9 Plusのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングの過程では、アプリの小さな問題である可能性を排除し、問題が続く場合はファームウェアに直接影響するより複雑な手順に進みます。それで、すべてが言われているので、この問題についてあなたがすべきことは次のとおりです：

最初の解決策：Galaxy S9 Plusを再起動します

特に問題が初めて発生する場合は、アプリまたはシステムのごくわずかなグリッチの結果である可能性が常にあるため、これを行うことは非常に重要です。通常どおり携帯電話を再起動し、デバイスがアクティブになったらChromeを開きます。それでも問題が解決しない場合は、強制再起動を試してください。

音量を下げて、電源キーを10秒以上押し続けます。デバイスのメモリを更新し、すべてのアプリとサービスをリロードします。アプリに問題がある場合、または軽微な不具合がある場合は、この手順で修正できます。ただし、この後も問題が続く場合は、次の解決策に進みます。

2番目の解決策：Galaxy S9をセーフモードで再起動します

この手順の目的は、インストールしたサードパーティアプリケーションの1つまたはいくつかが問題の原因であるかどうかを判断することです。もしそうなら、問題を引き起こしているアプリを取り除くだけでいいので、問題を修正するのははるかに簡単だからです！スマートフォンをセーフモードで実行すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になります。このモードでChromeがクラッシュしない場合、問題を引き起こしているサードパーティ製のアプリがあるため、これを行うことが非常に重要です。

デバイスの電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面にSAMSUNGが表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、 音量小キーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 ボリュームダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、 音量を下げるキーを放します。

このモードでアプリがクラッシュしなくなった場合、次にすべきことは、どのアプリが問題を引き起こしているかを見つけてアンインストールすることです。

ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
[設定] > [ アプリ ]をタップします。
デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップします。
プリインストールされたアプリを表示するには、 メニュー > システムアプリを表示をタップします。
[ アンインストール] > [ OK]をタップします。

ただし、セーフモードでChromeが引き続きクラッシュする場合は、次の手順を実行する必要があります。

3番目の解決策：Chromeのキャッシュとデータをクリアする

これにより、アプリがデフォルト設定にリセットされ、破損している可能性のあるすべてのキャッシュとデータファイルが削除されます。最初の2つの方法が失敗した後にこの手順を実行することが不可欠です。これは、アプリの問題である可能性をまだ排除していないためです。方法は次のとおりです。

ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
[設定] > [ アプリ ]をタップします。
Chromeを見つけてタップします。
プリインストールされたアプリを表示するには、 メニュー > [ システムアプリを表示]をタップします。
[ ストレージ] > [ キャッシュのクリア] > [ データのクリア] > [ 削除]をタップします。

携帯電話を再起動してメモリを更新し、Chromeを開いて問題が引き続き発生するかどうかを確認し、引き続き発生する場合は、次の手順に進む必要があります。

4番目のソリューション：マスターリセット

Chromeはプリインストールされたアプリケーションであり、サードパーティでできるようにアンインストールすることはできません。この時点で、ファームウェアの問題に直面している可能性があり、リセットで確実に修正されるため、電話をリセットすることをお勧めします。ただし、削除する前に重要なファイルとデータのバックアップを作成してください。削除すると、それらを取得できない場合があります。電話をリセットする方法は次のとおりです。

内部メモリのデータをバックアップします。デバイスでSamsungアカウントにサインインしている場合は、盗難防止を有効にしており、マスターリセットを完了するにはSamsungの資格情報が必要です。
デバイスの電源を切ります。
ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、 音量小キーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

この簡単なトラブルシューティングガイドが、お使いの携帯電話の問題の解決に役立つことを願っています。共有したいその他の問題がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせいただくか、下にコメントを残してください。

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