iTunesエラー0xe8000015は通常、iPhoneまたはiPadがiTunesソフトウェアへの接続を確立できないときに発生します。 このエラーメッセージが表示された場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください。 1つのステップを実行した後、すぐに問題が発生するかどうかを確認してください。
iTunesエラー0xe8000015の修復方法
- デバイスがロック解除され、ホーム画面にあることを確認してください。
- 最新バージョンのiTunesがコンピューターにインストールされていることを確認してください。
- MacまたはWindows PCに最新のソフトウェアアップデートがあることを確認してください。
- デバイスの電源が入っていることを確認してください。
- [このコンピューターを信頼する]警告が表示された場合は、デバイスのロックを解除し、[信頼する]をタップします。
- デバイスを除くすべてのUSBアクセサリをコンピュータから取り外します。 各USBポートを試して、機能するかどうかを確認します。 次に、別のApple USBケーブルを試してください。
- コンピューターとiPhone、iPad、またはiPodを再起動します。
それでも問題が解決しない場合は、以下に示す追加のトラブルシューティング手順に進みます。
ロックダウンフォルダーをリセットする
ロックダウンフォルダーは、iTunesがコンピューターにインストールされたときに作成された非表示の保護フォルダーです。 このフォルダは、iTunesがデバイスの同期と更新から蓄積した一時データを保存する場所です。
ロックダウンフォルダーをクリアするには、以下の手順を実行します。
- Windowsロゴキー+ Rを押して実行を開きます
- [実行]ダイアログに％ProgramData％と入力し、Enterキーを押します
- Appleという名前のフォルダーを見つけてダブルクリックして開きます。
- Lockdownという名前のフォルダーを見つけて右クリックします。
- コンテキストメニューで[削除]をクリックします。
- コンピューターを再起動します
問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
iTune の アンインストール
上記の手順が機能しない場合は、コンピューターからiTunesとそのコンポーネントをアンインストールする必要があります。 [検索の開始]ボックスにappwiz.cplと入力し、Enterキーを押します。 次のプログラムをアンインストールします。
- iTunes
- Appleソフトウェアの更新
- AppleモバイルデバイスサポートAppleアプリケーションサポート32ビット（オプション）
- Appleアプリケーションサポート64ビット
- ボンジュール
- iCloud
コンピューターを再起動します。
iTunesの最新バージョンを再インストールします
AppleのWebサイトにアクセスして、最新バージョンのiTunesをダウンロードします。 ソフトウェアをインストールしたら、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
上記の手順で問題を解決できない場合は、デバイスを最寄りのApple Storeに持ち込んでチェックする必要があります。
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