死の黒い画面に引っかかっているiPhone 7 Plusの修正方法[トラブルシューティングガイド]

最上位のスマートフォンでも、システムクラッシュやデータ破損などの重大なソフトウェアエラーが原因で、より深刻なトラブルに陥ります。 どちらのシナリオでもユーザーが遭遇する通常の症状には、アプリの頻繁なクラッシュ、フリーズ、およびスタックしたディスプレイが含まれます。 この投稿では、iPhone 7 Plusでの同様の問題に対する可能な解決策の要約をまとめました。 必要に応じてこのコンテンツを参照してください。

白い画面や黒い画面など、iPhone 7 Plusのスタック表示の問題は、デバイスのハードウェアが破損していない場合、より複雑なソフトウェアの問題が原因である可能性があります。 ほとんどの場合、ソフトウェアのせいです。 新しいアプリまたはソフトウェアの更新をそれぞれのデバイスにインストールした後に多くの人々に起こったことと同じです。 新しいアプリまたはソフトウェアの更新には、おそらくデバイスに重大なエラーを与え、最終的に主要なシステム機能に影響を与えるいくつかのバグが含まれていました。 これらは主要な問題としてタグ付けできますが、これらのようなソフトウェアの問題は、以下に示したものを含むいくつかの厳しい回避策によって修正することができます。 死の黒い画面で立ち往生しているiPhone 7 Plusに対処する方法に関する入力を探しているときにここにいる場合は、次の情報が役立つ場合があります。

ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。 さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。 心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。 問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。

問題に戻って、私はあなたがそれについてあなたがすることを提案します…

最初の解決策:強制的に再起動します。

デバイスがフリーズし、応答しなかったり、白い画面や黒い画面で動かなくなったりした瞬間に最初に推奨される解決策は、強制再起動です。 これにより、デバイスの内部メモリに保存されている重要なデータに影響を与えることなく、すべてのアプリとシステムプロセスが強制的にデバイスを終了して再起動します。 まだ行っていない場合は、まず試してみてください。 方法は次のとおりです。

iPhone 7 Plusを強制的に再起動するには、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に約10〜20秒間押し続け、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを離します。

デバイスの電源が再投入されるまで待ち、正常に再度実行します。 それでもうまくいかない場合は、システムを完全にリセットまたは復元する必要があります。

2番目の解決策:iTunesを使用してiPhone 7 Plusを復元します。

iOSのリセットを実行すると、すべてのiPhoneデータを消去して工場出荷時のデフォルト設定に戻す必要があるため、困難なプロセスになる場合があります。 それにもかかわらず、これは、いくつかのバグによって引き起こされるより複雑なソフトウェアエラーのために、iPhoneが死の黒い画面で立ち往生するのを防ぐ鍵となります。 iPhoneの設定にアクセスする方法がないため、システムリセットを実行する唯一のオプションはiTunesを使用することです。 この場合、続行するにはWindows PCまたはMacコンピューターのいずれかを保護する必要があります。 また、システムの競合を避けるため、必ず最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用してください。 すべての準備が整ったら、次の手順でiTunesを使用して出荷時設定にリセットします。

  1. 付属のUSBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
  2. コンピューターでiTunesを開き、iPhoneが認識されるまで待ちます。 iPhone 7 PlusがiTunesで認識されると、iTunesと同期してバックアップを作成します。
  3. 同期とバックアップが完了したら、「 iPhone復元」ボタンをクリックします。
  4. 手順に従ってシステムのリセットと復元を完了します。

iPhoneが認識されない場合は、別のコンピューターを使用してみてください。 それ以外の場合は、iPhone 7 Plusを回復モードで復元してみてください。

3番目の解決策:iPhone 7 Plusを回復モードで復元します。

iPhoneをリカバリモードで復元すると、通常の工場出荷時のリセットでは修正できなかった主要なソフトウェアの問題を解決できる可能性があります。 このプロセスでは、最初にデバイスを回復モード状態にしてから、iOSの復元を試みます。 ただし、これはデータの損失につながる可能性があるため、データを使用するかどうかはユーザー次第です。 続行する場合は、最新バージョンのiTunesを使用してから、復旧モードの復元を実行する必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 付属のUSBケーブルを使用してiPhone 7 Plusをコンピューターに接続し、コンピューターでiTunesを開きます。
  2. iPhoneが接続されている間に、次の手順で回復モードに入ります。
    • 電源ボタンと音量小ボタンを同時に数秒間押し続けます。
    • Appleロゴが表示されているときにボタンを離さないでください。
    • [ iTunesに接続]画面が表示さたら、両方のボタンを放します。
  3. [ 復元]または[ 更新 ]のオプションが表示されたら、[ 更新 ]を選択して、デバイスの最新のiOS更新をインストールします。 それ以外の場合は、[ 復元]を選択して、以前のiOSバックアップから復元します。
  4. iTunesがデータを消去せずにiOSを再インストールし、デバイスのソフトウェアをダウンロードするのを待ちます。 ダウンロードに15分以上かかる場合、デバイスは「 iTunesに接続」画面を終了し、ダウンロードを完了してから、iPhoneを回復モードにします。

更新または復元が完了したら、初期セットアップを続行し、通常どおりにiPhoneを使用できます。

これが機能しない場合は、次の可能な解決策に進みます。

4番目のソリューション:iPhone 7 PlusをDFUモードで復元します。

DFUモードは、デバイスファームウェアアップデートモードの略です。 これは、iPhoneで実行できる最も詳細なタイプの復元です。 デバイスをDFUモードにすると、ブートローダーまたはiOSをアクティブ化せずにコンピューター上のiTunesと通信できます。 デバイスが工場出荷時のデフォルトまたは以前のiOSバージョンに復元されると、プロセスですべてのiPhoneデータが消去されます。

注意事項: iPhoneに液体の損傷がある場合は、DFUモードの復元を実行しないでください。 電話機にハードウェアの損傷があるため、プロセスが中断されたり完了しなかったりするため、iPhoneがブロックされる可能性が高くなります。 この場合は、代わりに技術的な修理を選択することをお勧めします。

iPhoneに何らかのハードウェアの損傷がなく、リスクを負うことに自信がある場合は、次の手順でDFUモードでiPhoneを復元できます。

  1. iPhoneをコンピューターに接続します。
  2. コンピューターでiTunesを開きます。
  3. 電源ボタンを約3秒間押し続けます。
  4. 電源ボタンを押し続け、 音量小ボタンを押し続けます。
  5. 両方のボタンを10秒間押し続けます。
    • Appleロゴが表示されている場合は、ボタンを長押ししすぎているため、もう一度起動する必要があります。
  6. 電源ボタンを放しますが、 音量小ボタンを約5秒間押し続けます。
    • [Plug to iTunes]画面が表示される場合は、ボタンを長押ししすぎたため、最初からやり直す必要があります。
  7. iPhoneの画面が黒のままの場合は、DFUモードが正常に開始されたことを意味します。 この時点で、iPhone 7 Plusを検出し、工場出荷時のデフォルトまたはバックアップから復元できることを示すiTunes警告メッセージが表示されます。

画面の指示に従って、DFUモードで復元プロセスを完了します。

さらに助けを求める

黒い画面に引っかかっているiPhone 7 Plusを以前の方法で修正できない場合の次善策は、技術サービスです。 iPhoneが何らかの物理的または液体的損傷を受けている可能性が高いため、推奨されるシステムリセットおよび復元方法が機能していません。 とは言うものの、あなたの場所にある最寄りのアップルのサービスセンターを訪問し、代わりに技術者があなたのiPhoneを診断するように日付を設定してください。

私たちと関わる

Apple iPhone 7 Plusに他の問題がある場合は、いつでもサポートいたします。 iPhoneの問題に関するアンケートを通じてお問い合わせください。問題の解決策を見つけるために、問題に関する必要な情報をすべてお知らせください。