ロードされず、クラッシュし続け、iOS 11.4.1アップデート後のiPhone 7で正常に動作しないInstagramの修正方法[トラブルシューティングガイド]

Appleは2か月にわたる徹底的なテストの後、ついにiOS 11.4.1アップデートを公開しました。これはマイナーアップデートであり、おそらく受信側のiPhoneおよびiPadのバグ修正とセキュリティ強化を含む最終的なiOS 11バージョンです。このアップデートは、ユーザーがAirPodsの最後の既知の場所を表示できないというFind My iPhoneの問題を修正することを特に目的としています。また、メール、メモ、連絡先をExchangeアカウントと同期する際の信頼性を高めることも求められています。

ただし、新しいiOSバージョンが一部のiPhone 7所有者に問題を引き起こしたことが後に判明しました。いくつかのサードパーティ/ダウンロードされたアプリは、iOSアップデートのインストール後に不正になったことが判明しました。影響を受けるアプリにはInstagramがあります。 iPhone 7でInstagramを使用しているときに同じ問題が発生している場合、試してみるための簡単な解決策をいくつか示しました。

ただし、携帯電話に別の問題がある場合は、何よりも先に、トラブルシューティングページにアクセスしてください。所有者から報告された数百の問題に対処済みです。オッズは、当社のウェブサイトに既に既存のソリューションがあるか、少なくとも修正済みの同様の問題があることです。そのため、問題に類似または関連するものを見つけてください。さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。

クラッシュし続けるInstagramアプリでiPhone 7をトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを開始する前に、iPhoneのインターネット接続が安定していることを確認してください。 Instagramが正常に動作しない主な理由は、断続的な接続またはインターネット接続がないことです。その場合、最初にiPhoneのネットワーク接続の問題に対処する必要があり、それを修正したら、すべてのオンラインアプリまたはWebベースのアプリをスムーズにバックアップして実行する必要があります。ネットワーク接続は良好であるが、Instagramがまだ適切にロードされない、またはクラッシュし続ける場合は、次のチュートリアルでiPhoneのトラブルシューティングを行うことができます。

最初のソリューション：Instagramやその他のアプリをクリアします。

一部のアプリは、新しいプラットフォームの移行後に不正になることが避けられません。一部のアプリは、更新しない限りクラッシュしたり、動作を停止したりする場合があります。解決策として、アプリを強制停止するとエラーがクリアされ、アプリがスムーズに起動します。ただし、次の手順を使用して、iPhone 7でInstagramを強制終了してください。

[ホーム]ボタンをすばやく2回押します 。そうすると、閉じられていない最近使用したアプリのリストを含む新しい画面が起動します。
Instagramアプリのプレビューを上にスワイプして、クリア/終了します。

残りのバックグラウンドアプリをクリアするには、同じ操作を行います。バックグラウンドアプリをクリアすると、他の実行中のアプリがInstagramと競合するのを防ぐのに役立ちます。特に、アプリがクラッシュした場合です。すべてのバックグラウンドアプリをクリアした後、Instagramを開き、既に正しく機能しているかどうかを確認します。

2番目の解決策：iPhone 7を再起動します（ソフトリセット）。

Instagramアプリとバックグラウンドアプリを強制的に閉じても問題を解決できなかった場合は、トラブルシューティングを続けます。問題はより複雑になる可能性があるため、システムを再起動する必要があります。そして、ここでソフトリセットが重要な役割を果たします。システムの移行後にクラッシュした可能性のあるキャッシュと一時データは、プロセスでダンプされるため、Instagramで発生した可能性のある問題も同様にクリアされます。試してみるには、次の手順に従ってiPhone 7をソフトリセットします。

[ 電源を切る]コマンドが表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押し続けます。
次に、電源オフスライダーを右にドラッグして、iPhoneを完全にシャットダウンします。
30秒後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押します。

電話が再起動したら、Instagramを起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

3番目のソリューション：Instagramおよびその他のアプリを更新します（該当する場合）。

問題がシステムの競合に起因する場合、特にInstagram用のアプリの更新をインストールすることも重要な解決策になる可能性があります。アプリ開発者は、新しいiOSバージョンがリリースされる前または後にマイナーアップデートもプッシュしました。これは、アプリが最小システム要件を満たし、設計された機能を引き続き実行できるようにするためです。インストールする保留中のアプリの更新を確認するには、次の手順を実行します。

ホーム画面からApp Storeアイコンをタップします。
App Storeのメイン画面から、右下の更新アイコンをタップします。保留中の更新があるアプリのリストが画面に表示されます。
リストからInstagramを見つけて、その横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。そうすると、Instagramアプリの保留中の更新がインストールされます。
複数のアプリの更新が表示される場合は、代わりにすべてのアプリを同時に更新できます。画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをクリックするだけです。

すべてのアプリの更新が完全にインストールされたら、iPhoneを再起動します。そうすることで、すべての新しいアプリの変更が適切に実装され、アプリが異常な動作をすることを防ぎます。

4番目の解決策：アプリを削除してから、App Storeから再インストールします。

iOSでアプリのキャッシュとデータを消去するには、アプリケーションを削除して再インストールします。これは通常、基本的な回避策では解決できない複雑なアプリケーションエラーに対処するために必要です。これは、Instagramが完全に破損した場合に問題を解決するための鍵となります。 iPhone 7でInstagramをアンインストールして再インストールする方法は次のとおりです。

ホーム画面から任意のアプリアイコンをタップアンドホールドします。
アイコンが小刻みに動き始めたら、 Instagramアイコンの隅にあるXをタップしてアプリをアンインストールします。
プロンプトが表示されたら、削除をタップしてアクションを確認します。
アプリを削除したら、iPhoneを再起動し、 App Storeにアクセスして、デバイスでInstagramアプリを検索、ダウンロード、インストールします。

Instagramアプリを削除した後、iPhoneを再起動し、App Storeからアプリの最新バージョンをダウンロードします。デバイスの現在のiOSバージョンと互換性のあるアプリバージョンを必ずダウンロードしてください。方法は次のとおりです。

App Storeを開きます。
App Storeのメイン画面で、検索アイコン（虫眼鏡）をタップします。
[検索]タブに移動し、検索バーにiPhoneまたはInstagram 用のInstagramアプリを入力します。
検索結果からInstagramアプリを見つけて選択します。
アプリをダウンロードするには、 [ 取得してインストール]をタップします。アプリのダウンロードとインストールを承認および確認するには、Apple IDパスワードの入力が必要になる場合があります。

画面の残りの指示に従ってアプリのインストールを完了し、iPhoneを再起動します。 Instagramはそれまでに正常に動作するはずです。そうでない場合は、お使いの携帯電話でより複雑なシステムの問題に対処している可能性があります。この時点で、iPhoneソフトウェアのトラブルシューティングを続行できます。

5番目の解決策：iPhone 7のネットワーク設定をリセットします。

ネットワーク設定のリセットを実行する必要がある場合があります。特に、新しい更新プログラムが電話のネットワーク設定を揺らしている場合があります。その結果、ネットワークエラーが発生し、ネットワーク機能やInstagramを含むオンラインアプリに悪影響を及ぼしています。これを除外するには、次の手順に従ってiPhone 7のネットワーク設定をリセットし、デフォルト設定と元のオプションを復元します。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
指定されたオプションから[ ネットワーク設定のリセット]を選択します。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次に、タップして設定のリセットを確認します。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。再起動後、Wi-Fiネットワークをセットアップして接続し、デバイスでインターネットサービスを使用します。これでInstagramの問題が解決するかどうかを確認するには、アプリを起動して動作を確認します。

さらに助けを求める

他のオプションや推奨事項については、Instagramサポートに連絡するか、Instagramヘルプセンターにアクセスしてください。新しくインストールされたプラットフォームでアプリを動作させるために修正する必要があるいくつかの高度なアプリ設定があるかもしれません。表示されるエラーメッセージまたはコードを中継します。これらのエラーメッセージは、アプリケーションで問題が発生している可能性のある手がかりとして、また正常に動作させる方法の手がかりとして役立ちます。または、デバイスキャリアまたはAppleサポートに問題をエスカレーションして、さらに評価を行い、必要に応じて問題に対処する修正パッチを開発することもできます。

私たちとつながる

Apple iPhone 7スマートフォンの特定の機能の使用に関するサポートが必要な場合は、お気軽にチュートリアルページにアクセスしてください。ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップチュートリアル、およびiPhone 7に関するFAQへの回答を見つけることができます。電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。。問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。

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