iPhoneでApp Storeが動作しない問題を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

一部のiPhone所有者は、App Storeがデバイス上で機能していないことに不満を述べています。この種の問題は軽微かもしれませんが、過去に深刻なファームウェアの問題である可能性を示唆するケースがありました。

App Storeは、Appleデバイス用の新しいアプリを無料または購入でダウンロードできる場所です。つまり、iOSアプリの市場です。 App Storeにアクセスするには、デバイスがWi-Fiまたはセルラーデータを介した高速で安定したインターネット接続を備えている必要があります。 iOSデバイス、特にiPhoneで動作しないApp Storeを修正するための推奨ソリューションを以下に並べます。 iPhoneで動作しないApp Storeを修正するための対処方法をお読みください。

トラブルシューティングを行う前に、デバイスに新しいアプリを割り当てるのに十分なストレージがあることを確認してください。 iPhoneのストレージが不足または不足している場合、新しいコンテンツを保存するスペースがなくなるため、アプリのダウンロードは完了しません。この場合、あなたがしなければならないのは、デバイスから古いメッセージだけでなく、未使用のアプリやファイルなどの古いコンテンツや不要なコンテンツを削除することで、スペースを解放することだけです。メモリに問題がない場合、次に確認する必要があるのはインターネット接続です。デバイスがインターネットにアクセスできるようにするには、ブラウザーアプリを開いて、別のWebサイトやページに移動します。すべてのサイトとページが正常にロードされている場合、インターネットが正常に機能していることを示しています。そのため、次に除外すべきことは、App StoreがiPhoneで正常に動作しなくなる可能性のあるソフトウェア関連の問題です。

App Storeが機能しない問題の考えられる解決策

各手順を完了した後にApp Storeを起動して、問題が解決したかどうかを確認することを忘れないでください。必要に応じて、最終的な修正が見つかるまで、次の該当するソリューションに進みます。

最初の解決策：バックグラウンドアプリをすべてクリアしてから、App Storeを再起動します。

組み込みのiOSアプリでさえ、いくつかの要因によってトリガーされると、軽微な不具合を引き起こす可能性があります。これは通常、デバイスでApp Storeにアクセスできたが、突然動作しなくなった場合に起こります。アプリがアイドル状態のままであるか、バックグラウンドで一時停止し、最終的にクラッシュした可能性があります。これをクリアするには、デバイスのApp Storeを強制的に閉じる必要があります。

iPhone X以降のバリアントを使用している場合、すべてのバックグラウンドアプリを強制的に終了またはクリアするには、次の手順を実行します。

ホーム画面の下部から上にスワイプしてから、画面の中央で少し一時停止します。
次に、右または左にスワイプしてアプリのプレビューをナビゲートします。
App Storeアプリカード/プレビューを上にスワイプして閉じます。

他の中断されたアプリが表示された場合は、同じ手順に従ってすべてを終了し、後でApp Storeに干渉しないようにします。それでもApp Storeが機能しない場合は、次のソリューションに進みます。

2番目の解決策：iPhoneを再起動します。

ランダムなアプリグリッチは、マイナーファームウェアのクラッシュやシステムエラーによってトリガーされることもあります。電話システムは、相互に関連するアプリとサービスで構成されていることに注意してください。ただし、メインシステムまたはそのサブコンポーネントのいずれかがクラッシュした場合、他のアプリが不安定になり動作を停止する傾向があります。これがApp Storeの動作を停止させているのではないことを確認するには、iPhoneをソフトリセットまたは再起動します。

iPhone X以降をソフトリセットまたは再起動するには、次の手順を参照してください。

[ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。
スライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。
30秒後、 サイドボタンをもう一度押して、iPhoneの電源を入れます。

iPhone 8、8 Plus、またはそれ以前のバリアントを使用している場合は、代わりに次の手順を実行します。

[ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 [ 上]または[ 横]ボタンを押し続けます。
スライダーをドラッグして、電話機の電源を完全にオフにします。
約30秒後に、もう一度[ トップ]または[ サイド]ボタンを押し続けて 、電話機の電源を再びオンにします。

デバイスの起動が完了するのを待ち、完了したらApp Storeを起動して問題が解決したかどうかを確認します。この後もアプリストアが動作しない場合は、次の該当するソリューションに進みます。

3番目の解決策：インターネット接続を更新します。

前述のように、インターネット接続エラーもこの問題の原因となる可能性があるため、他の要因の中で除外することを検討する必要があります。インターネット接続を更新するには多くの方法があります。

自宅のWi-Fiネットワークの場合、ワイヤレスルーターまたはモデムを再起動することが、インターネット接続を更新する最も効果的な方法です。したがって、現時点でルーターまたはモデムの近くにいる場合は、これを最初のオプションと見なしてください。次にすべきことは次のとおりです。

ワイヤレスルーター/モデムの電源スイッチを見つけ、デバイスの電源が切れるまで押したり、反転させたりします。
電源が完全にオフになっている間に、ACアダプターを電源から抜き、約30秒から1分間そのままにしておきます。
経過時間が経過したら、プラグを再び差し込み、再びオンにします。
ルーター/モデムの信号が安定するまで待ちます。

次に、デバイスに接続されているiPhoneまたはその他のデバイスがインターネット接続を再確立できるようにします。インターネットが復元されたかどうかを確認するには、ブラウザーアプリを開き、さまざまなWebサイトやページをナビゲートして、それらがすべて期待どおりに読み込まれているかどうかを確認します。もしそうなら、他の要因が干渉しない限り、App Storeを含む他のすべてのオンラインアプリとサービスは再び適切に動作するはずです。

4番目の解決策：App Storeの制限をオフにします。

iPhoneで制限を有効にしている場合、App Storeとその関連サービスが制限されているため、意図したとおりに動作できなくなる可能性があります。これが問題の根本原因ではないことを確認するには、iPhoneの制限をオフにして、すべてのアプリとサービスをデバイスで実行できるようにしてください。

この機能を管理または構成するには、iPhoneの設定->一般->制限メニューに移動します。次に、スイッチを切り替えて、制限をオフにします。

この設定に必要な変更を加えた後、iPhoneを再起動し、アプリの読み込みを再試行して、すべてが既に正常に機能しているかどうかを確認します。 App Storeが機能しないという問題が引き続きiPhoneにバグを引き起こす場合は、次の解決策を試してください。

5番目の解決策：iPhoneを最新バージョンに更新します。

困難なバグやシステムエラーが原因である場合、更新は問題を解決するための鍵にもなります。 Appleがリリースするソフトウェアアップデートには、通常、システムバグやマルウェアに起因する既存の問題を取り除くための修正パッチなど、強化されたセキュリティ機能が含まれています。 iPhoneに高速で安定したインターネットアクセス（Wi-Fiが望ましい）、十分なストレージスペース、バッテリー寿命がある場合は、無線（OTA）経由で利用可能なiOSアップデートをインストールできます。

新しいiOSアップデートを確認するには、iPhoneの設定->一般->ソフトウェアアップデートメニューに移動します。新しいiOSバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。ある場合は、アップデートの詳細を読んで確認し、設定が完了したら、画面の指示に従って、アップデートのダウンロードと携帯電話へのインストールを開始します。

更新後、デバイスを再起動してメモリを更新し、最近のシステム変更を保存します。再起動すると、最近のシステム移行後にアプリが動作しなくなることもあります。 iPhoneでApp Storeの問題が解決するかどうか試してみてください。

無線で（ワイヤレスで）iPhoneを更新できない場合は、代わりにコンピューターでiTunesを使用してみてください。これには、USBケーブルでiPhoneをコンピューターに接続する必要があります。 iTunesとの同期の問題を回避するには、必ず元のケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターのUSBポートに接続してください。

6番目の解決策：iPhoneのすべての設定をリセットします。

通常、症状が以前の方法に耐えられる場合は、リセットを実行する必要があります。対処しているのは、複雑なシステムエラーである可能性があり、完全に消去する必要があります。更新プログラムのインストールまたは設定のカスタマイズが原因でApp Storeの問題が引き起こされた場合、複雑なシステムエラーが原因である可能性があります。この場合、通常はデバイスのすべての設定をリセットする必要があります。そのため、次のことを行います。

ホーム画面から、 設定をタップします。
一般を選択します。
下にスクロールし、[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。 そうすると、電話機のカスタマイズされた設定がすべて消去され、元のオプションと値が復元されます。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
次に、オプションをタップして、iPhoneのすべての設定をリセットすることを確認します。

リセットが完了するのを待ってから、必要な機能の有効化を開始して、電話機で再び使用できるようにします。まだWi-Fiネットワークに接続していない場合は、オンラインに戻り、App Storeなどのオンラインアプリを使用します。

このリセットは、内部メモリに保存されたデータには影響しないため、事前にバックアップを作成する必要はありません。この後、iPhoneでApp Storeがまだ機能していないかどうかを確認し、機能していない場合は次のソリューションに進みます。

最後の手段：iPhoneを工場出荷時の状態にリセットします（マスターリセット）。

以前のすべての手順を実行した後も問題が続く場合は、単に設定がめちゃくちゃになっているだけではなく、iPhoneでのApp Storeの動作が停止している場合があります。対処しているのは致命的なシステムエラーである可能性が高く、多くの場合、修正するには完全なシステムリセットが必要です。そして、これは工場出荷時のリセットとiOS復元が役割を果たすときです。さらにトラブルシューティングを行う場合は、最初に工場出荷時設定にリセットすることをお勧めします。これにより、すべてのダウンロード、カスタマイズされた設定、その他の保存された情報など、iPhoneからすべてが消去されます。同様に、プロセス中のタフなバグや主要なシステムエラーも解消されます。ただし、先に進む前に、重要なファイルをすべてiCloudまたはiTunesにバックアップして、後でそれらを回復できるようにしてください。バックアップが保護されたら、次の手順に従って、設定を使用してiPhoneを工場出荷時の状態にリセットします。

ホーム画面から、 設定をタップします。
一般を選択します。
リセットをタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。これにより、デバイスからすべてが消去されます。
続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力します。
次に、iPhoneを消去することを確認します。

電話機でリセットを完了し、完了したら自動的に再起動します。それまでに、起動ウィザードを使用して、新しいデバイスのようにゼロからデバイスをセットアップできます。

主要なソフトウェアの問題は通常、工場出荷時設定にリセットすることで解決されるため、関連する症状もリセット後に消えます。

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工場出荷時設定へのリセットを実行してもApp StoreがiPhoneで動作しない場合は、iOS復元に頼ることができます。この時点で、次のオプションは回復モードまたはDFUモードを介してiTunesでiPhoneを復元することです。これを行うには、最新バージョンのiTunesアプリがインストールされたWindowsまたはMacのコンピューターを使用する必要があります。次に、USBケーブル/ LightningケーブルでiPhoneをコンピューターに接続します。電話機をiTunesと同期し、認識されたら、コマンドプロンプトに従ってiOSデバイスの復元を開始します。

考えられるすべての手段を使い果たしても、iPhoneでApp Storeが機能しない場合は、Appleサポートに連絡して問題をエスカレーションすることを検討してください。 App Storeサーバーの現在のステータスを最後から再確認するよう依頼することができます。現時点では、App Storeアプリと関連サービスが動作しなくなったり、アクセスできなくなったりする可能性のある技術的な問題がある可能性があります。

お使いのデバイスの問題を解決するのに役立つことを願っています。あなたが私たちの言葉を広めるのを手伝ってくれたらそれを感謝しますので、あなたがそれが有用であると思ったらこの投稿を共有してください。読んでくれてありがとう！