こんにちは、今日の＃iPhone8トラブルシューティング記事へようこそ！ 主なケースは、Instagramアプリが開かない場合の対処方法に関するものですが、他にも3つの関連する問題が含まれています。 この投稿がお役に立てば幸いです。
独自の#iOSの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。
問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
問題＃1：iPhone 8はWi-Fiに接続するが、インターネットに接続できない
私はiPhone 8を持っています。私のコンピューター（macbook pro）はwifiに接続し、インターネットに問題なく接続します。 私のiphoneは同じルーターに接続されていることを示していますが、インターネットはありません。 モデムとルーターを再起動してみました。 助け無し。 iphoneをリセットしようとしました（タスクを実行しないときにほぼ毎日それを行う必要があり、通常はリセットするとiphoneがタスクを実行できるようになります）。 今回は助けにはなりません。 電話のWi-Fiを何度かオフにしてみました。 助け無し。 settings> cellular> wifiのアシストを数回オンとオフに切り替えましたが、助けはありませんでした。 電話でルーターを忘れてから、電話を再起動してからルーターに再接続しました（ルーターに接続するにはwifiパスワードを再入力する必要があります）。 再びルーターに接続し、wifiに接続されていることを示す複数のアークシンボルを表示します。しかし、新しい電子メールにアクセスするか、ブラウザを使用してサイトにアクセスしようとすると、メッセージno connectionになります。 コンピューターはルーター/ wifiを使用してインターネット上のWebサイトにアクセスし、同じルーター/ wifiを使用してiphoneを使用することはできません。 多分あなたは何が起こっているか知っていますか？ — ジェフリー・ワインバーグ
ソリューション：こんにちはジェフリー。 iPhone 8が他のWi-Fiネットワークへの接続に問題がない場合、問題の理由は特にルーターの設定にあるはずです。 あなたはあなたのオフィスの無線LANの管理者ですか？ GUI（グラフィカルユーザーインターフェイス）にアクセスできますか？ はいの場合は、自分の電話に誤って制限を加えていないかどうかを確認することを検討してください。
私たちが何を話しているのかわからない場合は、ルーターの設定を知っている人にチェックしてもらいます。 または、インターネットサービスプロバイダー（ルーターを提供した）に連絡して、サポートを依頼することもできます。
電話に関しては、iPhoneのネットワーク設定をリセットして、すべてのWi-Fiおよびセルラー設定をデフォルトに戻すことをお勧めします。 その方法は次のとおりです。
[設定]をタップしてアプリを開きます。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスのパスワードを入力します。
- アクションを確認します。
問題＃2：iPhone 8のwifiが切断され続け、画面がロックされた後にwifiに再度ログインする必要がある
ユーザー名とパスワードが有効なWi Fiネットワークでインターネットを使用しています。 ネットワークにログインして正常に接続したら、インターネットの使用を開始します。その後、電話をロックしてしばらく（30〜90秒）保管し、再度インターネットに接続しようとすると、再ログインする必要があります。 Wi-Fiネットワーク。 なぜそれが起こるのか、どうすればそれを回避できるのか説明してください。 — Ruchir.pathak
解決策：こんにちはRuchir。 この状況が発生する理由として考えられるのは、次の2つです。
- あなたのiPhone 8にはソフトウェアのバグがあります
- Wi-Fiネットワークの設定方法です
それがソフトウェアのバグであるかどうかを知るには、別のwifiネットワークに接続して、状況を再現してみてください。 2番目のWi-Fiネットワークでも同じ問題が発生する場合は、携帯電話に問題があります。 最初にネットワーク設定をクリアして、何が起こるかを確認することをお勧めします。 それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットして、きれいに拭いてください。 その方法は次のとおりです。
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力して続行します。
- オプションをタップして、アクションを確認します。
iPhoneがマスターリセットを完了するまで待ち、工場出荷時のデフォルト設定でiPhoneを再起動します。 それまでに、初期セットアッププロセスを続行し、iPhoneを新規としてセットアップします。
注 ：新しいiPhone 8には、Find My iPhoneという盗難防止機能があります。これは、デバイスをマスターリセットする方法に影響する可能性があります。 新しいiPhoneをマスターリセットしようとして関連する問題が発生するのを防ぐため、事前にこの盗難防止機能をオフにすることを強くお勧めします。
これを行うには、[設定]に移動します->リストの上部にあるApple IDをタップします->下部のリストからデバイスを選択します-> [iPhoneを探す]をタップします。 この機能を無効にするには、「iPhoneを探す」の横にあるスライダーをタップし、Apple IDパスワードを入力して続行します。 最後に、[オフにする]をタップしてアクションを確認します。
問題＃3：iPhone 8がwifiに接続するが、インターネットが機能しない
以前は問題なくWiFiに接続していましたが、電話機（すべてのバー）に強力な接続があるにもかかわらず、突然iPhone 8が接続されません。 私はすべてをやろうとしました、私は電話とルーターを再起動し、ネットワークのために休憩し、すべての設定をリセットしました、場所を変更しました — Yasmeen_alramahi
解決策：こんにちはヤスミン。 工場出荷時設定へのリセットを試みましたか（上記の手順）？ 実行しても問題が解決しない場合は、お使いの携帯電話ではなく、ルーターの問題です。 自宅のWi-Fiネットワークに問題がある場合は、ISPまたはインターネットサービスプロバイダーに連絡して、トラブルシューティングの手順を説明してください。 これを行う目的は、自分のレベルでこのルーターの問題を修正できるかどうかを知ることです。 そうでない場合、ISPはそれを解決する方法を見つける必要があります。 通常、ルーターを物理的に確認するために誰かを送信することでそれを行います。
会社や他の人の機器のように制御できないwifiネットワークに接続しようとしている場合は、ルーターの保守担当者に相談する必要があります。 あなたはあなたのiPhoneがwifiネットワークに接続できるが、インターネットに接続できないことを彼または彼女に告げなければならない。 これには多くの理由が考えられますが、もはやあなたの責任ではありません。
問題＃4：iPhone 8 Instagramアプリが開かない場合の対処方法
こんにちは！ 新しいiPhone 8 64GBを入手しました。 InstagramアプリはApp Storeから私の携帯電話にダウンロードされますが、アプリを開くとすぐに開きますが、すぐにシャットダウンします。 要するに; 可能な方法でアプリを開くことができません。 最初はハードウェアのバグのように見えたので、新しいiPhone 8 64GBを入手しましたが、同じ問題が発生しました。 可能な解決策をすべて試しました（ソフトリセット、ハードリセット、アプリを閉じる、再ダウンロード、古い携帯電話からアプリを削除し、その後バックアップを作成して新しい携帯電話にバックアップし、すぐにストアからアプリをダウンロードし、 …）。 Appleストアに行って、彼らはそれがハードウェアのバグだと言った。 しかし、今では再び起こっており、私は2倍の不運があるとは思わない。 どうか、とても喜んで、あなたはおそらく解決策を持っていますか？ 敬具。 —リン（オランダ）。 リンデ
ソリューション：こんにちは林。 Instagramには、約1週間前に一部のAndroidデバイスで安定性の問題がありましたが、iOSデバイスではそのようなレポートはありませんでした。 これがすでにこのアプリに関してまったく同じ問題を持つ2番目のiPhone 8である場合、ハードウェアの不具合に起因することはできません。
これは、聞いたことがないアプリの問題か、デバイスのインターネット接続の問題です。 以下はあなたへの提案です。
ステップ＃1：デバイスからInstagramを削除する
おそらくすでにiPhoneをリブートしているはずですが、まだリブートしていない場合は、必ずリブートしてください。 次に、iPhone 8にまだアプリがある場合は、削除します。
ステップ＃2：別のネットワーク接続に切り替える
この間ずっとセルラー接続を使用している場合は、動作確認済みの正常なWi-Fiネットワークに切り替えるか、その逆を試みてください。 問題は、デバイスのインターネット接続が弱いことが原因である可能性があります
ステップ＃3：ネットワーク設定をリセットする
別の接続タイプに切り替えてもまったく役に立たない場合は、必ずデバイスのネットワーク設定をリセットしてください。 これを行う手順は上記で提供されています。
ステップ＃4：Instagramアプリを再インストールする
正常に機能するインターネット接続に接続し、ネットワーク設定を消去したら、Instagramアプリを再度インストールして、何が起こるかを確認できます。
ステップ＃5：バグを報告する
問題が解決しない場合、問題はアプリ自体にある必要があります。 Instagramの開発者チームにバグを報告してください。 お使いの携帯電話でInstagramプロフィールにアクセスできない場合は、//www.instagram.com/でコンピューターのWebバージョンにアクセスしてみてください。
すぐにこの問題を修正することはできませんので、待つ必要があります。 Instagramからこれについて聞いても聞かなくてもかまわないので、忍耐強く、アプリを毎日インストールして問題が解決したかどうかを確認してください。
この時点でInstagramアプリがiPhone 8およびiPhone 8 Plusで動作していることを確認できます。
私たちと関わる
自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。 すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。
問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。
