電話が突然空白または黒い画面に引っかかった場合、重大なデータ破損などのより深刻なシステムエラーが発生する可能性が高くなります。 この問題は、電話の一部の悪いアプリまたは悪いソフトウェアの更新によって引き起こされる可能性があります。 空白または黒画面の問題の他のケースは、不正なアプリからの大量の電力消費や同様に不良バッテリーなどの電力問題に関連しています。 最悪のシナリオでは、ハードウェアの損傷により、電話が黒い画面または空白の画面で動かなくなります。 これは、デバイスがサービスを必要とするときです。
ソフトウェアの問題に起因する立ち往生している問題については、いくつかの回避策を実行することで潜在的に修正できます。 この投稿では、iPhone Xで同じ問題に対処するために使用される適切な回避策と標準手順をいくつか並べました。iPhoneXが突然動かなくなった場合の対処方法空白または黒い画面。
ただし、実際にトラブルシューティングに進む前に、電話に他の問題がある場合は、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 問題についてさらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。
最初の解決策：iPhone Xを強制的に再起動します。
強制再起動とは、バッテリーの取り外しプロセスをシミュレートしたもので、凍結または応答しないiPhoneを再起動する代替方法です。 通常の再起動またはソフトリセットと同様に機能しますが、異なる方法で実行され、ハードウェアキーを使用します。 強制再起動は、破損したアプリを含むバックグラウンドアプリもクリアします。 また、ソフトリセットのように、強制再起動は、携帯電話の内部メモリに保存されている個人情報やその他のデータには影響しません。 方法は次のとおりです。
- 音量を上げるボタンをすばやく押して放します。
- 音量小ボタンをすばやく押して放します。
- 最後に、アップルのロゴが表示されるまでサイド/電源ボタンを押し続けてから放します。
Appleロゴが表示されてから離すまで、サイドボタンを10秒以上押し続ける必要がある場合があります。
強制再起動で問題を解決でき、iPhoneが再び応答する場合、次に行うべきことは、保留中のアプリの更新をインストールすることです。 デバイスが動けなくなる理由として考えられる理由の1つは、通常は更新されない誤ったアプリです。 更新プログラムを自動インストールするようにアプリまたは電話を設定していない限り、アプリを手動で確認して更新する必要があります。 iOSのアップデートと同様に、アプリのアップデートもバグ修正を提供し、アプリの問題の原因となっているランダムなバグからアプリをクリアします。 iPhone Xで保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順を実行します。
- タップしてApp Storeを開きます。
- App Storeのメイン画面から、右下の更新アイコンをタップして、 更新セクションに移動します 。 保留中の更新があるアプリのリストが[ 更新]画面に表示されます。
- 個々のアプリを更新するには、アプリの名前の横にある[ 更新 ]ボタンをタップするだけです。
- または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、保留中のすべてのアプリの更新を一度にインストールすることもできます。
- アプリがアップデートのインストールを完了することを許可します。
アプリを更新したら、iPhoneを再起動して新しい変更を適用し、内部メモリからジャンクファイルをダンプします。
アプリの更新とは別に、iPhone Xで利用可能な最新のiOS更新をインストールすることも、可能なソリューションと見なすことができます。 したがって、強制再起動を実行した後、iPhone Xが正常に起動して実行される場合は、デバイスの新しいソフトウェアバージョンを確認することを検討してください。 方法は次のとおりです。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般をタップします。
- [ ソフトウェアの更新]までスクロールしてタップします。
OTAまたは無線経由でソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールするには、お使いの携帯電話に強力で安定したWi-Fiインターネットアクセスが必要です。 十分な電力（少なくとも50％のバッテリー）も必要です。 また、保管のためにすべての重要な情報をバックアップします。 すべての設定が完了したら、画面の指示に従って、iPhoneに最新のiOSバージョンをダウンロードしてインストールします。
2番目の解決策：iPhone Xの工場出荷時のデフォルト設定をiTunesを介してリセットおよび復元します。
強制的に再起動してもiPhoneが空白または黒い画面で動かなくなる場合は、iTunesで工場出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。 これを行うには、最新バージョンのiTunesアプリがインストールされているWindows PCまたはMacコンピューターを使用する必要があります。 コンピューターを保護したら、USBケーブルでiPhone Xを接続するか、付属のLightningケーブルを使用します。 iTunesがiPhone Xを認識するまで待ってから、次の手順に従ってiTunesを使用して工場出荷時の状態にリセットします。
- コンピューターでiTunesを開きます。
- Lightningケーブルを使用して、iPhone Xをコンピューターに接続します。
- iPhoneがiTunesに表示されるまで待ってから選択します。
- [概要]セクションに移動します。
- 次に、[ [iPhone]の復元]コマンドをクリックします。
- プロンプトが表示されたら、メッセージを読み、[ 復元]をクリックして確認します。 これを行うと、iTunesがデバイスの消去を開始し、最新のiOSバージョンをインストールします。
工場出荷時の設定に復元した後、iPhoneは自動的に再起動します。 起動を完了させてから、新規として設定できます。
3番目の解決策：iPhone Xを回復モードで復元します。
通常、工場出荷時の状態にリセットしてもiPhoneのソフトウェア関連の問題を解決できない場合は、回復モードの復元を実行することをお勧めします。 これにより、デバイスが回復状態になり、内部データを失うことなくiOSを修復および復元したり、完全なシステムワイプアウトが実行されます。 これを行うには、最新のiTunesソフトウェアがインストールされているWindowsまたはMacコンピューターを使用する必要があります。 iPhone Xをリカバリモードにし、iTunesでiOSを復元する方法は次のとおりです。
- 付属のLightningケーブルを使用してiPhone Xをコンピューターに接続し、iTunesを開きます。
- iTunesが電話を認識するのを待ってから、強制的に再起動しますが、Appleロゴが表示されたときにサイドボタンを離す必要はありません。 これを行うには、 音量大ボタンを押してすぐに離します。 次に、 音量小ボタンを押してすぐに放します。 最後に、 iTunesに接続画面が表示されるまで、 サイド/電源ボタンを押し続けます。 繰り返しますが、デバイスを回復モードにする必要があるため、Appleロゴが表示されているときにサイドボタンを離さないでください。
- [ iTunesに接続]画面が表示された後、すぐに[ 復元]または[ 更新 ]オプションが表示されます 。 iPhoneデータを消去せずにiOSを再インストールする場合は、[更新]を選択します。 それ以外の場合は、復元を選択します。
iTunesがデバイスのソフトウェアのダウンロードを完了するまで待ちます。 通常、ダウンロードプロセスには15分かかります。 ダウンロードに15分以上かかる場合、iPhoneは復旧モード（iTunesへの接続画面）を終了します。 その場合は、ダウンロードを完了してから、前の手順に戻ってiPhone Xを回復モードに戻します。
更新または復元が完了したら、デバイスをセットアップして再度使用できるようにします。
4番目の解決策：iPhone XをDFUモードで復元します。
デバイスファームウェアアップデートまたはDFUモードの復元は、iPhoneで実行できる最も深いタイプのiOS復元です。 通常、iOSデバイスの複雑なシステム問題を解決する最後の手段と考えられています。 iPhoneをDFUモードにすると、ソフトウェアとファームウェアの両方をリロードできます。 その前に、デバイスをiCloudまたはiTunesにバックアップすることをお勧めします。 そうは言っても、可能であればバックアップしてください。そうしないと、重要な情報が失われます。 すべての設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XをDFUモードにし、iTunesで復元します。
- iPhone XをUSBケーブル/ Lightningケーブルでコンピューターに接続します。
- 次に、 音量アップボタンをすばやく押してiPhone Xを強制的に再起動し、 音量ダウンボタンをすばやく押します 。最後に、画面が黒くなるまでサイドボタンを押し続けます。
- 画面が黒くなり次第、 サイドボタンと音量ダウンボタンの両方を5秒間押し続けます 。
- 5秒後、 サイドボタンを離しますが、 音量小ボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されている場合は、ボタンを長押ししすぎているため、最初からやり直す必要があります。
画面が黒のままで、ロゴもディスプレイも表示されない場合、DFUモードに正常に移行し、デバイスはすべてシステムの復元用に設定されています。 その後、iTunesは回復モードでiPhoneを検出したという警告メッセージを表示します。 iOSの復元を開始するには、[復元]オプションをクリックして、画面上の指示に従います。
以前の方法で問題を解決できず、iPhone Xが空白または黒い画面で動かなくなる場合は、おそらくサービスが必要です。 何らかの物理的または液体の損傷を受けて、ディスプレイコンポーネントのいずれかが損傷した可能性があります。 その場合、ハードウェアの修理が必要になります。
