動作が非常に遅い、遅れが続く、またはランダムにクラッシュするiPhone 6s Plusの修正方法[トラブルシューティングガイド]

モバイルデバイスのパフォーマンスの問題は、通常、デバイスのメモリが不足しているときなどのメモリの問題に関連しています。デバイスがこの状態に達したときに表示される一般的な症状には、パフォーマンスの低下または低下、アプリ使用時の一定の遅延、フリーズ、ランダムクラッシュが含まれますが、これらに限定されません。

メモリの問題とは別に、アプリの不具合や更新の失敗により、同様の症状がどのデバイスでも発生する可能性があります。これらの問題の一部が障害のあるハードウェアに関係している場合もあります。この投稿では、iPhone 6s Plusでのこれらの問題に対処するため、前述の問題のいずれかに対処しようとしている場合は、これが役立つ可能性があります。あなたが持っているものがメモリの問題に結びついているのか、それともiPhone 6s Plusの物理的または液体の損傷によるものなのかをお読みください。

しかし、何よりも先に、デバイスに別の問題がある場合は、iPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。そのページで毎週対処するすべての問題をリストしているので、以前にあなたの懸念にすでに対処しているかどうかを確認してください。解決した場合は、提案した解決策を使用してみてください。解決しない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

考えられる原因

長期間にわたってデバイスを使用し、大量の複雑なアプリやマルチメディアコンテンツをダウンロードしてインストールした場合、内部ストレージが不足しているため、パフォーマンスが低下していると言えます。古くなったデバイスはすべてこの状態になる可能性があります。最初は速度の低下に気づき、その後数日または数週間で、アプリの応答が非常に遅くなり、画面が遅くなり、Webサイトの読み込みが通常より長くなり、常にクラッシュまたはフリーズします。これらはハードウェアの損傷の可能性のあるインジケータである可能性がありますが、通常、根本的な原因はソフトウェア層にあります。

iPhoneに物理的または液体的な損傷を与えた可能性のある偶発的な落下や液体への露出の以前のインスタンスがない限り、デバイスを高速化するための回避策を試すことができます。

推奨される回避策

問題がメモリ不足にある可能性を考えると、iPhoneの現在のメモリステータスを確認することでトラブルシューティングを開始できます。これを行うには、[設定]-> [全般]-> [バージョン情報]メニューに移動し、使用可能なストレージの残量を確認します。使用可能な領域が1GB（ギガバイト）を超えている場合は、メモリ不足が原因で問題が発生している可能性を除外できます。利用可能なメモリ領域が500MB未満の場合、問題になります。この場合、iPhoneのスペースを解放する必要があります。オプションは次のとおりです。

1.不要なアプリ/コンテンツを削除します。

使用されなくなったアプリ、メッセージ、写真、ビデオ、およびその他のコンテンツは、iPhoneストレージのスペースを多く使用するため、削除する必要があります。不要な写真やメッセージフォルダーを削除するためにフォトアプリをナビゲートし、使用されなくなった古いメッセージや会話を削除することができます。一定の期間または数の制限に達したときに古い会話または添付ファイルを自動的に削除するようにメッセージアプリを設定することにより、将来同じプロセスを実行する時間を節約できます。

不要なアプリの場合は、アプリの名前をタップしてから、[アプリの削除]オプションをタップします。オーディオまたは音楽ファイルを削除するには、削除するアイテムを右から左にスワイプし、[削除]をタップして操作を確認します。削除とは別に、コンテンツの一部を外部ストレージメディアまたはバックアップ用のコンピューターに移動することもできます。

2.バックグラウンドで実行されているすべてのアプリを終了します。

コンピューターでさまざまなプログラムを実行しているときと同じように、複数のアプリを開いてバックグラウンドで実行すると、iPhoneの速度が低下する可能性があります。アプリを開くたびに、そのアプリはiPhoneのアプリケーションメモリにロードされます。開くアプリが多いほど、iPhoneのアプリケーションメモリはより多くの負荷に対応できなくなり、リクエストを処理できなくなるまで、より多くのメモリが読み込まれます。これは、以前のアプリを終了せずにさらにアプリを開いたときに起こることです。アプリを使用しなくなっても、バックグラウンドで実行されたままで、閉じるまでiPhoneのメモリにロードされたままになります。そうは言っても、すでに多くのアプリを同時に開いて実行しているため、iPhoneの速度が最終的に低下することを期待してください。

iPhoneのメモリで実行中および一時停止中のすべてのアプリを表示するには、ホームボタンをダブルタップしてマルチタスクビューを開きます。そうすると、アプリのプレビューを含む画面が開きます。画面の上部からアプリをスワイプして閉じるだけです。

特定のアプリが開いていなくても実行を継続できるようにiPhoneを設定することもできます。

これを行うには、 [設定]-> [全般]-> [アプリのバックグラウンド更新] に移動し ます。 このメニューには、iPhone 6s Plusで開いていないときでも実行を継続できるアプリのリストが表示されます。

バックグラウンドで実行し続けるために特定のアプリを必要としないと思われる場合は、そのアプリのバックグラウンドアプリの更新をオフにすることができます。できるだけ重要なアプリを数個選択してください。

3. iPhone 6s Plusを利用可能な最新のiOSバージョンに更新します。

障害のあるアップデートまたはiOSのバグによって引き起こされるさまざまな問題をすべて考慮すると、iOSのアップデートをためらう人もいます。ただし、これは常にそうではありません。 iOSの更新でデバイスが台無しになった場合は、Appleに連絡して、ソリューションに取り組み、必要な修正を含む新しいソフトウェア更新を展開できるようにしてください。そのため、iOS 10.3.3のインストール後にiPhoneの速度が低下した場合、iOS 11の更新プログラムは、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

4. iPhone 6s Plusを再起動します。

さまざまなデバイスの問題に対する最も簡単な解決策として知られているリブートは、iPhoneをクリーンで新鮮な状態に戻します。ソフトウェアの軽微な不具合を取り除くだけでなく、再起動するとiPhoneのメモリもクリアされます。 iPhoneの通常の機能や操作に影響を与えた可能性のある破損したコンテンツを含むキャッシュファイルも同様に削除されます。再起動後、iPhone 6s Plusの全体的なパフォーマンスに改善があるかどうかを注意深く確認してください。

5.すべての設定をリセットし、iPhoneを新しいものとして復元します。

前の方法でiPhoneの速度を上げることができない場合、次のオプションは設定のリセットです。 iPhoneの設定ファイルの一部が破損したり、特定のアプリの構成が誤っていたりして、最終的にiPhoneの速度が低下する可能性があります。これらのタイプの問題を追跡することは非常に困難な場合があるため、設定をリセットすることでグリッチを修正することができます。すべての設定をリセットすると、すべてのアプリとiPhoneのデフォルト設定がデフォルトに復元されます。したがって、これは最後の手段としてのみ考慮する必要があります。リセット後、アプリに再度サインインする必要があります。

試してみたい場合は、iPhoneをバックアップしてから、iPhoneの設定->一般->リセット->すべての設定をリセットに進みます。 画面の指示に従ってリセットを完了し、iPhoneを新品として復元します。 その後、iPhoneのすべてを再インストールして設定する必要があります。

iTunesを使用してiPhone 6s Plusを復元することもできます。そのためには、コンピューターを準備します。 Windows PCまたはMacコンピューターを使用して、プロセスを実行できます。また、コンピューターに最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認してください。設定が完了したら、次の手順に従ってiTunesでiPhoneを復元します。

コンピューターでiTunesを開きます。
付属のUSBケーブルを使用して、iPhone 6s Plusをコンピューターに接続します。
iTunesがデバイスを認識するまで待つか、[ このコンピューターを信頼する]オプションをタップして続行します。
iTunesで使用可能なデバイスのリストからiPhone 6s Plusを選択します。
プロンプトが表示されたら、デバイスを復元して新しいデバイスとして設定するオプションを選択します。

画面の指示に従って復元プロセスを完了し、iPhoneをセットアップします。

さらにヘルプを求める

問題が解決しない場合、またはリセットまたはiTunesの復元後にiPhone 6s Plusの動作が非常に遅い、遅れが続く、またはクラッシュする場合、次のオプションは、他の推奨事項についてAppleサポートに問題をエスカレーションすることです。物理的または液体の損傷が疑われ、これらのトラブルの原因となった可能性がある場合は、代わりにハードウェアの評価や修理のためにiPhoneを認定サービスセンターに持ち込むことができます。

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