iPhone 6sバリアントを含むiPhoneユーザーが遭遇する他のデバイスの問題の中で、ドロップされた通話が発生しています。 通常起こることは、コールが突然切断された後、ユーザーにCall Failedエラーが表示されることです。 iPhoneでドロップコールまたはコール失敗エラーが発生する原因は何ですか？
このメインの質問に対する答えを見つけるためにここにいる場合は、この投稿全体を読むことを検討してください。 また、問題のトラブルシューティングをさらに支援するために、考えられる解決策と回避策の要約も後のセクションで提供されます。 必要なときにこの情報を自由に使用してください。 読み続けて、助けを求めてください。
別の問題の解決策をお探しの場合は、iPhone 6sのトラブルシューティングページにアクセスしてください。この携帯電話に関する多くの問題に既に対処しています。 ページを参照して同様の問題を見つけ、提案した解決策または回避策を使用してください。 引き続きヘルプが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。
iPhone 6sで通話が切れる問題の考えられる原因
デバイスの問題のトラブルシューティングで推奨されるアプローチは、根本的な原因を事前に特定することです。 そうすることで、短期間で最良の解決策を得ることができます。 最初に何がうまくいかなかったかを知ることは、問題をトラブルシューティングするときにどこから始めればよいかを決めるのに役立ちます。 そうは言っても、iPhone 6sで通話が途切れ続ける理由について考えられる理由を判断してみましょう。
この場合、多くの要因を考慮または精査する必要があります。 呼び出しにはネットワークが関係するため、主な問題はネットワークの問題にも関連している可能性があります。 可能性には、ネットワークの停止やネットワークシステムの技術的な問題が含まれますが、これらに限定されません。 これらはすべてネットワークプロバイダーの側にあるため、ネットワークの人々がネットワークプロバイダーの側で修正できるようになるまで待つしかありません。 ネットワークサービスプロバイダーのネットワークシステムですべてが正常に機能するようになったら、ネットワークサービスを再開します。
iPhone 6sで使用中のSIMカードの欠陥が原因で、通話の切断または通話失敗のエラーが発生することもあります。 この場合、SIMカードは、液体への露出、傷、またはへこみにより破損している可能性があります。 SIMカードトレイへの不適切な配置またはセキュリティで保護されていないSIMカードも、主なトリガーになる可能性があります。 この場合、SIMカードの交換が必要になる可能性があるため、適切な推奨事項についてはキャリアに問い合わせてください。
iPhoneのネットワーク設定が正しくない場合も、通話に関連する問題が発生する可能性があります。 エラーが発生したり、通話を成功させるために何が必要で、何を行う必要があるかを知らせる警告メッセージが表示される場合があります。 iOSのメジャーアップデートを含む不完全なアップデートは、現在の設定を上書きすることが多いため、ネットワーク設定を台無しにする可能性があります。 また、アプリの不具合を引き起こしている不正な更新のために問題が電話アプリに限定されている他のケースもあります。
考えられる最悪の原因はハードウェアの問題です。 SIMカードトレイなどの一部の関連コンポーネントは、落下や液体への露出によって損傷した可能性があります。 物理的および液体の損傷の症状は、遅かれ早かれ表面化する可能性があるため、特に誤ってiPhoneを落としたり、濡れたときに以前のインスタンスがあった場合は、犯人になる可能性があります。
iPhone 6sでドロップされた通話の問題や通話失敗のエラーを修正する方法は？
可能な限り、欠陥のあるハードウェアコンポーネントが原因でiPhoneが通話を切断し続ける可能性を排除してください。 完了したら、いくつかの回避策を試して、問題を修正してみてください。 開始を支援するために、参照可能な解決策のリストを以下に示します。 トラブルシューティングを行うときは、必ずiPhone 6sをテストし、呼び出し機能を既に適切に実行できるかどうか、またその後通話が切断されていないかどうかを確認してください。 それまでに別の電話と仲間を使用して、テストコールを実行および評価する必要がある場合があります。
iPhone 6sを再起動します（ソフトリセット）
ソフトウェアの不具合が原因で通話が途切れ続ける可能性を排除するには、ソフトリセットを実行するか、iPhone 6sを再起動します。 破損したアプリやコンテンツに起因するランダムなソフトウェアの誤動作によって引き起こされる小さなデバイスの問題に対する最も簡単で最も効果的なソリューションです。 根本的な問題は電話アプリまたはiOS内にあり、それが小さな不具合であることを考慮すると、ソフトリセットで修正できる可能性があります。
- ソフトリセットを実行するには、 [ 電源を切る]画面が表示されるまで電源ボタンを数秒間押し続けます。 スライダーをドラッグして、デバイスを完全にオフにします。 30秒後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。
その後、iPhoneが再起動します。 起動が完了したら、テストコールを実行して、問題が修正されたかどうかを確認してください。 そうでない場合は、次の方法を試して、何が起こるかを確認してください。
iPhone 6sのSIMカードを取り外して再インストールします
ソフトリセットで問題を解決できず、iPhoneで通話のドロップまたは通話失敗エラーが引き続き発生する場合は、SIMカードを取り外してから再インストール/再挿入してみてください。 iPhone 6sでSIMカードを適切に取り外して再インストールする方法は次のとおりです。
- iPhoneの電源を完全にオフにします。
- 電源がオフになったら、SIMイジェクトツールまたは小さなペーパークリップを使用してSIMトレイを取り出します。
- トレイからSIMカードを取り外します。
- 液体の痕跡、へこみ、傷などの損傷の兆候がないか、SIMカードを慎重に調べます。 SIMトレイでも同じことを行います。
- SIMカードまたはSIMトレイに損傷の兆候が見られる場合は、適切な推奨事項についてキャリアに問い合わせてください。
- ない場合は、SIMカードをSIMトレイに戻します。 必ず安全に保管してください。
- SIMトレイを慎重に元の位置に戻します。
SIMカードとSIMトレイを固定した後、iPhoneの電源を入れてから、テストコールを試行してください。 この方法は、サービスなし、SIMカードなし、ネットワークエラーなどのエラーで明らかになったiPhoneの問題にも推奨されます 。
セルラーデータオプションを構成または切り替える
同じiPhoneで通話の切断で同じ問題に遭遇し、失敗したエラーを呼び出した一部の人々は、デバイス設定でセルラーデータオプションを切り替えることで解決策を見つけることができました。 たとえば、iPhoneが現在LTEを使用するように設定されている場合、データのみなどの他のオプションに変更してみてください。 試してみたい場合は、次のようにします。
- 設定をタップします。
- Cellularをタップします。
- [ LTEオプションを有効にする ]をタップします。 LTEを使用すると、高速インターネット接続が可能になりますので、電話をかけた後は必ずそのオプションを選択してください。
- データのみなどの他のオプションを選択します。
設定を変更した後、iPhoneを再起動して、テストコールを実行してみてください。
注： これは一時的な解決策にすぎません。 他のオプションについては、キャリアにお問い合わせください。
iPhone 6sのネットワーク設定をリセットします
ドロップされたコールの問題が引き起こされる前にネットワーク設定にいくつかの変更を加えた場合、おそらく現在の変更に何か問題があります。 可能であれば、変更を以前の構成に戻してください。 ただし、多くのオプションを設定している場合は特に難しいかもしれません。 代替ソリューションとして、代わりにネットワーク設定をリセットできます。 ネットワーク設定がデフォルトのオプションに戻されると、以前の変更はすべて消去されます。 ネットワークセットアッププロセスで必要になるため、ネットワークパスワードを必ずメモしておいてください。 iPhone 6sのネットワーク設定をリセットする方法は次のとおりです。
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- [ ネットワーク設定のリセット]までスクロールして選択します。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
- iPhoneがネットワーク設定のリセットを完了してから再起動するまで待ちます。
起動後、テスト呼び出しを行い、問題が解決したかどうかを確認してください。
機内モードのオンとオフを切り替える
この単純なトリックは、iPhoneでネットワークに関連した問題（通話の切断や通話失敗エラーなど）で問題が発生した多くの人にも驚異をもたらしました。 まだ持っていない場合は、とにかく失うものは何もないので、あなたもチャンスを取るべきです。
- 機内モードを設定するには、 [設定]-> [機内モード]に移動し 、スイッチをタップして機能をオンにしてからオフにします。 必ずオフにしてください。
次に、テストコールを実行し、コール品質について必要な評価を行います。
iPhone 6sで工場出荷時のリセットまたはマスターリセットを実行します。
指定された回避策のいずれでも問題を解決できない場合は、工場出荷時設定へのリセットが最後のオプションになります。 個人のコンテンツ、アプリ、カスタマイズされた設定を含むすべての情報は、このプロセスで消去されることに注意する必要があります。 リセットすると、バグを含むiPhoneシステムのすべてが消去されます。 リセット後、iPhoneは工場出荷時のデフォルトに復元されるため、新しいものとして再度設定する必要があります。 デバイスの[設定]メニューまたはiTunesを使用して、出荷時設定にリセットできます。
設定メニューを使用して工場出荷時設定にリセット
- 設定をタップします。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- [ すべてのコンテンツと設定をリセット]を選択します。
- プロンプトが表示されたら、正しいパスコードを入力します。
- iPhoneの消去をタップして、工場出荷時の状態にリセットします
iPhoneは消去され、後で工場出荷時のデフォルトに復元されます。
iTunesを使用して工場出荷時設定にリセット
前の方法が適用できない場合は、代わりにiTunesを使用してiPhone 6sを工場出荷時の状態にリセットできます。 続行するには、最新バージョンのオペレーティングシステムとiTunesソフトウェアがインストールされたコンピューター（WindowsまたはMac）を保護する必要があります。 次に、次の手順を実行します。
- 付属のUSBまたはLightningケーブルを使用して、iPhone 6sをコンピューターに接続します。
- コンピューターでiTunesを開き、デバイスが認識されるまで待ちます。
- それ以外の場合は、デバイス画面で[ このコンピューターを信頼する]オプションをタップして続行します。
- iTunesデバイスのリストでiPhone 6を選択します。
- [ 概要]セクションをクリックします。
- [デバイスの復元]をクリックします。
- もう一度[ 復元]をクリックして、アクションを確認します。 その後、iTunesはデバイスを工場出荷時の設定に消去し、再起動します。 この時点で、新規として設定できます。
考慮すべきその他のオプション
- iPhone 6sのキャリア設定を更新します。 キャリアは通常、定期的なアップデートをリリースして、最新のiOSですべての関連サービスを最適化し、スムーズに実行し続けます。 これらの設定は、ネットワークコール、セルラーデータ、メッセージング、ホットスポット、ボイスメールの設定など、キャリアとAppleに関連しています。 まだ行っていない場合は、試してみて何が起こるか見ても痛くないでしょう。
- iPhone 6sでキャリア設定の更新を確認/インストールするには、 [設定]-> [全般]-> [バージョン情報]セクションに移動します。 通常、更新が利用可能な場合、アラートメッセージまたは通知が表示されます。 画面の指示に従ってアップデートを実装します。 また、iPhoneがWi-Fi経由でインターネットに接続していることを確認してください。
- ソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新します。 更新後の問題は存在しますが、デバイスシステム内のすべてが最適化されるように、iPhoneソフトウェアを最新の状態に保つことを強くお勧めします。 ソフトウェアの更新には、新機能や強化された機能の導入に加えて、バグ修正も含まれています。 したがって、あなたが直面しているドロップされたコールまたはコール失敗エラーがいくつかの複雑なバグによって引き起こされた場合、アップデートはそれに対処できるはずです。 iPhoneのインターネット接続が安定しており、iOS更新プロセス全体を完了するのに十分な電力またはバッテリーがあることを確認してください。
- iOSアップデートを確認/インストールするには、 [設定]-> [全般]-> [ソフトウェアアップデート]に移動します。 更新が利用可能な場合は、画面の指示に従って更新ファイルをダウンロードしてインストールします。
- 別の場所で電話をかけてみてください。 問題の原因がネットワーク信号の弱さ/弱さである場合は、信号強度の良い別の場所で電話をかけてみてください。 ネットワークカバレッジエリアから離れすぎているか、ネットワークカバレッジエリア外にいる可能性があります。そのため、そもそもデバイスが強力な信号を確立できませんでした。
- キャリア/サービスプロバイダーにお問い合わせください。 特にデバイスの設定をまったく変更せずに問題が突然発生した場合、問題が終わりではないことが確実な場合は、キャリアまたはサービスプロバイダーに連絡して、ネットワークシステムが現在稼働しているかどうかを確認してください。
- 問題をAppleサポートにエスカレーションします。 iPhone 6sにiOSアップデートをインストールした後に問題が発生し、従来の方法ではグリッチを修正できない場合、この時点でAppleからのさらなる支援と推奨事項を得るために問題をエスカレーションする必要があります。 そうすることで、次のiOSバージョンで対処する必要がある他の更新後の問題の中でタグ付けすることもできます。
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