Touch IDは、指紋を使用して特定のアクションを認証するために使用されるiOSセキュリティ機能です。 iPhone 6sを含むiPhone 5s以降の最新のiOSデバイスは、HomeボタンにあるTouch IDセンサーの周りに静電容量リングを統合しています。 この指紋IDセンサーは入力指紋画像をスキャンし、画像がデバイスに登録されている指紋のいずれかと一致した場合にOKトークンを付与します。 その後、デバイスのロックを解除し、iTunes、App Store、iBooks Store、Apple Payで購入できます。 ただし、一部のiPhone 6sユーザーが主張しているように、Touch IDセンサーが意図したとおりに機能しない場合があります。 タッチIDが指紋を認識するのに非常に長い時間がかかる、またはまったく認識しないと言う人もいます。
タッチIDが失敗する原因となる可能性があるものと、それを元に戻し、再び適切に機能させるために何をすべきか。 これらの質問に対する答えを見つけるために読んでください。
ただし、トラブルシューティングに進む前に、iPhoneに他の問題がある場合は、読者から報告された多くの問題に既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたと似ている問題を見つけて、提案された解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入いただき、問題に関するより正確な情報をお送りください。最適なソリューションをお届けします。
iPhone 6sのTouch IDの問題の考えられる原因
ここでは2つの可能性しかありません。 Touch IDセンサー（ホームボタン）または関連するコンポーネントが破損しているか、ソフトウェアが誤動作しています。 iPhoneの物理的または液体の損傷は、特にデバイスに落下または液体の露出の以前のインスタンスがあった場合に最も責任がありそうです。 これは、iPhoneの画面、ホームボタン、またはその他の関連部品を交換した後、Touch IDが機能しない場合にも当てはまります。 残念ながら、iPhone 6s Touch IDのハードウェア関連の問題を修正するには、すでに技術者の支援が必要です。
一方、アプリやソフトウェア更新プログラムなどをダウンロードまたはインストールするまで、すべてが正常に機能しているように突然発生した場合は、ソフトウェアの誤動作であると言えます。 これがあなたの目的である場合、あなたはまだ希望を持っています。 技術訪問の日付を設定してサービス料金を支払う前に、その後の回避策を検討して、問題のトラブルシューティングと修正を試みてください。 iPhoneで同じ問題に遭遇した人の多くは、これらの方法を試してみることで幸運を見つけたので、あなたもチャンスをつかめば害はないでしょう。
iPhone 6sのTouch IDの問題に対処するための潜在的なソリューションと回避策
以下に強調表示されているのは、根本的な原因の特定と解決策の取得に役立つ一般的な解決策です。 各メソッドを完了した後、Touch IDセンサーをテストして、問題が既に修正されているかどうかを確認することを忘れないでください。 必要に応じて、次の該当するソリューションに進みます。
最初の方法：スキャナーのクリーニング
汚れ、ほこり、および油により、スキャナが応答しなくなったり、応答が遅れたりする可能性があります。 これを考えられる原因から除外するには、糸くずの出ない布でホームボタンを押してください。 Touch IDセンサーでは、指紋を読み取ってファイルに登録されているものと比較するために、皮膚の表皮下層の高解像度画像が必要です。 そのため、[ホーム]ボタンに汚れや汚れがある場合、スキャナーが入力画像の認証に問題がある可能性があります。
2番目の方法：iPhoneを再起動します（ソフトリセット）
新しいアプリやiOSアップデートをインストールした後、Touch IDに問題が表示されるようになった場合は、いくつかのバグが原因のソフトウェアの誤動作、または最近ダウンロードしたファイルが破損していると考えることができます。 これらのグリッチを修正するには、ソフトリセットが役立つ場合があります。 iPhone 6sで適切に行われる方法は次のとおりです。
- [スライドから電源を切る]が表示されるまで、スリープ/スリープ解除（電源）ボタンを押し続けます。
- スライダーをドラッグして、デバイスの電源を完全にオフにします。
- 約30秒待ちます。
- 経過時間が経過したら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。
iPhone 6sが応答しない、またはスタックした場合は、代わりに強制再起動を行うことができます。 方法は次のとおりです。
- ホームボタンとスリープ/スリープ解除（電源）ボタンの両方を同時に少なくとも10秒間押し続けます。
- Appleロゴが表示されたら、両方のボタンを離します。
どちらの方法もiPhoneのデータには影響しないため、どちらも試してみるのに安全な方法です。
3番目の方法：iOSを更新します（該当する場合）
iPhone Touch IDが突然機能しなくなり、まだ最新のiOSアップデートをインストールしていない場合は、アップデートを入手することを検討してください。 ソフトウェアの更新には、新機能が提供されるだけでなく、タッチIDセンサーテクノロジーに影響を与えるものを含むバグ修正も含まれます。
- iPhone 6sで利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、 [設定]-> [全般]-> [ソフトウェアアップデート]に移動します。
画面の指示に従って、iOSアップデートのダウンロードとインストールを続行します。 必要に応じて、iTunes経由でiPhoneを更新することもできます。 最新バージョンのiTunesアプリがインストールされたコンピューターを保護し、付属のUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピューターに接続し、画面上の指示に従って更新プロセスを完了します。
更新プログラムをインストールした後、iPhoneを再起動（ソフトリセット）し、ホームボタンに指を置いて、指紋センサーが検出できるようになったかどうかを確認します。 すばやくタップしたり、強く押したりしないでください。 容量性金属リングとホームボタンに触れるように指を置くだけです。 スキャン中は指を動かさないでください。
4番目の方法：Touch IDフィンガープリントを削除して追加し直す
ここまで到達しても、Touch IDが意図したとおりに動作しない場合は、iPhoneでTouch IDを削除して設定し、再度指紋を追加してください。 事前にデバイスのパスコードを作成する必要があります。 すべての設定が完了したら、次の手順を実行します。
- 指とホームボタンが清潔で乾燥していることを確認します。
- 設定をタップします。
- [ タッチIDとパスコード]をタップして、パスコードを入力します。
- 指紋の削除のタオ。 すべての指紋が削除されるまでこれを繰り返します。
- 指紋を追加するオプションをタップし、画面上の指示に従って新しい指紋を設定または追加します。
- ホームボタンをタッチするときと同じようにデバイスを持ちます。
- ホームボタンに指で触れますが、押さないでください。 速い振動を感じたり、指を持ち上げるように求められたら、Homeボタンから指を持ち上げるか、離します。
- 指をゆっくりと持ち上げて休ませ、毎回指の位置を微調整します。
- プロンプトが表示されたら、グリップを調整します。 そのためには、デバイスのロックを解除するときと同じようにデバイスを持ち、最初にスキャンした中央部分ではなく、指先の外側の領域で[ホーム]ボタンをタッチします。
- 最大5つの指紋を登録できます。 ただし、新しいプリントごとに指紋の認識に少し時間がかかる場合があります。 指紋の名前を変更するには、指紋をタップしてから新しい名前を入力します。
- Touch IDを設定した後、iPhoneを再起動し、動作するかどうかを確認します。
iOS 10では、Touch IDを使用してホームボタンを押してデバイスのロックを解除する必要があります。
- ホームボタンを押さずにTouch IDを使用してデバイスのロックを解除する場合は、 [設定]- > [全般]- > [アクセシビリティ]- > [ホームボタン]に移動し、 [ Rest Finger to Open]を有効にします。
[ホーム]ボタンを押す代わりに持っている別のオプションは、レイズトゥウェイクです。
- このオプションを有効にするには、 [設定]-> [ディスプレイと明るさ]に移動し、 [ レイズトゥウェイク]をオンにします。
これらのオプションを選択すると、ホームボタンを押さずにiPhoneのロックを解除できます。
5番目の方法：iPhoneを復元する
前述の方法でiPhone 6s Touch IDを修正できない場合は、今回はシステムの復元を実行することを検討してください。 iTunesを使用してiPhone 6sを復元できますが、復元する前にデバイスをバックアップしてください。 次の手順に従って、iTunesの復元を続行します。
- 付属のUSBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
- コンピューターでiTunesを開きます。 iTunesアプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。
- iTunesがiPhoneを認識するまで待ちます。
- プロンプトが表示されたら、デバイス上のこのコンピューターを信頼するオプションをタップします。
- iTunesで使用可能なデバイスのリストからiPhone 6を選択します。
- iTunesでバックアップを復元するオプションを選択します。
- 使用する最も関連性の高いiOSバックアップを選択します。 バックアップファイルの日付とサイズを参照できます。
- [ 復元]ボタンをクリックし、 復元時間が終了するまで待ちます。
- 再起動後もデバイスをコンピューターに接続したままにして、コンピューターと同期するのを待ちます。 同期が完了したら、iPhoneを切断できます。
Touch IDを再度設定し、今度はそれが機能するかどうかを確認します。
その他の役立つ推奨事項
- Touch IDセンサーの使用に問題がある一部のiPhoneユーザーは、デバイスからケースまたはスクリーンプロテクターを取り外すことで解決策を得ています。 ケースの切り欠きがホームボタンにはきつすぎることがわかりました。 その結果、指紋の一部がブロックされます。 このような問題の発生を防ぐために、できるだけ元のiPhoneのケーシングまたはカバーのみを使用してください。
さらにサポートや推奨事項については、アップルのサポートまたはキャリアにお問い合わせください。 特にiOS更新のインストール後に開始した場合、Touch IDの障害を含むデバイスの問題をエスカレーションすることを強くお勧めします。 これが一般的な問題のように見える場合、Appleは新しいマイナーソフトウェアアップデートの形で修正に取り組む必要があります。 ただし、障害のあるハードウェアがこの問題を引き起こしている疑いがある場合は、iPhoneをApple Geniusバーに直接持ち込んで、技術者に確認してもらうことができます。 何もうまくいかない場合の最良の最終オプションは、iPhone 8へのアップグレードを検討することです。そうすることで、対処しているTouch IDの問題を取り除くだけでなく、次のものを体験して最大限に活用することができます。 iOSテクノロジーのレベル。
私たちとつながる
iPhone 6sを含むiOSデバイスにその他の問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスするか、このフォームに記入して送信し、サポートチームからさらにサポートを受けてください。 iOSデバイスモデルなど、必要なすべての情報と、デバイスで発生している問題に関する詳細を必ずお知らせください。 たとえば、いつ問題が発生し始めたのか、問題が現れる前に何をしたのか。 これにより、主な原因を特定し、利用可能な最善の解決策を見つけるのに役立ちます。
