iOS更新後にiPhone 8で動作しないHey Siriを修正する方法は？ [トラブルシューティングガイド]

つい最近、多くの人々が、Siriアプリの問題、特にiOS 11の最新アップデートをインストールした後に動作を停止するHey Siri機能に関する問題を懸念しています。この問題は、新しいiPhone 8バリアントを含む多くのiOSデバイス。

これはAppleの公式修正パッチを必要とする単なる別のバグでしょうか、それとも何か他のものによるものでしょうか？この同じ問題に悩まされている人や、Hey Siriが同様にiPhone 8ハンドセットで動作していないことがわかった人の中に、この投稿があります。読んでエラーの原因を確認し、必要に応じてiPhoneのトラブルシューティングを行ってください。

先に進む前に、別の問題の解決策を探している場合は、iPhone 8のトラブルシューティングページを参照してください。すでにこのデバイスの最も一般的な問題のいくつかに対処しています。おそらく、あなたの問題に対する既存の解決策があるということです。あなたと似ている問題を見つけて、提案された解決策を使用してください。機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。問題の解決に役立ちます。

Hey SiriがiPhone 8で動作しなくなる原因は何ですか？

Hey SiriはSiriアプリの機能で、ホームボタンを押さなくてもSiriと会話できます。デバイスを電源に接続すると「Hey Siri」と言うだけで、Siriアプリが起動して意図したとおりに動作します。しかし、最新のiOSアップデートがリリースされたとき、それが事態がうまくいかなくなったときです。更新を実装した後、Hey SiriまたはSiriアプリ自体を使用しようとすると、機能が突然正常に機能しなくなったため、多くの人々が問題に直面しました。この場合、どうやら、インストール後に問題が発生したため、更新が原因であると言えます。しかし、まだiPhone 8でiOSを更新していないが、すでにSiriの問題に直面している人にとっては、それは別の話かもしれません。 SiriまたはHey SiriがiPhone 8で正常に動作しない理由を見つけるのに役立つように、考えられるすべての原因とトリガーをマッピングしました。問題のトラブルシューティングを行うときに何をすべきか、どこから始めればよいかが正確にわからない場合は、これらの要因に取り組むことを選択できます。

Siriが動作しない理由に関する最も一般的な理由には、次のものがあります（iOSへの誤ったアップデートを除く）。

低電力モード -低電力モードが無効になっていることを確認します。低電力モードがオンになっている場合、メインのSiriアプリとHey Siri機能は動作しません。必要に応じて、低電力モードをオフにするか、バッテリーが十分に充電されるまでiPhoneを充電してから、Siriを使用してHey Siri機能をテストしてください。これを行うには、設定->バッテリー->低電力モードに進み、スイッチをタップしてオフにします。
インターネットに接続できない – Siriが「申し訳ありませんが、ネットワークに接続できません 」または「 しばらくしてからもう一度お試しください 」などのように応答する場合は、おそらくネットワークの問題です。これは、Siriが意図したとおりに動作するように、最初にネットワークに対処して修正する必要があることを意味します。
ソフトウェアの不具合 –アプリの不具合はいつでもランダムに発生し、アプリが突然誤動作したり不安定になったりする可能性があります。 iPhoneが低電力モードになっておらず、インターネットが正常に動作していることを確認した場合、問題は、通常、アプリまたはiPhone自体のソフトリセットまたは再起動によって修正されるランダムなソフトウェアグリッチによって引き起こされる可能性が高くなります。
誤った設定 -iPhone 8の設定を変更した後にSiriが不安定になり始めた場合、行った変更の一部が競合を引き起こし、この問題が発生した可能性があります。有効にするはずの特定のオプションを無効にした可能性があります。解決策として、設定を以前の構成に戻してから、Hey SiriまたはSiriで問題が解決するかどうかを確認してください。
マイクの故障 –汚れも、Siriが正確でなくなったり、まったく機能しなくなったりする要因の1つです。 Siriが音声コマンドに適切に応答するには、明確な発音と発音が必要です。何かがマイクをブロックしている場合、Siriはあなたを明確に理解できない可能性があります。したがって、iPhone 8のマイクもチェックしてテストしてください。汚れは別として、マイクロフォンは偶発的な落下や液体への露出から同様に損傷を受ける可能性があります。 SiriまたはHey Siriがこれらのインシデントの後に問題を抱え始めた場合、それはハードウェア、特にマイクの損傷の可能性を示している可能性があります。残念ながら、この場合、技術者がiPhoneを修理しない限り、最終的な修正を取得する可能性は低すぎます。考えられる原因からこれを除外するには、音声メモまたは音声メモを録音してマイクを確認します。必要に応じて、マイクが機能する場合は、マイクをきれいにしてみてください。マイクの穴は柔らかい歯ブラシで掃除するか、圧縮空気で吹き飛ばします。また、iPhoneケースをすべて取り外してから、Hey Siriを使用して再試行してください。場合によってはマイクをブロックする傾向があるため、Siriはあなたの声を明確に理解できません。ヘッドセットを使用してから、ヘッドセットでSiriを使用してみることもできます。ヘッドセットを使用しているときにHey Siriが正常に動作する場合、原因はおそらくマイクです。

Hey Siriで発生している問題がハードウェアの損傷によるものではないことが確実な場合は、iPhone 8ソフトウェアのトラブルシューティングに進み、回避策を実行した後のSiriの動作を確認できます。

推奨される回避策と一般的なソリューション

次のソリューションは、Siriが利用できない、質問や音声コマンドを理解できない、または意図したとおりに動作しないなど、iPhone 8のSiriアプリに影響する関連問題に対処する場合にも適用できます。各メソッドを実行した後、Siriが再び正常に動作するかどうかを確認するためにアプリをテストすることを忘れないでください。そうでない場合は、他のオプションを検討してください。

注： Siriと話すときは、Siriが音声入力コマンドを簡単に理解して処理できるように、はっきりと話し、正確な音声コマンドを発声してください。

iPhoneを再起動します（ソフトリセット）

再起動またはソフトリセットは、多くの場合、発生してアプリに競合を引き起こす小さな問題を修正します。これがあなたのケースで起こっていることではないことを確認するために、Siriを終了し、通常の方法でiPhone 8を再起動してみてください。 Siriが機能せず、ディスプレイがフリーズする場合、アプリがクラッシュしたため再起動する必要がある可能性があります。この場合、強制再起動が必要になります。

iPhone 8を強制的に再起動するには、 音量大ボタンを押してすぐに離します。次に、 音量小ボタンを押してすぐに放します。最後に、Appleロゴが表示されるまで、 サイドボタンまたは電源ボタンを押し続けます。

デバイスが完全に起動するまで待ってから、 Hey Siriをもう一度使用してみてください。

iPhone 8の設定を確認してください

まず、iPhone 8でSiriとHey Siriが有効になっていることを確認します。デバイスで動作して使用するには、それらをオンにする必要があります。

これを行うには、iPhoneの[設定]-> [一般]-> [Siri]に移動し 、タップして[Siri] スイッチを有効にし、その下の[Hey Siri] スイッチを許可します。

また、ディクテーションをオフにしてからオンにしてみてください。

これを行うには、 [設定]-> [一般]-> [キーボード]->に移動し、 [ ディクテーションを有効にする] スイッチをタップして機能をオフにします。 [ OK]をタップして確認します。 iPhoneを再起動し、 [設定]-> [一般]-> [キーボード]に戻り、 [ ディクテーションを有効にする] スイッチをタップしてオンにします。

これらのオプションとは別に、Wi-Fiスイッチのオンとオフを切り替えて、iPhoneのインターネット接続を更新することもできます。

これらのオプションと機能に必要な変更を加えたら、SiriまたはHey Siriが意図したとおりに動作しているかどうかを確認してください。

iPhone 8のネットワーク設定をリセットします

繰り返しますが、Siriがデバイスで動作するにはWi-Fiまたは携帯電話データを介したインターネット接続が必要です。問題がネットワーク接続の問題に関連していることがわかった場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットすると問題を解決できる可能性があります。

ネットワーク設定をリセットすると、iPhoneのすべてのデータ接続がデフォルトまたは元の設定と構成にリセットされます。したがって、保存されたすべてのWi-Fiネットワーク、およびその他の設定は削除され、ネットワークオプションはデフォルトに復元されます。先に進む前に、すべてのWi-Fiネットワークとパスワードをメモしておいてください。後で設定する必要があります。次に、次の手順に従ってネットワーク設定のリセットを続行します。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
選択を確認します。

リセットが完了すると、iPhoneが再起動します。その後、Hey Siriを後でテストできます。

iPhone 8を工場出荷時設定にリセットする

他のすべてが問題の修正に失敗し、Hey SiriがまだiPhone 8で動作していない場合は、工場出荷時設定にリセットしてソフトウェアのトラブルシューティングを続行できます。この問題は、従来の方法では修正できない、より複雑なソフトウェアエラーが原因である可能性があります。したがって、次のオプションは、完全に一掃して、iPhoneをクリーンで新鮮なスタートにすることです。ただし、その前に、保管のためにiPhoneデータのバックアップを必ず作成してください。そして、すべてが設定されたら、次の手順に従ってiPhone 8を工場出荷時のデフォルトにリセットします。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
リセットをタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
プロンプトが表示されたら、オプションをタップして出荷時設定へのリセットを確認します。

リセット後、iPhoneを再起動し、初期セットアップを続行してから、Hey Siriを使用してみてください。

それでもSiriが動作しない場合は、コンピューターにiPhone 8を接続してから、iTunes経由でiOSを復元または更新してください。

何も機能しない場合に考慮する他のオプション

iOSリカバリツール。 必要なときに試すためのiOS回復ツールがたくさんあります。これらのツールはオンラインでダウンロードできるので、コンピューターとiPhone 8に最適で互換性のあるソフトウェアを選択するだけで、試してみることができます。
Appleサポート/キャリアにお問い合わせください。 問題をエスカレーションして、さらなる支援と推奨事項を求めます。この問題について、キャリアまたはAppleサポートに相談する必要があると感じた場合は、そうして電話をかけてください。他のオプションや推奨事項を確実に提供することができます。
技術サービス。 iPhoneをハードウェアの評価のためにサービスセンターに持ち込みます。 iPhoneのマイクが誤って落下したり、液体に触れて損傷したと思われる場合は、iPhone 8の修理が必要です。技術者に診断してもらい、必要に応じて修理してください。

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