Apple iPhone 7 Plusカメラの問題：ぼやけた画像、フラッシュなし、焦点が合わない、黒い画面、その他のカメラアプリの問題とエラー[トラブルシューティングガイド]

新しいApple iPhone 7 Plusの数人の所有者は最近、iPhoneのカメラが故障していることに不満を言っています。提起された問題には、カメラシャッターの障害、黒い画面、紫色または緑色の閃光、色合いなどが含まれますが、これらに限定されません。

他のユーザーも、機能していないリアカメラについて不満を言っており、iPhone 7 Plusに機能的なカメラレンズが1つしか残っていません。 Appleは、新しいiPhoneデバイスのカメラに関する上記の問題を認め、コメントや公式声明をまだ発行していません。したがって、これらの問題のいずれかを経験しているiPhone 7 Plusユーザーには、サービス料金を支払わずに問題を試して対処できる一時的な回避策または潜在的な解決策に頼るオプションが残されています。

ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。

新しいiPhoneでカメラエラーや問題が発生する原因は何ですか？

与えられた仕様だけに基づいて、だれでも、Appleの最新のiPhone 7 Plusハンドセットが素晴らしいカメラを備えていることを知ることができます。しかし、ほとんどの人が予想していたこととは反対に、この非常に早い段階で、カメラアプリの使用中に非典型的な症状がすでに現れています。これにより、新しいiPhoneのユーザーの多くが失望します。これまでのところ、根本的な原因はまだ特定されていませんが、内蔵カメラアプリの特定のバグが原因であると推測する人もいます。一方、他のユーザーは、最新のiOSソフトウェアアップデートをインストールした後、新しいiPhone 7でストックカメラアプリを使用しているときに問題に遭遇し始めました。この場合、問題は他の更新後の問題の中でタグ付けされる可能性があり、Appleからの即時修正が必要です。

電話が濡れた場合や落下してカメラが破損した場合など、ハードウェアの損傷がない限り、小売業者に返品するか交換ユニットを依頼する前に、いくつかの回避策を試して問題を解決してください。。

考えられる解決策と回避策

他のデバイスの問題と同様に、カメラのエラーや問題は、ハードウェアの損傷を含むいくつかの理由により、いつでも予期せず発生する可能性があります。あなたのiPhoneは、ハードドロップまたは液体への露出のインスタンスの後、ハードウェアの損傷を蓄積する傾向があるかもしれません。症状は実際のインシデントの直後に現れない場合がありますが、後で現れる可能性があり、常に現れます。

Appleサポートに連絡してサポートや推奨事項を得る前に、問題のトラブルシューティングに時間を費やすつもりがある場合は、これらの手順を続行することを選択できます。方法を学ぶために読み続けてください。

注： これらの各手順を完了した後、カメラアプリをテストして、問題が既に修正されているかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、他の方法を試してください。

次の方法は、新しいiPhone 7 Plusの組み込みまたはストックカメラアプリに適用されます。

手順1.カメラアプリを終了し、iPhoneを再起動します。

iPhoneの内蔵カメラアプリケーションの使用中にエラーまたは問題が初めて発生した場合は、アプリを終了してからデバイスを再起動してください。ソフトウェアの軽微な不具合によって引き起こされるデバイスの問題は、通常、デバイスの再起動または再起動によって解決されます。

iPhone 7 Plusを再起動するには、画面に赤いスライダーが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。スライダーをオプションの方向にドラッグして、iPhoneを完全にオフにします。 30秒後、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。デバイスが再起動します。

iPhoneがフリーズしたり、応答しない場合は、代わりに強制的に再起動することができます。

iPhone 7 Plusを強制的に再起動するには、Appleロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンと音量ダウンボタンを少なくとも10秒間同時に押し続けます。その後、iPhoneが再起動します。

iPhoneを強制的に再起動しても、デバイスの現在のコンテンツは消去されません。したがって、試してみるのは安全なプロセスと見なされます。カメラアプリの黒い画面または応答しないボタンの問題に対処するための推奨される回避策です。

ステップ2.アプリを強制終了します。

他のアプリが不正に実行され、バックグラウンドで実行され、ストックカメラアプリを含む他のアプリが機能しなくなったり応答しなくなったりする可能性があります。カメラアプリがフリーズし続ける場合は、次の手順でアプリを強制終了することができます。

Homeキーをダブルタップして、最近使用したすべてのアプリケーションを表示します。これらのアプリは実際には開いていませんが、まだスタンバイモードです。ユーザーがナビゲートしてマルチタスクを行えるようにするために、この方法で作成されています。応答しなくなったときなど、特定のアプリで問題が発生した場合は、強制的に閉じることをお勧めします。

閉じるアプリを見つけます。この場合は、カメラアプリです。アプリケーションを閉じるには、アプリのプレビューを上にスワイプします。デバイスを再起動してから、カメラアプリを再起動または開きます。

ステップ3.レンズを確認します。

カメラアプリを開いたときに黒い画面または閉じたレンズでプロンプトが表示された場合は、カメラのレンズを遮るものがないことを確認してください。ケースを使用している場合は、ケースを削除してから何が起こるかを確認してください。 カメラスワップ アイコンをタップして前面カメラと背面カメラを切り替えて両方のカメラを試し、黒い画面が一方のカメラでのみ発生するか、両方のカメラで発生するかを確認します。片方のカメラにしか起こらない場合は、もう一方のカメラが破損して機能していない可能性があります。この場合、他の推奨事項については、デバイスキャリアまたはAppleサポートにお問い合わせください。さらにサポートが必要な場合は、認定サービスセンターにデバイスを持ち込むことも検討してください。

ステップ4.カメラのレンズを清潔に保ちます。

場合によっては、写真がぼやけて表示されたり、焦点が合っていなかったり、写真に暗い斑点ができたりする原因となるのは、汚れだけです。とはいえ、カメラのレンズが汚れていないことを確認してください。必要に応じて、マイクロファイバークロスを使用してレンズを清掃し、レンズ内の汚れやごみを拭きます。必ずやさしくしてください。

ステップ5.金属製のケーシングまたは磁気レンズを取り外します。

iPhoneの光学式手ぶれ補正は、金属製のケースや磁気レンズによって妨害される可能性があります。そのため、携帯電話のストックカメラを使用して撮影された写真では、画像がぼやけたり、焦点が合ったり、暗いスポットが生じたりしますこれを考えられる原因から除外するには、デバイスに金属製のケースや磁気レンズを取り付けずに写真を撮り、結果の品質を比較してみてください。

ステップ6.フォーカスを調整します。

ビデオの録画または写真の撮影を開始する前に、写真を撮るときにプレビュー画面でそのオブジェクトまたは人物をタップして、フォーカスを調整してください。そうすることで、画面のパルスを見ることができ、カメラが調整されると、一時的に焦点が合ったり外れたりします。特に写真モードでフォーカスを調整するときは、安定した状態を保ってください。任意の方向に移動しすぎると、カメラは自動的に中心に再焦点を合わせます。

ステップ7. LEDフラッシュをテストします。

動作していないカメラフラッシュの場合、コントロールセンターを使用してLEDフラッシュをテストすると役立つ場合があります。懐中電灯をオフにしてから再びオンにすることができます。 LEDフラッシュが懐中電灯として機能しない場合は、Appleサポートに連絡し、LEDが破損している可能性があるため、機能しなくなっている可能性があります。

フラッシュが毎回消灯するか、まったく機能しない場合は、画面の左上にあるフラッシュアイコン（黒い稲妻）をタップして、フラッシュの設定を確認してください。これにより、より多くの設定が表示されます。別の設定を選択してみてください。

特に、フラッシュをオンにして長時間ビデオを撮影する際にカメラを使用する場合、または非常に暖かい環境でiPhoneを使用する場合は、フラッシュが無効になっているというメッセージプロンプトが表示されることがあります。この場合、あなたがする必要があるのは、あなたのデバイスをクールダウンさせることです。そのメッセージはそれまでに消えるはずです。

ステップ8.カメラアプリがブロックされていないことを確認します。

カメラアプリがホーム画面に表示されない場合は、アプリを検索するか、iPhoneの設定を確認して、アプリがブロックされていないことを確認してください。検索ボックスに「カメラ」と入力するか、スポットライト検索し、[ カメラアプリ]をタップします。

または、 [設定] -> [全般] -> [制限] -> [許可]セクションに移動して、カメラがオンになっていることを確認します。

ステップ9. iOSを最新バージョンに更新します。

バグの修正とソフトウェアの機能強化は、通常、Appleが主要なiOSアップデートを展開するときと同じように、ソフトウェアアップデートを通じてデバイスメーカーによって実装されます。まだ行っていない場合は、デバイスで利用可能なソフトウェアの更新を確認してください。

iPhoneをiOSワイヤレスの最新バージョンに更新するか、手動で更新できます。ワイヤレスまたはOTA経由で更新するには、安定したWi-Fiネットワーク接続が必要です。デバイスにアップデートが表示されない場合は、iTunesを使用してiOSを手動でアップデートしてください。更新する前に、必ずデバイスをバックアップしてください。

これは明確な修正を保証するものではありませんが、iOSの更新はデバイスの機能を最適化するのに役立ちます。そのため、今回はiOSを試しても問題はありません。

更新が利用可能かどうかを確認するには、 設定->一般->ソフトウェア更新に進みます 。更新が利用可能な場合は、デバイスで利用可能な更新の対応する数と赤い丸が表示されます。 ソフトウェアの更新をタップして続行します。

注：特に大きなファイルサイズのメジャーソフトウェアアップデートでは、アップデートのダウンロードとインストールが完了するまでに時間がかかる場合があります。 したがって、あなたがしなければならないのは、完全にインストールされるまで待つことだけです。

手順10.他のカメラアプリ（サードパーティ）を試してください。

上記のすべての回避策を実行してもカメラの問題が解決しない場合は、iPhoneのストックカメラ以外の他のカメラアプリを試してみるのもよいでしょう。ストックアプリが機能しない場合は、App Storeからダウンロードできるサードパーティ製のカメラアプリがたくさんあります。

その他のオプションについては、デバイスキャリアまたはAppleサポートにお問い合わせください。

サードパーティのアプリの使用に不安がある場合は、デバイスキャリアまたはAppleサポートに連絡して問題をエスカレーションし、さらなる支援やその他のオプションを求める必要があります。この時点で、新しいiPhone 7 Plusにハードウェアの損傷が存在する可能性も考慮する必要があります。これにより、内蔵カメラアプリが誤動作します。 iPhoneがまだ保証の対象である場合、これらの保証（修理または交換）を希望どおりに、またはAppleサポートの推奨に従って利用できます。