MacBook macOS Mojaveで動作しないFaceTimeの修正方法[トラブルシューティングガイド]

この投稿は、macOS Mojaveプラットフォームで動作するMacBookでFaceTimeの問題を解決するのに役立ちます。 このウォークスルーで対処する症状には、FaceTime for Macアクティベーションエラー、音なし、接続不良、カメラなし、通話の受信不可、FaceTimeへのログインエラーなどが含まれます。 FaceTimeがMacで動作しない場合の対処方法については、さらにお読みください。

FaceTimeがMacで動作しなくなる原因は何ですか?

キャリアがFaceTimeをサポートしている地域に住んでいる限り、いつでも互換性のあるAppleデバイスでFaceTimeを使用できます。 必要なことは、FaceTimeアカウント用にデバイスをセットアップし、いくつかの設定を構成するだけです。 ただし、MacでFaceTimeを使用すると、エラーや有害な症状を引き起こす可能性のある多くの要因があります。 最も一般的な原因はネットワークの問題です。 これは、遅いブラウジングから断続的またはまったくインターネットに接続されないまで、Macでインターネットの問題が発生している場合です。 FaceTimeが目的を果たすにはインターネットが必要であることに注意してください。 したがって、インターネットが安定していない場合は、FaceTimeやその他のインターネットアプリも同様に不安定であるか、完全に利用できないことが予想されます。

ネットワーク接続の問題は別として、ランダムなシステムエラーやデバイスの無効/不正な設定によって引き起こされるアプリの不具合も根本的な原因に含まれます。 特にAppleアカウントの資格情報に関するアカウント関連の問題も考慮する必要がある他の要素です。 一方、macOSアップデートのインストール後に発生するFaceTimeエラーの場合、アップデートのバグが原因である可能性が最も高くなります。 したがって、それらはMacの他の更新後の問題の中でタグ付けされています。 あなたが扱っているのは、一般にソフトウェア関連です。 とはいえ、いくつかの回避策によって自宅で修復することができます。

macOS Mojaveを実行しているMacBookでのFaceTimeエラーのトラブルシューティング

次の解決策は、上記の要素のいずれかによって引き起こされるMacのFaceTimeエラーに対処するために使用されます。 問題がなくなったかどうかを判断するために各要素を除外した後、FaceTimeを開くことを忘れないでください。 必要に応じて、次の該当するソリューションに進みます。

トラブルシューティングを開始する前に、Macが最新のmacOS Mojaveバージョンで実行されていることを確認してください。 そうでない場合は、最初にデバイスを更新することを検討してください。 通常、システムアップデートには修正パッチが組み込まれ、システムのバグやマルウェアによって引き起こされた既存のエラーや問題を解決します。

Macが既に最新であるが、FaceTimeに問題がある場合は、トラブルシューティングを開始できます。

最初の解決策:FaceTimeを終了してから再起動します。

MacでFaceTimeを使用できたが、突然動作しなくなった場合、FaceTimeアプリに影響を与えるランダムな不具合が発生する可能性があります。 ランダムなアプリの不具合を解消する最も簡単な方法は、アプリケーションを再起動することです。 とは言っても、MacでFaceTimeを終了してから再度起動してください。 タスクマネージャーを介してアプリを終了するか、単に次の手順を実行します。

  1. キーボードのオプション、コマンド 、およびエスケープ(Esc)ボタンを同時に押します強制終了ウィンドウが表示されます。
  2. FaceTimeアプリをクリックします。
  3. 次に、 強制終了をクリックします

Finderアプリを使用してアプリを終了することもできます。 方法は次のとおりです。

  1. 強制終了ウィンドウでFinderを選択します
  2. 次に、再起動するオプションを選択します。

他のバックグラウンドアプリが表示されている場合は、それらをすべて終了して、FaceTimeに干渉したり競合を引き起こしたりしないようにすることを検討してください。

2番目の解決策:インターネット接続を確認して管理します。

インターネットの問題は、前の方法を実行した後も問題が続く場合に除外する次の要素です。 軽微なインターネットの問題は通常、Wi-Fiネットワークへの接続を解除して再接続することで解決されます。

  1. クリックして、 アップルメニューを開きます。
  2. [ システム環境設定]を選択します。
  3. [ ネットワーク]コントロールパネルをクリックします。
  4. Wi-Fiを選択してから、Wi-Fiネットワークを選択します。
  5. Wi-Fiネットワークから切断します。

Wi-Fiから切断した状態で、Macを再起動して軽微なシステムエラーをクリアし、アプリとオペレーティングシステム自体を更新します。 次に、ネットワーク設定に戻り、Wi-Fiネットワークに再接続します。

または、ワイヤレスルーター/モデムの電源を入れ直すこともできます。 電源の再投入とは、ルーター/モデムを少なくとも30秒間オフにしてから、再びオンにすることです。 これにより、ルーター/モデムでのランダムなファームウェアクラッシュによって引き起こされるインターネットの軽微な問題を効果的に排除できます。

Safariブラウザーを開き、さまざまなWebサイトに移動して、インターネット接続をテストします。 Macが接続されている場合は、FaceTimeを起動して、意図したとおりに既に動作しているかどうかを確認します。

3番目の解決策:FaceTimeの電話番号またはメールアドレスを管理します。

FaceTimeは、意図したとおりに機能するようにMacで適切に設定する必要があります。 FaceTimeを送信または発信できず、電話番号またはメールアドレスが正しくない、または類似したエラーが表示される場合は、FaceTimeの電話番号またはメールアドレスを確認し、正しく設定されていることを確認してください。 Macでこの設定にアクセスして管理する方法は次のとおりです。

  1. MacでFaceTimeを開きます。
  2. メニューバーの[ FaceTime ]をクリックします。
  3. 設定を選択します。
  4. [ 新しい通話の開始元 ]の横にあるプルダウンメニューをクリックし、指定したメールアドレスまたは電話番号が正しいことを確認します。

このフィールドに入力した電子メールアドレスまたは電話番号は、新しいFaceTime通話の開始に使用されます。 メールアドレスまたは電話番号は、必要に応じて変更または置換できます。

4番目の解決策:Macで日付と時刻の設定を構成します。

正確な日付と時刻の設定は、メッセージングおよびビデオ通話アプリがAppleデバイスで動作するための必要条件の1つです。 日付と時刻の設定は、タイムゾーンに基づいている必要があります。 これらの設定が正しくない場合、FaceTimeなどの関連サービスを使用するときに間違いなくエラーが発生します。 これがFaceTimeがMacで動作するのを妨げていないことを確認するには、次の手順に従って日付と時刻の設定を管理します。

  1. アップルアイコンをクリックして、メニューオプションを開きます。
  2. [ システム環境設定]を選択します。
  3. 日付と時刻をクリックします。
  4. [ 自動設定 ]をオンにするか、有効にするオプションを選択します
  5. タイムゾーンと都市が正しいことを確認してください。

[ 自動設定 ]オプションが無効またはグレー表示されている場合は、タイムゾーンを数時間早く調整してみてください。 それでも解決しない場合は、サービスプロバイダーまたはAppleサポートに連絡して、推奨事項を確認してください。 それ以外の場合は、手動の日付と時刻の構成に固執する必要があります。

5番目の解決策:MacでDNS設定を変更/編集します。

DNSサーバーの設定を構成することにより、ネットワークアプリとサービスに影響する問題を解決することもできます。 対処しているFaceTimeエラーがMacの何らかのネットワークエラーに関連している場合、DNS設定を変更すると修正できる場合があります。 このオプションを利用したい場合は、次の手順を参照して、MacのDNSサーバー設定を編集できます。

  1. クリックして、 アップルメニューを開きます。
  2. [ システム環境設定]を選択します。
  3. [ ネットワーク]コントロールパネルをクリックします。
  4. 画面の左側からネットワークインターフェイスを選択します。 Wi-Fiを使用している場合は、[ Wi-Fi]を選択します LANを使用している場合は、[ イーサネット]を選択します
  5. 次に、[ ネットワーク]画面の右下隅にある[ 詳細設定 ]ボタンをクリックします。
  6. 画面上部の[DNS]タブをクリックします。
  7. 新しいDNSサーバーを追加する場合は、 IPv4またはIPv6アドレスラベルの前のプラス[+]ボタンをクリックします。 画面上の指示に従って新しいDNSサーバーを追加し、Macで使用するように設定します。
  8. 既存のDNSサーバーを編集するには、変更または編集するDNS IPアドレスをダブルクリックするだけです。 次に、画面の指示に従ってDNSサーバーを変更します。
  9. DNSサーバーを削除または削除するには、削除するDNSサーバーのIPアドレスをクリックして選択し、 IPv4またはIPv6アドレスラベルの前のマイナス[-]ボタンをクリックする 、キーボードのDeleteキーを押します。 選択したIPアドレスが削除されます。 その後、使用する新しいDNS IPアドレスを追加できます。
  10. DNS設定の変更が完了したら、[ OK ]ボタンをクリックします。
  11. [ 適用 ]をクリックして、最近行ったDNSの変更を保存します。

DNSの変更を保存した後、システム環境設定を閉じてMacを再起動し、FaceTimeを起動して問題がなくなったかどうかを確認します。

Macのドメインネームシステム(DNS)の設定を変更すると、インターネットの閲覧速度が遅い場合の問題にも役立ちます。 インターネット接続を高速化するには、Google DNSサーバー8.8.8.8および8.8.4.4の使用をお勧めします。 どちらも、インターネットサービスプロバイダーが提供するDNSサーバーよりも高速であると見なされます。

DNSサーバー設定の構成方法またはMacで使用するDNSの詳細な手順については、インターネットサービスプロバイダーまたはキャリアに問い合わせてください。 問題の原因がサーバーのダウンタイムまたはAppleサーバーのメンテナンスにあると思われる場合は、代わりにAppleサポートにお問い合わせください。 また、Apple-Macサポートにデバイスの高度なネットワーク設定を依頼して、すべてが正しく設定されていることを確認することもできます。

お使いのデバイスの問題を解決するのに役立つことを願っています。 あなたが私たちの言葉を広めるのを手伝ってくれたらそれを感謝しますので、あなたがそれが有用であると思ったらこの投稿を共有してください。 読んでくれてありがとう!