iPhone 7のサービスなしの問題を修正する方法、ネットワークで正常にアクティベートされない、その他の問題

今日の＃iPhone7トラブルシューティングページは、悪名高いサービスなしの問題など、ネットワークと接続の問題を扱っています。この問題はいくつかの要因によって発生する可能性があるため、それを表示するiPhoneは、どこか他の同一のiPhoneとはまったく異なる理由を持っている可能性があります。今日のトラブルシューティングエピソードは、エンドユーザーが試すことができるすべての可能なソリューションを網羅しています。 iPhoneにこの問題がある場合は、この投稿を読み続けてください。

先に進む前に、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

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問題1：iPhone 7サービスなしの問題を修正する方法

iPhone 7をiOS 11.2にアップデートした後、サービスがありません。 私は問題を解決するために11.2.1と2.2にアップデートしようとしましたが、どちらもそうではなかったので、デバイスのジェイルブレイクによる将来の支援を期待して11.2にダウングレードしました。 私はすでにAppleに連絡しており、GSMプロバイダー（T-Mobile USA Prepaid）を使用してサービスを復元するためにあらゆる可能なセットを介しています。 SIMが認識され、WIFI CALLING経由で電話をかけることはできますが、携帯電話の音声やデータはありません。 私のSIMは他のデバイスでも正常に動作し、他の動作しているSIMは私のデバイスでは動作しません。 Appleは、診断時にハードウェアエラーが返されなかったにもかかわらず、ハードウェアの欠陥であると主張しています。 保証期間が長くなり、128GBの電話は多かれ少なかれ価値がなくなりました。 考えられる修正に関するアイデアや提案をいただければ幸いです。 —グレッグ・ベッカー

解決策：こんにちはGreg。 iPhoneでのサービスなしの問題に関しては、普遍的な修正は通常ありません。影響を受けるデバイスの固有のバグが原因の場合もあれば、ネットワーク関連の場合もあります。また、他のデバイスには、ハードウェアが不良であるため、どのネットワークにも登録できません。問題をトラブルシューティングし、同様の状況にある可能性のある他のユーザーを支援するために、以下の該当するすべての手順を説明します。

あなたの場所が良好なネットワークカバレッジを持っているかどうかを確認してください

適切なネットワークカバレッジを決定する際の一般的な経験則は、ネットワークの強度または信号バーを確認することです。 iPhoneがある場所では信号バーを表示せず、別の場所では機能する場合、ほとんどカバーされていないエリアにいる可能性があります。外に出てみて、それがネットワークカバレッジを改善するかどうかを確認してください。同じネットワークを使用して互換性のある同様のiPhoneを使用している場合は、信号強度を確認し、矛盾がないかどうかを確認してください。 2番目のiPhoneの信号カバレッジが良好で、最初のiPhoneがそうでない場合、問題はおそらく電話に関連しています。以下の残りのトラブルシューティングを続けて修正します。

iPhoneを再起動します

再起動はトラブルシューティングを開始する良い方法であり、問題は例外ではありません。再起動するとiPhoneのメモリがクリアされ、バグが原因でネットワーク設定に問題が発生している場合は、この手順を実行すると修正される場合があります。再起動は簡単です。次の手順に従ってください。

スライダーが表示されるまで、トップ（またはサイド）ボタンを押し続けます。
スライダーをドラッグして、デバイスの電源を完全にオフにします。*デバイスの電源がオフになったら、Appleロゴが表示されるまで上（または横）ボタンをもう一度押し続けます。

または、 [設定]> [全般]> [シャットダウン]に移動できます。

iOSアップデートをインストールします（利用可能な場合）

iPhoneが正常に機能することを保証するためによく無視されるメンテナンス手順の1つは、iOSアップデートのインストールです。多くの平均的なユーザーにとって、更新は新しい化粧品の変更の手段です。実際、それは更新プログラムをインストールした結果の1つにすぎません。更新が時々行う他の重要なことは、発見された脆弱性またはバグにパッチまたはソリューションをもたらすことです。通常、iPhoneデバイスは更新プログラムを自動的にダウンロードし、インストールできるようになったことを通知するように設定されています。まだインストールされていない保留中の更新があるかどうかを確認するには、 [設定]> [全般]> [バージョン情報]に移動します。

SIMカードを取り付け直します

SIMカードを取り外して再び挿入すると、ネットワーク関連の問題を解決できる場合があります。 SIMカードを取り外す前に、必ずiPhoneをオフにしてください。次に、閉じたままSIMカードを再挿入し、電話機の電源を入れ直します。

iPhoneネットワーク設定をリセットする

この時点で問題が解決されない場合、次に行うべき良いことは、ネットワーク設定をリセットすることです。このトラブルシューティング手順は、あらゆる種類の問題を修正できます。基本的に、iPhoneのネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-Fiネットワークとパスワード、セルラー設定、VPNおよびAPN情報が消去されます。この手順を実行するには、以下の手順を実行します。

設定アプリを開きます。
一般をタップします。
リセットをタップします。
[ ネットワーク設定のリセット]をタップします。
プロンプトが表示されたらパスコードを入力します。
[ネットワーク設定のリセット]をタップして確認します。

水の損傷をチェックする

iPhone 7はIP67認証を取得していますが、これは時々の水しぶきで逃げることができることを意味しますが、この保護は絶対的なものではありません。携帯電話を密閉するナノテクノロジーは、特に携帯電話が落とされたり物理的に影響を受けた場合、摩耗したり、危険にさらされたりする可能性があります。知らないうちに水や湿気が内部に浸透し、あらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。お使いのiPhoneが機能し始めてサービスなしの問題を示す前に濡れた場合、水による損傷が原因であるに違いありません。残念ながら、Appleは破損したiPhoneをカバーしていないため、まだ保証期間内であっても、修理代を支払う可能性が高くなります。

キャリアに連絡してください

上記のトラブルシューティング手順がすべてうまくいかない場合は、問題についてキャリアに知らせて、アカウントを調べて何か問題があるかどうかを確認してください。問題がアカウントに関連しており、携帯電話とは何の関係もない可能性があります。通信事業者は、ネットワークの特異性によりサービスなしの問題を予測する場合があり、コードを入力することで支援できる場合があります。

iPhone 7がレモンかどうかを確認する

Appleは最近、2016年9月から2020年2月の間に出荷された一部のiPhone 7デバイスが、不良コンポーネントのためにサービスなしの問題に遭遇する可能性があることを認めました。お使いのデバイスがそれらの1つであるかどうかを確認するには、このリンクにアクセスし、Appleの指示に従ってください。

電話を修理してもらう

iPhone 7に製造上の欠陥がない場合は、不明なハードウェアの誤動作が発生している可能性があります。修正するには、Appleがデバイスを物理的にチェックして、修理または交換できるようにする必要があります。

問題2：ネットワークでiPhone 7が正常にアクティベートされない

こんにちは！ iPhone 7で問題が発生しました。数週間前に誰かから購入しました。この人が電話を使用しているのを見たので、完全に機能していると確信しています。 彼はそれが（外国で使用するために）ロック解除されたと述べた。 彼がsimカードを取り外して電話も復元するのを見たので、彼がそれをくれたときはアクティベーション画面でした。 個人的な問題のために、SIMカードをすぐに入れませんでしたが、問題があります。 simカードで有効にしようとすると、キャリアと互換性がない、つまりロックされていると表示されます。 シムカード、キャリアなどの変更などを試しました。T-mobileに「ロック」されていることがわかりました。 私は診断を確認するためにimeiを送信しましたが、結果は2016年6月にロックが解除されましたが、私のシムはまだ機能していません。 彼らはそれが実際の電話に問題があるかもしれないと言った、これは前に起こったことがありますか？ ありがとうございました。 —アンドレア

解決策：こんにちはAndrea。あなたが今できる最善のことは、あなたのキャリアに連絡し、あなたが持っている現在の電話モデルが彼らのシステムと互換性があるかどうか尋ねることです。 GSMデバイスがあり、現在のネットワークがGSMテクノロジーを使用している場合、お使いの電話のハードウェアはほとんどの場合互換性があります。ただし、アクティブ化を妨げる他の要因がまだある場合があります。正確な要件を提供できるのは通信事業者のみですので、ご相談ください。電話のモデル、シリアル番号、iMEI番号など、必要な重要な情報があることを確認してください。

問題3：別のSIMカードを使用すると、iPhone 7が検索を続けるかサービスを提供しない

こんにちは、私は2年前にiPhone 7（ロック解除済み）を購入しました。 どんなキャリアでも海外でそれを使っていて、問題がなかった。 私は州に戻り、US Cellularから新しい番号を受け取りました。 最初にSIMカードを差し込んだときにサービスが表示され、電話をかけることができました。 その後、私はサービスを失い始め、時々検索またはサービスなしのいずれかを言い始めます。 私はシムカードを取り除こうとしましたが、シムとは言わないはずのサービスは言いませんでした。 リセットし、コンテンツ全体を消去し、新しい電話として設定しましたが、何も機能しませんでした。 SIMカードに何か問題があると思ってキャリアに行き、新しいカードを手に入れました。 しかし、それは同じことをしました。 次に、ここに移動する前に使用していたsimカードの1つを差し込んで、それが正常に機能するかどうかを推測し、すぐにサービスを取得し、それを失うことはありませんでした。しかし、他の米国のキャリアで試してみる機会はありませんでしたが、想像できるすべてを試してみましたが、それでも何らかの理由でUS Cellularで動作させることはできません。 今のところは動作しますが、Facetimeまたはサファリを使用すると、しばらくするとノーシムと表示されます。 私は町のリンゴ屋に行きましたが、いつものようにかなり忙しかったです。 スタッフはあまり役に立たなかったので、彼は私のiPhoneが保証対象外であるため300ドルを払って新しいiPhone 7を購入するように説得しようとしました。 Appleが私の唯一のオプションであったので、同じ電話を買うためにそれほど多くのお金を払いたくはありません。Appleは、動作していないi電話に対して同じモデルでしか交換できないからです。 ここに戻るまで携帯電話は正常に機能していたため、新しい携帯電話を入手しても意味がありません。 そのため、同じ問題またはそれに近い問題を抱えており、何らかの方法でそれを機能させる方法を考えている人がいる場合は、お知らせください。 —ムラト・ウーゼル

解決策：こんにちはMurat。 CDMA電話をお持ちで、US CellularのようなCDMAネットワークにいる場合、ネットワークを使用する前に電話を再プログラムする必要があります。新しいSIMカードを挿入しても、そのSIMカードは4G / LTEの使用のみに制限されるため、挿入できません。電話を現在のネットワークに登録するには、電話のコードを変更する必要があります。

この点で、CDMA電話はGSM電話とは異なります。 GSM電話では、ネットワークのロックが解除されていてブラックリストに登録されていない限り、SIMカードを挿入するだけです。ただし、お使いの携帯電話の詳細については十分に把握していないため、誤解される可能性があります。キャリアのテクニカルサポートチームと話し合って、ネットワークを使用できない理由を特定してください。

私たちと関わる

自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。

問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。