この投稿には、携帯電話で個人や企業のメールを送信するのに問題がある#Apple iPhone 6（＃iPhone6）ユーザー向けの潜在的なソリューションと回避策が含まれています。 あなたが私たちのターゲットオーディエンスの一人であれば、このコンテンツ全体を読むことをお勧めします。
最新のスマートフォンがすべて統合する最も重要なツールの1つは、メールアプリケーションです。 このツールを使用すると、スマートフォンユーザーは外出先で自分の受信トレイにアクセスし、個人的なものであれビジネス上のものであれ、受け取った最新のメールを投稿できます。 ただし、他のスマートフォンアプリケーションと同様に、電子メールアプリ（組み込みまたはサードパーティ）も、プログラムの程度に関係なくグリッチが発生することはありません。 実際、これまでにさまざまなWebサイトやフォーラムに存在する電子メールの送受信に関する問題など、電子メールメッセージングに関連する多くの苦情を見ることができます。
考えられる原因は何ですか？
いくつかの要因により、モバイルデバイスでメールの問題が発生する可能性があります。 ただし、これらの問題の大部分は、電子メールサーバーとネットワーク障害に関連しています。 たとえば、着信または発信サーバーは、モバイルネットワークまたは接続しているWi-Fiネットワークからアクセスできません。
サーバー関連の問題は、通常、 「メールを取得できません。 サーバーへの接続に失敗しました」、「サーバーが応答していません」など。 電子メールを送受信できなくなる可能性のある他の要因には、不正な電子メール設定の構成やソフトウェア更新によるシステムの不具合が含まれます。
潜在的なソリューション、回避策、推奨事項
以下に概説する方法には、標準的なトラブルシューティング手順と、フォーラム投稿を介して他のiPhone所有者が共有する、メール送信時の問題への対処方法に関するいくつかのトリックが含まれています。 準備ができたら、いつでもこれらのソリューションを参照してください。
重要な注意事項：
- 開始する前に、携帯電話データまたはWi-Fiインターネット接続のいずれかで携帯電話がインターネットにアクセスできることを確認してください。 接続されているかどうかを確認するには、ブラウザを開いて任意のWebサイトに移動します。
- 未送信のメッセージは送信トレイに保存されます。 後続の各方法を完了したら、送信トレイに移動して、未送信のメールをもう一度送信してみてください。
個人（POP3 / IMAP）メールアカウントを使用してiPhone 6でメールを送信できない場合のソリューション/推奨事項
方法1：メールアプリでメールアカウントの設定を確認します。
- [設定]に移動します。
- メール、連絡先、カレンダーをタップします。
- メールアカウントをタップします 。
- 必要に応じて、アカウントをもう一度タップします。
- 画面の一番下までスクロールします。
- [ 送信メールサーバー]で 、 SMTPサーバー情報 （ ホスト名 ）の横にある右矢印（>）をタップします 。
- プライマリサーバーのすぐ下のホスト名の横にある右矢印をタップします。
- [ SSLを使用する]オプションを有効にします。
- 認証は「パスワード 」として設定する必要があります。
以下を含むすべての重要なサーバー情報を確認してください。
- ホスト名 -例：smtp.server.com
- ユーザー名 – @（ドメイン名）の後の情報を含む完全なメールアドレス。
- パスワード –メールの正しいパスワード。 パスワードを再入力してください。
- サーバーポート -ポート番号はメールサービスプロバイダーから提供されます。
注意：
- 表示されるポート番号が25の場合、メールプロバイダーのネットワークに接続しているときにのみメールを送信できることを意味します。 必要に応じて、他の代替ポート番号を要求します。
方法2：メールアカウントからログアウトして、再度ログインします。
方法3：メールアプリを終了し、再度開きます。
方法4：メールアカウントを削除して再度追加します。
会社または職場（ActiveSync Exchange）のメールアカウントを使用してiPhone 6でメールを送信できない場合のソリューション/推奨事項
方法1：ユーザー名とパスワードの詳細を確認して再入力します。
方法は次のとおりです。
- [設定]に移動します。
- メール、連絡先、交換をタップします。
- [ アカウント]で、利用可能なオプションから[ Exchange ]をタップして選択します。
- [ Exchange ]の下の[ アカウント]をタップします。
- ユーザー名とパスワードの情報を確認します。 必要に応じて、メールアカウントのユーザー名とパスワードを再入力します。
- アカウント画面で[ 完了]をタップして、現在の変更を確認または保存します。
方法2：メールアカウントからサインアウトしてから、再度サインインします。
方法3：メールアカウントを削除してから再度追加または設定します。
入力するサーバー（ 受信および送信 ）設定が正しいことを確認するために、職場のネットワーク管理者（IT担当者）に連絡する必要がある場合があります。
さらにサポートが必要な方のために、Exchangeメール用にiPhone 6をセットアップする方法は次のとおりです。
- [設定]に移動します。
- メール 、 連絡先 、 カレンダーをタップします 。
- [ アカウントを追加 ]をタップして、新しいメールアカウントを作成します。
- Exchangeを選択します。
- メールをタップしてメールアドレスを入力します。
- [ パスワード]をタップし、メールアカウントのパスワードを入力します。
- [ 説明]をタップし、必要な名前を入力します。
- 次へをタップします。
- [ サーバー]をタップし、サーバーのアドレスを入力します。
- [ ドメイン]をタップし、サーバーのユーザー名を入力します。
- [ パスワード]をタップし、メールアカウントのパスワードを入力します。
- 次へをタップします。
- 特定のデータ型の同期を有効または無効にするには、必要なデータ型の横にあるスイッチをタップします。
- 保存をタップします 。
- 最近設定したExchangeメールアカウントの名前をタップします。
- アカウントをタップします。
- [詳細設定]をタップします 。
- 「SSLを使用」の横にあるスイッチを切り替えて、機能を有効または無効にします。
- アカウントをタップします。
- 完了をタップします。
- ..をタップします
- [ 新しいデータを取得]をタップします。
- PUSHの横にあるスイッチをタップして、機能を有効または無効にします。
- タップして希望の期間を選択するか、「 手動 」を選択します。
- ..をタップして、セットアッププロセスを完了します。
個人用と企業用の両方のメールアカウントに適用されるその他の回避策
- iPhoneでソフトリセットを実行します。 この問題を解決するには、ソフトウェアに問題があるため、単純な再起動のみが必要な場合があります。
- 電源とホームを押し続けます
- Appleロゴが表示されたら、両方のキーを放します。
- iPhoneのネットワーク設定をリセットします。 このプロセスにより、Wi-Fiネットワーク、パスワードなどの現在のネットワーク設定が消去され、デフォルトに復元されます。 必要に応じて、この情報のバックアップを作成します。
- 設定をタップします。
- スクロールして[ 全般]をタップします。
- スクロールして[ リセット]をタップします。
- ネットワーク設定のリセットをタップします。
- [ネットワーク設定のリセット]をタップして、アクションを確認します。
- iPhoneが再起動するのを待ちます。iPhoneが再びオンになると、デフォルトのネットワーク設定が復元されます。
より役立つヒント：
- iPhoneでメールアプリを使用しているときに問題が発生した場合は、エラーメッセージに注意してください。 通常、エラープロンプトとコードは、エンドユーザーに実際の問題のヒントを提供するように設計されています。 そして、そこから、何が間違っているのか、それを修正するために何をすべきかを判断できます。
- 電子メールの送受信に関するその他の問題は、モデムまたはワイヤレスルーターの電源を入れ直すことで解決されます。 このプロセスには、モデム/ルーターの電源をオフにし、コンセントからプラグを抜いてから、30秒後に再度接続して電源を入れます。 起動したら、iPhoneを再起動します。
- また、送信しようとしているメールファイルがファイルサイズの制限を超えないようにしてください。 これは通常、メディアファイルが添付されたメールを送信しようとしたときに発生します。
私たちと関わる
私たちは助けるためにここにいます！ iPhone 6または他のiDeviceに関する他の問題についてさらにサポートが必要な場合は、このフォームに必要な情報をすべて記入してください。 より正確な分析を行うために、可能な限り最善の解決策と推奨事項を考え出すために、問題のより適切な詳細を提供していただければ幸いです。 また、トラブルシューティングページで以前の投稿で対処した他のiPhone 6の問題に対するより多くの解決策を表示することもできます。
