iPhone 6、iPhone 6 Plusカメラがぼやけており、正常に動作しない

＃iPhone6および＃iPhone6Plusのカメラ関連の懸念が最近増えており、この問題に対処するために別の投稿を公開することにしました。 iPhone 6、iPhone 6 Plusのカメラがぼやけていて正常に動作していない場合、正しいスレッドを読んでいます。

iPhoneまたはiOS関連の質問や問題については、ページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題＃1：iPhone 6 Plusの写真の焦点が合っていない

こんにちは。 あなたの記事をウェブで見ましたが、技術支援の申し出についてお話したいと思います。

私はカメラ用のiPhone 4が大好きで、iPhone 6 Plusを入手することに興奮しました。これは、このようなすばらしいカメラを搭載するはずだったからです。

肖像画は最悪です。非常に粒子が粗く、悪い水彩画のように見えます。 肌の色も本当にいです。 私は約100を持っていますが、これは典型的です。 フォーカスタップフォーカスでしたが、被写界深度が浅いことはわかっていますが、それは問題ではありません。焦点が合っていないと、写真のどこかに焦点が合っているでしょうか。 私はすべての写真ではなく、私が撮影したすべての肖像画で–私は私の焦点は大丈夫だと思うが、多分それはそれだと思う。 私はフォーカスタップまたはフォーカスロックを使用しますが、それはまったく同じです。

Appleはそれがハードウェアの問題であると言って、すぐに電話を交換しました（私は10か月かけて、私が間違っていたことを確認しようとしました！）。 交換用の電話はまったく同じです。

私のiphone 4はもっといい写真を撮る。

私たちが間違っていることを知っていますか？ 私はすべての定期的なトラブルシューティングを行ってリセットし、新しい電話として設定しましたが、これはとにかくまったく新しい電話です。 高価なカメラ付き携帯電話を楽しむことができると思いますか？

あなたが持っている助けを感謝します。

以下の写真は今日撮影されました。 少しトリミングされているかもしれませんが、そうでない場合はあまりありません。 私にとっては、美しい少女のひどい写真です。髪の毛はペンキのように溶けており、毛羽立っているようです。 ありがとうございました！ — JW

解決策：こんにちはJW。 Appleは、2014年9月から2015年1月の間に出荷されたiPhone 6デバイスの一部に、カメラのハードウェアの問題があり、背面カメラで撮影した写真の焦点が合っていないかぼやけていることを認めました。 Appleによると、iSightカメラのコンポーネントが問題の原因であり、これは交換用の電話の場合によくあることです。

交換用の電話機が影響を受けるユニットに含まれているかどうかを知る方法がないため、 AppleのWebサイトにアクセスしてシリアル番号を確認してください。サイトでシリアル番号を入力すると、デバイスが交換の対象かどうかが通知されます。その場合は、アップルの小売店に戻るか、テクニカルサポートチームに連絡してサイトカメラを交換してください。これはAppleのイニシアチブであるため、交換用のキャリアに電話しても機能しない場合があります。

iSightカメラの交換プログラムは、購入日から最大3年間です。この3年間の交換保証は、欠陥のあるiSightカメラにのみ適用され、その他の電話の問題には適用されません。デバイスの標準の1年間保証は変更されません。

問題＃2：iPhone 6の背面カメラがぼやけた写真を撮る

こんにちは！ 携帯電話の背面カメラがぼやけているようです。 それは1〜2インチ離れたものだけに焦点を合わせます。 何回画面をタップして焦点を合わせても、それ以上焦点を合わせません。 ただし、前面カメラは正常に機能しています。 私は自分の電話をApple Storeに持って行ったが、何の支援も受けられなかった。 これを修正するために何ができるかについてのアイデアはありますか？ — ローラ

解決策：こんにちは、ローラ。上記のJWの提案を参照して、お使いの携帯電話にも同じハードウェア障害が発生していないかどうかを確認してください。 iSightカメラの交換保証の対象外の場合は、基本的なトラブルシューティング手順を検討してください。以下は、試すことができるものの一部です。

レンズが透明で、汚れやごみがレンズをふさいでいないことを確認してください。
使用しているサードパーティ製のケーシングを取り外します（該当する場合）。サードパーティ製の金属製ケースは、光学式手ぶれ補正機能のメカニズムに干渉する場合があります。
HDRをオフにするか、単に自動に設定して、画像の二重露出と明るい色を避けます。
プレビュー画面でオブジェクトのフォーカスを調整する方法を学びます。撮影を試みている間、カメラを安定した状態に保つことは、焦点の合った画像を確保する良い方法です。カメラが自動的に調整されると、画面が点滅したり、焦点が合ったり外れたりします。
ストックアプリからの出力を別のアプリと比較できるように、サードパーティのカメラアプリの使用を検討してください。わずかな変更でさえ、一部のユーザーにとって大きな違いを生むことがあります。
iPhoneの設定、特にカメラの設定をデフォルトにリセットします。
iSightカメラに適用可能なソフトウェアパッチがある場合は、電話のオペレーティングシステムを更新してください。

問題＃3：iPhone 6がAppleロゴに詰まっていて、カメラアプリがロードされない

私の幼児は私の携帯電話を手に入れましたが、彼女が何をしたのか正確にはわかりません。 どうやら、彼女はカメラアプリに入り、なんとかズームインできたようです。だから、今は私の携帯電話が焦点を合わせて処理しようとしているようです。 ハードリセット（スリープボタンとホームボタンを同時に押す）を行うと、Appleロゴが表示され、ディスプレイがきれいに見えます。 リブートするとすぐに、ディスプレイは再び黒くなり、散発的に光が点在するようになります。ホームボタンを2回押して、開いているアプリが表示されるかどうかを確認して、カメラアプリを閉じます、しかし何もしません。 ホームボタンを押してSiriを取得できるかどうか確認しましたが、飛行機モードで電話を使用しているため、幼児は電話をかけることができません。 何か案は？ — エイミー

解決策：こんにちは、エイミー。ソフトリセット（スリープボタンとホームボタンを押したままにする）後に電話機がメインメニュー画面を読み込めない場合、iTunesでデフォルト設定を復元する以外に修正する方法はありません。残念ながら、問題の前にデータをバックアップしていない場合、プロセス中にすべてのデータが失われる可能性が高くなります。 iTunesを使用して電話を復元する方法を知りたい場合は、次の手順に従ってください。

USBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
[ ホーム]ボタンと[ 電源]ボタンを10秒間押し続けます。
10秒後、電源ボタンを放しますが、 ホームボタンを離さないでください。
デバイスがDFUモードになっていることを示すiTunesポップアップが表示されたら、 ホームボタンを離します。
iPhoneの復元オプションをタップして、復元を開始します。

問題＃4：iPhone 6フロントカメラが機能しない

iPhone 6を使用していますが、正面カメラが機能しなくなりました。 写真を撮って正面に向けると、ただの空白の画面になります。 FaceTimeを実行すると、通常私がいる場所に空白のボックスが表示され、誰も私を見ることができません。 カメラ自体は、正面向きモードでないときに機能します。 お知らせ下さい。 — シャノン

解決策：こんにちはシャノン。 iPhoneを再起動しても何も変わらない場合は、デバイスのフロントカメラが故障している可能性があります。その場合は、Appleの小売店でサポートを受けるか、キャリアに電話して交換する以外に、あなたが本当にできることは何もありません（ハードウェアの保証を無効にし、フロントカメラを自分で交換するリスクがない限り）。

カメラを自分で交換する場合は、Googleを使用してオンラインリソースとガイドを探してください。 iFixit Webサイトでは、このようなことを行う上で役立つヒントが提供されているため、サイトにアクセスすることをお勧めします。

問題＃5：iPhone 6のフロントカメラとリアカメラが機能しない

携帯電話のカメラに問題があります。 前面カメラまたは背面カメラから写真を撮ろうとすると機能せず、SnapChatなどのアプリでは機能しません。 ただし、FaceTimingのときは私の携帯電話のカメラは機能しますが、その理由や方法がわかりません。 どんなアドバイスも大歓迎です。 — ダニ

解決策：こんにちは、ダニ。ここで提供する問題の説明とは別に、より多くの情報が必要です。どちらかまたはカメラを使用して写真を撮ろうとすると、エラーメッセージが表示されますか？写真を保存できる十分な空き容量がありますか？他のサードパーティアプリ（SnapChatおよびストックカメラアプリ以外）を使用して写真を撮ることはできますか？

これらの質問に答えてください。次の投稿で何ができるかを確認します。注：前のクエリをフォローアップしようとしていることを必ず確認してください。この投稿も更新するよう通知されます。ありがとう！

問題＃6：iPhone 6の背面カメラが機能しなくなった

画面を見ることができますが、背面カメラが機能していません。 写真を撮らないだけです。 しかし、非常に興味深いことに、ビデオオプションは機能しているため、背面カメラでビデオを撮影できますが、写真を撮ることはできません！ また、フロントカメラ（セルフィーカメラ）は完全に動作しています。 リアカメラに何かが起こったと最初に思った後、同じカメラでビデオを撮影できることに気付きました。 iPhoneをApple Storeに持って行って、メモリがいっぱいだと答えたので、写真を撮ることはできませんが、答えは私を満足させません（もしそうなら、どうやってビデオを撮ることができますか？）背面カメラで写真を撮ることはできません。 この問題を解決するためのアイデアがあれば、私はとても幸せです。 — グレネー

解決策：こんにちは、Gulenay。このまれなカメラの問題を引き起こすファームウェアのグリッチが存在する可能性があります。 iPhoneをリセットまたは復元する方法を知っている場合は、今が最適なタイミングです。まだ試したことがない場合の手順は次のとおりです。

iPhone 6のすべての設定をリセットする方法

すべてのiPhoneの設定を工場出荷時のデフォルトにリセットして、すべてがストック設定に戻るようにすることをお勧めします。これは、いくつかのカメラ設定を誤って変更した場合に特に便利です。

に移動して、設定アプリをタップします。
一般をタップします。
画面の下部に移動して、 リセットをタップします。
[すべての設定をリセット]をタップして、すべてのデフォルト設定（キーボード辞書、ネットワーク、ホーム画面、場所、プライバシーなど）を復元します。

リセットしても何も変わらない場合は、iPhoneの復元に進みます。

iPhone 6を復元する方法

この手順を実行すると、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのものが削除されます。続行する前に、すべての重要なファイル（写真、ビデオ、連絡先、音楽）のコピーを作成してください。 iPhoneを復元する手順は次のとおりです。

バックアップ方法（ iCloudまたはコンピューターのローカルバックアップ）を選択して、個人ファイルを保存します。
iCloudを選択する場合は、 [設定]> [iCloud]> [バックアップ]に移動します。
お使いのコンピューターのローカルiTunesアプリにコピーを保存するには、 iTunesアプリ>ファイル>デバイス>バックアップを開きます。
[設定]> [iCloud]> [ iPhoneを探す ]をオフにして、デバイスからApple / iCloud IDのリンクを解除します。このプロセスは、後でデバイスを販売する予定がある場合に役立ちます。それ以外の場合は、これをスキップできます。
[iTunes]で、[ iPhoneの復元]オプションをクリックします。

注：これらのソリューションが機能しない場合は、カメラのハードウェアに障害があると想定できます。アップルのテクニカルサポートに電話するか、小売店にアクセスして修理または交換を依頼することを検討してください。また、サポートについてキャリアに問い合わせることもできます。

私たちと関わる

自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。

問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。