クラッシュし続けるメッセンジャーを修正する方法、Apple iPhone XSで正しくロードされない[トラブルシューティングガイド]

Facebookアカウントを持つスマートフォン所有者の数は、メッセンジャーをインスタントメッセージングに使用している人と同様に日ごとに増加しています。新機能の継続的な展開と頻繁な拡張により、このメッセージングプラットフォームの信頼性がさらに高まり、より多くの加入者を獲得しています。しかし、Messengerはオンラインアプリケーションであるという事実から、ランダムな欠陥やダウンタイムが完全に免除されるわけではありません。

そのため、多くの人が、どの種類のデバイスとプラットフォームで実行されているかにかかわらず、Messengerアプリに問題を抱えています。以下に概説する解決策は、メッセンジャーアプリのトラブルシューティングを行うための標準的な手順で構成されています。メッセンジャーアプリが突然クラッシュしたり、iPhone XSに正しく読み込まれなかったりします。詳細をお読みください。

別の問題の解決策をお探しの場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。この携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。ページを参照して、自分と似ている問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。それらがあなたのために働かないか、または私達の助けをまだ必要としたら、私達のiPhone問題アンケートを通して私達にいつでも連絡しなさい。

iPhone XSでクラッシュし続けるメッセンジャーを修正する方法

アプリの問題をトラブルシューティングする前に、携帯電話のインターネット接続を確認してください。安定したインターネット接続は、メッセンジャーやその他のオンラインアプリがデバイスで動作するための重要な要件の1つです。インターネットでWi-Fiネットワークに依存している場合は、電話が正しいネットワークに接続されていることを確認してください。携帯電話データを使用している場合は、携帯電話がインターネットにアクセスできるように携帯電話データが有効になっていることを確認してください。 iPhoneにインターネット接続があるかどうかを確認する最も簡単な方法は、ブラウザーアプリを起動してから、別のWebサイトに移動することです。すべてのWebサイトが期待どおりにロードされている場合、インターネットは機能しているため、アプリまたはメインサーバー自体から問題が発生している可能性が高くなります。この時点で、次の方法を試して、iPhone XSのメッセンジャーで問題を引き起こした可能性のあるアプリケーションエラーのトラブルシューティングを行うことができます。

最初の解決策：Messengerを強制終了してから再起動します。

アプリはランダムな問題に屈する可能性があります。メッセンジャーのようなオンラインアプリの場合、ネットワークエラーは通常、トラブルの原因です。症状は、アプリケーションのどの部分または機能が影響を受けているかによって異なります。このようなランダムな欠陥を解消するには、メッセンジャーアプリを強制的に閉じてアプリを再起動するのが通常役立ちます。そのため、これを試着する最初のオプションと見なすことができます。方法は次のとおりです。

ホーム画面から指を上にスワイプしてから一時停止します。
右または左にスワイプして、 メッセンジャーが見つかるまでアプリのプレビューをナビゲートします。
次に、 メッセンジャーアプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。

Messenger以外のバックグラウンドで他のアプリが実行されている場合は、同じ操作を行ってそれらを終了し、iPhone XSからすべてのバックグラウンドアプリをクリアします。

2番目の解決策：iPhone XSを再起動します（ソフトリセット）。

Messengerを終了して再起動しても肯定的な結果が得られない場合は、根本的な原因からランダムなファームウェアクラッシュを排除してください。これを行う最も簡単な方法は、iPhoneでソフトリセットまたは再起動を実行することです。方法は次のとおりです。

サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
[ 電源を切る]コマンドが表示されたら、ボタンを放します。
電源オフスライダーを右にドラッグします。
30秒後、電話機が起動するまで電源ボタンまたはサイドボタンをもう一度押し続けます 。

ソフトリセットは、電話の内部メモリからジャンクファイルをクリアするのにも役立ち、システムを更新できるようにします。内部データは影響を受けないため、保存したコンテンツはすべて残ります。

iPhoneが起動したら、Messengerのロードを再試行し、問題が解決したかどうかを確認します。そうでない場合は、アプリのトラブルシューティングを続けます。

3番目の解決策：iPhone XSでメッセンジャーアプリを更新します。

新しいアップデートをインストールすると、特にマルウェアまたはソフトウェアのバグによって症状が引き起こされる場合、アプリを修正することもできます。 iOSの更新と同様に、アプリの更新もセキュリティ強化のための修正パッチを提供し、同様にバグとエラーを取り除きます。アプリを自動更新するように設定していない場合、インストールする重要な更新を見逃している可能性があります。その場合、特にiPhone XSのメッセンジャーアプリの保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順を実行します。

App Storeを開きます。
更新セクションに移動します。更新が保留されているアプリのリストが表示されます。
リストからメッセンジャーを見つけ、その名前の横にある更新ボタンをタップして、保留中の更新をインストールします。
複数の保留中のアプリの更新がある場合は、画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリを同時に更新します。

アプリの更新が完了するまで待ち、完了したら、iPhone XSを再起動して最近の変更を適用し、アプリを更新します。

4番目の解決策：iPhone XSにメッセンジャーアプリを再インストールします。

最悪の場合、アプリは完全に破損しているため、以前のソリューションを適用した後でもアプリが動作しないことがあります。この場合、アプリケーションを再インストールする必要があります。ただし、再インストールする前に、破損したメッセンジャーアプリのバージョンを最初に削除する必要があります。そのため、次のことができます。

パスコードまたはFace IDを入力してホーム画面にアクセスし、iPhoneのロックを解除します。
ホーム画面から、アプリのアイコンをタップして、アイコンが揺れ始めるまで押し続けます。
MessengerアプリのアイコンのXをタップします。
警告プロンプトを読み、[ 削除]を選択してアプリの削除を確認します。
Messengerアプリを削除した後、iPhone XSを再起動します（ソフトリセット）。
次に、 App Storeを開きます。
検索結果からメッセンジャーアプリを検索して選択します。
クラウドアイコンまたは[ 取得 ]ボタンをタップして、アプリをダウンロードして再インストールします。

アプリが完全にインストールされたらiPhoneを再起動し、最近インストールされたメッセンジャーアプリを起動して、その動作を確認してください。

5番目の解決策：iPhone XSのすべての設定をリセットします。

上記のソリューションはいずれも、発生する症状を引き起こすアプリ内エラーに対処できるはずですが、それが失敗した場合は、iPhoneシステム自体に問題がある可能性が高くなります。最初に除外できる可能性のある犯人の中には、無効または不適切な設定があります。 iPhoneの設定を変更するまでメッセンジャーアプリが完全に正常に動作していた場合、最近行った設定の変更が原因である可能性があります。これをクリアするには、設定を元の構成に戻すことをお勧めします。これを行う最も簡単で迅速な方法は、次の手順でiPhone XSのすべての設定をリセットすることです。

ホーム画面から設定をタップします。
一般を選択します。
下にスクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。
続行するように求められたら、デバイスのパスコードを入力します。
次に、オプションをタップして設定のリセットを確認します。

工場出荷時のリセットやマスターリセットとは異なり、このリセットでは、カスタマイズされたすべての設定が電話システムからのみ消去されます。メッセンジャーアプリの通常の操作と競合する原因となった無効な構成も、プロセスでクリアされます。リセット後、Wi-Fiまたはセルラーデータを有効にしてインターネット接続を設定し、iPhone XSのメッセンジャーアプリを含むインターネットアプリとサービスを使用します。インターネットがすべて設定できたら、メッセンジャーを開いて問題が解決したかどうかを確認します。アプリがまだロードを拒否するか、クラッシュし続ける場合は、既にさらにヘルプを求める必要があります。

Facebook-Messenger Supportに連絡するか、Facebookヘルプセンターにアクセスして問題を投稿し、サポートコミュニティにさらなるサポートと推奨事項をリクエストしてください。クラッシュし続けるか、iPhone XSでの読み込みを停止する前にメッセンジャーを使用できた場合、これは明確なソリューションを必要とするアプリの孤立した問題である可能性があります。

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