iPhoneが安定したインターネット接続とApp Storeサーバーが利用できる限り、接続に問題はないはずです。 ただし、意図したとおりに機能しない場合や、何らかの理由でiPhoneがApp Storeに接続できない場合があります。 同じ理由でここにいる場合、この投稿はあなたのためです。 App Storeに接続できないiPhoneを修正する方法をお読みください。
この投稿では、iPhoneがApp Storeに接続できない理由を特定し、できれば修正できるようになるまで、あらゆる可能性を検討し、それらを1つずつ除外します。 したがって、この種の問題を抱えている所有者の1人である場合は、この記事が何らかの形であなたを助けることができるかもしれないので、読み続けてください。
続行する前に、電話の問題の解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、デバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの電話がサポートされているデバイスのリストにある場合は、トラブルシューティングページに移動して、同様の問題を探します。 弊社のソリューションと回避策を使用してください。 心配しないでください。無料です。 それでもまだサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。
App Storeに接続できないiPhoneのトラブルシューティング
他のAppleデバイスがApp Storeに接続できるが、iPhoneが接続できない場合、iPhoneの孤立した問題であり、ソフトウェアに起因する可能性が高いようです。 これらの後続の方法を実行すると、根本的な原因を特定し、iPhoneが必要に応じてApp Storeにアクセスできるようになります。
最初の解決策:インターネット接続を更新します。
iPhoneのインターネット接続を更新するには、さまざまな方法があります。 ネットワーク機器(モデム/ルーター)の電源を入れ直すか、再起動するか、Wi-Fiトグルを使用できます。 Wi-Fiネットワークを忘れて再接続するように設定することも、他のオプションの中で考慮することができます。 これらの方法はすべて同じことを行います。つまり、インターネット接続を更新し、同様にワイヤレスサービスに影響を与えるランダムな問題を引き起こした軽微なエラーを排除します。
モデムまたはルーターの電源を入れ直してインターネットを更新するには、次の手順を参照してください。
- モデム/ルーターの電源スイッチを見つけて、フリップまたはトグルしてオフにします。
- モデム/ルーターの電源を切った状態で、ACアダプターを電源から外します。
- 30秒後に、プラグを再び差し込み、電源を入れます。
Wi-Fi信号インジケータが安定するのを待ってから、iPhoneがWi-Fiネットワークに再接続できるようにします。 iPhoneが接続されたら、もう一度App Storeを開き、接続できるようになったかどうかを確認します。
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Wi-Fiトグルを使用してインターネットを更新するには、次の手順を実行します。
- [設定]-> [Wi-Fi ]メニューに移動します。
- Wi-Fiスイッチを切り替えてオフにします。
- 数秒後、スイッチを切り替えてWi-Fiを再びオンにします。
Wi-Fiネットワークを忘れてインターネットを更新するには、次の手順を実行します。
- [設定]-> [Wi-Fi ]メニューに移動します。 利用可能なWi-Fiネットワークのリストを表示するには、Wi-Fiが有効になっていることを確認してください。
- Wi-Fiネットワークを見つけてから、Wi-Fiネットワーク(SSID)の名前の横にある情報(i)アイコンをタップします。
- [ このネットワークを忘れる]をタップします。
- プロンプトが表示されたら、オプションをタップして、ネットワークを忘れることを確認します。 同じ手順に従って、保存された他のWi-Fiネットワークを忘れて、選択したWi-Fiネットワークと競合しないようにします。
- 保存されたすべてのWi-Fiネットワークを忘れた後、iPhoneを再起動して、 設定-> Wi-Fiメニューに戻ります。
- Wi-Fiスイッチを切り替えて、オンとオフを切り替えます。
- 参加または接続するWi-Fiネットワークの名前を選択します。
iPhoneが接続されたら、App Storeを開き、問題が解決するかどうかを確認します。 それでも接続できない場合は、次の手順に進みます。
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2番目の解決策:App Storeのキャッシュをクリアします。
時々、アプリ内のグリッチが問題の根本的な原因になります。 App Storeアプリで何らかのランダムエラーが発生しているため、ある時点でアクセスできない可能性があります。 多くの場合、このようなランダムエラーは、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動することで修正されます。 したがって、次のことを試してみてください。
- App Storeを開きます。
- 下にスクロールして、App Store画面の下部にあるタブ/アイコンを10回(連続して)タップします。
- App SwitcherからApp Storeアプリを閉じます。
- iPhoneを再起動してからApp Storeを再度起動して、接続できるかどうかを確認してください。
上記の手順は、App Storeのキャッシュをクリアすることで機能します。 App Storeキャッシュがクリアされたという通知は表示されませんが、表示されます。 iPhoneがストアに接続できない場合は、次の手順を試してください。
3番目の解決策:iPhoneを再起動します(ソフトリセット)。
これは、ソフトリセットまたはデバイスの再起動が必要になることが多い他のランダムなソフトウェアエラーの中でも発生する可能性があります。 したがって、まだ行っていない場合は、以降の方法を参照してiPhoneを再起動してください。
iPhone X、XS、XS Max、またはXRをソフトリセット/再起動するには、次の手順を実行します。
- [ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。
- スライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。
- 30秒後、 サイドボタンをもう一度押して、iPhoneの電源を入れます。
iPhone 8、8 Plus、またはそれ以前のバージョンをソフトリセット/再起動するには、代わりに次の手順を参照してください。
- [ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 [ 上]または[ 横]ボタンを押し続けます。
- スライダーをドラッグして、電話機の電源を完全にオフにします。
- 約30秒後に、もう一度[ トップ]または[ サイド]ボタンを押し続けて 、電話機の電源を再びオンにします。
デバイスの起動が完了するのを待ってから、App Storeアプリを開いてみてください。 それでも問題が解決しない場合は、App Storeへのアクセスを禁止している可能性のある、お使いのデバイス上のいくつかの小さなインターネット問題を除外するときです。 それでも接続できない場合は、接続の問題が原因である可能性があります。 次の解決策を試してください。
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4番目の解決策:機内モードのオンとオフを切り替えます。
ワイヤレスサービスの軽微な問題を排除する際に効果的であることが証明されている古いトリックは、いわゆる飛行機モード切り替えです。 電話機のワイヤレス機能をすばやく一時停止して再起動することで機能し、関連するエラーを排除します。 試してみたい場合は、次のようにします。
- ホーム画面から[設定]をタップします。
- 機内モードをタップします。
- 機内モードスイッチを切り替えてオンにします。 電話の無線はすべてオフになっています。
- 機内モードがオンになっている間に、iPhoneを再起動します。
- 次に、 [設定]-> [機内モード ]メニューに戻ります。
- 機内モードスイッチを切り替えて、機能を再びオフにします。 その後、ワイヤレス機能とサービスが再アクティブ化されます。
iPhoneをWi-Fiに再接続してから、App Storeにまだ接続できないかどうかをテストします。
5番目の解決策:iPhoneの制限を無効にします。
また、iPhoneからApp Storeにアクセスできない理由についても、制限が考えられます。 これは、App Storeアプリまたは関連サービスに対して制限機能がオンになっている場合に発生する可能性があります。 これが問題の根本原因ではないことを確認するには、iPhoneの制限を無効にしてから、肯定的な結果が得られるかどうかを確認します。
iPhoneがiOS 11以前のバージョンで実行されている場合、次の手順に従って制限をオフまたは無効にします。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般をタップします。
- 制限をタップします。 機能が無効になっている場合は、 OFFと表示され、 制限を有効にするオプションがアクティブになります。 機能が有効になっている場合は、反対の結果が表示されます。
- [ 制限を無効にする]オプションをタップします。
- 続行するように求められたら、 制限パスコードを入力します。
- 次に、[ 制限を無効にする]をタップします。
- 制限パスコードをもう一度入力して確認します。
iPhoneがiOS 12以降で実行されている場合は、次の手順に従って制限を管理および無効にします。
- ホーム画面から[設定]をタップします。
- 画面時間をタップします。
- [ コンテンツとプライバシーの制限]をタップします。
- パスコードを入力して続行します。
- 次に、スイッチをタップして、 コンテンツとプライバシーの制限をオフにします。
iPhoneの制限を無効にした後、デバイスを再起動し、App Storeに接続して問題が解決したかどうかを確認してください。
6番目の解決策:ネットワーク設定をリセットします。
App Storeへの接続に問題を引き起こす可能性のあるネットワーク設定エラーは、前の方法を実行した後も問題が続く場合に除外する次の要素です。 このリセットを実行すると、現在のネットワーク設定、保存されたWi-FiおよびBluetooth接続、およびその他の関連情報が消去されます。 すべての設定が完了したら、次の手順を実行できます。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般をタップします。
- 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
- ネットワーク設定をリセットするオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
- 次に、オプションをタップして、デバイスのネットワーク設定をリセットすることを確認します。
リセットが完了すると、iPhoneが自動的に再起動し、デフォルトのネットワーク値とオプションが復元されます。 iPhoneでApp Storeを含むオンラインアプリやサービスを使用するには、Wi-Fiネットワークに再接続する必要があります。
それでもApp Storeに接続できませんか?
Appleサポートシステムのステータスページを確認し、App Storeサーバーが起動しているかどうかを確認します。 App Storeの前のステータスインジケータが緑色で表示されている場合、起動中かアクティブかがわかります。 黄色または灰色で表示される場合は、Appleサポートに連絡して、システム全体でApp Storeサーバーの現在のステータスを確認してください。
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