Appleは、iOSデバイスを最適なパフォーマンスに保つために、定期的にソフトウェアアップデートをリリースしています。 いくつかの更新は新機能をもたらし、他の更新はバグ修正を伴います。 それでも、更新によってデバイスの問題が発生する傾向がある場合があります。 これは通常、アップデートが正常にインストールされず、破損した場合に発生します。 蒸散症状は原因によって異なる場合があります。 しかし、多くの場合、遅延、フリーズ、アプリのクラッシュなどの小さなエラーとして発生します。 これらの問題はソフトウェアエラーに起因するという事実により、エンドユーザーが修正できるようになります。
以下に強調表示されているのは、潜在的なソリューションと、iPhone 7 Plusの更新後の関連する問題に対処するための推奨される回避策です。 iOSバージョン11.4にアップデートした後、iPhoneが突然応答しなくなったりスタックしたりした場合の対処方法をお読みください。 準備が整ったらいつでもトラブルシューティングを開始します。
トラブルシューティングに移る前に、別の問題の解決策を探している場合は、読者から報告された最も一般的な問題のいくつかに既に対処したため、トラブルシューティングページを参照してください。 あなたと似ている問題を見つけて、提案された解決策を使用してください。 その後も引き続きサポートが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。
最初の解決策：強制的に再起動します。
強制再起動とは、iPhoneシステムを強制的にシャットダウンして再起動するために使用される、シミュレートされたバッテリー取り外し手順を指します。 これは、iPhoneの画面がスタックしてタッチに応答しない場合など、応答しないデバイスを再起動する代替方法です。 このリセットは、内部メモリからキャッシュと不良データをクリアする際のソフトリセットと同じように機能するため、システムの不具合を引き起こす軽微なエラーを排除します。 更新から不正になったバックグラウンドアプリもプロセスでクリアされます。 これは、iPhoneストレージ上のデータには影響しないため、バックアップの作成は不要です。 まだ行っていない場合は、次の手順に従ってiPhone 7 Plusを強制的に再起動します。
- 電源ボタンと音量ダウンボタンの両方を約20〜30秒間押し続けます 。
- Appleロゴが表示されたら両方のボタンを放し、電話機が完全に起動できるようにします。
デバイスが再起動し、強制再起動後に応答する場合は、2番目と3番目の解決策を実行します。 それ以外の場合は、iTunesを使用して、コンピューターでiPhone 7 Plusをリセットまたは復元します。
2番目の解決策：保留中のアプリの更新をインストールします。
更新プログラムのインストール後に症状が引き起こされましたが、必ずしも更新プログラムが原因であるとは限りません。 場合によっては、不正なアプリが原因です。 新しいシステムアップデートがインストールされると、アプリが不正になる可能性があります。 これは、満たされなくなった新しいシステム要件と関係がある可能性があります。 アプリが正常に動作するには、デバイスの最小システム要件を満たしている必要があります。 ただし、iPhoneシステムが更新されているため、最小システム要件が変更され、一部のアプリがサポートされなくなっている可能性があります。 これは、システムの競合とエラーの発生時です。 更新を自動インストールするようにデバイスを設定していない限り、保留中のアプリの更新を手動でインストールする必要があります。 方法は次のとおりです。
- ホーム画面からApp Storeアイコンをタップします。
- App Storeのメイン画面から、右下の更新アイコンをタップします 。 保留中の更新があるアプリのリストが画面に表示されます。
- 個々のアプリを更新するには、アプリケーションの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。
- 画面の右上にある[ すべて更新 ]ボタンをタップして、複数のアプリの更新を同時にインストールします。
保留中のアプリの更新をすべてインストールした後、忘れずにiPhoneを再起動してください。 そうすると、オペレーティングシステムが更新され、破損したキャッシュとデータから内部メモリがクリアされます。
3番目の解決策：すべての設定をリセットします。
一部のアップデートは、デバイス設定を自動的に上書きするようにプログラムされています。 この場合、設定の競合が発生する可能性が高くなります。 これは、すべてのデバイスがテストデバイスの構成と同様の方法で構成されているわけではないために発生します。 そのため、更新は特定のデバイスではスムーズに機能しますが、他のデバイスでは機能しません。 この場合、すべての設定をリセットすると役立ちます。 これにより、すべてのシステム設定をデフォルト値または元の値に復元し、必要に応じてオプションを構成できます。
- [設定]-> [全般]-> [リセット ]メニューに移動します。
- [ すべての設定をリセット ]オプションを選択します。 これにより、データに影響を与えることなく、Wi-Fi、Bluetoothなどのシステム設定がクリアされます。
- プロンプトが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力します。
- タップしてすべての設定のリセットを確認します。
設定をリセットしたら、iPhoneを再起動（ソフトリセット）して、メモリを更新し、新しい設定変更を適用します。
4番目のソリューション：工場出荷時のリセット/マスターリセット。
前の手順をすべて実行した後も問題が解決しない場合は、マスターリセットまたは完全なシステムワイプアウトが必要になります。 より複雑なシステムエラーに対処している可能性があります。これは、システムのデフォルトを復元することによってのみ修正できます。 これは、すべての重要なデータを失い、初期セットアッププロセスを続行するため、退屈な作業になる可能性があります。 肯定的なメモでは、システムエラー、バグ、マルウェアはすべてクリアされます。
iPhone 7 Plusの画面がすでに反応している場合は、設定からマスターリセットを実行できます。 それ以外の場合は、コンピューターでiTunesを使用する必要があります。
設定メニューを使用してiPhoneを工場出荷時のデフォルトにリセットするには、次の手順を実行します。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般をタップします。
- スクロールして[ リセット]をタップします。
- すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
- 次に、タップしてマスターリセットを確認します。
コンピューターでiTunesを使用してiPhoneをリセットするには、Windows PCまたはMacコンピューターを保護してから、次の手順を実行します。
- 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
- コンピューターでiTunesを開きます。
- iPhoneアイコンをクリックします。
- [ iPhoneを復元]ボタンをクリックします。
- 更新を自動的に確認するように求められたら、[ 確認 ]をクリックし、画面の指示に従います。
- iTunesの警告メッセージを読んで、[ 復元]をクリックします。
指定された残りの指示に従って、iTunesでリセットを完了します。 これが機能しない場合は、iOS復元を実行することが最終的な選択肢になります。
5番目のソリューション：iTunesでiPhone 7 Plusを復元します。
iTunesで試すことができるiOS復元は2つあります。 回復モードの復元から開始できます。 それでも解決しない場合は、DFUモードの復元の実行を検討する必要があります。 これらのiOS復元手順は両方ともiTunesを介して実行されるため、事前にコンピューターを保護する必要があります。 次に、付属のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。 また、最新バージョンのiTunesソフトウェアと、それ以降または最新バージョンのコンピューターオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。 iPhone 7 Plusのシステム要件を満たしている限り、WindowsまたはMac OSで対応します。
リカバリモードとDFUモードでiPhoneの復元を実行する方法の詳細なチュートリアルは、iPhone 7 Plusのトラブルシューティングページにあります。 チュートリアルセクションに移動して、正しいヘッダーを見つけてください。
さらに助けを求める
問題を解決するためのあらゆる手段を尽くしても問題が解決しない場合は、Appleサポートに問題を報告する必要があります。 iPhone 7 Plusシステムをクラッシュさせ、修正パッチを必要とするより複雑なシステムバグである可能性があります。 テクニカルサポートに電話することが選択肢にならない場合は、iPhoneをお近くのApple Geniusバーに持って行き、代わりにAppleの技術者に徹底的に診断してもらうことができます。
私たちとつながる
新しいApple iPhone 7スマートフォンの特定の機能や機能の使用に関してさらにサポートが必要な場合は、チュートリアルページをご覧ください。 ここでは、ハウツーコンテンツのリスト、ステップバイステップチュートリアル、およびiPhone 7に関するFAQへの回答を見つけることができます。電話の使用中に他の懸念事項や問題が発生した場合は、このフォームからご連絡ください。 。 問題またはデバイスの問題の詳細をお知らせください。さらにサポートさせていただきます。
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