多くの場合、＃iPhone7カメラの問題はソフトウェアに関連しているため、比較的簡単に修正できます。 また、iPhoneのトラブルシューティングは非常に単純な問題であるため、ユーザーが行う必要のあるほとんどのことは、デバイスを復元するか、きれいに拭くだけです。 ただし、これらの一般的なソフトウェアソリューションでは、カメラの深刻な問題を解決することはできません。 したがって、カメラのトラブルシューティングに関する一般的なルールは、最初にすべてのソフトウェアソリューションを使い果たすことです。 ソフトウェアをデフォルトに戻した後、または電話機を完全に消去した後（ すべてのコンテンツと設定を消去 ）に改善が見られない場合は、Appleにお問い合わせください。
現在、この最後のオプションは、ほとんどの上級ユーザー、特にコンポーネント自体を交換するのに十分な電子知識を持っているユーザーには適していません。 まあ、このブログは上級ユーザー向けではありません。 また、ここではハードウェアソリューションを提供していません。 より詳細なハードウェア診断とトラブルシューティングのヒントを希望する場合は、他のソースを確認してください。
独自の#iOSの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。
問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。
以下は、今日お届けする特定のトピックです。
問題1：iPhone 7の背面カメラとフラッシュが機能しない
私のフロントカメラは完璧に動作しますが、バックカメラが黒くなり、バックフラッシュライトが動作しません。FaceTimeでフロントカメラが逆さまになったとき、すでに再起動しようとしましたが、まだ動作しません。 —ギセル・ゴンザレス
解決策：こんにちはGisselle。 本質的に欠陥のあるiPhone 7を工場から直接運んでいないか、最新のiOSアップデート（iOS 11）のコーディングが不十分で、バックカメラとフラッシュが正常に機能しない場合を除き、当社ができる唯一の理由問題の背後にあるのはハードウェアの損傷だと考えています。 iPhoneを落としたり、水に浸したりしましたか？ はいの場合は、実行中の操作をすべて停止し、Appleに連絡して電話を修理することをお勧めします。 問題を修正するためにできるソフトウェアの修正や調整の量はありません。 言い換えれば、壊れたカメラは、たとえば電話のソフトウェアを在庫に戻すことによって修正することはできません。
ただし、電話機が物理的な影響を受けたり、要素にさらされたりしたことがない場合は、電話機を復元すると役立つ場合があります。 まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。
- 電話機に付属のケーブルを使用して、iPhoneをコンピュータに接続します。
- 携帯電話のパスコードを覚えていることを前提としているため、プロンプトが表示されたら入力するだけです。
- iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
- [概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプション（[ 復元] ）を選択します。
- [ 復元]ボタンをクリックして確認します。
- iTunesがデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 また、iTunesが更新されたオペレーティングシステムバージョンをインストールする必要がある場合は、時間がかかる場合があります。
- この工場出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す必要があります。
電話機をバックアップからではなく、新しいデバイスとして復元することを忘れないでください。 それでも問題が解決しない場合は、電話を送ってください。
問題2：iPhone 7でぼやけてピントが合っていない写真を最小化する方法カメラがぼやけてピントが合わない
私のiPhone 7 plusカメラはすべて揺れ、焦点が合いません。 写真を撮りたいと思うたびに、それはすべてぼやけて揺れるのでできません。 私はSnapchatとFacebookで同じことを試しました。 カメラを引き上げると、ぼやけた音、揺れ、焦点を合わせることができなくなるとともに、このうなる音がします。 クリーニングから再起動、リセット、チップの交換、キャリアへの持ち込みまで、すべてが疲れていましたが、何も動作しません。 Appleに持って行って確認する前に、別のオプションがあるかどうかを確認したい。 —ナタリー
解決策：こんにちは、ナタリー。 まず、お使いの携帯電話が何らかの形でハードウェアの損傷を受けた場合、それがお使いの携帯電話のカメラが正常に機能しない主な理由である可能性が高いことを再度明確にします。 上記の問題の説明でこの重要な情報を意図的に省略した場合は、ここで何も役に立たないため、次に述べる内容をスキップしてください。 実際、電話をAppleに持ち込んでハードウェアを評価する以外は、何もする必要はありません。
第二に、このセクションで提供するのはヒントであり、特に焦点が合っていないショットを除去する際に、iPhone 7のカメラ性能を改善するための絶対的な解決策ではありません。 それらのいくつかは動作するかもしれませんし、そうでないかもしれないので、それらを試してみるかどうかはあなた次第です。
他のスマートフォンカメラと同様に、iPhone 7カメラは完璧ではありません。 主題に焦点を当てることになると、この事実はさらに顕著になります。 少しのユーザーの経験不足と無知を加えると、カメラ使用セッション全体が簡単に悪夢に変わります。 このような高価なガジェットでは、ほとんど良い経験ではありませんか？ ええ、でもほとんどの場合、フォーカスの問題は主にガジェット自体の制限よりもユーザーによって引き起こされます。 iPhone 7での焦点合わせやぼやけの問題を最小限に抑える方法は次のとおりです。
レンズが汚れていないことを確認してください 。 場合によっては、カメラの焦点が合わなかったり、撮影された写真がぼやけたりする原因として、霧のかかったレンズや汚れたレンズが考えられます。 この簡単なメンテナンスのヒントを行うと、多くの心痛からあなたを救うことができます。 電話の世話をするのと同じくらいレンズの世話をするようにしてください。
使用している場合は、カバーを取り外してみてください 。 製造が不十分なケースやカバーの中には、電話の一部に不均一な圧力を加えたり、時にはレンズの一部を完全にブロックしたりするものもあります。 安全のために、ケースまたはカバーを取り外して、カメラの動作を確認してください。
ソフトリセットを行います。 ソリューションを提供するという点で、単純なステップが長すぎる場合があります。 シンプルでありながら重要なソフトリセットをスキップしないようにしてください。 これは、「スライドして電源を切る」が表示されるまで電源ボタン（右上端にあります）を押し続けてから離します。 次に、電源スイッチを右にスライドさせ、デバイスの電源が切れるまで数秒待ちます。 次に、デバイスの電源をオフにして、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから放します。
動きが妨げられない場合は、フォーカスをロックしてみてください 。 Appleは、すべてのユーザーが技術に精通している、またはプロの写真家ではないという事実を認識しているため、フォーカスをロックするオプションを提供しています。 これは、手が揺れたり、被写体が動いている場合に非常に便利な機能です。
フォーカスをロックするには、次の手順を実行します。
- カメラアプリを開きます。
- 撮影するオブジェクトをポイントします。
- 画面内のオブジェクトをタップしたままにします。 これは、その部分にフォーカスをロックするように電話に伝えます。
- 写真を撮る。
すべての設定をリセットします 。 この時点でまだ問題が発生している場合は、デバイスのすべての設定をリセットするとどうなるかを確認する必要があります。 これにより、すべてのアプリの設定がデフォルトにリセットされ、できればカメラの問題の解決に役立つでしょう。 それを行うには、次の手順を実行します。
- ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
- [すべての設定をリセット]をタップします。
- 提示された場合、パスコードを入力します。
- [すべての設定をリセット]をタップして確認します。
工場出荷時設定にリセットして、電話機をきれいに拭きます。 すべての設定をリセットしても機能しない場合は、ファクトリリセットと呼ばれるより抜本的な手順を実行することもできます。 方法は次のとおりです。
- 設定アプリを開きます。
- 一般をタップします。
- リセットをタップします。
- [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
- プロンプトが表示されたら、パスコードを入力します。
- iPhoneの消去をタップします。
電話をきれいに拭くことは、すべてのユーザーデータとカスタマイズを消去することを意味することを忘れないでください。 ファイルが失われないように、必ずiTunesまたはiCloudでファイルをバックアップしてください。
Appleサポートに連絡してください 。 問題が継続する場合、それはあなたがあなたの側でできること以上のものがないことを意味します。 修理や交換を手配できるように、アップルに相談してください。
問題3：修理後にiPhone 7のフロントカメラが機能しなくなった
私は最近携帯電話を使ってみましたが、すべてが機能するかどうかを確認するために携帯電話を取り戻したとき、フロントカメラは動作しませんでした。 通常のカメラでは黒で動作しませんが、背面カメラは正常に動作します。 Snapchatでは、カメラを正面に向けようとするたびに向きが変わりません。 フロントカメラの修正方法と何が問題なのかについて、Andyのアドバイスが必要です。 —チェルシー・ブレイ
解決策：こんにちはチェルシー。 電話機を修理した技術者は、カメラまたはそのケーブルコネクタを破損し、フロントカメラの動作を完全に停止させたに違いありません。 お問い合わせの前に既にデバイスを新しいものとして復元しようとした場合（上記の手順）、ここでハードウェアの問題が発生しています。 修理を行ったショップに携帯電話を持ち帰り、今回は、フロントカメラが機能しなくなったことを伝えてください。 カメラを自分で交換する方法がわからない場合は、提案どおりに行うことをお勧めします。 ただし、自分で交換したい場合は、ご案内できる他のWebサイトを探してください。 ブログでは、ハードウェアの診断とトラブルシューティングは行っていません。
私たちと関わる
自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。 すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。
問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。
