Apple iPhone 6s Plusネットワークの問題：インターネット接続なし、ネットワーク利用不可、サービスなし、検索、その他のネットワークエラー[トラブルシューティングガイド]

多くのデバイスの問題は通常、特定の対策を実施することで防止できますが、ネットワーク接続に関しては別の話です。ネットワークキャリアまたはISPは、各消費者が高速で安定した接続しか得られないように、最高のテクノロジーを実装していますが、ネットワークの問題やネットワークサービスの中断は避けられません。

自然を含むいくつかの要因は、いつでもネットワークサービスを予期せず停止させる可能性があります。新しいデバイスも除外されません。実際、Apple iPhone 6s Plusの所有者を含むさまざまなモバイルデバイスのユーザーによってオンラインで提起された関連する苦情の数が増えていることがわかります。

iPhone 6s Plusのネットワーク機能に影響を与える広範な問題には、サービスエラーなし、検索またはネットワークの利用不能、接続の失敗、断続的な接続などが含まれます。インターネットに接続できないことは別として、iPhoneユーザーはネットワークの問題のために電話をかけたり受けたりできません。 iMessageを含む電子メールおよびメッセージの送受信も、ネットワークの問題によって中断される可能性があります。 Apple iPhone 6s Plusハンドセットでネットワークの問題が発生する可能性のある要因とその対処方法をお読みください。

しかし、何よりも先に、デバイスに別の問題がある場合は、iPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。そのページで毎週対処するすべての問題をリストしているので、以前にあなたの懸念にすでに対処しているかどうかを確認してください。解決した場合は、提案した解決策を使用してみてください。解決しない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

iPhoneのネットワークの問題の原因は何ですか？

ネットワークサービスの中断は、多くの理由により発生する可能性があります。ネットワークサービスプロバイダー、アカウントステータス、ソフトウェア関連または最悪のハードウェア損傷の問題である可能性があります。その他のケースは、故障したSIMカードに関係していました。 SIMカード関連のエラーが表示されている場合は、SIMカードの問題を示しています。では、これらの要因はiPhone 6s Plusのネットワーク接続にどのように影響しますか？

ネットワークサービスプロバイダーの問題 -スケジュールされたメンテナンス、システムのダウンタイム、またはネットワークの停止は、ネットワークサービスプロバイダーの問題の中でタグ付けされます。通常、ネットワークサービスプロバイダーは、ネットワークシステムのアップグレードなどの今後のメンテナンスに関する早期警告または事前のアナウンスを発行します。それ以外の場合、問題は予期しないものです。システムのダウンタイムは、スケジュールどおりまたは予期せずに発生することもあります。特定の場所のネットワークサービスに影響する停止の場合も同じです。問題がネットワークプロバイダーまたはISPにあるかどうかを判断するには、確認のための呼び出しをそれらに与えます。
アカウントステータス-携帯通信会社は通常、滞納ステータスのアカウントまたは3つ以上の連続した未払い残高があるアカウントのソフト切断を実装するか、ネットワークサービスを一時的に無効にします。アカウントに関連するネットワークの問題については、通常、通信事業者との連絡や手配がネットワークサービスを復元するための鍵となります。
ソフトウェアの問題 -一部のアプリは不正になり、デバイスでネットワークエラーを引き起こす可能性があります。破損したファイルは、モバイルデバイスで同じ問題がランダムに発生することもあります。軽微なソフトウェアの問題やアプリの不整合は、iPhone 6s Plusを含むモバイルデバイスでランダムに発生します。
SIMカードの問題 -通常、SIMカードの問題に関連するネットワークの問題は、関連するエラーメッセージまたはSIMエラーコードで表されます。通常、これらには、サービスなし、検索中、SIMカードが検出されない、またはその他の関連エラーメッセージに関するエラーが含まれます。この場合、問題はSIMカードに特定され、ほとんどの場合、SIMカードを操作することでも解決できます。
ハードウェアの損傷 -ネットワーク接続の問題の他の最悪のケースは、ハードウェアの損傷と結びついています。一部のネットワークコンポーネントは、ハードドロップや液体への暴露、およびモバイルデバイスでネットワークを使用または接続しようとしたときに問題が発生したりエラーが発生したりするために破損した可能性があります。残念ながら、ハードウェア関連の問題を解決するには、多くの場合、承認されたiPhone技術者の補佐が必要です。

一方、ソフトウェアに関連するネットワークの問題は、いくつかの回避策を実行するか、このページで後述する潜在的な解決策を試すことで解決できます。

iPhone 6s Plusでネットワークの問題を修正するには？

問題の実際の原因を特定するのが困難であるか、特定できない場合は特に、即時の解決を保証できません。そうは言っても、あなたの状況に当てはまると思ういくつかの方法を試す必要があるかもしれません。問題がハードウェアに関連していない限り、最後に修正する可能性は高くなります。

次のトラブルシューティング手順のいずれかを開始する前に、まずキャリアに連絡してアカウントのステータスを確認してください。通信事業者に確認するもう1つのことは、ネットワークの停止です。問題がアカウントに関連する場合、または停止が原因の場合、トラブルシューティングは必要ありません。代わりに、ネットワークサービスが通常再開するように、キャリアの推奨事項に従ってください。

アカウントステータスの確認 -キャリアに連絡して、アカウントステータスが良好であり、すべてのサービスがアクティブであることを確認します。また、通信事業者がアカウントまたはプランのネットワークサービスに制限を課していないことを確認してください。
ネットワークの停止を確認します –繰り返しますが、停止は予定どおりまたは予期せずに発生します。定期的な停止の場合、通常、事前のアナウンスは通信事業者によって行われます。予期しない停止には、ネットワークサービスの中断を引き起こした自然にトリガーされたインスタンスが含まれます。キャリアのネットワークシステムに影響を与える技術的な問題も予期せぬ原因です。

アカウントのステータスを確認し、すべてが正常であり、ネットワークが停止していないことを確認した後、モバイルネットワークの使用にまだ問題がある場合は、次の一般的なソリューションと標準的なトラブルシューティング方法を試してください。

手順1.ルーター/モデムを再起動（電源を入れ直し）します。

通常、インターネットサービスプロバイダーがiPhone 6s Plusなどのモバイルデバイスのネットワーク接続の問題に対処する際に提案する最初の方法です。技術的に電源の入れ直しと呼ばれるか、単にルーターまたはモデムで再起動または再起動します。

ルーターまたはモデムの電源を再投入すると、信号が送信されるルーター/モデムとネットワークタワー間の接続を再確立できます。また、接続されているすべてのデバイス（iPhoneを含む）でネットワークエラーが発生する可能性のあるルーターまたはモデムのシステムの軽微な不具合を修正することもできます。

ルーター/モデムの電源を入れ直す方法は次のとおりです。

電源ボタンを押して、ルーター/モデムの電源を切ります。
電源が完全にオフになったら、電源コードを電源またはコンセントから抜きます。
少なくとも30秒間プラグを抜きます。
経過時間が経過したら、プラグを電源に差し込みます。
電源ボタンを押して再びオンにします。
ルーター/モデムが完全に再起動するまで待ちます。

ここで、iPhoneのネットワークの問題が解決したかどうかを確認してください。

ステップ2. iPhone 6s Plusを再起動（ソフトリセット）します。

ワイヤレスルーター/モデムの電源を入れ直しても問題が解決しない場合は、iPhoneを再起動するかソフトリセットします。そうすることで、ネットワークエラーや接続の問題を引き起こした可能性のある、iPhone上の小さなソフトウェアグリッチがなくなります。

iPhone 6s Plusを適切に再起動（ソフトリセット）する方法は次のとおりです。

赤いスライダーが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。
赤いスライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。
少なくとも30秒待ちます。
経過時間が経過したら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

その後、iPhoneが再起動します。再起動後、ネットワークを確認し、現在正常に機能しているかどうかを確認します。

手順3.ネットワーク設定を確認して構成します。

場合によっては、誤った設定や特定のネットワークオプションの設定ミスが原因でネットワークの問題が発生する可能性があります。たとえば、iPhoneで機内モードが有効になっています。機内モードを有効にすると、Wi-FiやCellular Data Networkなどの他のネットワーク接続が自動的に無効になります。 Wi-Fiまたはセルラーデータネットワークを有効にするには、機内モードを再度無効にする必要があります。

iPhone 6s Plusの機内モード設定にアクセスして構成するには、次の手順を実行します。

ホーム画面の下部から上にスワイプします。 そうすると、コントロールセンターが開きます。
コントロールセンターの 飛行機アイコンをタップして、機内 モードを オフ に切り替え ます。
Wi-Fi設定を確認し、機内モードをオフにした後、必要に応じてWi-Fiを有効にします。
iPhoneのWi-Fi設定を確認するには、 [設定]-> [ Wi-Fi ]-> に移動し 、スイッチを切り替えて機能を再び オンにし ます。

Wi-Fi / Wi-Fiスイッチがグレー表示または非アクティブになっているのを有効にできませんか？

Wi-Fiボタンが非アクティブまたはグレー表示になっているためにWi-Fiを有効にできない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットしてみてください。これを行うと、Wi-Fiパスワード、APN、VPN設定などのネットワーク情報が消去されます。続行する前に、この情報を必ずメモしてください。

iPhone 6s Plusのネットワーク設定をリセットするには、設定->一般->リセット->ネットワーク設定のリセットに進みます。

ネットワーク設定をリセットしたら、iPhoneを再起動してからWi-Fi設定メニューに戻り、Wi-Fiボタンを切り替えて機能を有効にできるかどうかを確認します。

LTEネットワーク帯域を使用して接続できませんか？

LTEを介したネットワークへの接続に問題がある場合は、3Gや4Gなどの利用可能な他のネットワーク帯域に切り替えてみてください。同様の問題を抱えている他のiPhoneユーザーは、デフォルト以外のネットワーク帯域を切り替えることで修正できました。

ステップ4. iPhone 6s Plus iOSを利用可能な最新バージョンに更新します。

iPhoneシステムが最適化されるように、デバイスで利用可能な最新のiOSバージョンのインストールを検討する必要があります。アップデートにはバグ修正も含まれているため、万が一、現在対処しているネットワークの問題やエラーがバグによって引き起こされた場合、アップデートによって修正される可能性があります。

iPhone 6s Plusでアップデートが利用可能かどうかを確認するには、[設定]-> [全般]-> [バージョン情報]-> [ソフトウェアアップデート]に移動します。

更新が利用可能な場合は、画面の指示に従って、更新のダウンロードとインストールプロセスを進めます。ただし、実行する前に、最初にデバイスのバックアップを検討することをお勧めします。

手順5. SIMカードを再インストールします。

SIMカードの問題は、通常、SIMカードを再インストールするか、iPhoneでSIMカードを取り外して再挿入することで解決できます。 SIMカードが緩んでいるか、最悪の場合、損傷している場合があります。 SIMカードが破損している場合、SIMカードの交換に関する推奨事項については、ネットワークキャリアにお問い合わせください。ただし、その前に、SIMカードを再インストールして、その後の結果を確認してください。方法は次のとおりです。

iPhoneの電源を完全にオフにします。損傷を防ぐため、SIMカードを取り外す前にデバイスの電源を完全に切ることを強くお勧めします。
小さなペーパークリップまたはSIMイジェクトツールを使用して、SIMカードトレイを開きます。
SIMカードをSIMカードトレイから取り外します。
傷やへこみなどの損傷の兆候がないか、SIMカードを確認してください。
ない場合は、SIMカードを再挿入します。
SIMカードが正しく配置されていることを確認してから、SIMカードトレイを閉じます。
SIMカードトレイが適切に固定されたら、iPhoneの電源を入れます。

次に、デバイスを観察し、まだエラーが発生するかどうかを確認します。その場合、今回は他のオプションについてキャリアに連絡する必要があります。

手順6. iPhone 6s Plusを工場出荷時設定にリセット（ハードリセット）します。

推奨されるすべての方法と回避策を実行して、iPhoneで同じネットワーク接続の問題が発生した場合は、工場出荷時設定へのリセットを検討してください。繰り返しますが、これはデバイスに保存されているすべての情報が消去されるため、最後の手段としてのみ考慮する必要があります。そのため、マイナーおよびメジャーソフトウェアグリッチを含む、iPhoneシステム内の問題はすべて解消される可能性があります。リセット後、iPhoneは工場出荷時のデフォルトに復元されます。

iPhone 6s Plusを工場出荷時の状態にリセットまたはハードリセットするには、[設定]-> [全般]-> [リセット]-> [すべてのコンテンツと設定を消去]に移動します。

工場出荷時設定へのリセットが完了すると、iPhoneが再起動します。再起動後、デバイスを再度セットアップできます。

さらにサポートが必要な場合は、Appleサポートにお問い合わせください

上記の手順をすべて実行しても問題またはネットワークエラーが解決しない場合は、Appleサポートに連絡して問題をエスカレーションし、さらなる支援を要請することをお勧めします。または、問題が何らかの形でハードウェアの問題に関連している疑いがある場合は、代わりにiPhoneを認定サービスセンターに持ち込み、ハードウェアの損傷の可能性について技術者に診断してもらうことができます。

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