アプリのインストールや更新を見逃すことができないタイプのユーザーの場合、App Storeが機能していなければ、間違いなく大きな問題になります。 App Storeでダウンタイムやエラーが発生することはめったにありませんが、不可能ではありません。 実際、多くのiOSデバイス所有者は、特にiOSを利用可能な最新バージョンに更新した後、iPhoneまたはiPadで動作しないApp Storeについて懸念を表明しています。 この問題は、iPhone 8を含む新しいiPhoneバリアントでも引き続き発生します。この投稿では、iPhone 8でApp Storeに接続する際に問題が発生した場合に試してみるいくつかの簡単なソリューションを紹介します。この問題に対処する方法についてさらに入力が必要な場合は、これらの後続のチュートリアルを参照してください。
iPhoneがApp Storeに接続できない主な理由の1つは、ネットワーク接続エラーが原因です。 お使いのiPhone 8はおそらくWi-Fiまたはセルラーデータネットワークに接続されていないため、必ず最初に確認してください。 ソフトウェアの問題により、デバイスがApp Storeへの接続を確立できなかったり、App Storeのロードまたは正常な動作が停止したりする場合もあります。 App Storeサーバーがダウンしている場合も、同じ問題が発生する可能性があります。
App Storeの機能と競合する可能性のある電話のソフトウェアの問題をトラブルシューティングする前に、iPhoneがWi-Fiまたはセルラーデータネットワークを介してインターネットに接続されていることを確認してください。 また、iPhoneの設定を確認し、デバイスがApp Storeに接続してアプリをインストール、更新、またはダウンロードできるように設定されていることを確認します。 App Storeサービスの現在のステータスを確認するには、Appleサポートステータスページにアクセスし、App Storeサーバーが稼働しているかどうかを確認します。
iPhone 8がすべての前提条件を満たしてもApp Storeに接続できない場合は、根本的な原因からソフトウェアエラーを除外します。
最初の解決策：Wi-Fiをオフにしてから再度オンにします。
考えられる原因からインターネット接続エラーをクリアするには、Wi-Fiのオンとオフを切り替えることが役立ちます。 このトリックは、iPhoneのワイヤレスインターネット接続を何らかの方法で更新し、ネットワーク関連のアプリやサービス、特にApp Storeに競合を引き起こす可能性のある軽微なエラーや不具合を排除します。 仕組みは次のとおりです。
- ホーム画面からタップして設定を開きます。
- Wi-Fiをタップします。
- Wi-Fiスイッチをタップして、機能をオフにします。
- 数秒後、もう一度スイッチをタップしてWi-Fiを再びオンにします。
iPhoneがインターネットに接続するまで待ってから、iPhone 8でApp Storeの起動を再試行し、意図したとおりに動作するかどうかを確認します。 そうでない場合は、次の可能な解決策を試してください。
2番目の解決策：すべてのバックグラウンドアプリをクリアしてから、iPhone 8を再起動/ソフトリセットします。
バックグラウンドアプリが破損した場合は、他のアプリにも影響を与え、そのルーチンを実行できない場合があります。 バックグラウンドアプリは、最近開いたが閉じていないアプリで構成されます。 それらはまだバックグラウンドで実行されており、タップすると起動する準備ができています。 残念ながら、これらのバックグラウンドアプリも破損し、最終的にクラッシュする可能性があります。 これが発生すると、他のアプリが誤動作する傾向があります。 これがApp Storeの競合の原因ではないことを確認するには、次の手順でiPhone 8のすべてのバックグラウンドアプリをクリアします。
- ホーム画面から上にスワイプして一時停止します。 そうすると、アプリのプレビューが開きます。
- マイナス記号が表示されるまで、アプリをしっかりと押し続けます。
- 各アプリプレビューの左上にあるマイナス記号をタップして、アプリを閉じます。
すべてのバックグラウンドアプリをクリアしたら、iPhoneをソフトリセットまたは再起動して、内部メモリをクリアして更新します。
再起動後、App Storeのキャッシュをクリアしてください。 キャッシュは、App Storeアプリを実行または使用するたびに収集される一時ファイルで構成されます。 残念ながら、キャッシュファイルもある時点で破損する可能性があります。 そして、これはアプリでグリッチやエラーが引き起こされ、アプリが不安定になるときです。 これをクリアするには、次の手順を試して、iPhone 8のApp Storeからキャッシュをクリアします。
- App Storeを開きます。
- 次に、App Storeのメイン画面にある5つのタブのいずれかをすばやく10回タップします。 そうすると、App Storeのキャッシュがクリアされます。
- App Storeのキャッシュがクリアされたという通知プロンプトは表示されないため、タブを10回連続してタップしたら、App Switcherを開いてからApp Storeを終了します。
iPhoneを再起動し、App Storeを再起動して、既に接続できるかどうかを確認します。
3番目の解決策：iPhone 8のネットワーク設定をリセットします。
App Storeとの競合を引き起こす可能性のあるネットワークエラーは、ネットワーク設定のリセットに対処できます。 これを行うと、現在のネットワーク設定が消去され、デフォルト値が復元されます。 リセット後、Wi-FiネットワークとBluetoothデバイスに再接続する必要があります。 ネットワークエラーに起因する問題も同様にプロセスでクリアされます。 試してみたい場合は、Wi-Fiパスワードを書き留めてから、次の手順に従ってください。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般をタップします。
- スクロールして[ リセット]をタップします。
- 指定されたオプションから[ ネットワーク設定のリセット]を選択します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
- 次に、 [ネットワーク設定のリセット]をもう一度タップして確認します。
ネットワーク設定がリセットされ、デフォルトに復元されると、iPhoneは自動的に再起動します。 再起動が完了するまで待ってから、ネットワーク接続を再度セットアップします。 インターネットサービスとApp Storeを含むオンラインアプリを再度使用するには、Wi-Fiネットワークに再接続してください。
4番目の解決策：iPhone 8のすべての設定をリセットします。
ネットワーク設定をリセットしても解決しない場合は、iPhone 8のすべてのシステム設定をリセットしてみてください。無効な設定が原因である場合、問題を解決できる可能性があります。 工場出荷時のリセットとは異なり、このリセットは保存されたデータには影響しないため、データが失われることはありません。 方法は次のとおりです。
- ホーム画面から設定をタップします。
- 一般をタップします。
- スクロールして[ リセット]をタップします。
- 指定されたオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
- プロンプトが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
- 次に、 [すべての設定をリセット]をもう一度タップして確認します。
デバイスがデフォルトのシステム設定のリセットと復元を完了するまで待ちます。 新しい変更を適用してオペレーティングシステムを更新するには、完了したらデバイスを再起動します。
5番目のソリューション：iPhone 8を利用可能な最新のiOSバージョンに更新します。
iPhone 8で利用可能な最新のiOSバージョンをインストールすることも、デバイスのApp Storeへの接続を妨げているソフトウェアのバグやマルウェアが原因である場合、問題を解決する鍵となります。 ソフトウェアアップデートには、iPhoneシステムから既存のバグをクリアするために必要な修正パッチが含まれている場合があります。 iPhone 8でOTAの更新を手動で確認するには、次の手順を実行します。
- iPhoneがWi-Fiまたは携帯電話データを介してインターネットに接続されていることを確認してください。
- 次に、ホーム画面からタップして設定アプリを開きます。
- 一般をタップします。
- 次に、 ソフトウェアの更新をタップします。 更新が利用可能な場合、通知が表示されます。 アップデート情報を読んで、アップデートが提供するものを確認してください。
- iPhoneシステムを今すぐ更新する場合は、 [ ダウンロードしてインストール]をタップします。
- 画面の残りの指示に従って、iOSの更新とインストールのプロセスを完了します。
更新が正常にインストールされたらすぐにiPhoneを再起動して、すべての新しいシステム変更が適切に適用されるようにします。 次に、App Storeを開いて接続してみます。 問題が解決しない場合は、マスターリセットを使用してiPhoneを消去し、デフォルト設定に戻すことを検討する必要があります。 これは、通常の手順では修復できない致命的なシステムエラーが原因である場合に必要になる可能性があります。 工場出荷時設定へのリセットを続行する場合は、保管および回復のためにすべての重要なファイルをバックアップしてください。
さらに助けを求める
特定のソリューションで問題を解決できない場合は、他のオプションについてキャリアまたはAppleサポートにお問い合わせください。 iPhone 8が再びApp Storeに接続できるようにするために、より高度なソリューションを実行するためのサポートを依頼することができます。 問題がAppleサーバーにある場合は、サポートチームが既にそれに取り組んでいる必要があります。 その場合、あなたがしなければならないことは、サーバーがバックアップして再び実行されるまで待つことだけです。
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