Apple iPhone SEのホームボタンが動かない、または動作しない問題を修正する方法

スペシャルエディションiPhone（SE）の多くのユーザーが、iPhone SEのHomeボタンに関する問題を報告しました。 一部の人は、[ホーム]ボタンの応答が遅すぎるか最悪であり、まったく応答しないと考えています。 これは、ホームボタンが永久に破損している、またはこのソフトウェアに関連していることを意味しますか？ これらの質問に対する答えを見つけるために読んでください。

トラブルシューティングを進める前に、新しいiPhone SEに関して他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。すでにいくつかのガイドとチュートリアルが公開されています。 また、iPhoneの問題に関するアンケートにご記入ください。 これは無料の相談サービスであり、問​​題に関する情報のみが必要です。 よろしくお願いいたします。

考えられる原因

ホームボタンなど、iPhoneの特定の部分が突然機能しなくなることがあります。 通常、このような問題は、特に新しいアプリやソフトウェアの更新をインストールするときに、ランダムなソフトウェアの不具合によって引き起こされます。 他のケースでは、一部の破損したファイルで特定のアプリを使用しているときに、ホームボタンが機能しなくなる場合があります。 多くの場合、これによりiPhoneが応答しなくなるか、フリーズします。 これらのすべてのケースは、デバイスで発生している他のソフトウェアの問題の中でタグ付けされています。 モバイルデバイスでソフトウェア関連の問題に対処することの良い点は、問題を自分で解決するチャンスです。 これは、対処しているホームボタンの問題がiPhone SEのソフトウェアグリッチによってトリガーされた場合、サービスまたはハードウェアの修理を設定しなくても修正できることを意味します。

ただし、iPhone SEを落としたり、濡れた後にホームボタンが機能しなくなった場合は特にそうではありません。 対処しているのは、おそらくハードウェアの問題です。 お使いのiPhoneには、ホームボタンが主な影響を受けるコンポーネントである物理的または液体的な損傷が発生している場合があります。 iPhoneのハードウェア関連の問題のほとんどではないにしても、大半はすでに修正するために技術者の助けが必要です。

一方、iPhone SEにあらゆる種類のハードウェアの問題がなく、対処しているホームボタンの問題がソフトウェアに関連している可能性が高いと確信している場合は、最後に修正してみてください。 iPhone SEのホームボタンの問題をトラブルシューティングおよび修正するには、次の方法を参照してください。

潜在的な解決策と推奨される回避策

以下に強調表示されているのは、iPhone SEの[ホーム]ボタンで問題を処理するときに使用できる解決策と回避策です。 問題の根本的な原因がソフトウェアにあるため、次の方法のいずれかを使用して問題を解決する可能性が高くなります。 各メソッドを完了した後、必ずホームボタンが固定されているかどうかを確認するためにデバイスをテストしてください。 そうでない場合は、次の該当するオプションを試してください。

最初の方法：iPhone SEを再起動します（ソフトリセット）。

ソフトウェアの不具合は、デバイスの誤動作を引き起こす可能性のある一般的な要因の1つです。 破損したアプリの実行、破損したファイルのダウンロード、または障害のある更新のインストールにより、iPhoneが誤動作する可能性があります。 関連する症状には、ランダムなアプリのクラッシュ、起動ループ、フリーズした画面または応答しない画面が含まれます。 多くの場合、これらの問題はデバイスのソフトリセットによって修正されます。 iPhoneのホームボタンの問題が特定の種類のソフトウェアの誤動作によって引き起こされた場合、ソフトリセットによって修復される可能性があります。 正しく行われる方法は次のとおりです。

  1. [ 電源オフのスライド]画面が表示されるまで、 スリープ/スリープ解除（電源）ボタンを数秒間押し続けます。
  2. スライダーをドラッグして、デバイスの電源を完全にオフにします。
  3. 約30秒待ちます。
  4. 経過時間が経過したら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除（電源）ボタンをもう一度押し続けます。

iPhoneが完全に起動するのを待ってから、[ホーム]ボタンが既に正常に機能しているかどうかを確認してください。

通常の再起動またはソフトリセットが不可能な場合は、代わりにiPhone SEで強制再起動を実行できます。 2番目の方法に示されている手順を参照してください。

2番目の方法：iPhone SEを強制的に再起動します。

強制再起動は、応答しないデバイスに対する推奨ソリューションです。 一部のソフトウェアの誤動作が原因で、iPhoneのホームボタンが機能しなくなった可能性があります。 物理的に破損または破損しているとは限りません。 不良なアプリや破損したファイルによって引き起こされた凍結されたiPhoneディスプレイと同様に、多くの場合この方法で解決されます。 iPhone SEで強制再起動を実行する方法は次のとおりです。

  1. Appleロゴが表示されるまで、 スリープ/スリープ解除（電源）ボタンとホームボタンを約10秒間同時に押し続けます。 ロゴが画面に表示されたら、両方のボタンを離します。

iPhone SEが起動したら、ホームボタンが意図したとおりに機能しているかどうかをテストして確認します。

ソフトリセットと同様に、強制再起動はiPhone上のデータに影響を与えないため、試してみるのは安全なプロセスです。

3番目の方法：iPhone SEでAssistiveTouchを有効にします。

動作していないホームボタンで同じ問題に遭遇した一部のiPhone SEユーザーは、iPhoneでAssistiveTouchをオンにすることで解決策を見つけました。 多くの人から一時的な解決策と見なされているので、試してみて何が起こるかを考えてみてください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. アクセシビリティをタップします。
  3. AssistiveTouchをタップします。
  4. AssistiveTouchスイッチを切り替えて、機能をオンにします。
  5. ホームボタンを使用するには、画面のAssistiveTouchボタンをタップし、 ホームをタップします 。

AssistiveTouchボタンは、指で画面上のどこにでも移動できます。

これが役に立たない場合は、次の方法を検討してください。

4番目の方法：iTunesを使用してiPhone SEをバックアップおよび復元します。

他のソフトウェアの問題はより複雑で、ソフトリセットやデバイスの強制的な再起動では修正できませんでした。 この場合、より高度なソリューションであるiOS復元に頼ることができます。 このプロセスにより、デバイス上のソフトウェアが消去および再ロードされるため、事前にバックアップを作成することをお勧めします。 システムの復元を実行することも、対処している問題がソフトウェアに関連していないことを確認する1つの方法です。 実際、技術者は通常、ハードウェアの修理を開始する前にiPhoneを復元しようとします。 iPhone SEをiCloudまたはiTunesにバックアップしてから、次の手順に従ってiTunes経由でiPhoneを復元できます。

  1. 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhone SEをコンピューターに接続します。
  2. コンピューターでiTunesを開き、デバイスが認識されるまで待ちます。 必ず最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用してください。
  3. プロンプトが表示されたら、デバイスの[ このコンピューターを信頼する]オプションをタップして続行します。
  4. iTunesで使用可能なデバイスのリストからiPhone SEを選択します。
  5. iPhoneを復元するオプションを選択します。
  6. 以前のバックアップから復元するか、工場出荷時のデフォルトに復元するかを選択できます。

画面の指示に従ってiOSの復元プロセスを完了し、iPhoneのセットアップを続行します。

5番目の方法：DFUモードの復元を実行します。

通常の復元が機能しない場合は、DFUモードを使用して最も深いタイプのシステム復元に進むことができます。 ホームボタンを含む特定のiPhoneコンポーネントに影響する主要なソフトウェアの問題は、iOSを復元することで修正できます。 ただし、iTunesを使用した通常のiPhone復元が常に究極のソリューションを提供できるわけではありません。 別の方法として、iPhoneをDFUモードにして、代わりにDFUモードの復元を試すこともできます。

DFUはDevice Firmware Updateの略で、iPhoneで実行できる最も深い種類の復元です。 ほとんどの場合、DFUリストアを実行することにより、より複雑なソフトウェアの問題が修正されるため、必要に応じてこのオプションを検討することもできます。

重要な注意： iPhoneに物理的または液体の損傷がある場合は、DFU復元を実行しないでください。後で完全に役に立たなくなる可能性があります。 iPhoneの物理的または液体的な損傷はプロセスを中断する可能性があり、これが発生するとiPhoneが破損します。

続行する前に、保管のためにiPhone SEをiCloudまたはiTunesにバックアップしてください。 次に、次の手順に従ってiPhone SEをDFUモードにし、DFU復元を実行します。

  1. 付属のUSBまたはLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
  2. コンピューターでiTunesを開きます。 必ず最新バージョンのiTunesアプリを使用してください。
  3. iPhone SEのスリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に8秒間押し続けます。
  4. 8秒後、スリープ/スリープ解除ボタンを放しますが、「iTunesはiPhoneが回復モードで検出されました」というメッセージが表示されるまでホームボタンを押し続けます。
  5. [ホーム]ボタンを離します。 DFUモードを正常に開始すると、iPhone画面が完全に黒くなります。 その後、iTunesを使用してiPhoneを復元できます。 そうでない場合は、最初からやり直してください。

iPhone SEでDFUモードに入るときはタイミングが必要であることに注意してください。したがって、最初の試行でそれを取得できなくても、もう一度試すことを恐れないでください。

DFUの復元が完了すると、iTunesまたはiCloudバックアップから個人情報をリロードできるようになります。最も重要なことは、ホームボタンの問題を永久に修正できることです。

その他の提案

  • [ホーム]ボタンをテストします。 [ホーム]ボタンをクリックして、動けなくなるかどうかを確認します。 また、指を左右にそっと動かして、ホームボタンが緩んでいないかどうかを確認します。 それがどうあるべきかを感じないなら、おそらくあなたが扱っているものはハードウェアの問題です。 [ホーム]ボタンのハードウェアの問題の別の兆候は、特定の場所でのみ機能する場合です。 たとえば、一番上にある[ホーム]ボタンをクリックして機能しない場合は、左端または下を試すと機能します。 このような場合は、サービスまたはホームボタンの修理のために技術者にデバイスを持ち込む必要があります。
  • 保護カバーまたはiPhoneケースを取り外します。 一部のiPhoneケースまたは保護カバー、特にApple製以外のバージョンは適合せず、ホームボタンがスタックする原因になります。 これが原因であると疑われる場合は、保護カバーまたはケースをiPhone SEから取り外してから、それらをオンにせずにホームボタンをテストしてください。

これらの方法でiPhone SEのホームボタンの問題を解決できない場合は、iPhoneキャリアまたはAppleサポートに問題をエスカレーションします。 お使いのiPhoneがまだ保証期間中でない限り、修理の予約を検討するか、iPhone 8、iPhone 8 Plus、またはiPhone Xへのアップグレードを希望する場合があります。

私たちとつながる

トラブルシューティングのページにアクセスして、以前の投稿で対処した他のiPhoneの問題の解決策をご覧ください。 iOSのサポートチームに連絡してサポートを受けたい場合は、このフォームに必要な情報をすべて記入してください。 あなたが助けを必要とする問題の重要な詳細を必ず提供してください。そうすることで、可能な限り最良の解決策と推奨事項を提供することができます。