ボイスメールに直行する通話でのApple iPhone 7 Plusの問題の修正方法[トラブルシューティングガイド]

友人や連絡先から電話がかかっていないので、iPhoneが電話を受信して​​いないと思います。 これは1日だけで発生する場合は許容できますが、同じことをさらに数日または1週間続けている場合は、別の話です。 ほとんどの人は、特にビジネスや個人的な取引を行うために電話に多くを頼っている人でも、1日でも電話に出られないことがありませんでした。

この投稿では、ボイスメールに直行するiPhone 7 Plusコールの問題に対処します。 したがって、基本的には、ボイスメールを開かない限り、iPhoneで電話を受けることはありません。 これがなぜ起こるのか、そして問題を解決するために何をすべきかを学ぶために読んでください。

ただし、iPhone 7 Plusに関して他に懸念がある場合は、この新しいiPhoneで最も一般的に報告されている問題のいくつかに既に対処しているため、トラブルシューティングページを参照してください。 さらにサポートが必要な場合、またはそのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。 心配しないでください。無料の相談サービスですので、何も心配する必要はありません。 問題に関する詳細情報をお送りください。問題を解決するために最善を尽くします。

通話がボイスメールに直接送信される理由として考えられる理由

この特定のiPhone 7 Plusコールの問題は、サービスなし、邪魔しない、キャリア設定などのいくつかの要因によって引き起こされます。 ほとんどの場合、DNDがアクティブになっているか、iPhoneで[運転中に邪魔しない]が有効になっているため、通話はボイスメールに直接送信されます。

ほとんどの場合、問題はソフトウェアに関連しているため、最後に修正する可能性は間違いなく高くなります。 以下に、問題を自分で解決しようとする場合に使用できる解決策と回避策を示します。 根本原因が不明な場合を除き、時間と労力を節約するために、最も近いまたは最も適切な方法で作業を開始できます。

潜在的なソリューションと推奨される回避策

必ずiPhoneをテストし、各ステップを実行した後に通話が可能かどうかを確認してください。 必要に応じて、次の該当するソリューションに進みます。

最初の解決策:iPhoneが良好な信号を受信して​​いることを確認してください。

iPhone 7 Plusのステータスバーに「サービスなし」と表示されている場合、それは携帯電話の塔から信号を受信して​​いないことを意味します。 iPhoneが遠すぎてネットワークタワーに接続できないか、断続的な信号を受信して​​いる可能性があります。 別の可能性は、オンになっている機内モードです。 これらを考えられる原因から除外するには、機内モードがオフまたは無効になっていることと、iPhoneがネットワークから十分な信号強度を取得していることを確認してください。

  • コントロールセンターから、または[設定]-> [機内モード]->スイッチを切り替えて機能をオンまたはオフに切り替えて、機内モードにアクセスして構成できます。

機内モードを有効にすると、Wi-Fi接続と携帯電話接続の両方がオフになるため、通話やテキストメッセージを受信できなくなります。 これが、iPhone 7 Plusで電話がかかっておらず、ボイスメールに直接届くと想定している理由です。

2番目の解決策:応答不可がオフになっていることを確認します。

サイレントまたはDNDは、iPhoneの着信コール、テキストメッセージ通知、警告音をすべて消音するために使用されるiPhoneの機能です。 ただし、サイレントモードとは異なり、サイレントはボイスメールに着信コールを直接送信します。 ステータスバーのバッテリーアイコンの左側に三日月のアイコンが表示されている場合は、サイレント機能がオンになっているかどうかがわかります。

三日月のアイコンが表示されている場合は、DNDが有効になっていることと、コールがボイスメールに直接送信される理由を示しています。 この機能をオフにするには、次の手順を実行します。

  1. iPhone画面の下部から指を上にスワイプして、コントロールセンターを開きます。
  2. コントロールセンターで、 三日月のアイコンを見つけて、指でタップします。 これを行うと、「応答不可」がオフになります。

または、[設定]メニューに移動して、iPhone 7 Plusの[応答不可]をオフにすることもできます。

  • これを行うには、 [設定]-> [邪魔しない]をタップし、 [邪魔しない]の横にあるスイッチをタップして、機能をオフにします。

また、スリープ状態になったときやiPhoneがロックされているときなど、特定の条件で自動的にサイレントをオンにするようにiPhoneが構成されていないことを確認します。

  • 確認するには、 [設定]-> [邪魔しないでください]-> [ スケジュール]をタップして、機能を自動的に有効にするスケジュールをオフにします。

また、Siriを使用してiPhone 7 Plusでサイレントをオフにすることもできます。 方法は次のとおりです。

  1. ホームボタンを押したままにして、Siriを開きます。
  2. おやすみモードをオフにします。
  3. Siriが応答し、「応答不可」がオフになっていることを知らせるまで待ちます。

iOS 11では、新しい関連機能が追加されました。 運転中は邪魔しないでください。 また、この機能が有効になっているため、iPhoneですべての通話がボイスメールに直接送信されるため、通話が行われない理由にもなります。 名前が示すように、運転中は邪魔しないでください。これは、iPhoneが車を運転していることを検出すると自動的にオンになる新しい機能です。 iPhoneを車で使用するときに着信音が鳴らない場合、これが原因である可能性があります。

  1. iPhoneの[設定]-> [コントロールセンター]でこの機能を追加、アクセス、構成できます
  2. コントロールセンターに運転中の邪魔をしないアイコンを追加するには、 設定->コントロールセンター->下にスクロールして、 運転中の邪魔をしないでくださいの左側にある緑色のプラス(+)記号をタップします。 その後、画面の下部から指をスワイプしてコントロールセンターを開き、[運転中に邪魔しないでください]アイコンをタップして機能をオンまたはオフにします。

3番目の解決策:通話のアナウンス機能を有効にします。

iOSの最近のバージョンは、ユーザーが呼び出しをアナウンスする頻度またはタイミングを構成するための新しい呼び出しアナウンス機能を統合しています。 選択できるオプションには、[常に]、[ヘッドフォンと車]、[ヘッドフォンのみ]、[しない]があります。 ボイスメールに直接送信されるコールで同じ問題に対処した他のiPhoneユーザーは、[コールのアナウンス]を[常に]に設定することで解決策を得ることができました。 試してみたい場合は、次のようにします。

  1. [設定]に移動します。
  2. 電話をタップします
  3. [ 通話のアナウンス]をタップします。
  4. 指定されたオプションから[ 常に]を選択します。 横にチェックマークが表示されると、選択されているかどうかがわかります。

このオプションを変更した後、iPhoneを再起動して、通話が可能かどうかを確認してください。

4番目の解決策:キャリア設定を更新します。

キャリア設定により、iPhoneをキャリアのワイヤレスネットワークに接続できます。 キャリア設定の更新によってもたらされる変更を含む変更は、着信コールを含むiPhoneの関連機能にも影響を与える可能性があります。 また、特にiPhoneのキャリア設定が古い場合、キャリアのネットワークへの接続で問題が発生する可能性があります。 古い設定は、iPhoneとワイヤレスキャリアのネットワーク間の接続の問題につながる可能性があります。 その結果、着信コールはボイスメールに直接送られます。

考えられる原因からこれを排除するには、iPhoneでキャリア設定の更新を確認し、利用可能な場合は更新をインストールします。

  1. この設定の更新を確認するには、 [設定]-> [全般]-> [バージョン情報]セクションに移動します。 「新しい設定が利用可能です。」という警告メッセージが表示されます。 iPhoneでキャリア設定の更新が利用できる場合は、 今すぐ更新しますか?」
  2. [更新]をタップして、更新のダウンロードとインストールを続行します。

iPhoneのキャリア設定を更新した後にテストコールを実行して、コールが現在通過できるかどうかを確認します。 そうでない場合は、次の方法を試してください。

5番目の解決策:iTunesでiPhoneを更新します。

また、アップデートには、iPhoneの呼び出し機能に影響を与えた可能性のあるバグ修正などのバグ修正も含まれており、電話をかけてボイスメールに直接アクセスできます。 そのため、まだ行っていない場合は、iTunesから入手できる最新バージョンのiOSにデバイスを更新してください。 方法は次のとおりです。

  1. 必要に応じてiPhoneをバックアップします。
  2. 付属のUSBケーブルを使用して、iPhoneをコンピューターに接続します。
  3. コンピューターでiTunesを開きます。
  4. iTunesがiOSデバイスを認識するまで待ちます。
  5. iTunesの左上隅にあるiPhoneアイコンをクリックして、iPhone 7 Plusを選択します。
  6. 更新確認するオプションをクリックします
  7. 更新が利用可能な場合、通知を受け取ります。 [ 更新]をクリックして、最新の更新をダウンロードし、iPhoneにインストールします。

アップデートのインストールが完了するまで、iPhoneをコンピューターに接続したままにしてください。

6番目の解決策:ネットワーク設定をリセットします。

iPhoneのネットワーク設定にいくつかの変更を加えた後に問題が発生した場合は、おそらくそれが問題を引き起こしています。 可能であれば、正常に機能しているときに行った変更を元に戻してください。 ただし、再設定する設定やオプションがわからない場合は、代わりにネットワーク設定をリセットしてください。 そうすることで、iPhoneのネットワークに新たなスタートを切り、問題のあるiPhoneのネットワークコンポーネントを修正します。 iPhone 7 Plusのネットワーク設定をリセットするには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
  4. [ ネットワーク設定のリセット]を選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
  6. ネットワークのリセットが完了するまで待ちます。 完了したら、iPhoneが再起動します。

リセット後、Wi-Fiネットワークをセットアップし、Wi-Fiパスワードを再入力する必要があります。 事前にメモしておいてください。

さらにヘルプを求める

問題が解決せず、iPhone 7 Plusの通話が引き続きボイスメールに転送される場合は、ネットワークサービスプロバイダー/無線通信会社に連絡して問題をエスカレーションしてください。 このような問題は、ネットワークサービスプロバイダー側​​の既知の問題が原因である場合があり、修正できるのは彼らだけです。

私たちと関わる

Apple iPhone 7 Plusに他の問題がある場合は、いつでもサポートいたします。 iPhoneの問題に関するアンケートを通じてお問い合わせください。問題の解決策を見つけるために、問題に関する必要な情報をすべてお知らせください。