通話中にiPhone 6の音が出ない、マイクとヘッドセットのポートが機能しない、その他の音の問題

この日の#iPhone6投稿へようこそ! 過去数日間、多くのユーザーがサウンド関連の問題を報告してきたので、ここでそれらのいくつかに取り組みます。 これがあなたのお役に立てば幸いです。

独自の#iOSの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

以下は、今日お届けする特定のトピックです。

問題1:通話中にiPhone 6の音が出ない

娘のiPhoneには通話中に音声がありませんが、それ以外の場合は音声が正常に機能します。 通話中、彼女は他の発信者の声を聞くことはできませんが、他の発信者は彼女の声を聞くことができます。 オーディオがイヤピーススピーカー、スピーカー、イヤフォン、またはBluetoothのいずれにルーティングされるかに関係なく、同じ問題が発生します。 ただし、イヤホンスピーカー、スピーカー、イヤフォン、およびBluetoothはすべて、音楽の再生、ゲームのプレイ、スカイプコール、YouTube、Netflix、FaceTime、さらにはT-Mobile WiFi通話での通話など、他のすべてのシナリオで正常に機能します。

Appleは電話をチェックアウトし、T-Mobileネットワークの問題であると主張しました。 T-Mobileはネットワークを数回確認し、問題が見つからなかったと主張し続けています。 SIMカードを別の電話と交換してみましたが、問題は娘のiPhone 6にまだ存在し、娘のSIMカードを備えた他の電話は正常に機能しました。 —マイク・ルーフ

解決策:こんにちは、マイク。 この奇妙な動作を引き起こすiOSのバグがある可能性があります。 また、この問題を聞いたのは今回が初めてなので、孤立した場合もあります。 問題を修正するために試みることができるステップはここにあります。

iOSとすべてのアプリが更新されていることを確認してください 。 Appleが随時アップデートをリリースする理由の1つは、問題を修正することです。 一部のアプリ開発者にも同じことが言えます。 更新プログラムを自動的にインストールしないように電話を設定した場合、今がそれを変更するときです。 現時点でiPhoneがすでに最新のiOSバージョンを実行しており、すべてのアプリが最新の場合は、この手順をスキップしてください。

電話アプリを強制的に閉じます。 問題は通話中にのみ発生するため、電話アプリのバグが原因である可能性があります。 該当するかどうかを確認するには、必ず上記のアプリを再起動して、何が起こるかを確認してください。 その方法は次のとおりです。

  1. [ホーム]ボタンをダブルクリックして、最近使用したアプリを表示します。
  2. 右または左にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます
  3. アプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを閉じます。

別の音声通話アプリを使用します。 ネイティブの電話アプリを強制的に閉じても問題が解決しない場合は、代わりにサードパーティのアプリを使用したときに問題が再現されるかどうかを確認してください。 Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの公式アプリまたはよく構築されたアプリを使用することをお勧めします。 これは、問題がApple Phoneアプリに限定されているかどうかを知る最も効果的な方法です。

すべての設定をリセットします 。 この場合、特に上記の手順をすでに試している場合は、[すべての設定をリセット]オプションを実行することも重要です。 これにより、携帯電話のすべてのネットワーク設定が更新されます。

リアカメラを使用するすべてのアプリで問題が発生する場合は、まずすべての設定をリセットすることを検討してください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
  2. [すべての設定をリセット]をタップします。
  3. 提示された場合、パスコードを入力します。
  4. [すべての設定をリセット]をタップします。

デバイスを工場出荷時の状態にリセットします 。 上記の手順はいずれも、今までに問題を修正しているはずです。 ただし、この時点でそれが残っている場合、最終的に電話を送信する前にできる最後のことは、電話をきれいに拭くことです。 この手順を実行すると、個人ファイルが消去されるため、必ず最初にiTunesまたはiCloud経由でバックアップを作成してください。

iPhoneを工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力します。
  6. iPhoneの消去をタップします。

問題2:iPhone 6のマイクとヘッドセットポートが機能しない

こんにちは。 2017年4月からiPhone 6を使用していますが、約7日間、マイクが機能していません。 これは、発信者がスピーカーに置いても私の声を聞くことができないことを意味します。 さらに、ヘッドフォンポートもヘッドフォンを識別できません。 故郷から1000 km離れたところにいるので、とてもイライラします。 ほこりの問題またはハードウェアの可能性があります。 今何をすべきか教えてください!!!! —アニルドゥ・コーシッシュ

解決策:こんにちはAnirudh。 エンドユーザーは、基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行うことに制限され、それ以外のことはほとんどありません。 それとは別に、ヘッドセットのポートがほこりで覆われている場合や、接続の妨げとなる大きな破片がある場合は、それを確認することができます。 iPhone 6にはIP67認証がないことに注意してください。 これは、iPhone 7のようなほこりや防水性がないことを意味します。お使いの携帯電話がほこりで定期的に攻撃される場合、マイクがブロックされ、ヘッドセットポートが汚れている可能性があります。

ハードウェアに問題があるかどうかを確認するには、完全な復元を試してください。 方法は次のとおりです。

  1. ファイルのバックアップを作成します。 それにはいくつかの方法がありますが、最速かつ最も効果的な方法は、PCまたはMacでiTunesを使用することです。 バックアップをまったく作成したくない場合は、このリンクの手順に従って電話のすべてを単純に消去できます。
  2. 電話機に付属のケーブルを使用して、iPhoneをコンピュータに接続します。
  3. 携帯電話のパスコードを覚えていることを前提としているため、プロンプトが表示されたら入力するだけです。
  4. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
  5. [概要]パネルまたは画面に移動したら、デバイスを復元するオプションを選択します(復元)。
  6. [ 復元]ボタンをクリックして確認します。
  7. iTunesがデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 また、iTunesが更新されたオペレーティングシステムバージョンをインストールする必要がある場合は、時間がかかる場合があります。
  8. この工場出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す必要があります。

完全な復元後に問題が再発する場合、それはハードウェアの誤動作が原因であるという疑いの確認です。 可能であれば、電話機をAppleに送って、クリーニング、修理、または交換できるようにしてください。 問題が解決しない場合は、経験豊富なユーザーまたは技術者にデバイスを開かせて、ハードウェアを調べることができます。

問題3:BatアプリでMLBを使用すると、iPhone 6は数秒ごとにブロードキャストをスキップします

こんにちは。 BatアプリでMLBでラジオ放送を聴いている間、放送は数秒ごとに一瞬スキップします。 また、数分間のブロードキャストの後、約1分間スキップして再生を開始します。 約1分間再生した後、接続は切断されます。 私はそれがアプリだと思ったが、iPadでこのアプリのラジオ放送に問題はない。 音楽、ポッドキャスト、またはオーディオファイルを実際に再生する他のアプリは、数秒ごとに一瞬スキップします。 iPhoneを何度も再起動しましたが、効果はありません。 別のオーディオプロセッサがありますか、またはIOSが破損している可能性のあるオーディオ専用のメモリを使用していますか? ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 —ジェイ

解決策:こんにちはジェイ。 電話のローカルアプリのバグである可能性があるため、最初のトラブルシューティング手順は、オペレーティングシステムと他のすべてのアプリの更新プログラムをインストールすることです。 これは、アプリまたはソフトウェアの問題の可能性に直面したときの基本的な手順です。 お問い合わせの前に既にそれを行っている場合は、単にスキップしてください。

次に実行する次の手順は、問題のアプリを強制的に閉じることです。 方法は次のとおりです。

  1. [ホーム]ボタンをダブルクリックして、最近使用したアプリを表示します。
  2. 右または左にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます
  3. アプリのプレビューを上にスワイプして、アプリを閉じます。

アプリを強制終了したら、アプリを再度テストする前に、必ず電話も再起動してください。

問題が解決しない場合は、アプリを削除して再インストールしてください。 それ以外の場合は、工場出荷時の設定にリセットすることをheしないでください( すべてのコンテンツと設定を消去します )。

問題が電話のどこかにある場合、すべてのコンテンツと設定を消去すると問題が解決するはずです。 それでも問題が解決しない場合は、アプリ自体の開発者に連絡してください。


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自分のiPhoneで問題が発生した場合は、それについてお知らせください。今後の記事でそれらとその解決策を投稿するために最善を尽くします。 このリンクを使用して支援を求めることができます。 すべての質問に対する回答を保証することはできませんが、お客様を支援するためにすべてを尽くしますのでご安心ください。

問題を簡単に診断できるように、問題を説明する際はできるだけ詳しく説明してください。 エラーメッセージ、ポップアップ、トラブルシューティング手順の試行、および問題の原因となる状況を含めることができれば、非常に役立ちます。